삼성 갤럭시 노트 2 문제, 질문, 오류 및 해결 방법 [파트 42]

삼성 갤럭시 노트 2에 관한 일련의 문제 해결 기사 시리즈 중 41 번째 기사에 오신 것을 환영합니다.이 모델은 독자들로부터 많은 관심을받는 이메일을 많이 받았기 때문에 우리가 지속적으로 제공하는 회사의 구형 모델 중 하나입니다. 이 기기. 2012 년에 출시 된이 전화는 현재 시장에 나와있는 대부분의 새로운 중형 스마트 폰보다 여전히 강력합니다.

이 시리즈의 최신 연재에서 우리는이 장치에 관한 독자들로부터받은 새로운 이메일 중 일부를 다룰 것입니다. 우리가 볼 수 있듯이, 대부분의 문제는 본질적으로 사소한 것으로 재부팅만으로 해결할 수 있습니다. 그러나 다른 문제는 몇 가지 문제 해결 단계를 수행해야합니다.

Galaxy Note 2 나 다른 Android 기기를 소유하고 계신다면 언제든지 [이메일 보호]에 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 우리는 귀하가 귀하의 장치에 대한 우려 사항을 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 정확한 평가가 이루어질 수 있도록 정확한 해결책을 제시 할 수 있도록 가능한 한 상세하게 이메일을 보내주십시오.

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참고 2 모바일 데이터 / Wi-Fi가 함께 유지되지 않음

문제 : 최근에 새로운 Android 소프트웨어가 자동으로 내 휴대 전화에 업로드되었습니다. 중요한 문제없이 2 년 동안 가지고 있었던 것은 은하계 2입니다. 그러나 안드로이드 소프트웨어 버전이 업그레이드 된 후에 더 이상 동시에 머무르는 데 사용되지 않은 Data (4G LTE) 및 WiFi의 두 가지 모드가 함께 유지되지 않습니다. 데이터 사용 모드 (모바일 데이터 옵션)의 선택을 취소해야만 Wifi 신호가 집 WiFi에서 작동합니다. 집을 비운 후에 LTE 4G 데이터 모드를 작동 시키려면 "모바일 데이터"옵션을 다시 확인해야하며 데이터 모드는 작동하지만 열린 Wi-Fi는 감지되지 않습니다. 나는 안드로이드 소프트웨어의 "reflash"를 어제, Best Buy에서 Samsung 담당자가 이전 안드로이드 버전으로 돌아 가기 위해 수행했지만 문제를 해결하지 못했습니다. 누군가이 문제를 도울 수 있습니까?

솔루션 : 일반적으로 휴대 전화에서 Wi-Fi 및 모바일 데이터가 모두 사용 설정된 경우 Wi-Fi에 먼저 연결됩니다. Wi-Fi 신호가 손실되면 모바일 데이터에 연결됩니다. 휴대 전화에서 문제가 해결되지 않으면 아래 문제 해결 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

가장 먼저해야 할 일은 문제의 정확한 특성을 파악하는 것입니다. 집에서 휴대 전화의 Wi-Fi 및 모바일 데이터를 사용하도록 설정합니다. 휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야합니다. 라우터의 플러그를 뽑고 몇 초 기다립니다. 그러면 휴대 전화가 모바일 데이터에 연결됩니다.

참고 : 라우터 설정이 최근에 변경되지 않았는지 확인하십시오. 설정을 변경하면 전화기가 연결되는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.

휴대 전화가 모바일 데이터에 연결되지 않으면 아래의 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 문제가 지속되면 다음 단계로 진행하십시오.

휴대 전화의 캐시 파티션 지우기

• 장치를 끕니다.

• 동시에 다음 3 개의 버튼을 길게 누르십시오 : 볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키

• 화면에 '갤럭시 노트 II'가 나타나면 전원 키를 놓으시 고 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.

• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.

• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.

