Galaxy S7은 이메일 앱에서 '수신 서버 설정 확인 중'오류, 기타 문제를 계속 표시합니다.

오늘 발표 할 문제 중 하나는 메시지를 다운로드하려고 할 때마다 이메일 오류가있는 # GalaxyS7에 관한 것입니다. 이것은 해결하기 쉬운 문제이지만, 처음으로 만난 사람들에게는 그러한 두통 일 수 있습니다. 또한 지난 주부터 수집 한 5 가지 다른 문제를이 기기에서 가져 왔습니다. 우리의 제안은 오늘이 자리에 언급 된 사용자뿐만 아니라 비슷한 경험을 가진 다른 사용자에게 도움이되기를 바랍니다. 지금까지 문서화 한 다른 S7 문제를 확인하려면 메인 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.

다음은 오늘이 자료에서 논의한 문제입니다.

Galaxy S7 Edge 자체가 무작위로 고정
Galaxy S7은 이메일 앱에서 '수신 서버 설정 확인 중'오류를 계속 표시하고 메시지를 다운로드하지 않습니다.
수리 된 Galaxy S7 Edge SIM 카드는 계속 연결 해제됩니다.
Galaxy S7 Edge가 완전히 응답하지 않으며 켜지지 않습니다.
삼성 USB 케이블 및 충전기를 사용하여 Galaxy S7 충전 안 함
Twitter 또는 메시지 앱을 사용할 때 Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 Edge 자체가 무작위로 결빙 됨

안녕 얘들 아. 사이트를 통해 읽었지만 내 삼성 Galaxy S7 Edge에 문제가 있으므로 요청할 것입니다. 전화는 약 3 개월입니다. 이틀 전에 책상 위에 앉아서 몇 번이나 자정으로 재부팅하기 시작했습니다. 1 주일 전에 업데이트를 제외하고 새로운 소프트웨어가 설치되지 않았습니다. 아무것도 아니야. 다음날 그것은 휴식 중이거나 사용 중일 때 얼어 붙기 시작했습니다. 때로는 다시 자기 자신에 의해 재부팅됩니다. 고정 된 경우 전원 및 볼륨 DOWN 키를 사용하여 다시 시작합니다. 아무 변화가 다시 얼지 않아. 그런 다음 내 정보를 백업하여 초기화 된 아이디어를 생각해 냈습니다. 다시 시작한 후 새 설정이나 공장 초기화되었을 때 처음 몇 가지 설정 화면이 동결되었습니다. 그런 다음 다시 전원 및 볼륨 낮추기 키로 다시 시작합니다. 나는 그것을 관리 할 수 있었다. 그런 다음 몇 시간 동안 사용하고 나면 집에 돌아 왔고 게임을하는 동안 한 번 얼었다.

오늘 나는 문제없이 그리고 모든 앱과 물건을 다시 설치 한 후 그것을 하루 종일 사용했다. 그래서 나는 문제가 해결되었다고 생각했다. 나는 집에 돌아와 게임을했다. 다시 얼었다. 전원 및 볼륨 감소 키로 동일한 루틴을 다시 시작합니다. 책상 위에 전화기를 놓아 두었다가 얼마 후에 다시 2 번 다시 시작했습니다. 이제 안전 모드로 전화를 시작하여 무언가가 일어날 지 여부와 사이트 간행물을 읽은 후 시도해보십시오. 어떤 조치를 취할 것을 조언 할 수 있습니까? 아니면 상점에 가서 보증 서비스에 맡기는 것이 최선입니까? 감사합니다. - Dimitar

솔루션 : Hi Dimitar. 우리는 당신이 이런 유형의 문제를 다루는 기사를 읽은 것으로 생각하지 않습니다. 그랬다면 우리에게 절대로 연락해서는 안됩니다. 모든 소프트웨어 솔루션을 시도한 경우 하드웨어 부서에 문제가 있다는 것을 독자들에게 알리는 것이 중요하기 때문입니다. 너 분명히 이것을 놓쳤다.

