Galaxy S7 MMS는 전송하는 데 오랜 시간이 걸리며 그룹 메시지를받을 수 없으며 다른 문제가 있습니다.

이번 주 첫 # GalaxyS7 게시에 오신 것을 환영합니다. 우리는 최근 수집 한 S7 문제를 더 많이 제기하고 있습니다. 평소와 같이, 이러한 문제는 Android 커뮤니티의 일부 회원이 제출하므로 S7에서도 문제가 발생하면 주저하지 말고 Google에 알려주십시오.

당분간은 현재 귀하를 위해 다루고있는 문제 목록이 있습니다 :

Galaxy S7 MMS는 전송하는 데 매우 오랜 시간이 걸립니다. Galaxy S7 SMS가 제대로 작동하지 않습니다.
Galaxy S7 가장자리가 메시지를 그룹으로 수신하지 않음
브라우징 할 때 Galaxy S7 가장자리 화면이 검은 색으로 바뀝니다.
갤럭시 S7이 충전되지 않음 | 충전시 Galaxy S7이 계속 진동합니다.
Galaxy S7에 AOL 계정을 설치할 수 없음
SMS 또는 MMS를 삭제할 때 Galaxy S7이 "불행히도 메시지가 작동을 멈췄습니다"오류 발생

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 MMS가 전송하는 데 매우 오랜 시간이 걸립니다. Galaxy S7 SMS가 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요, 제발 저를 도울 수 있기를 바랍니다. 저는 제 문제를 너무 많이 연구하고 연구했지만 여전히 제 문제를 해결할 수 없으므로 어쩌면 제가 도움을받을 수있는 거대한 질문 중에서 어떻게 든기도 할 것입니다.

나는 최근에 나의 문자 메시지로 문제가 생기기 시작했다. 나는 "네트워크를 사용할 수없고, Wi-Fi와 통합 메시징에 관한 것"이라고 말하는 매우 긴 메시지를 보게 될 것이고, 너무 빨리 사라져서 메시지의 그 단어들을 포착하기까지 많은 시간이 걸릴 것입니다. 이제 예를 들어 사진을 보내려고 할 때 보내려면 1 시간이 걸릴 것입니다. 나는이 문제를 가지고 결코 정직하게 기술에 정통한 사람이 아니며이 문제를 파악하려고 애쓰는 것은 내가 계속 만들고있는 변화에 대해 걱정하고 있습니다. 다시 검색을 한 후 다시이 사이트를 방문하여 다른 문제 해결 영역과 정보를 살펴 보았습니다. 귀하가 제공 한 모든 노력과 정보에 감사드립니다. 특히이 질문 양식을 보내 주시면 매우 친절합니다. 내가 가장 필사적으로 도움을 필요로하는 것을 찾지 못한 후에 일어날 수있는 최악의 상황은 반응을 얻지 못할 것이므로 잃을 것이없고 매우 악화되는 상황에 대한 기회가 해결 될 것이다. 귀하가 제공하는 모든 지원 및 정보에 대해 친절하게 다시 한 번 감사드립니다. 진정으로. - 데보라

해결책 : 안녕하세요, Deborah. 전체 오류 메시지를 캡처 한 경우 유용했지만 너무 빨리 표시되고 사라 지므로 괜찮습니다. 문제를 정확하게 지적하는 데 도움이되는 많은 정보가 없으므로 대개 제공하는 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 다음은이 단계에서 수행 할 수있는 특정 단계입니다.

메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기

이 문제는 텍스트 메시징 기능을 중심으로 표시되기 때문에 SMS 응용 프로그램이 올바르게 작동하는지 먼저 확인해야합니다. 현재로서는 두 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 첫 번째는 캐시를 지우고 관찰하고 두 번째는 앱 데이터를 삭제하는 것입니다. 이러한 모든 옵션은 동일한 프로세스 내에 있으므로 친절하게 순서대로 수행하십시오. 다음은이를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

명확한 데이터 버튼을 누르면 모든 SMS와 MMS가 지워지므로 지우려면 지우려면 먼저 백업해야합니다. SMS를 어떻게 되돌릴 지 모르면 삼성 스마트 스위치 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 백업을 만드는이 방법은 일반적으로 컴퓨터 인 두 번째 장치가 필요합니다. 스마트 스위치가있는 경우 Smart Switch를 설치하기 만하면됩니다. 이전에 Smart Switch 앱에 대해 들어 보지 못했다면이 공식 Samsung 페이지를 방문 하십시오 .

Galaxy S7에서 스마트 스위치를 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정을 누릅니다.
백업 및 재설정 또는 [클라우드 및 계정]을 탭합니다.
Smart Switch Mobile을 열려면 Smart Switch 열기를 탭합니다.

