Galaxy S5 Marshmallow 업데이트 후 Wi-Fi 문제, 기타 문제

전세계의 많은 # GalaxyS5 기기가 새로운 마쉬멜로 업데이트를 받기 시작했습니다. 예상대로 모든 사용자가 Galaxy S5 Marshmallow 업데이트로 즐거운 시간을 보내지는 않습니다. 그들 중 일부는 우리에게 좌절감을 불러 일으키기 위해 연락을 했으므로 여기에이 두 가지 문제를 게시합니다.

Galaxy S5 Marshmallow 업데이트 후 화면이 제대로 작동하지 않음
갤럭시 S5는 bootloop에 갇혔다.
Galaxy S5는 모바일 데이터에 연결하지 않습니다.
Galaxy S5 Marshmallow 업데이트 후 Wi-Fi 문제

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S5 화면이 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 나는 1 년 전에 말레이시아에서 삼성 갤럭시 S5를 샀고, 2 주 전쯤에 고장이 나기 시작했다. (Dropbox Link : //goo.gl/SVLkhj 의 비디오를 보라 ).

이것은 실제로 안드로이드 6.0.1 업데이트 (현재 유럽)의 업데이트를 받고 받아 들인 후 실제로 시작되었습니다. 그 후, 모든 지옥은 내 전화에서 느슨하게 부러졌고 업데이트가 망가지지 않는 한 왜 그렇게 될지 확신하지 못합니다.

나는 당신의 웹 사이트를 읽고 나의 전화 (Samsung Galaxy S5 - SM G900F)를 고치는 방법을 찾고있다.

그리고 다음을 시도했습니다 : 개발자 모드 사용, USB 디버깅 허용, 모든 캐시 지우기, 공장 모드로 재설정, Samware 웹 사이트에서 이전 펌웨어를 다시 설치하려고했습니다 (내 전화 지역 및 모델에 맞는 올바른).

저는 삼성 인증 기술자에게 가서 삼성이 아시아 모델 이었기 때문에 할 수있는 일이 없다고 말했습니다. 그들은 그것을 해결할 도구가 없었습니다. 그들이 필요로하는 도구가 무엇인지 물었을 때 친절하게 펌웨어 (삼성에서 직접 구한 펌웨어와 동일 함)라고 알려주었습니다.

그러나 비디오에서 볼 수 있듯이 아무 것도 작동하지 않는 것으로 보이며 정확하게 문제가 무엇인지, 문제를 해결할 수 있는지에 대한 아이디어가 부족합니다.

어떤 도움 / 조언을 주셔서 감사합니다.

친절합니다. - 마크

해결책 : 안녕하세요. 우선, 우리가하고있는 일에 대해보다 명확한 그림을 제공하기 위해 비디오를 제작하는 노력에 감사드립니다.

이제이 문제는 언뜻보기에는 오작동하는 화면으로 보입니다.하지만 두 가지로 인한 문제는 아닙니다. 당신이 말한 것에 기초한 첫 번째 이유는 시스템 업데이트를 설치할 때까지 모든 것이 잘 작동하고 있다는 사실입니다. 두 번째 이유는 "Samsung Galaxy S5 Powered by Android"라는 첫 번째 화면에 동일한 증상이 나타나지 않는다는 것입니다. 화면에 문제가 있으면 삼성 스플래시 화면에도 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

업데이트 설치 프로세스 중에 업데이트로 인해 일부 그래픽이나 화면 드라이버가 엉망이 될 수 있다는 사실 이외에 문제가 발생하는 이유를 설명 할 수 없습니다. 이 시점에서 우리가 할 수있는 일은 그 원인에 대한 추측이지만 솔직히 말해서 우리가 해결할 수있는 것은 아무것도 없습니다. 이 문제가 일시적이며 소프트웨어 업데이트로 모든 것이 정상으로 돌아 오거나 손상이 영구적인지 여부는 알 수 없습니다.