• '지금 재부팅 시스템'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 전화 부팅. 이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 기기에 설치된 타사 앱 때문일 가능성이 큽니다. 그 앱이 무엇인지 찾아서 제거하십시오.

• 전원 버튼 (장치의 오른쪽 가장자리에 있음)을 눌러 Galaxy Note 2를 끕니다. 나타나는 선택 항목에서 전원 끄기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

• 장치가 성공적으로 종료되면 전원 버튼을 다시 누르십시오. 그러나 이번에는 볼륨 작게 버튼과 함께 손가락을 계속 누르십시오.

• Samsung Galaxy Note II 로고가 표시되면 전원 버튼을 놓으십시오. 볼륨 낮추기 키는 아직 놓지 마십시오.

• 그러면 Galaxy Note 2가 안전 모드임을 알리는 상태 메시지가 나타납니다. 볼륨 작게 키를 놓고 확인 버튼을 누릅니다.

참고 2 그룹 메시지를받지 못함

문제 : 남편 노트 2는 전달 / 그룹 메시지를받지 못합니다. 전화는 Verizon이지만 잠금 해제 된 전화입니다. 당사의 이동 통신사는 TMobile입니다. 도와주세요 ! 남편의 직업은 항상 그룹 메시징을 사용합니다.

솔루션 : 동일한 문제가있는이 기기의 대부분 소유자는 휴대 전화에서 올바른 APN 설정을 가져 와서 문제를 해결했습니다. / 시스템 설정 / 연결 / 기타 네트워크 / 모바일 네트워크 / 액세스 포인트 이름으로 이동하십시오. 여기에 APN "T-Mobile US LTE"가 표시됩니다. 표시되지 않으면 그 이름으로 새 APN을 만드십시오.

다음은 올바른 설정입니다.

• 이름 - "T-Mobile US LTE"

• APN - "fast.t-mobile.com"

• 프록시 - 설정되지 않음

• 포트 - 설정되지 않음

• 사용자 이름 - 설정되지 않음

• 비밀번호 - 설정되지 않음

• 서버 - 설정되지 않음

• MMSC - "//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"

• 멀티미디어 메시지 프록시 - 설정되지 않음

• 멀티미디어 메시지 포트 - 설정되지 않음

• 내 고객 센터 - '310'

• MNC - "260"

• 인증 유형 - 설정되지 않음

• APN 유형 - "default, mms, supl"

• APN 프로토콜 - "IPv6"

• APN 로밍 프로토콜 - "IPv4

• APN 켜기 / 끄기 - "APN 켜기"체크 됨

• 무기명 - "지정되지 않음"

• 모바일 가상 네트워크 운영자 유형 - "없음"

• 모바일 가상 네트워크 운영자 값 - "설정되지 않음"

참고 2 업데이트되지 않는다

문제점 : 안녕하세요, kitkat 4.4.2로 실행중인 메모 2가 있습니다. 최근 공인 된 서비스 센터에 전달하고 배터리를 교체했습니다. 또한 그들은 소프트웨어를 업데이트했습니다. 잘 작동합니다. 그리고 지금 내가 업데이트 확인을 수행하려고 할 때 (설정> 자세히> 장치> 소프트웨어 업데이트> 지금 업데이트) 응답이 없습니다. 참고 2는 업데이트를 확인하기 위해 삼성 서버에 연결하지 않습니다. Wi fi는 괜찮습니다. 찾아 볼 수 있습니다. 다른 모든 것은 괜찮습니다. 캐시 파티션 지우기도 시도했습니다. 제발 도와 줄 수 있어요.

해결책 : Wi-Fi 연결 또는 모바일 데이터 연결을 사용하여 업데이트를 확인하려고합니까? Wi-Fi 연결을 사용하는 경우 모바일 데이터 연결을 사용하거나 그 반대로 연결하십시오. 그 이유는 현재 사용중인 연결 모드에 삼성 서버에 연결하지 못하게하는 문제가있을 수 있기 때문입니다.

