Galaxy S9를 수정하는 방법 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"버그 [troubleshooting guide]

# GalaxyS9 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. 이 가이드는 또 다른 일반적인 안드로이드 오류를 다룰 것입니다 : "불행히도 com.android.phone 프로세스가 멈췄습니다."최근이 문제에 직면 해있는 S9 사용자가 점점 늘어나고 있으므로 기사를 작성하는 데는 시간이 걸릴 것으로 생각됩니다. 이것이 도움이되는지 아닌지 알려주십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

S9를 정기적으로 다시 시작하십시오.

Android 문제를 해결할 때 가장 먼저해야 할 일은 기기를 다시 시작하는 것입니다. 다시 시작하면 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"버그가 수정 될뿐만 아니라 운영 체제의 전반적인 성능이 향상 될 수도 있습니다. 많은 경우에 다시 시작하면 앱이나 운영 체제의 사소한 문제를 해결할 수 있습니다. 귀하의 경우에는 소프트웨어가 완전히 새로 고침되도록 가상 "배터리 잡아 당김"을 수행하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 참고 : 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하십시오. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.

항상 시스템 캐시를 관리하십시오.

캐시 파티션을 지우는 것은 보통 당신이이 경우 할 수있는 마지막 일 중 하나입니다. 그러나 일부 S9 소유자는 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 버그를보고했습니다. 버그가 실제로 수정되었으므로 가능한 한 빨리 캐시 파티션을 지우는 것도 유지 관리 절차이므로 이상적으로 안드로이드 기기 소유자는 정기적으로 처리해야합니다. 손상된 시스템 캐시는 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있으므로 항상 좋은 모양을 유지하려고합니다. 대부분의 경우 시스템 캐시 문제는 업데이트 이후 또는 앱 설치 후 발생합니다. 이러한 작업을 수행 한 후에 문제가 발생하면 시스템 캐시가 잘못되었을 수 있습니다. 다시 정리하려면 현재의 것을 삭제하고 싶습니다. 장치가 시간이 지남에 따라 시스템 캐시를 다시 작성하므로 잃어 버릴 염려가 없습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
5. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
6. 볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

SIM 카드를 제거하고 다시 삽입하십시오.

"불행하게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 기기가 간헐적으로 SIM 카드를 감지하거나 SIM을 관리하는 앱이나 서비스에 문제가있는 경우에도 버그가 발생할 수 있습니다. 이러한 종류의 문제를 최소화하기 위해 SIM을 다시 장착 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. 조심스럽게 SIM 카드 트레이를 제거하십시오. 이 작업을 수행하는 방법을 모르는 경우 장치의 설명서를 참조하십시오.
3. SIM 카드를 빼고 카드없이 전화를 켭니다.
4. 문제가 있는지 확인하십시오.
5. 전화를 다시 끕니다.
6. SIM 카드를 다시 넣으십시오.
7. 문제점을 다시 확인하십시오.

SIM 카드를 재 장착하면 전화기가 SIM 관련 네트워크 설정을 재구성합니다. 다행히도이 문제 해결 단계는 시스템을 새로 고침하고 문제를 해결합니다.

항상 충분한 저장 공간을 유지하십시오.

장치에 저장 공간이 부족한 경우에도 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이상적으로는 운영 체제가 올바르게 작동 할 수 있도록 항상 S9에 최소 1GB의 사용 가능한 저장 공간을 허용해야합니다. "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류가 계속 갑자기 나타나고 장치의 저장 공간이 매우 작 으면 비 시스템 중요 파일을 다른 장치로 이동하여 공간을 확보하십시오. 예를 들어 휴대 전화의 내부 저장 장치에 많은 사진과 비디오를 저장 한 경우 SD 카드 나 컴퓨터로 전송할 수 있습니다. S9에 1GB 이상의 저장 공간이 있고 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류가 계속 나타나면 다음 해결 방법으로 진행합니다.

전화 앱 다시 시작

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류는 거의 항상 전화 앱과 관련이 있으므로 다음 논리적 단계는 앱을 직접 처리하는 것입니다. 당신은 강제로 전화 애플 리케이션을 중지하여 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 강제 정지 버튼을 누릅니다.
7. 전화를 다시 시작하십시오.

전화 앱 캐시 및 데이터 지우기

전화 앱을 직접 처리하는 또 다른 방법은 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 다른 응용 프로그램과 마찬가지로, 전화 응용 프로그램은 작업을 빠르게로드하는 데 도움이되는 임시 파일을 보관합니다. 때로는 캐시라는 임시 파일 집합이 손상되어 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 캐시 문제를 해결하려면 먼저 전화 앱의 캐시를 지우고 싶습니다. 작동하지 않으면 데이터를 지우는 것이 좋습니다. 전화 응용 프로그램의 데이터를 지우면 모든 통화 기록이 삭제되므로 계속 보관하려면 미리 통화 기록을 백업하십시오.

전화 앱의 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
4. 시스템 앱 표시를 살짝 누르십시오.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장소를 누릅니다.
7. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S8을 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"버그가 사라지지 않으면 1-6 단계를 반복 한 다음 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

SIM 툴킷 앱 강제 종료

이 경우 직접 처리하려는 다른 앱은 SIM 툴킷 앱입니다. 이것은 귀하의 장치의 모든 SIM 관련 활동을 관리하는 응용 프로그램입니다. 작동하지 않으면 네트워크 문제 또는이 게시물에서 해결하려고하는 오류로 이어질 수 있습니다. 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 강제 정지 버튼을 누릅니다.
7. 전화를 다시 시작하십시오.

네트워크 설정 새로 고침

S9의 네트워크 설정을 재설정하면 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다. 오류에는 전화 앱이 관련되어 있으므로이 문제를 해결하면 문제를 해결할 수 있습니다.

S9의 네트워크 설정을 재설정하려면,

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 누릅니다.
3. 재설정을 누릅니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

안전 모드에서 S9 실행

대부분의 Android 문제와 마찬가지로 타사 앱으로 인해 발생할 수있는 공정한 기회가 있으므로 다음 단계는 기기를 안전 모드로 다시 시작하는 것입니다. 이 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않도록 차단됩니다. 장치가 안전 모드에서 실행되는 동안 문제가 발생하지 않으면 이는 우리의 직감을 확인한 것입니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
8. S9를 몇 시간 동안이 모드로 실행하고 문제를 확인하십시오.

온화한 공장 초기화 수행

결국 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 초기화하여 기본값으로 복원하기 전에 수행 할 수있는 과감한 단계는 없습니다. 모든 설정을 재설정하십시오.

전체 초기화와는 달리이 항목은 개인 데이터를 삭제하지 않습니다. 일반적인 소프트웨어 환경은 여전히 ​​기본값으로 반환됩니다.

S9에서 모든 설정을 재설정하려면 다음을 수행하십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 누릅니다.
3. 재설정을 누릅니다.
4. 모든 설정 재설정을 누릅니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

기기를 사용하여 기본값으로 되돌리기 (초기화)

이 시점까지도 오류가 계속 발생하면 장치의 소프트웨어를 출고시 기본값으로 되돌릴 수 밖에 없습니다. 이 문제를 겪은 많은 사용자는 일반적으로이 부분에 도달하지 않지만, 재밌는 몇 안되는 사용자 인 경우 S9를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.