갤럭시 J7 얼어 붙어, 블루투스 동기화되지 않습니다, 다른 문제

안녕하세요. # GalaxyJ7 기기에 대한 최신 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘, 우리는 당신에게 J7 3 가지 더 많은 이슈를 가져 왔습니다. 늘 그렇듯이, 이 쟁점은 지역 사회 구성원들로부터받은 편지에서 취해진 것입니다. Google에 문의했지만 문제가 게시되거나 답변 된 것을 아직 보지 못한 경우 기다려 주시고 계속해서 더 많은 기사를 보시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy J7이 비밀번호 재설정을 계속 요청합니다.

내 삼성 Galaxy J7이 갑자기 비밀번호 재설정을 요청하여 계속 전화를받습니다. 정말 짜증나. 나는 하루에 5 번이나 6 번 암호를 재설정했다. 설정을 변경하지 않았습니다. 그것은 단지 일어나기 시작했습니다. 이유가 없습니다. 화면이 잠자기 상태로 바뀌고 잠에서 깨어 나면 정상적인 암호를 묻는 메시지를 표시하지만 지금은 재설정을 요청합니다. - 크리스탈

해결책. 안녕 크리스탈. J7에서 이런 종류의 문제가 발생하는 것은 처음이므로 격리 된 사례이거나 알려지지 않은 소프트웨어 결함으로 인한 것입니다. 업데이트 또는 새 앱 설치와 같이 문제가 발생하기 전에 전혀 다른 작업을 수행하지 않았다면 지금 당장 할 수있는 최선의 작업은 초기화 된 것입니다. 이렇게하면 시간이 지남에 따라 발전했을 수있는 소프트웨어 버그를 제거하는 등 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. J7을 초기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 2 : 업데이트 후 갤럭시 J7 터치 스크린이 작동을 멈췄습니다.

정상적인 시스템 업데이트를 사용하여 휴대 전화 (SM-J710GN)를 마시맬로에서 누우 트 (Nougat)로 업데이트했습니다. 다운로드 후 휴대 전화가 재부팅 된 후 터치 스크린이 더 이상 응답하지 않습니다 (휴대 전화가 여전히 마시 멜로를 사용 중일 때 문제없이 작동 함). 다음을 시도해보십시오.

소프트 리셋

하드 리셋

캐시 비우기

Sammobile에서 최신 펌웨어 7.0으로 깜박임을 시도했지만 여전히 문제가 지속됩니다.

Smart Switch를 통해 긴급 복구를 시도했지만 오류가 발생했습니다 : 모델명과 S / N을 확인하고 다시 입력하십시오.

odin을 통해 이전 6.0.1 펌웨어를 플래시 할 수 없음

오류가 발생했습니다.

Check Fail Device 4; 바이너리 3

시도 할 수있는 대체 솔루션이있는 경우 LCD 교체 비용을 지불하고 싶지 않습니다. 누구든지 제발 도와 줄 수 있어요? - Virusgaming121212

해결책 : Hi Virusgaming121212. 휴대 전화의 디스플레이 어셈블리에 문제가 있다고 생각하지 않습니다. 스마트 스위치의 오류 메시지와 플래시 펌웨어 무능력은 하드웨어 문제, 특히 저장 장치의 지표입니다. 새 펌웨어를 플래시하기 위해서는 공간을 적절하게 할당하기 위해 장치의 메모리 칩을 제대로 측량해야합니다. 이전에 펌웨어를 플래시 한 후 저장 장치가 손상되었을 수 있습니다. 불행히도 손상되었거나 손상된 저장 장치는 수정할 수 없습니다. 이 메모리 칩은 마더 보드에 내장되어 있으며이를 대체하는 것은 옵션이 아닙니다. 이 문제에 대해 수행 할 수있는 가장 적은 작업은 총 마더 보드 교체로 상당한 비용이 소요될 수 있습니다.

휴대 전화에 삼성 보증이 적용되는 경우 비용이 저렴한 옵션에 대해 상담하십시오. 그렇지 않으면 교체 장치를 사용하는 것이 좋습니다.

문제 3 : 갤럭시 J7이 계속 멈추고 블루투스가 동기화되지 않습니다.

