삼성 Galaxy Note 4 [얼라이언스]에서 멈추거나, 응답이없고, 느린 성능 문제를 해결하는 방법

이 문제 해결 시리즈에서는 삼성 Galaxy Note 4의 소유자가 겪고있는 동결, 응답 실패 및 성능 저하 문제를 해결할 것입니다. 이것은 의심 할 여지없이 현재 시장에서 사용 가능한 가장 강력한 스마트 폰 중 하나이지만 성능 관련 문제는 면제되지 않습니다. 대부분의 경우 하드웨어 결함이 아닌 소프트웨어 관련 원인 때문입니다.

삼성 Galaxy Note 4 또는 기타 Android 기기를 소유하고있는 경우 기기와 관련하여 발생할 수있는 문제와 관련하여 [이메일로 보호 된] 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 우리는 귀하가 가질 수있는 우려 사항을 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 정확한 평가가 가능하고 정확한 해결책을 제시 할 수 있도록 가능한 한 자세하게 이메일을 보내주십시오.

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노트 4는 숫자 패드 사용시 응답하지 않습니다.

문제 : 안녕하세요, 저는 재스민입니다. 제 노트 4 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 한 달 전에 내 노트 4를 받았고 전화를 걸 때 숫자 패드를 사용할 때 전화가 응답하지 않는 것으로 나타났습니다. 휴대 전화를 사용하여 번호 키패드를 사용하여 원하는 서비스 옵션에 연결하기 전에 옵션을 선택해야하는 전화를 걸 수 없습니다. 데이터를 지우고 응용 프로그램 관리자에서 캐시를 시도하고 설정을 다시 부팅했지만 여전히 작동하지 않았습니다. 도와주세요.

해결책 : Jasmine 님, Android 휴대 전화 사용자 중 몇 명이 특히 휴대 전화 소프트웨어를 Lollipop으로 업그레이드 한 사람들과 동일한 문제를 겪고 있습니다. 최신 업데이트에서이 문제가 해결 된 것으로 보이는 경우 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오. 휴대 전화가 최신 업데이트로 실행 중이며 문제가 지속되면 설정으로 이동하여 통화 설정으로 이동하십시오. DTMF 톤 항목이 있는지 확인하십시오. 여기서 "Normal"과 "Long"의 두 가지 옵션이 있어야합니다. 나는 당신의 전화에있는 설정을 지금 "보통"이라고 생각하고 있습니다. 이것을 "Long"으로 변경하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

롤리팝 업데이트 후 음악 재생시 참고 4 충돌

문제 : 안녕 얘들 아. 업그레이드 후 내 문제입니다. 배터리 수명이 49 %로 비정상적인 에너지 소모, 51 분 남은 사용량. 모든 플레이어에서 음악을 재생하면 전화가 파손되며 음악 파일의 위치는 중요하지 않습니다. 캐시를 없애고 초기화하지 않았습니다. 잘만되면 누군가 그것을 이해했다.

솔루션 : 다른 음악 앱을 사용하는 경우에도 휴대 전화가 다운되는 경우 소프트웨어 관련 문제 일 수 있습니다. 이 작업은 기기 소프트웨어를 업그레이드 한 직후에 발생하므로 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우는 것으로 시작하십시오.

장치를 끕니다.
동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 및 홈 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키를 계속 누르고 계십시오.
Android System Recovery 메뉴가 표시 될 때까지 볼륨 크게 키를 계속 누른 다음 놓습니다. 이 단계는 몇 초가 걸릴 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 고려해야합니다. 이는 소프트웨어 업그레이드 직후에 발생하는 문제를 제거하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 계속하기 전에 휴대 전화 데이터를 백업하십시오.

전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 넣으십시오.
동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 및 홈 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 4 Lollipop 업데이트 후 키보드가 응답하지 않음

문제 : 소프트웨어를 Lollipop으로 업데이트 한 이후 Note 4 기본 키보드에 문제가 발생했습니다. 전자 메일이나 문자 메시지를 작성하는 도중에 오류 메시지가 표시됩니다. 그리고 키보드는 1 분 정도 반응이 없어 질 것이고 그 다음에 닫은 다음 다시 올 것입니다. 캐시를 지우고 여전히 같은 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하기위한 조언이 있습니까?