캐시 파티션 삭제

캐시와 데이터를 지운 후에도 문제가 해결되지 않으면 시스템 캐시를 새로 고치는 것이 가장 좋은 방법입니다. 때로는 시스템 캐시가 손상되어 항상 좋은 형태로 돌아 가지 않도록하려는 경우가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

안전 모드에서 전화 관측

타사 응용 프로그램이 문제가 있는지 확인하려면 S7을 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드를 사용하면 모든 타사 앱이나 휴대 전화를 푸시 한 후 보통 설치하는 앱을 실행할 수 없습니다. 따라서 안전 모드가 켜져있는 동안 문자 메시지가 정상적으로 작동하면 써드 파티 앱 중 하나가 비난을 받는다는 증거입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

참고 : 안전 모드로 부팅해도 문제가있는 앱을 찾아 낼 수는 없습니다. 앱이 이러한 문제를 담당한다고 판단되면 앱을 개별적으로 제거해야 전화가 작동하는 방식을 관찰 할 수 있습니다. 범인을 정확히 찾아 낼 수있을 때까지 모든 세 번째 앱에서이 작업을 수행해야합니다.

초기화를 통해 휴대 전화 초기화

공장 초기화는 이름에서 알 수 있듯이 휴대 전화의 주 기억 장치에서 모든 것을 지울 것이므로 스마트 스위치 응용 프로그램을 사용하여 파일의 백업을 만들어야합니다. Galaxy S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
계속을 터치합니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.

무선 통신 업체에 문의하십시오.

마지막으로 아무 것도 작동하지 않으면 통신사에게 알려야합니다. 문제는 기술 지원만으로 해결할 수있는 알려진 결함 때문일 수 있습니다.

문제 2 : 그룹으로 메시지를 수신하지 않는 Galaxy S7 edge

삼성 갤럭시 S7 가장자리가 있습니다. 그룹 문자 메시지를 보내면 전화로 그룹으로 나옵니다. 그러나 나는 그것을 보내는 모든 사람에게 하나의 텍스트로 그들에게 온다. 그리고 하나의 텍스트로 나에게 돌아온다. 나는 5 명의 매우 정통한 삼성 사용자가 이것을 고치려고 노력했고 그것을 달성 할 수 없었습니다. 나는이 전화를 싫어하기 때문에 영원히 감사 할 것입니다. 그리고 그것은 매우 비쌉니다. 그것은 AT & T 전화입니다. 그러나 나는 지금 그것이 크리켓에 연결 시키도록시킨다. 그러나 그것은 중요하지 않아야한다. 나는 안드로이드 버전이 뭔지 모르겠다. 그리고 나는 그것이 기술에 정통한 사람이 아니라는 것을 알아내는 방법을 모른다. 그래서 나는 그 중 하나를 선택했으나이 문제로 나를 도울 수 있는지 알려 주시기 바랍니다. 내가 갖고있는 버전을 어떻게 찾을 수 있습니까? 그래서 당신은 내가해야 할 일을 말해 줄 수 있습니다. - 지나

해결책 : 하이지나. 우선 SMS 또는 MMS를 그룹으로 성공적으로 보내고 받기 위해서는 몇 가지 요구 사항이 있습니다. 즉, 그룹 메시지를 보내고받을 수 있도록 이러한 모든 조건이 충족되어야합니다. 이러한 조건은 다음과 같습니다.

메시지는 끝에서 그룹 메시지로 보내야합니다.
수신자의 기기는 호환 가능해야하며 호환 가능한 문자 메시지 앱이 있어야합니다.
두 통신 사업자 (귀하와 수령인)는 그룹 메시지 요청을 양방향으로 송수신하기 위해서는 호환 시스템이 있어야합니다.

눈치 채 셨다면, 마지막 두 가지 조건은 귀하의 통제 범위를 벗어납니다. 일치하지 않으면 메시지를 그룹으로 보내더라도 메시지를 그룹으로 수신 할 수 없습니다. 예를 들어 그룹으로 메시지를 보내지 만 메시지를 보내는 친구가 iPhone 또는 기타 타사 기기와 호환되지 않는 기기를 사용하거나 이동 통신사가 사용중인 그룹 메시지 형식을 지원하지 않는 경우 자신의 이동 통신사를 선택하면 그룹으로 응답을받을 수 없습니다. 대신 개별 메시지로 응답을 받게됩니다.

첫 번째 조건에서는 그룹 메시지를 만들 때 다음 단계를 따르는 것으로 가정합니다.

어느 초기 화면에서 메시지를 살짝 누르십시오.
편지 쓰기 아이콘을 누릅니다.
연락처 아이콘을 누릅니다.
드롭 다운하여 그룹스를 살짝 누르십시오.
메시지를 보내려는 그룹을 누릅니다.
모두 선택을 누르거나 수신자를 수동으로 선택하십시오.
완료를 누릅니다.
그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력하십시오.
완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.