업데이트를 확인하는 또 다른 방법은 Kies의 최신 버전을 사용하는 것입니다. Kies를 Samsung 웹 사이트에서 다운로드하여 컴퓨터에 설치하십시오. Kies 소프트웨어를 실행 한 다음 USB 코드를 사용하여 전화기를 컴퓨터에 연결하십시오. 소프트웨어는 휴대 전화에 사용할 수있는 새 업데이트가 있는지 확인합니다.

참고 2 전화받지 않음

문제 : 안녕하세요 저는 메모 2를 가지고 있고 전화를받을 때 내 문제를 해결하는 방법을 궁금합니다. 대부분의 전화는 내 전화로 오지 마세요. 남편이 전화로 나를 부르면 항상 작동하지만 전화를 걸 수 있습니다. 전화를 걸면 즉시 전화를 걸 수 있습니다. 전화를 끊어서 전화를 받으려면 하루에 20 번 전화를 재부팅하십시오. 도움을 받으시기 바랍니다.

해결책 : 전화 번호가 차단 된 경우 전화 설정을 확인해 보셨습니까?

• 초기 화면에서 연락처를 누릅니다.

• 연락처의 차단을 해제하려면 메뉴 키를 누릅니다.

• 거부 목록에서 제거를 누릅니다.

• 대화 상대가 차단 해제되었습니다.

특정 번호가 차단되지 않고 여전히 전화를받지 못하면 휴대 전화에 설치된 앱으로 인해이 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우에 대비하여 휴대 전화를 안전 모드로 시작해야합니다.

• 전원 버튼 (장치의 오른쪽 가장자리에 있음)을 눌러 Galaxy Note 2를 끕니다. 나타나는 선택 항목에서 전원 끄기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

• 장치가 성공적으로 종료되면 전원 버튼을 다시 누르십시오. 그러나 이번에는 볼륨 작게 버튼과 함께 손가락을 계속 누르십시오.

• Samsung Galaxy Note II 로고가 표시되면 전원 버튼을 놓으십시오. 볼륨 낮추기 키는 아직 놓지 마십시오.

• 그러면 Galaxy Note 2가 안전 모드임을 알리는 상태 메시지가 나타납니다. 볼륨 작게 키를 놓고 확인 버튼을 누릅니다.

이 모드에서 정상적으로 통화를 수락 할 수있는 경우 앱에서 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 해당 응용 프로그램이 무엇인지 알아보고 휴대 전화에서 제거하십시오. 휴대 전화에 설치된 보안 앱으로 시작해야합니다.

그래도 문제가 지속되면 초기화를 수행해야합니다. 먼저 모든 전화 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.

• 동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.

• 화면에 '갤럭시 노트 II'가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.

• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.

• 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하십시오.

• 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.

• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 2 스크롤 키 / 뒤로 키가 작동하지 않음

문제 : 내 노트 2 뒤로 스크롤 키와 전화기 하단의 옵션 키가 작동을 멈추었으므로 뒤로 스크롤하거나 옵션 키를 사용하여 터치가 작동합니다.

솔루션 : 이것은 이미 하드웨어 관련 문제 일 수 있습니다. 먼저 휴대 전화 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화에서 초기화를 수행해야합니다. 공장 초기화 후 문제가 지속되면 점검을 위해 인증 된 서비스 센터로 전화를 가져와야합니다.

참고 2 응답 전자 메일을 보내지 않음

문제 : 안녕하십니까, 내 Samsung Note 2는 이메일을 보내지 만 답장 이메일을 보내지 않습니다. 의견 있으십니까?

해결책 : 이것은 이메일 설정에 문제가 될 수 있습니다. 설정을 확인하고 귀하가 사용하는 이메일 제공 업체와 일치하는지 확인하십시오. 계정을 삭제하고 다시 만들어야합니다. 휴대 전화에 저장할 수있는 중요한 이메일 메시지를 백업하십시오.