해결책 : 휴대 전화의 캐시를 지우는 것이 이와 같은 경우에해야 할 첫 번째 일입니다. 일반적으로 대부분의 문제를 해결하지만이 경우에도 문제는 계속 발생합니다. 다음 단계는 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 주요 소프트웨어 업데이트를받은 직후에 문제가있는 전화의 경우 권장되는 문제 해결 단계입니다. 아래 나열된 단계를 진행하기 전에 휴대 전화 데이터를 백업해야합니다.

전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 넣으십시오.
동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 및 홈 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 4 신호 오류가 나타나지 않으면 재부팅됩니다.

문제 : 안녕하세요. 휴대 전화 사용자에게 신호 문제가있는 경우에만 휴대 전화가 계속 부팅됩니다. ''신호 없음 아이콘 ''이 표시되면 전화기가 재부팅됩니다. 그것은 내가 시도한 모든 시뮬레이션에서 발생하기 때문에 결함있는 SIM 카드가 될 수 없습니다. 몇 달 동안 이런 일이 벌어졌습니다. 나는 부드러운 재구성을 시도했지만 아무 소용이 없었습니다. 제발 조언.

솔루션 : 휴대 전화에서 다른 SIM 카드를 사용하려 했으므로 다른 지역에 집중할 수있어서 좋습니다. 이제이 문제를 일으키는 SIM 카드 또는 네트워크를 배제 할 수 있습니다.

이 문제는 결함이있는 소프트웨어 또는 하드웨어 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 사물의 소프트웨어 측면을 확인하는 것이 더 쉽기 때문에 이것이 우리가 먼저 점검 할 것입니다.

먼저 휴대 전화에 설치된 앱이 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하여이 문제를 일으키는 지 확인해 봅시다.

장치를 끕니다.
전원 및 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
삼성 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이 모드에서 휴대 전화가 재부팅되지 않으면 타사 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 어떤 앱이이 문제를 일으키는 지 확인하고 제거하십시오.

안전 모드에서도 문제가 발생하면 휴대 전화 데이터를 백업하고 초기화를 수행하는 것이 좋습니다.

전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 넣으십시오.
동시에 3 개의 버튼 (볼륨 업 키, 홈 키, 전원 키)을 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 및 홈 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 지속되면 하드웨어 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 인증 된 서비스 센터로 휴대 전화를 가지고 가서 점검하십시오.

참고 4 갤러리 앱 지연

문제점 : Galaxy Note 4 (SM-N910G)에서 여전히 작은 지체가 발생합니다. 기기를 최신 펌웨어 (예 : Android 5.0.1)로 업그레이드했습니다. 재고 갤러리 앱 및 카메라 앱에서 약간의 지연이 발생합니다. 이미 초기화 된 장치를 공장에서 초기화했으며 내 sd 카드 (내 sd 카드는 삼성 Evo 32 GB UHS-I 클래스 10)를 포맷했습니다. '앱 환경 설정 재설정'옵션도 시도해 보았습니다. 그러나 여전히 스톡 갤러리 앱을 열면 3 ~ 4 초 동안 기다려야 내 아래로 스크롤 할 수 있습니다. 이것은 정말로 성가신 일입니다. (갤러리 앱에 '검색'기호가 표시 될 때만 아래로 스크롤 할 수 있으며 적어도 4 초가 걸립니다.) '갤러리에서 앱 표시'옵션을 선택하는 것과 같은 갤러리 앱 설정을 이미 변경하려고 시도했습니다. 또는 'Dropbox 동기화 사용 안함'및 다른 모든 옵션을 선택합니다. 그러나 여전히 지연 (지연)이 있습니다. 스톡 카메라 앱에서도 마찬가지입니다. 사진을 찍고 오른쪽 하단의 갤러리 아이콘을 클릭하면 이미지가 나타나고 화면과 상호 작용하는 데 약 5 초가 걸립니다. 추가 프로세스가 빠릅니다. 이제 내가 겪고있는 문제는 모든 사람이 경험했을 것입니다. 나는 그것이 전형적인 오래된 Samsung Touchwhiz 지연이라고 생각한다. 이 장치는 나머지 영역에서 꽤 빠르지 만, 기본 갤러리 및 카메라 앱은 여전히 부드럽지 않습니다 (갤럭시 S6에 있음). 이 문제에 대한 해결책이 없더라도 팀을 삼성 팀에 전달할 수 있습니까? 이것은 그들이 안드로이드 업그레이 드에서 이러한 '지연'을 해결하는 데 도움이됩니다. 고맙습니다.