친구가 호환 장치를 사용하지 않아 그룹 메시지를 보내고받지 않고 살 수 없다면 Google 행 아웃이나 Facebook 메신저와 같은 플랫폼 간 메시징 앱을 사용하도록 유도하십시오. 이러한 앱은 Android 및 iOS 기기에 모두 설치할 수 있으므로 그룹을 쉽게 만들고 메시지를 그룹으로 보내거나받을 수 있습니다.

문제 3 : 브라우징 할 때 Galaxy S7 가장자리 화면이 검은 색으로 변합니다.

안녕하세요 Droid Guy. 그래서, 나는 당신의 발걸음을 따라 갔고, 심지어 공장에서 삼성 S7 Edge를 리셋 할 정도로 좌절감을 느꼈습니다. 그러나 나는 인터넷에있는 동안 내 전화가 때때로 검은 색 화면으로 변하기 때문에이 모든 작업을 수행했습니다. 화면 상단에서 Google이나 Yahoo를 볼 수는 있지만 페이지 내용은 검은 색입니다. 내 전화를 다시 시작할 수 있으며 페이지가 나타나면 모든 것이 정상적으로 처리됩니다. 몇 가지 일반 앱을 다시 다운로드했는데 심각한 바이러스 나 그럴 우려가 있습니다. 이것은 항상 일어나지는 않았지만 올해 시작되었습니다. 이 문제가 중요한지는 모르겠지만 때로는 사이트를 클릭하면 악성 코드 페이지가 표시됩니다. 나는 그 탭을 닫고 내 브라우징을 계속합니다. 나는 다양한 스캐너 응용 프로그램을 가지고 있으며 모두 괜찮다고 말합니다. 작년에 두 번 해외 여행을했고 휴대 전화와 때로는 호텔 wifi를 통해 휴대 전화를 사용했습니다. 무언가가 집어 들었다면 확실하지 않습니다. 나는 단지 모른다. Verizon에 먼저 연락해야합니까? 나는 다만 보통 4 ~ 5 년 동안 전화를 유지하기 때문에 내 전화기가 괜찮은지 확인하고 싶다 ... 그들이 너무 번쩍 거리기 전까지는. 나는 늦가 여름 초 가을에 작년에이 전화를 구입했다. 모든 지침을 환영합니다. 고맙습니다. - 앙투아 네트

해결책 : 안녕 Antoinette. 공장 초기화 후 아무 일도 일어나지 않으면 전화기를 Verizon 상점에 가져와 재고 펌웨어를 플래시하거나 설치할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 이는 전화가 감염된 것으로 의심되는 경우 멀웨어를 제거하는 가장 효과적인 방법입니다. 바이러스 백신 개발자와 악성 프로그램 개발자는 항상 고양이와 마우스 게임을 진행하고 있습니다. 바이러스 백신은 현재 특정 맬웨어를 탐지 할 수 있지만, 내일 맬웨어 개발자는 현재의 바이러스 백신 시스템을 피하는 방법을 알고있을 수 있습니다. 이주기는 매일 반복되므로 완벽한 안티 바이러스가 전혀 없습니다.

겪고있는 문제를 일으킬 수있는 맬웨어는 인식하지 못했지만 그러한 맬웨어가 존재하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 안전면에서 Verizon에 가장 최근의 공식 Samsung 펌웨어를 플래시로 문의하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S7이 충전되지 않음 | 충전시 Galaxy S7이 계속 진동합니다.

여보세요! 불행히도 집을 비우는 동안 불행히도 전화가 끊어 지도록하고 집에 돌아와 충전 기호 (번개 모양의 배터리)가 올라 왔지만 평소보다 오래 지속되었습니다. 나는 5 %로 청구하고 그것을 켜 놓았다. 한번 충전하면 완전히 충전이 중단되었습니다. 나는 케이블과 플러그를 바꿨지만 아직 아무것도 스위칭하지 않았다. 전화가 다시 죽었습니다. 다시 꽂으면 매 2 초마다 진동하기 시작했고 때로는 화면이 깜박 거립니다. 플러그를 뽑으면 진동이 멈추고 다시 꽂혀 있으면 진동이나 깜박 거리며 때로는 충전 기호에 머무르며 때로는 3 %까지 충전 된 다음 멈 춥니 다. 나는 부드럽고 하드 재부팅, 안전 모드로 부팅, 시스템 복원을 시도했지만 아무런 효과가 없었다. 이 전화가 몇 달 밖에 지나지 않았기 때문에 도움을 받으십시오. 나는 그 밖에 무엇을 해야할지 모릅니다. 고맙습니다. - 데이비드

