얼어 붙고 뒤쳐지지 않는 삼성 Galaxy J2 Pro (2019) 스마트 폰을 고치는 방법 (쉬운 단계)

빈번한 정지 및 지연 같은 증상에 의해 묘사되는 성능 문제는 대개 전화의 저장 공간 부족과 같은 메모리 문제로 인한 것입니다. 동일한 문제를 야기 할 수있는 다른 요인으로는 잘못된 업데이트, 오류가있는 응용 프로그램, 소프트웨어 버그 및 맬웨어가 있습니다. 최악의 경우 이러한 증상은 손상된 하드웨어에 의해 유발 될 수 있습니다. 손상되거나 튀긴 SD 카드는 SD 카드를 지원하는 스마트 폰에서도 똑같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 모든 것들은 장치가 오작동 할 때마다 개별적으로 조사 할 필요가있는 일반적인 원인입니다.

이 게시물에서 강조 표시된 것은 새로운 Samsung Galaxy J2 Pro (2018)의 고정 및 지연 문제에 대한 권장 해결 방법 및 일반적인 솔루션입니다. 새로운 장치조차도 소프트웨어 결함으로 인한 성능 문제에 굴복 할 수 있습니다. 동일한 장치에서 관련 문제가 발생할 때마다 수행 할 작업을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

진행하기 전에 휴대 전화의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 해당 기기를 지원하는지 확인하십시오. 휴대 전화가 지원되는 기기 목록에있는 경우 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제가 있는지 확인하십시오. 우리의 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 자유 롭다고 걱정하지 마십시오. 그러나 여전히 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

첫 번째 해결 방법 : 모든 백그라운드 응용 프로그램을 종료 한 다음 소프트 재설정 / 다시 시작을 수행하십시오.

백그라운드 앱은 백그라운드에서 실행중인 앱으로 최근에 사용 된 앱입니다. 멀티 태스킹을 위해 특정 앱을 열어 놓는 것은 좋지 않지만, 이러한 배경 앱은 어느 시점에서 손상 될 수 있습니다. 이 경우 다른 앱이나 시스템 기능이 영향을받을 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 발생한 문제가 아닌지 확인하려면 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro (2018)의 모든 백그라운드 앱을 종료하십시오.

홈 화면에서 앱 으로 이동합니다.
화면을 왼쪽으로 드래그하면 더 많은 Apps 에 액세스 할 수 있습니다.
스마트 관리자 아이콘을 누릅니다.
주어진 옵션에서 RAM 을 누릅니다.
백그라운드에서 실행중인 모든 앱을 닫으려면 화면 하단의 모두 끝내기를 누릅니다.

백그라운드 앱을 끝내고 나면 소프트 리셋을 수행하거나 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro를 다시 시작하십시오.

전원 버튼 을 몇 초 동안 누릅니다.
메뉴 옵션에서 전원 끄기 를 누릅니다.
그런 다음 확인 을 눌러 전원을 끕니다.
30 초 후에 전화가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 다시 누릅니다.

장치가 정지되거나 응답이 없으면 대체 재부팅을 수행하거나 강제로 다시 시작해야합니다.

이렇게하려면 휴대 전화가 다시 시작될 때까지 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.

재시작이 완료 될 때까지 기다렸다가 평소와 같이 장치를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

두 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅하고 앱을 관리합니다.

Galaxy J2 Pro (2018)를 안전 모드로 부팅하면 타사 앱의 비난 여부를 판단하는 데 도움이됩니다. 재고 나 사전 설치된 앱 및 서비스 만 안전 모드로 실행할 수 있습니다. 즉, 기기가 안전 모드에서 실행되는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이나 다운로드 한 서비스 중 하나가 방아쇠임을 나타냅니다. 알아 내려면 다음 단계를 따르십시오.

기기를 켠 상태에서 메뉴 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다 .
다시 시작 옵션을 두 번 누릅니다. 그런 다음 장치가 다시 시작됩니다.
기기를 다시 시작하는 동안 몇 초 동안 볼륨 작게 버튼 을 길게 누릅니다.
장치가 다시 켜지면 볼륨 작게 버튼 을 놓으십시오.

안전 모드 배지가 화면 왼쪽 하단에 표시됩니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 작동 중임을 나타냅니다. 평상시처럼 장치를 사용하고 장치가 아직 뒤져 있거나 고정되어 있으면 관찰하십시오. 그렇지 않은 경우 다운로드 한 앱이나 서비스가 가장 많이 발생합니다. 이 경우 의심되는 앱을 제거하십시오. 문제가 발생하기 전에 가장 최근에 다운로드 한 앱 일 것입니다. 제거 할 앱을 파악할 수 없다면 문제가 없어 질 때까지 가장 최근 다운로드에서 개별 앱을 삭제할 수 있습니다.

그래도 작동하지 않으면 다음 가능한 해결책으로 이동하십시오.