주 2 죽은 스크린

문제 : 안녕하세요. 실수로 물이 들어있는 동안 부엌 싱크대에 메모 2가 떨어졌습니다. 나는 그것을 빨리 꺼내 끄고 모든 가능한 방법으로 전화를 말린다. 몇 시간 후에 전화 사용을 시작하십시오. 그것은 잘 작동했다 그리고 아침에 의해 화면이 비어 있습니다. 나는 전화를 열고 말린 다음 한 달 정도 그대로 둔다. 그것을 켜고 여전히 검은 화면. 나는 연결된 컴퓨터로 전화를 확인했다. 전화의 모든 기능이 정상적으로 작동하고있다. 화면이 죽었다. 나는 보드를 새로운 것으로 바꿨다. 나는 보드를 새로운 보드로 교체했다. 그것은 살아 있고 멋지다. 그래서 화면이 죽었다는 것이 확인됩니다. 모든 것이 잘 작동하고 있습니다. 내가 교체 스크린을 주문하기 전에 내 질문이나 호기심이이 죽은 스크린에 무슨 일이 일어 났습니까? 어떤 물이 화면에 손상을 입히는 반면 다른 모든 하드웨어는 물에 노출 된 후에 잘 작동합니다. 화면이 깨지거나 연결이 끊어 지거나 아무것도 없거나 소프트웨어 문제가 없습니다. 보드에서 새 화면을 시험해보고 완벽하게 작동합니다. 죽은 화면을 가져 오려면 아무 것도 할 수 없습니까? 감사.

해결책 : 문제는 디지타이저가 아닌 휴대 전화 LCD에서 발생합니다. LCD가 휴대 전화의 백라이트를 제공하며 물이 누전되어 손상 될 수 있습니다.

참고 2 작업 할 GPS를 전환해야합니다.

문제 : 주 2에 대한 귀하의 지속적인 지원과 뉴스 레터에 대해 대단히 기쁩니다. 제 문제에 대한 조언을 얻으시기 바랍니다. 나는 내 노트 2에서 4.3을 달리고있다. 그리고 마지막 업데이트 (나는 용의자가 있다고 생각한다)가 한 달 전에 적용 되었기 때문에 GPS는 내가 토글 할 때까지 작동하지 않는다. GPS Test 나 Maps를 시작하면 문제가 해결되지 않습니다. 알림을 푸시하면 내 GPS가 이미 사용 설정되었음을 알 수 있습니다. 그러나, 내가 토글 (해제 후 활성화) 수정을 얻을 것이고 나중에 잘 작동합니다. 지금 GPS를 사용할 때마다이 과정을 거칩니다.

해결책 : 소프트웨어 업데이트 직후에이 문제가 발생하면 제조시 기본값으로 재설정하는 것이 좋습니다. 여기서 일어나는 일은 장치에 이전 소프트웨어 버전의 일부 오래된 데이터가 남아있을 수 있다는 것입니다. 일반적으로 새 소프트웨어 버전을 설치 한 후에 삭제해야하는이 데이터는 4.3과 충돌합니다. 이 오래된 데이터를 없애는 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 먼저 데이터를 백업하십시오.

• 장치를 끕니다.

• 동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.

• 화면에 '갤럭시 노트 II'가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.

• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.

• 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하십시오.

• 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.

• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 2 충전 중

문제 : 안녕하세요. Android 4.4.2와 함께 삼성 갤럭시 노트 2가 있습니다. 그 전에 나는 4.2를 가지고 있었다. 전화를 충전 할 때 충전기가 5 % 연결되어 있고 충전기를 꽂고 전화를 사용할 경우 충전되지 않습니다. 백분율은 계속 하락합니다. 어떻게 고정시킬 수 있니? 가능하다면!