삼성 서비스 센터가 귀하의 휴대 전화를 만지기를 거부하면, 그것은 아마 무의미한 것으로 간주하기 때문일 것입니다. 이미 긍정적 인 결과없이 이전 펌웨어를 수동으로 플래시하려고 시도한 경우 문제가 해결 될 수있는 다른 사항이 있는지 의심 스럽습니다. 우리가 스스로 해결할 수있는 다른 "고급"소프트웨어 문제 해결 방법은 없습니다. 모든 소프트웨어 문제 해결을 끝내면 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 해당 장치를 교체하는 것입니다.

문제 2 : 갤럭시 S5가 bootloop에 꽂혔다.

안녕하세요. 나는 Galaxy S5 (SM-900F)를 가지고 있는데, 오늘은 몇 번 재부팅하기 시작했다. 동시에 배터리는 정상보다 더워 보였다.

그날 늦게 재부팅을 시작했지만 갤럭시 S5 로고를 본 후 깜박 거리는 삼성 화면을 보았습니다. 잠시 후 재부팅하고 동일한 작업을 반복합니다.

복구 모드를 통해 공장 초기화를했는데 도움이되지 않았습니다.

캐시 파티션을 지웠고 그게 도움이되지 못했습니다.

sammobile.com에서 재고 펌웨어 (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN)를 다운로드하고 Odin을 사용하여 전화를 깜박입니다.

행동에 변화가 없습니다.

그런 다음 전화를 안전 모드로 두 번 부팅하려고했지만 안전 모드로 들어 가지 않습니다.

그런 다음 안전 모드로 부팅하지 못하고 실패한 후 전화를 내려 놓고 의도하지 않게 온라인 응답을 검색하는 동안 잠시 기다렸습니다. 갑자기 전화를 다시 보았을 때 "최적화 된 응용 프로그램"(또는 비슷한 화면) 화면에있었습니다. 그런 다음 언어, Google 계정 등을 입력하는 첫 번째 부팅 메뉴로 들어갔습니다. 그런 모든 것이 제대로 된 다음 백업에서 복원 할 수있는 옵션이있었습니다.

몇 시간 동안 그 일을 해본 결과 문제가 완전히 해결되었다는 확신이 들지 않았습니다. 뭔가 더 많은 것이 있다고 나에게 말하고 있었다.

불행히도 나는 맞았다. 그리고 그 시점에서 (그래서 복원하는 동안) 전화가 막혔다. 그리고 나는 내가 시작했던 곳으로 돌아왔다.

부팅 루프 ...

나는 아이디어가 신선하다.

희망을 도울 수 ... - 앤서니

해결책 : 안녕 안토니. 처음에 아무 것도 설치하지 않고 공장 출고 후 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰 해 보았습니까? 공장 초기화 후 정확히 무엇을했는지는 알 수 없지만 적어도 하루 만에 타사 앱을 제외한 전화를 실행하지 않고 모든 것을 복원하려고 시도한 경우 그렇게 할 것을 적극 권장합니다. 우리는 문제가 이전에 설치 한 것으로 인한 것이고 공장 초기화 후 휴대 전화가 앱없이 실행되도록하는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.

어떤 방식 으로든 휴대 전화의 공식 소프트웨어를 수정했거나 뿌리가 났거나 사용자 정의 ROM을 사용하는 경우 모든 것을 다시 재고로 되돌릴 것을 권장합니다. 공장 초기화 후 문제가 계속 발생하고 모든 것이 다시 재고가된다면 이는 문제의 원인이 하드웨어라는 표시입니다. 이 경우 전화 교환 만 가능합니다.

문제 # 3 : Galaxy S5가 모바일 데이터에 연결되지 않습니다.

1 주일 동안 모바일 데이터에 연결할 수 없었습니다. 내가 생각했던 배터리 의사를 제거하려고 노력했다. 다른 최근 변경 사항은 마시맬로에 대한 소프트웨어 업데이트입니다. 그 이후로는 효과가 없다고 생각합니다.