세 번째 해결 방법 : 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

소프트웨어 업데이트에는 소프트웨어 버그 및 맬웨어로 인한 기존 장치 문제를 해결하기위한 보안 강화 또는 수정 패치가 포함되어 있습니다. 기기의 동결 및 지연 문제가 일부 버그 또는 악의적 인 소프트웨어로 인해 발생하는 경우 새 업데이트를 설치하는 것이 문제 해결의 열쇠가 될 수 있습니다.

Galaxy J2 Pro (2018)에서 사용할 수있는 새로운 소프트웨어 (Android) 업데이트를 확인하려면 설정 -> 소프트웨어 업데이트 메뉴로 이동하십시오. 업데이트가 있으면 알림이 표시됩니다. 화면의 지시에 따라 업데이트 파일 다운로드 및 설치를 진행하십시오.

OTA 또는 무선을 통해 새 업데이트가 표시되지 않으면 컴퓨터를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어를 최신 빌드로 수동 업그레이드 할 수 있습니다.

네 번째 해결 방법 : Samsung Galaxy J2 Pro (2018)에서 캐시 파티션을 지 웁니다.

휴대 전화의 시스템 폴더에 캐시 된 임시 파일은 특히 손상된 경우 장치를 불량으로 만들 수 있습니다. 따라서 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 손상된 캐시 및 임시 데이터를 지우는 것이 아니라 더 많은 공간과 더 나은 성능을 위해 휴대폰의 내부 메모리를 지 웁니다. 캐쉬 파티션을 지우는 것을 시도하려면 다음 단계를 진행하십시오 :

필요한 경우 휴대 전화를 끄십시오.
휴대 전화가 꺼진 상태에서 몇 초 동안 볼륨 높이기, 홈 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
삼성 로고 가 화면에 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴가 나타납니다.
Wipe Cache Partition 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 여러 번 누릅니다 .
전원 버튼 을 눌러 선택을 확인하십시오 .
장치가 캐시 파티션을 삭제할 때까지 기다렸다가 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.

이렇게해도 장치의 내부 메모리에 저장된 모든 데이터에는 영향을 미치지 않으므로 모든 개인 정보와 다운로드 한 응용 프로그램은 그대로 유지됩니다.

다섯 번째 해결 방안 : 마스터 리셋을 수행하십시오 (공장 초기화).

마스터 리셋 또는 공장 초기화는 기기의 모든 데이터를 지우고 기본 옵션 또는 공장 기본 설정을 복원합니다. 복잡한 소프트웨어 문제는 일반적으로이 방법으로 해결됩니다. 특히 악성 코드가 복잡한 버그로 인해 발생하는 문제는 해결됩니다. 계속 하시려면 중요한 내용과 개인 정보를 모두 백업하십시오. 필요할 때 나중에 복원 할 수 있습니다. Galaxy J2 Pro (2018)를 초기 설정으로 재설정 할 때마다 시작하십시오.

필요한 경우 휴대 전화를 끄십시오.
휴대 전화가 꺼진 상태에서 몇 초 동안 볼륨 높이기, 홈 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
삼성 로고 가 화면에 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 가 표시됩니다.
데이터 삭제 / 초기화 옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 여러 번 누릅니다 .
전원 버튼 을 눌러 선택을 확인하십시오 .
볼륨 작게 버튼을 다시 눌러 예 - 모든 사용자 데이터 삭제 옵션을 강조 표시하십시오.
그런 다음 전원 버튼 을 눌러 선택을 확인하십시오.
화면에 복구 모드가 다시 나타날 때까지 기다린 다음 볼륨 작게 버튼 을 눌러 주어진 옵션에서 지금 시스템 재부팅 을 강조 표시하십시오.
마지막으로, 전원 버튼 을 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 재설정은 개인 정보, 다운로드 한 응용 프로그램, 사용자 정의 설정 및 장치의 내부 메모리에 저장된 기타 내용을 포함한 모든 데이터를 지 웁니다. 다시 부팅하면 출고시 기본 설정이 장치에 복원되므로 전화기를 새 것으로 설정해야합니다.

종종 마스터 리셋이나 공장 데이터 재설정을 통해 복잡한 시스템 오류조차도 소프트웨어 문제가 성공적으로 해결됩니다. 그러나 여전히 동결과 지연에 대해 동일한 문제가 발생하면 서비스를 선택하는 것이 좋습니다. 기술 수리가 필요한 Galaxy J2 Pro 2018 스마트 폰에 물리적 또는 하드웨어 적 손상이있을 수 있습니다.

서비스 / 수리

장치의 일부 구성 요소가 물리적 또는 액체 손상을 입었을 수 있으므로 서비스가 필요할 수 있습니다. 이 경우 근처에있는 삼성 서비스 센터로 기기를 가져 가서 승인 된 기술자가 점검 및 / 또는 수리해야합니다. 기기가 여전히 자격이있는 경우 보증을 위해 사용할 것을 잊지 마십시오.

또는 Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰이 Android에 대한 새 업데이트를 설치 한 후 멈추고 지체되기 시작한 경우 특히 삼성 지원부에 문제 해결 지원 및 공식 권장 사항을 문의 할 수 있습니다.