내 HTC U11이 계속 얼어 붙는 이유는 무엇입니까? [문제 해결 가이드]

느린 성능, 지연, 정지, 충돌 및 임의 재부팅으로 표시된 장치 문제는 장치가 이미 부족하거나 메모리 공간이 부족한 경우와 같은 메모리 문제와 관련이 있습니다. 이러한 증상은 몇 달 또는 몇 년 동안 지속적으로 사용하면 발생할 수 있지만 기기가 남용 된 경우 일찍 발병 할 수 있습니다.

빈번하고, 머리말을 붙인 광대 한 사용법은 당신이 가지고있는 것이 하이 엔드 또는 미드 레인지 핸드셋인지 여부에 관계없이 이러한 증상의 조기 증상으로 이어질 수 있습니다. 여기이 게시물에서는 HTC U11 스마트 폰에 영향을 미치는 특정 관련 문제를 해결할 예정이며 그 이유는 화면이 멈추거나 반응하지 않는 문제입니다. 메모리 문제 외에도이 장치에서 발생하는 문제를 유발할 수있는 요인은 무엇이며 사용자는 어떤 옵션을 처리해야합니까? 이것이 우리가 알아 내야 할 것입니다. 자세한 정보는 계속 읽으십시오.

계속 진행하기 전에 Note8의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 HTC U11 문제 해결 페이지를 참조하십시오. 독자가이 새로운 장치에 대해보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 다뤘습니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아 제시 한 해결책을 사용하십시오. 작동하지 않거나 도움이 더 필요하면 안드로이드 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

HTC U11 스마트 폰이 갑자기 얼거나 얼어 붙는 일반적인 이유

전화가 갑자기 응답을 멈추고 멈 추면 뭔가 잘못되어 작업이 완료되지 않습니다. 악성 프로그램, 동영상, 이미지 또는 첨부 파일처럼 열려고하는 손상된 파일 중 하나 일 수 있습니다. 또 다른 가능한 원인은 최근에 특정 앱이나 장치 운영 체제 자체에 설치 한 잘못된 업데이트입니다. 여러 개의 앱을 동시에 실행하면 특히 메모리가 이미 축소되어있는 경우 기기가 정지 할 수 있습니다. 스마트 폰은 멀티 태스킹이 가능하지만 한계도 있습니다. 프로세서가 고갈되어 동시에 여러 프로세스를 수행 할 수 없습니다. 사실, 장기간 사용량이 많아지면 장치가 조금 뒤쳐져 있음을 알 수 있습니다.

고장난 SD 카드에 문제가있는 경우도 있습니다. 즉, SD 카드를 사용하는 경우 장치에서 SD 카드를 제거하고 SD 카드를 삽입하지 않은 상태에서 어떤 차이가 있는지 확인하십시오. SD 카드의 일부 데이터 또는 파일 세그먼트가 손상되거나 손상되어 전화기의 전체 작동에 영향을 줄 수 있습니다.

최악의 가능성은 하드웨어 손상입니다. 휴대 전화가 더 이상 단일 작업을 즉시 수행 할 수 없으면 하드웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 이 경우 하드웨어 수리가 필요할 수 있습니다.

얼어 있거나 응답하지 않는 HTC U11을 수정하는 방법은 무엇입니까?

이 페이지 바로 아래, HTC 핸드셋의 표준화 절차 및 가능한 해결책을 요약했습니다. 이 모든 방법은 상대방이 소프트웨어와 관련이있는 경우에만 적용 할 수 있습니다. HTC U11이 액체에 노출되거나 우발적 인 낙하로 인해 얼어 붙어 서서히 걸리거나 뒤쳐지기 시작하면 결함이있는 하드웨어 또는 손상된 구성 요소가 훼손 될 수 있습니다. 안타깝게도 스마트 폰의 하드웨어 관련 문제는 이미 기술자의 해결을 요구합니다. 필요한 대체품이나 서비스가 될 수 있습니다.

