"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류를 표시하는 Samsung Galaxy S7 수정 [문제 해결 가이드]

# Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)에서 '불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다.'라는 오류 메시지는 이전에 만났던 가장 일반적인 오류 중 하나 일뿐입니다. 그것은 모든 안드로이드 장치에 발생하고 우리는 기본적으로 동일한 오류 메시지에 대해 이야기하기 전에 이미 많은 메시지를 받았습니다.

사실, 아래에서 다루는 세 가지 오류가 있습니다. 동일한 오류 메시지를 표시하지만 다르게 트리거됩니다. 예, 문제 해결 절차는 동일하지만 문제 해결을 더욱 효과적으로 수행 할 수 있도록 조정해야합니다. 계속해서이 오류를 이해하고 오류가 발생하는 원인과 원인을 이해합니다. 무엇보다 미래에이 오류가 나타날 수있는 휴대 전화의 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.

그러나 기기에 다른 문제가있는 경우 독자가 보낸 수많은 문제를 이미 해결했기 때문에 S7 문제 해결 페이지로 이동해야합니다. 우리는 이미 문제를 풀기 전에 시간을내어 페이지를 탐색하고 유사한 문제를 발견 할 수 있습니다. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의 할 수 있습니다.

Galaxy S7에서 전화를 걸 때 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류가 표시됩니다.

문제 : 저는 주로 상사가 전화를 걸기 때문에 전화를 사용합니다. 내 상사가 동료들에게 메시지를 릴레이하기 위해 매일 많은 전화를 걸기 때문에 언제든지 내 휴대폰은 통화 준비가되어 있어야합니다. 그러나 최근에 전화를 걸면 더 이상 전화를 걸지 못하는 것으로 나타났습니다. 전화를 걸 때마다 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류 메시지가 표시되고 키패드가 사라지면 OK 키가 사라집니다. 화면을 다시 볼 때도 똑같은 일이 일어납니다. 내 직업은 기본적으로이 전화에 달려 있으며, 사용하지 못한다면 내 책상에 비싼 문진이 생기고 내 일은 분명히 사라질 것입니다. 그래서, 나는 당신들의 도움이 절실히 필요합니다.

문제 해결 : 오류 메시지는 기본적으로 com.android.phone이라는 프로세스 중 하나가 충돌하여 더 이상 작동하지 않는다는 것을 사용자에게 알리는 메시지입니다. 앱이 아니라 전화 또는 다이얼러 앱이 사용하는 프로세스 중 하나입니다. 또한 응용 프로그램이 사용하는 핵심 프로세스 중 하나이기 때문에 충돌이 발생하면 응용 프로그램이 반드시 영향을 받게되며이 경우에도 충돌이 발생합니다.

이것이 당신에게 일어 났을 때, 당신이 할 일입니다.

1 단계 : 휴대 전화를 재부팅하고 오류가 계속 표시되는지 확인합니다.

우리는 2012 년 독자들에게 지원을 시작한 이래로 이런 문제를 많이 겪었습니다. 응용 프로그램 충돌은 사소한 펌웨어 문제 또는 오류가 발생했지만 오류 메시지가 나타나지 않는 다른 응용 프로그램에 의해 자주 발생합니다.

사소한 결함이 종종 해결 될 수 있기 때문에 더 복잡한 문제 해결 절차를 수행하기 전에 먼저 휴대폰을 재부팅해야합니다. 따라서이 오류 메시지가 처음으로 표시되면 문제가 계속 발생하는지 다시 확인해야합니다. 그렇다면 다음 문제 해결 단계로 이동해야합니다.

2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 오류가 계속 나타나는지 확인합니다.

오류 메시지는 특히 텍스트 및 전화 서비스를 제공하는 타사 앱이 손상된 경우에 발생할 수 있습니다. 이 가능성을 먼저 배제하여 다음으로 이동할 수 있고 안전 모드에서 장치를 다시 시작해야합니다.

전원 버튼을 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 버튼을 놓고 즉시 볼륨 작게 키를 누릅니다.
장치가 다시 부팅 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
이제 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 해제 할 수 있습니다.

전화가이 모드에 성공적으로 들어가면 전화 앱을 열거 나 전화를 걸어 오류가 여전히 표시되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우이 문제를 일으키는 타사 앱을 찾아 제거해야합니다. 최근 설치 및 전화 및 텍스트와 관련이있는 앱에서 검색을 시작하십시오. 안전 모드에서 전화를 걸거나 전화가 정상 모드에있는 동안 시도하여 개선 여부를 즉시 알 수 있습니다.

그러나 안전 모드에서도 문제가 지속되면 앱과 펌웨어의 문제를 해결해야 할 때가 왔습니다.

3 단계 : 서비스 및 사용하는 앱의 캐시 및 데이터 지우기

서비스의 이름은 com.android.phone입니다. 제거하거나 비활성화 할 수 없지만 캐시 및 데이터를 지워서 확실히 재설정 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

초기 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램 및 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
모든 탭으로 스 와이프합니다.
com.android.phone을 찾아서 누릅니다.
먼저 강제 종료 버튼을 터치하십시오.
저장 용량을 누릅니다.
캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 누릅니다.

이 작업을 수행 한 후 전화를 걸고 오류가 계속 표시되면 전화 또는 다이얼러 응용 프로그램의 캐시와 데이터를 지 웁니다.

초기 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램 및 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
모든 탭으로 스 와이프합니다.
다이얼러를 찾아서 누릅니다.
먼저 강제 종료 버튼을 터치하십시오.
저장 용량을 누릅니다.
캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 누릅니다.