나는 또한 장치를 떨어 뜨 렸지만 끝이 아니라 무겁다. APN을 재설정했습니다. 나는 비행기 모드를 켜고 껐다. 복구 모드에서 캐시를 삭제했습니다. sim을 제거하고 재부팅 한 다음 전원을 끄고 SIM을 다시 삽입했습니다. 전날부터 여러 개의 문자 메시지를 받았지만 아직 데이터가 없습니다.

모바일 공급 업체 웹 사이트에는 구성 SMS를 보내 데이터를 설정하는 서비스가 있습니다. 여러 번 시도했지만 SMS가 도착하지 않습니다.

또한 네트워크 모드를 모든 옵션으로 변경하려고했습니다. 데이터 로밍을 켜고 껐습니다.

다른 아이디어?

감사. - 대런

해결책 : Darren. 가장 먼저해야 할 일은 기기에서 네트워크의 모바일 데이터 연결을 사용하지 못하게하는 계정 또는 청구 관련 문제가 없는지 확인하는 것입니다. 즉, 이 문제에 대해 문의하기보다는 먼저 무선 통신 사업자에게 전화를해야합니다. 모바일 연결 문제와 관련하여 Google에서 제공하는 문제 해결 방법은 이동 통신사가 고객에게 도움을 요청하는 것과 유사합니다. Google은 사용자가 네트워크를 다시 확인할 수 있고 액세스 권한이없는 계정 세부 정보를 확인할 수 있기 때문에 Google보다이 사례를 통해 도움을 줄 수있는 더 나은 위치에 있습니다. 해당 지역에 네트워크가 중단되었거나 모바일 데이터 연결이 끊어져 계정에서 무언가가 변경되었을 수 있습니다. 이 문제의 원인이 계정과 관련되어 있는지 확인하려고하면 SIM 카드를 다른 전화에 삽입하는 것이 좋습니다. 분명히, 당신이 CDMA 네트워크에 있다면 이것은 불가능하지만 당신이 GSM 네트워크에 있다면 그것은 논리적 인 단계입니다.

이와 같은 문제를 해결할 수있는 가능한 모든 솔루션을 완료 했으므로 나머지 단계는 펌웨어를 업데이트하는 것입니다. 이미이 작업을 수행했다면 남아있는 유일한 희망은 이동 통신사에 전화하여 이동 통신사에 교체를 요청하는 것입니다.

문제 4 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy S5 Wi-Fi가 제대로 작동하지 않음

안드로이드 버전 6.0.1 내 마지막 업데이트 이후로 내 와이파 이는 예전처럼 작동하지 않습니다. 한 곳에서 다른 곳으로 이동할 때 내 상태 표시 줄을 확인할 수 있으며 로그인 한 무선 인터넷 네트워크를 알 수 있습니다. 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크에 자동으로 연결됩니다. 이것은 매우 편리한 기능이었습니다.

나는 그 변화에 대해 매우 불만 스럽다. 이제 일부 네트워크는 연결되지 않습니다. 나는 다른 사람들이 가지고있는 두 가지 문제를 읽었다. 지금 Wi-Fi를 탭하면 다음 메시지가 나타납니다. "죄송하지만 Wi-Fi는 기기에서 실행할 수 없습니다. 소프트웨어 버전이 호환되지 않거나 휴대 전화를 미국 휴대 전화로 확인할 수 없습니다. "

나는 US Cellular 고객이며 Wi-Fi는 업그레이드 전까지 위에서 설명한대로 작동합니다. 마지막 전화가 업그레이드 후 완전히 추락하여 새 것을 구입해야했기 때문에 삼성 전화로 인해 매우 실망하게되었습니다. 약 1 년 밖에되지 않았습니다. 그것은 나에게 귀중한 비용. 나는 그것이 소란없이 가자.하지만 지금은이 전화로 업그레이드 한 후에도, 그것은 1 년되지 않았는데, 나는 문제가 생기기 시작했다. 전화로 내 선택이별로 좋지 않을 수도 있습니다. 남편은 아직 5 살 정도되는 오래된 Samsung을 사용하고 있으며 새로운 Samsung보다 더 잘 작동합니다.