가능한 경우 하드웨어가 HTC U11의 정지 문제와 관련이 없는지 확인하고 확인하십시오. 하드웨어와 관련이 없다는 것이 입증되면, 이 후속 방법을 진행하고 장치의 소프트웨어 문제 해결을 시작할 수 있습니다.

첫 번째 방법 : 소프트 리셋 또는 강제 재시작을 수행합니다.

다시 소프트 리셋이나 재시작은 동결과 같은 성능 문제가 발생할 때 가장 먼저 해결해야합니다. 장치에서 발생하는 사소한 오류 일 경우 즉시 다시 시작해야 신속하게 해결할 수 있습니다.

그러나이 상황에서는 표준 다시 시작 기능이 적용되지 않을 수 있습니다. 특히 화면이 멈 추고 멈추거나 터치에 반응하지 않는 경우입니다. 대체 솔루션으로 대신 강제 재시작을 수행 할 수 있습니다. 소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 정상적으로 수행되는 동안 휴대 전화에 저장된 모든 데이터에 영향을 미치지 않습니다. 아직 시작하지 않은 경우 다음 단계에 따라 장치를 강제로 다시 시작하십시오.

전화기가 진동 할 때까지 POWER 와 VOLUME DOWN 버튼을 동시에 누른 상태에서 버튼을 놓으십시오. 참고 : 전화가 진동하기 전에 버튼을 12 ~ 15 초 동안 누르고 있어야 할 수도 있습니다.

휴대 전화가 완전히 부팅 될 때까지 기다렸다가 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

두 번째 방법 : 내부 메모리 확인 및 관리

모바일 장치의 많은 동결 문제는 불충분 한 메모리와 관련되어 있습니다. 기기에서 새 앱 및 기타 콘텐츠를 다운로드하려는 사용자 유형의 경우가 여기에 해당됩니다. 장치의 저장 용량이 높더라도 여전히 가득 차있을 수 있습니다. 문제의 원인이 아닌지 확인하려면 휴대 전화의 메모리 상태를 확인하고 내용을 관리해야하는 경우 시도하십시오. HTC U11에서 사용 가능한 저장 공간을 보는 방법은 다음과 같습니다.

설정 메뉴로 이동하여 메모리 를 살짝 눌러 사용 가능한 메모리의 양과 휴대 전화의 메모리 사용량을 확인하십시오. 개별 앱이 휴대 전화의 내부 메모리를 사용하는 방법을 확인할 수도 있습니다.
앱 이 사용하는 메모리를 탭하면 앱의 메모리 사용량을 확인할 수 있습니다.
검은 색 아래쪽 화살표 아이콘 또는 재생 시간 을 누른 다음 보려는 시간을 선택하십시오.
메뉴 아이콘 ( 3 개의 수직 점 )을 탭한 다음 최대 사용 옵션을 기준으로 정렬 을 선택하면 목록에있는 앱의 최대 메모리 사용량을 볼 수 있습니다.
앱의 이름을 탭하면 메모리 사용에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

무료 저장 용량이 10 % 미만이면 공간을 확보해야한다는 의미입니다. 즉, 기기에서 원치 않는 또는 사용하지 않는 앱과 콘텐츠를 모두 삭제하거나 삭제합니다. 중요한 데이터 중 일부를 컴퓨터 또는 클라우드 백업으로 전송할 수도 있습니다.

세 번째 방법 : 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.

HTC U11이 특정 응용 프로그램을 사용할 때만 멈 추면 임시 파일이나 캐시 파일에 문제가있는 것일 수 있습니다. 이것을 배제하기 위해 앱에서 캐시 지우기를 수행 할 수 있습니다. 앱 캐시를 지우는 것 외에도 앱 데이터를 지울 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

홈 키 를 눌러 홈 화면으로 이동하십시오.
Apps 서랍 아이콘을 탭합니다.
설정을 누릅니다 .
앱을 탭 합니다.
캐시를 지우려는 앱을 찾아서 스크롤 한 다음 탭합니다.
저장소를 누릅니다 .
데이터 지우기 및 캐시 지우기 옵션을 누릅니다 .