솔루션 : 먼저해야 할 일은 휴대 전화 충전 포트, 충전기 및 배터리 접촉부가 물리적 손상을 일으키는 지 확인하는 것입니다.

• 전화기가 과열되거나 부풀어 오거나 손상되지 않았는지 조심스럽게 검사하십시오.

• 조심스럽게 휴대 전화의 충전 포트를 검사하고 파편을 제거하십시오.

• 배터리를 제거하십시오.

• 면봉이나 부드러운 천으로 금색 접촉부를 조심스럽게 검사하고 청소하십시오.

사용중인 충전기가 이미 고장 났을 수 있으므로 다른 충전기를 사용해보십시오. 또 다른 제안은 배터리를 새 것으로 교체하는 것입니다.

참고 2 느린 충전

문제 : 안녕하세요, 최근에 저는 전화 동결 문제에 직면했습니다. 그런 다음 전화기 배터리가 부풀어 오르는 바람에 나는 새로운 오리지널 Note2 배터리로 교체했습니다. 나는 잘 일하면서 잘 돌아왔다. 그러나 그것은 또한 매우 느린 속도로 충전하고 있습니다. 나는 12 시간 안에 5 % -100 %에서 청구 할 것입니다. 나는 휴대 전화에 최소한의 애플 리케이션을 유지하고 또한 내가 긴 배터리 백업에 대한 원치 않는 애플 리케이션과 메모리를 청소. 나는 그것이 Nokia Lumia 충전기에 더 빨리 충전되었음을 알았지 만, 이전 배터리가 부풀어 오르는 것처럼 사용하는 것이 두려워 원인 일 수 있습니다. 내 Samsung Note2는 4.4.2입니다. Android 상태에 대한 SE는 SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035입니다. 너는 도울 수 있고 제안 할 수 있는다. 이 배터리를 반환하고 교체해야합니까?

해결책 : 휴대 전화를 충전하는 데 필요한 시간은 사용 된 충전기에 따라 다릅니다. 일반적으로 충전기의 정격 전류가 크면 충전기의 배터리가 빨리 충전되고 충전기의 정격이 낮 으면 충전기의 충전 속도가 느려집니다. USB 포트 (USB 2.0의 경우 0.5A, USB 3.0의 경우 0.9A)를 사용할 때 원래의 벽 충전기 (1-2 암페어 정격)를 사용하는 동안 전화가 빨리 충전되는 반면 더 느린 이유입니다.

귀하의 경우, 먼저 충전기를 새 것으로 교체해야합니다. 가능한 한 휴대 전화의 원래 벽 충전기와 동일한 등급을 가진 삼성 벽 충전기를 사용하십시오.

참고 2 Stuck In Boot 로고

문제 : 안녕하세요! 내 노트 2의 배터리가 위로 올라와 내 폰이 맘에들 때마다 끊어지는 결과를 낳습니다. 문제를 해결할 수있는 새로운 배터리를 생각해 냈습니다. 이제 휴대 전화가 켜지지 않고 배터리가 완전히 충전되었습니다. 나는 sim, sd 및 배터리를 다른 전화기에 넣었으며 정상적으로 작동합니다. 하지만 내 메모 2 운 없음. TMobile 4G Lite 스크린에 붙어 있습니다. 어떤 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.

해결책 :이 경우 가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화를 제거하는 것입니다. 배터리, SIM 및 SD 카드. 최소 3 분 동안 전원 버튼을 누른 다음 휴대 전화 배터리를 다시 삽입하십시오. 이 때 SD 카드와 SIM 카드를 휴대 전화에서 꺼내십시오.

휴대 전화를 켜보십시오. 성공적으로 부팅되면 일부 손상된 임시 데이터로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

휴대 전화가 여전히 부팅 로고가 붙지 않으면 휴대 전화 캐시 파티션을 지우십시오.

• 장치를 끕니다.