저를위한 솔루션을 찾으십시오. 그러나 제 전화를 다시 포맷하는 과정을 밟고 싶지 않다고 말하겠습니다. 또한 당신이 갖고있는 것에 만족한다면 업그레이드를 다운로드하지 않기로 선택할 수 있습니다. - 주디

해결책 : 안녕 Judy. 업데이트는 사용자 환경을 개선하고 알려진 버그를 수정하기위한 것이지만, 때로는 버그를 개선하는 것이 아니라 끊는 것처럼 보이기 때문에 좌절의 원인이 될 수 있습니다. 그렇다고 삼성 휴대폰이 비난받을 필요는 없다. 우선 삼성을 전혀 비난하는 것은 정확하지 않습니다. US Cellular에서 제공하는 업데이트를 설치하기 전에 휴대 전화 또는 해당 앱이 제대로 작동했다면 이는 이동 통신사의 펌웨어가 제대로 코딩되지 않았거나 앱이 운영체제와 충돌을 일으킬 수 있음을 의미합니다. 삼성은 아무 관련이 없다.

US Cellular 앱 인 Wi-Fi Now에서 문제가 발생하기 때문에 먼저 휴대 전화의 캐시 파티션을 지워야합니다.

이 문제 해결 단계는 일반적으로 장치를 다른 운영 체제 버전으로 업데이트 한 경우 또는 전화에 이상한 결함이있는 경우에 권장됩니다. 새로운 운영 체제 파일을 모두 설치하지 않았지만 장치에서 손상된 캐시를 지우려면 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

전화기를 끕니다.
전원, 볼륨 높이기 및 홈과 같은 다음 버튼을 함께 누릅니다.
Android 시스템 복구 메뉴가 나타나면 버튼을 놓습니다.
볼륨 버튼을 사용하여 캐시 파티션 정리 옵션으로 이동하십시오.
전원 단추를 눌러 선택을 확인하십시오.
캐시를 삭제 한 후 시스템 재부팅 옵션을 선택하십시오. 전화가 재부팅 될 때까지 기다리십시오.

캐시를 지우더라도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계는 Wi-Fi Now 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다.

이 문제 해결 단계는 대상 응용 프로그램에 대해서만 캐시 파티션을 지우는 것과 관련이 있습니다. 특정 앱에만 문제가있는 것으로 보이는 경우 캐시 및 데이터를 삭제하면 문제가 쉽게 해결 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정으로 바로 가기.
응용 프로그램으로 진행하십시오.
응용 프로그램 관리를 선택하십시오.
모두 탭을 누릅니다.
악성 앱의 이름을 선택하십시오.
저장소를 누릅니다.
여기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

마지막으로, 이 두 가지 절차로 Wi-Fi 문제가 해결되지 않으면 주저하지 말고 초기화하십시오. 당신이 그것을하고 싶지 않다면, 그것은 당신에게 달려 있지만, 업데이트 후에 스마트 폰에 영향을 미치는 문제들에 대해 할 수있는 일은별로 없습니다.

마지막 질문의 답은 전화기의 특정 구성에 있습니다. 통신 사업자는 전화기의 소프트웨어를 수정하여 시스템 업데이트를 거부하는 방법을 포함하여 자체 기능, 서비스 및 일부 기능을 추가 할 수 있습니다. 대부분 이러한 유형의 업데이트는 알림으로 표시되며 거부 할 수 없습니다. 이동 통신사에 전화하여 특정 장치에 OTA 업데이트를 거부 할 수있는 옵션이 있는지 질문하십시오.