앱의 데이터를 지우면 로그인 자격증 명, 프로필, 저장된 게임 등 앱에 저장된 모든 개인 정보가 삭제된다는 점에 유의하십시오. 긍정적 인 메모에서 앱 데이터를 지우는 것은 특히 앱의 데이터가 손상되거나 손상되어 충돌을 야기합니다.

대기 모드에서 모든 앱을 닫거나 최근에 열었지만 백그라운드에서 계속 실행중인 앱은 휴대 전화의 내부 메모리를 정리하는 데 도움이되므로 해결 방법을 제공 할 수도 있습니다.

네 번째 방법 : 앱 또는 휴대 전화 소프트웨어 업데이트

앱에서 문제가 발생하지 않으면 휴대 전화에서 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오. 업데이트는 앱의 기능과 작동을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치에서 사용 가능한 펌웨어 업데이트가 있는지 확인할 수도 있습니다.

그렇게하려면 설정 -> 정보 -> 소프트웨어 업데이트 -> 지금 확인하십시오.

업데이트가있는 경우 데이터를 백업하여 안전하게 보관 한 다음 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오. 소프트웨어 업데이트는 새로운 기능을 제공 할뿐만 아니라 충돌을 일으키는 버그를 제거하는 데 도움이되는 버그 수정을 포함합니다.

다섯 번째 방법 : 안전 모드로 부팅하고 타사 앱을 진단합니다.

장치에 설치된 타사 응용 프로그램에서 HTC U11의 동결 문제가 발생하는지 여부를 파악하는 데 도움이되도록 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 안전 모드에서 실행하는 동안 문제가 발생하지 않으면 모든 타사 앱이 트리거임을 의미합니다. 최근 앱 다운로드에서 어느 것이 가장 큰 원인인지 기억해보십시오. 문제가 처음 발생했을 때 또는 기기가 작동 또는 정지되기 시작했을 때를 생각해보십시오. 타사 앱을 하나씩 삭제해야 할 수 있습니다. 문제가 해결되었는지 알아보기 위해 앱을 제거하거나 제거한 후 기기를 반드시 테스트하십시오.

안전 모드에서 문제가 다시 발생하면 장치 운영 체제의 문제를 해결해야합니다. 당신이 다루는 것은 더 복잡한 수정이 필요한 복잡한 소프트웨어 이슈 일 수 있습니다.

HTC U11을 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

전화기가 켜져있는 동안 전원 버튼을 몇 초 동안 누르면 전화기가 꺼집니다.
메시지가 나타나면 전원을 길게 누릅니다 .
안전 모드로 다시 부팅 대화 상자가 표시되면 확인을 누릅니다 . 휴대 전화가 다시 시작되고 화면 하단에 안전 모드 가 표시됩니다.

안전 모드로 문제가 해결되는지 확인하려면 휴대 전화를 테스트하십시오. 예인 경우 최근에 다운로드 한 앱을 제거하여 문제의 원인이 될 수 있습니다. 다시 정상 모드로 전환하고 소프트웨어 문제를 해결하십시오.

표준 모드 로 다시 전환하려면 휴대 전화를 껐다가 다시 켭니다.

또는 하드웨어 버튼을 사용하여 HTC U11을 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다.

그렇게하려면 POWER 버튼을 눌러 전화기를 켭니다. 화면에 HTC 로고 가 보이면 화면 아래쪽에 안전 모드 가 보일 때까지 볼륨을 누르고 계십시오.

필요한 경우 다음 단계를 통해 의심되는 앱을 제거 할 수 있습니다.

홈 키 를 눌러 홈 화면으로 이동하십시오.
Apps 서랍 아이콘을 탭합니다.
설정을 누릅니다 .
앱을 탭합니다.
제거하려는 앱을 탭합니다.
앱 정보 화면에서 제거를 누릅니다 .
확인 을 눌러 확인하십시오.