해결책 : David. 이 시점에서 가능한 모든 것을 시도 했으므로 하드웨어 오작동이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 충전 포트를 확인하기 위해 확대경을 확인하십시오. 구부러진 핀이나 먼지가 있으면 전화기가 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 충전 포트에 이상이 생기지 않으면 내부에 문제가있을 수 있습니다. 전화 수리 또는 교체를 고려하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7에 AOL 계정을 설치할 수 없음

나는 크리스마스에 삼성 갤럭시 S7을 얻었고, 내가 노인이기 때문에 아직 그것에 대해 거의 알지 못한다. 이것이 내 첫 스마트 폰이다. 나는 그것에 익숙해지는 것을 배우려고 압도 당했다. 이제 나는 약간의 역사를 제공해 왔기 때문에 나는 나의 딜레마를 설명하려고 노력할 것이다.

내 전화에는 다른 이메일 프로그램 목록이있어서 AOL을 클릭했습니다. 저는 거의 20 년 동안 노트북과 데스크탑에 AOL을 거의 사용하지 못했고 익숙했습니다. 물론 제 휴대폰에서도 AOL을 원했습니다. 제공된 목록에서 AOL을 선택한 후 화면 이름과 암호를 입력 한 후 입력 한 페이지로 이동하여 로그인을 시도하고 "화면 이름이나 암호가 잘못되었습니다. 나는 여러 번 시도했고 같은 일이 일어났다.

오늘 밤 나는 전화를 사서 그에게 도움을 청한 상점에서 제공 한 스킬 강사와 함께 S7 강습을 받았다. 그는 AOL이 작동하도록 여러 가지 방법을 시도했지만 그 중 아무 것도 시도하지 않았습니다. 그가 시도한 각각의 다른 방법은 그가 내 스크린 이름과 비밀번호를 여러 번 입력하면 성공을 거두지 못하게 했으므로 화면 이름이나 비밀번호가 잘못되었다는 전화와 AOL을 믿어야한다고 말했습니다. 제가 말한 것은 그 둘 모두가 옳았다는 것을 확신 할 수 없었습니다. 내가 좌절했다는 말은 그것을 가볍게 두는 것입니다. 무료 전자 메일 서비스가 있고 유료 AOL 계정으로 만 기술 지원을 제공하기 때문에 AOL에 연락 할 수 없습니다. 너가 나를 도울 수 없다면, 내가 도움을 요청할 사람이 누군지 알아? 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. - 샌디

해결책 : 안녕 샌디. 상점에있는 사람이 말했듯이, 문제의 원인은 (1) 입력 한 잘못된 사용자 이름과 암호 또는 (2) 호환되지 않는 AOL 계정 중 하나가되어야합니다. 올바른 사용자 이름과 암호가 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

랩톱이나 컴퓨터에서 Microsoft Word 또는 메모장 앱을 당깁니다.
사용자 이름과 암호를 입력하십시오.
브라우저를 열고 AOL 로그인 페이지로 이동하십시오.
로그인 화면에 사용자 이름과 비밀번호를 복사하여 붙여 넣으십시오.
이 시간에 로그인 할 수 있다면 실제로 좋은 사용자 이름과 암호를 가지고 있음을 확인하는 것입니다.

올바른 사용자 이름과 비밀번호가 확실하면 휴대 전화의 이메일 앱으로 돌아가서 다시 로그인하십시오. 문제가 계속되면이 계정이 휴대 기기에서 구성되지 않을 수 있습니다.

모바일에서 이메일에 액세스하려면 Google 크롬 또는 기본 브라우저 앱과 같은 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.

문제 # 6 : SMS 또는 MMS를 삭제할 때 Galaxy S7이 "불행히도 메시지가 작동을 멈췄습니다"라는 오류가 발생합니다.

나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있으며 그림이나 메시지를 삭제하려고 할 때마다 "불행히도 메시지가 작동을 멈췄다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 소프트 리셋을 시도했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 안전 모드에서 휴대폰을 재부팅 했는데도 안전 모드에서 문제가 계속 발생합니다. 캐시 항목을 삭제했는데 문제가 해결되지 않았습니다. 내가하지 않으려는 유일한 이유는 앱에서 제공하는 명확한 데이터이므로 역사에 내가 보관하고 싶은 특정 메시지가 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해 추가 제안을하면 메일을 보내지 않고도 특정 항목을 삭제할 수 있으므로 도움이 될 것입니다. 이 문제를 조사해 주셔서 미리 감사드립니다. - 제니퍼

해결책 : 제니퍼 안녕하세요. 시스템 캐시를 지운 다음 전화를 다시 시작하십시오. 시스템 캐시를 새로 고친 후에도 같은 오류가 발생하면 앱의 데이터 지우기를 고려하십시오. 이 문제를 해결할 다른 방법은 없지만