이러한 작업을 수행하면 문제가 해결 될 수 있지만 문제가 지속되면 펌웨어를 교체해야합니다.

4 단계 : 캐시 파티션 지우기

Galaxy S7에 대해 알아야 할 사항 중 하나는 시스템이 서비스 및 응용 프로그램이 원활하게 실행될 수 있도록 사용할 수있는 작은 임시 파일을 생성한다는 것입니다.이를 캐시라고합니다. 캐시가 손상되는 경우가 있으며 시스템이 캐시를 계속 사용하면 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시를 하나씩 삭제할 수 없으므로 저장된 디렉토리 전체를 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

전화를 끄십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

걱정하지 마세요.이 절차는 데이터 나 파일을 삭제하지 않으며 휴대 전화가 부팅 될 때 교체됩니다.

5 단계 : 기기를 마스터 재설정합니다.

이전 단계로 문제를 해결하지 못하면 전화를 재설정 할 수밖에 없습니다. 그러나 그렇게하기 전에 데이터와 파일을 삭제할 때 백업 할 것인지, 특히 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 데이터와 파일을 백업해야합니다. Galaxy S7을 효과적으로 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

혼자서이 문제를 해결하려면이 단계 만 있으면됩니다.

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 메시지가 사용자가 문자 메시지를 보내면 팝업됩니다.

문제 : 내가 제안한 캐시 지우기 및 다른 작업을 수행했지만 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 메시지가 계속 표시됩니다. SMS 텍스트 앱이나 메신저에서 문자 메시지를 보내려고 할 때이 메시지가 나타납니다.

문제 해결 : 분명히이 경우 트리거는 문자 메시지 앱 또는 Facebook의 메신저 앱입니다. 왜 이런 일이 발생하는지는 분명하지 않지만 조금 더 자세히 살펴 보도록하겠습니다.

메시지 및 메신저 앱은 사용자가 연락처 목록에있는 사람에게 메시지를 보내려고 할 때 주소록 앱을 사용합니다. 주소록 앱은 전화 앱에서도 사용되고 있습니다. 말할 필요도없이 이러한 모든 앱은 com.android.phone 프로세스를 사용하고있을 수 있습니다. 이제 이러한 앱이 어떻게 서로 연결되는지 알았으므로 다음과 같이해야합니다.

1 단계 : com.android.phone 프로세스의 캐시 및 데이터 지우기

이 프로세스의 사소한 문제점 일 수도 있고 단순히 재설정만으로 해결 될 수도 있습니다. 따라서 아래 단계를 따라 프로세스를 재설정하십시오.

초기 화면에서 앱 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램 및 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
모든 탭으로 스 와이프합니다.
com.android.phone을 찾아서 누릅니다.
먼저 강제 종료 버튼을 터치하십시오.
저장 용량을 누릅니다.
캐시 지우기 및 데이터 지우기, 삭제를 누릅니다.

위의 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 문제를 격리하려고 할 때입니다. 그렇게 말하면 다음 단계가되어야합니다.

휴대 전화를 안전 모드에서 부팅하고 오류를 유발하는 앱을 사용해보세요. 이렇게하면 다운로드 한 앱 중 하나가 문제를 일으킬 가능성이 배제됩니다.
시스템 캐시를 삭제하고 트리거 응용 프로그램 을 사용하십시오.이 절차를 사용하면 펌웨어 문제를 해결하려고합니다. 시스템 캐시가 손상되어 메시징 앱, 메신저 및 문제의 프로세스에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
기기 재설정 - 언제나 최후의 수단입니다. 항상 마지막으로 오는 이유는 모든 파일과 데이터를 백업하는 번거 로움 때문에 장치를 재설정하는 것입니다. 그럼에도 불구하고 이와 같은 앱 관련 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다.

Galaxy S7에서는 "안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류가 임의로 표시됩니다.

문제 : 이상한 문제가 있습니다. 내 전화기 S7이 무작위로 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 멈추었습니다"라는 오류 메시지가 갑자기 나옵니다. 그것이 처음 나타 났을 때 나는 친구에게 문자 메시지를 보내고 있었다. 그런 다음 누군가에게 전화를 걸 때 다시 나타났습니다. 이제는 전화가 사용되지 않는 시대에도 원하는 때에 나타납니다. 오류가 전화 응용 프로그램에 대해 이야기하고 있지만 그것이 사용하지 않는 경우에도 어떻게 나타나는지 이해합니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 말해 주시겠습니까? 고마워요!

문제 해결 : 기본적으로 동일한 오류 메시지와 같은 문제 일 수 있지만 문제는 메시징 또는 메신저 앱을 사용하여 오류가 표시되는 두 번째 문제와 달리 트리거가없는 경우에도 오류가 표시 될 수 있습니다. . 따라서이 경우 다음을 수행해야합니다.

Galaxy S7을 안전 모드로 다시 시작하고 오류가 나타날 때까지 기다리 십시오. 휴대 전화를 사용하지 않거나 테이블 위에 누워 있어도 오류가 표시됩니다. 따라서 기기를 안전 모드로 부팅하여 오류가 자체적으로 표시되는지 확인한 다음 펌웨어 문제가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 타사 앱을 찾아야 만 문제.
데이터를 백업하고 휴대 전화를 재설정하십시오 . 기기를 사용하지 않아도 오류가 계속 안전 모드로 표시되는 경우이 작업을 수행하십시오. 펌웨어 문제를 해결할 수 있지만 그렇지 않은 경우 휴대 전화의 펌웨어에 대한 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하십시오. 전화기를 방금 업데이트 한 경우 펌웨어를 다시 설치해야 할 수도 있으므로 문제를 해결하는 기술자가 필요합니다.