• 동시에 다음 3 개의 버튼을 길게 누르십시오 : 볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키

• 화면에 '갤럭시 노트 II'가 나타나면 전원 키를 놓으시 고 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.

• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.

• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.

• 전원 키를 눌러 캐시를 선택하고 지 웁니다.

• '지금 재부팅 시스템'이 강조 표시된 상태에서 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시도해야 할 다른 문제 해결 단계는 Kies를 사용하여 휴대 전화를 수정하는 것입니다. 최신 Kies 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터에 USB 코드를 사용하여 전화를 연결하십시오. 휴대 전화가 감지되면 모든 데이터를 백업하고 비상 펌웨어 복구를 시도하십시오.

참고 2 잠금 해제 된 소프트웨어 업데이트 질문

문제 : H i는 내 전화 (Samsung Galaxy Note 2)를 구입하지 않았지만 소프트웨어를 업데이트하고 싶습니다. 이 작업을 취소 할 수있는 방법이 있습니까? 소프트웨어는 4.3에 있습니다.

솔루션 : 실제로 휴대 전화를 업데이트하는 쉬운 방법이 있습니다. 컴퓨터에 최신 Kies 소프트웨어를 다운로드하고 설치해야합니다.

• Samsung Kies를 시작하거나 Samsung Kies를 다운로드 한 경우 설치 프로그램을 실행하여 Kies가 시스템에 설치되도록하십시오. 시스템을 재부팅하라는 메시지가 나타나면 계속 진행하십시오.

• 제공된 USB 케이블을 사용하여 장치를 PC 또는 노트북에 연결하십시오.

• Kies가 왼쪽 바 탐색 메뉴의 상단 섹션을보고 기기를 인식하는지 확인하십시오.

• Kies가 장치를 인식하면 아래와 비슷한 팝업이 표시됩니다. 업데이트를 클릭하십시오.

• 주의 팝업을 읽고 동의하면 위의 정보를 모두 읽었 음 확인란을 클릭하십시오.

• 정보 저장 허용을 읽고 저장 허용 또는 저장하지 않고 계속 진행을 클릭 한 다음 업그레이드 시작을 클릭하십시오.

• Kies는 삼성 서버에서 펌웨어 업그레이드 구성 요소를 다운로드하기 시작할 것입니다. 인터넷 연결 속도에 따라 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

• 몇 분 후에 Kies는 펌웨어 바이너리를 장치로 전송하기 시작합니다. PC에 연결된 케이블을 분리하지 마십시오.

• 업그레이드하는 동안 장치 화면에 Android 로고가 표시됩니다.

• 장치가 업데이트되면 PC에 연결된 케이블을 분리하지 마십시오.

• 업데이트 프로세스가 완료되면 확인을 클릭하십시오.

• 이제 PC에서 장치를 분리 할 수 ​​있습니다. 일단 장치가 재부팅되면 사용할 준비가됩니다.

참고 2 통화를 끝낼 수 없음

문제점 : 전화를 끊은 후 문제가 있습니다. 이것은 여러 번 일어났습니다. 나는 끊을 힘을 꺼야했다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? 또한 벨소리가 들리지 않고 내 음성 메일로 전화가 연결됩니다. 그 사람이 전화했음을 내 기록에 보여 주지도 않습니다. 나는이 전화에 매우 실망합니다.

해결책 : 전원 버튼을 사용하여 통화를 종료 할 수있는 설정을 활성화하십시오.

화면이 검게 남아 있기 때문에 통화를 종료 할 수없는 경우 이는 근접 센서의 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하십시오.

• '전화'를 탭합니다.

• 전화의 '메뉴'옵션을 탭하십시오.

• '통화 설정'을 탭합니다.

• 삼성 Galaxy Note II에서 Proximity 센서를 성공적으로 비활성화했습니다.

고려해야 할 마지막 옵션은 공장 초기화입니다. 이 절차를 수행하기 전에 데이터를 백업하십시오.

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