저는 2016 년 12 월에 구입 한 Galaxy J7 전화를 가지고 있습니다. 오늘 나에게 얼어 붙었으며, 마침내 재설정 할 수 있기까지 8 시간이 걸렸습니다. 배터리를 여러 번 꺼서 리셋하고 마지막으로 메모리 카드를 꺼냈다가 작동했습니다. 전에이 문제가 있었나요?

또한 지난 주에 내 무선 전화기에 블루투스를 동기화 할 수 없습니다. 이전에는 항상 효과가 있었고 지난 주말 1 일 동안 강제로 작동하도록 만들었지 만 중단되었습니다. 소프트 재설정을 시도했는데 작동하지 않습니다. 의견이 있으십니까? 아니면 전화가 이것보다 더 문제가 있다고 생각합니까?

나는 그것이 전형적인지 아닌지를 알지 못하므로 전화를 남용하지 않았다. 내가 드릴 수있는 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사. - Theresa Chivers

해결책 : Hi The Theresa. 우리는 당신의 장치에 대한 완전한 역사를 솔직히 가지고 있지 않으므로 귀하의 질문에 정말로 대답 할 수는 없습니다. 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 여기에 언급 된 증상에 대한 가능한 모든 이유를 다룰 수 있도록이 문제를 해결할 수 있는지 여부를 알 수 있도록하는 것입니다.

캐시 파티션 지우기

이 경우 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계는 캐시 파티션 지우기입니다. Android는 시스템 캐시라고하는 특별한 캐시 세트를 사용하여 신속하게 앱을로드합니다. 때로는이 캐시가 손상되거나 오래된 버그가 발생하는 새로운 업데이트 및 / 또는 앱 설치로 인해 오래된 것이됩니다. 이 캐시는 캐시 파티션에 저장되므로 캐시 파티션 지우기는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 휴대 전화가 시스템 캐시를 초과하여 재구성하고 임시 파일 만 지워집니다. 사진, 비디오 및 기타 파일은 지워지지 않습니다. 캐시 파티션 삭제를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 및 앱 업데이트 설치

또 다른 간단하면서도 종종 잊혀진 잠재적 인 솔루션은 업데이트를 설치하는 것입니다. 대다수의 스마트 폰 사용자는 지금까지도 일반적으로 Android에 대해 여전히 학습하고 있으며, 가장 자주 이해되지 않는 측면은 업데이트에 관한 것입니다. 많은 안드로이드 사용자들은 업데이트를 좋은 저장 공간의 낭비 또는 문제의 근원으로 보는 경향이 있습니다. 대부분의 경우 업데이트는 응용 프로그램과 운영 체제가 조화롭게 작동하는지 확인하여 치료보다는 예방 수단으로 더 많이 기능합니다. 최신 Android 버전을 사용하더라도 오래된 앱으로 인해 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 업데이트 된 앱이 중요합니다.

제 3 자 앱이 비난받을 수도 있습니다.

휴대 전화에서 최신 앱과 Android 버전을 모두 실행 한 경우 타사 앱 중 하나가 문제의 원인 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작할 수 있습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 차단됩니다. 즉, 휴대 전화가 정상적으로 작동하며 안전 모드에있을 때 여기에 언급 된 문제가 없으므로 타사 앱이 원인이되어야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
전원 키를 장치 이름이있는 화면에서 길게 누릅니다.
화면에 'SAMSUNG'이 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
'안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

공장 초기화 전화

위의 모든 문제 해결을 수행 한 후에도 전화가 똑같은 증상을 나타내면 공장 초기화라고하는보다 과감한 조치를 취해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이 휴대 전화 설정은 원래의 출고시 상태로 되돌려 야합니다. 이렇게하면 운영 체제 버그를 없애고 문제를 일으킬 수있는 앱이나 서비스를 제거하는 두 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 이전에 공장 초기화를 시도하지 않은 경우 위의 단계를 참조하십시오.

초기화하면 사진, 동영상 등의 모든 데이터가 지워질 것입니다. 계속하기 전에 백업해야합니다.

전화를 안으로 보내라.

기기에 하드웨어 문제가 있다고 생각하지 않지만 초기화 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 Samsung에 수리 또는 교체를 요청하십시오.