앱이 성공적으로 제거 될 때까지 기다린 다음 전원 버튼을 길게 눌러 휴대 전화를 정상 모드로 다시 시작합니다.

여섯 번째 방법 : 복구 모드에서 캐시 파티션을 지우십시오.

이전 절차를 마친 후에도 문제가 지속되면 캐시 파티션을 지우는 것과 같은 고급 절차로 이동할 수 있습니다. 장치의 캐시 파티션을 지우면 내부 메모리에 저장된 개인 정보를 잃지 않고 공장 초기화와 비슷한 효과를 얻을 수 있습니다. HTC U11에서 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치의 전원을 꺼야합니다.
꺼져있을 때 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
전화기가 진동 할 때까지 전원 키 를 누르고 전원 을 끕니다 .
볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 화면이 나타나면 음량 낮추기 버튼을 놓으십시오.
'Bootloader로 재부팅' 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 반복해서 누른 다음 전원 버튼으로 선택하십시오 . 장치에 흰색 텍스트가 표시된 화면이 표시됩니다.
BOOT TO RECOVERY MODE 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 반복해서 누른 다음 전원 버튼으로 선택하십시오 .
전원 버튼을 길게 누릅니다.
위로 볼륨 키를 눌렀다가 놓습니다.
전원 버튼에서 손을 뗍 니다.
캐시 파티션 을 강조 표시 할 때까지 볼륨 작게 버튼을 반복해서 누른 다음 전원 버튼으로 선택하십시오 .
볼륨 작게 버튼 을 눌러 예 를 선택하십시오 .
완료되면 전원 키를 다시 눌러 시스템 재부팅을 지금 선택하십시오 .

다시 시작한 후 휴대 전화가 작동하는 방식을 관찰하십시오. 이미 복구 모드를 다시 시작한 후에 동결 문제가 사라질 가능성이 있지만 계속 지속되면 전체 시스템 재설정을 고려해야합니다.

최후의 수단 : 공장 초기화 수행

그러면 기기가 초기화됩니다. 모든 데이터, 미디어 및 기타 파일이 장치에서 지워집니다. 계속 진행하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업했는지 확인하십시오.

또한 휴대 전화가 재설정을 완료 할 수있는 충분한 전원을 가지고 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 전체 시스템 재설정이 완료 될 때까지 충전기에 계속 연결하십시오.

기기의 전원을 끕니다.
볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
전화기가 진동 할 때까지 전원 키 를 누르고 전원 을 끕니다.
볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 색 화면이 나타나면 소리를 내리십시오 .
'공장 초기화' 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 반복해서 누른 다음 전원 버튼으로 선택하십시오 .
데이터 지우기가 완료되면 이제 시스템 재부팅 이 선택되었는지 확인하고 전원 버튼을 누릅니다.

문제가 사라 졌는지 확인하기 위해 일반적으로 재설정 한 것처럼 장치를 테스트하고 사용하십시오.

문제가 지속될 경우 고려해야 할 다른 옵션

새 펌웨어 업데이트를 설치 한 후 HTC U11의 정지 문제가 발생하기 전에 이전에 장치에 발생한 적이없는 경우 업데이트가 잘못되었을 가능성이 큽니다. 아마도 새 업데이트에는 충돌을 일으키고 휴대 전화의 시스템 루틴 및 프로세스에 개입하는 버그가 포함되어있을 수 있습니다. 소프트웨어 버그는 종종 수정 패치가 포함 된 후속 업데이트에 의해 해결됩니다. 그러나 패치가 출시되기 전에 다음 펌웨어 롤아웃시 해결해야 할 다른 사후 업데이트 문제 사이에서 평가되고 태그가 지정되도록 문제를 에스컬레이션해야합니다. 즉, 이동 통신사 또는 HTC 지원 센터에 문의하여 문제를 확대하고 추가 권장 사항을 요청하십시오.

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