이러한 문제는 소프트웨어 결함, 호환되지 않는 앱 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 하드웨어가 비난을 받는지 확인하려면 캐시 파티션을 지우고, 안전 모드로 부팅하고 관찰하고, 공장 초기화를 수행하고, 극단적 인 경우 (권장하지는 않지만) 스톡 펌웨어가 깜박이는 작업을 수행해야합니다. 이 절차로 아무 것도 바뀌지 않으면 하드웨어에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

대부분의 경우 Android 문제의 원인을 파악하는 것은 정확한 과학이 아니며 시행 착오 일뿐입니다. 귀하의 사례는 다르지 않으므로 전화가 왜 불규칙하게 행동하는지 확실히 알 수있는 방법이 없습니다. 일반적으로 모든 소프트웨어 솔루션이 고갈 된 경우 하드웨어에 결함이 발생해야합니다. 전화기가 보증 기간 내에있는 경우, 해당 당사자에게 연락하여 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 2 : Galaxy S7이 이메일 앱에서 '수신 서버 설정 확인 중'오류를 계속 표시하고 메시지를 다운로드하지 않습니다.

불행히도 내 문제는 내 이메일과 함께, 나는 '전자 메일 오류'메시지가 나타나지 않을거야 다른 사람들이 가진 것 같습니다. 내 Galaxy S7은 내 이메일 수신을 중단하고 약 한 달 동안 어떤 수신도 표시하지 않았습니다. 나는 내 전화를 재부팅하고, 소프트웨어를 업데이트하고, 심지어 내 S7에 이미 설치된 전자 메일 응용 프로그램에서 내 전자 메일을 삭제하려고 시도했습니다. 이메일 주소를 추가하려고 할 때 생각 나는 바퀴로 '들어오는 서버 설정 확인 중'이라는 메시지가 나타나며 다른 작업은 수행되지 않습니다. 도와주세요! 내 장치에서 공장 초기화를하고 싶지는 않습니다. 감사. - 젠

해결책 : Hi Jen. 전자 메일 계정 자체 (보안 레이어 추가 등), 사용중인 나쁜 전자 메일 응용 프로그램 또는 알려지지 않은 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 전자 메일 계정의 문제를 해결하기 전에 전화도 확인하십시오. 그렇게하기 위해서, 당신은 1.) 캐시 파티션을 지우고 2.) 안전한 모드에서 전화를 부팅 할 때 전자 메일이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오 (사전 설치된 전자 메일 응용 프로그램을 사용하고 제 3의 전자 메일 응용 프로그램을 사용하지 않는다고 가정 할 때). ).

캐시 파티션 지우기

캐시 파티션을 지우는 것은 안드로이드의 핵심적인 문제 해결 절차입니다. 문제가 있는지 여부에 관계없이 수행 할 수 있으므로 권장되는 단계입니다. 시스템 캐시가 유지되는 캐시 파티션을 삭제하면 장치가 강제로 새 시스템 캐시를 작성합니다. 경우에 따라 시스템 업데이트 및 앱 설치가 시스템 캐시를 손상시킬 수 있으며, 이로 인해 일부 앱이 불규칙하게 작동 할 수 있습니다. 캐쉬 파티션 새로 고침은 시스템 캐쉬가 갱신되도록하는 유일한 효과적인 방법입니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

안전 모드에서 관찰하십시오.

경우에 따라 타사 앱으로 인해 운영체제 또는 다른 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 업데이트 또는 앱 설치를 설치 한 후 문제가 발생한 경우 안전 모드에서 휴대 전화를 다시 시작해야합니다. 이렇게하면 설치된 앱 중 하나에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드가 켜져있는 상태에서 문제가 발생하지 않으면 직감이 올바른 것으로 나타납니다.

안전 모드가 문제가되는 특정 앱을 정확히 찾아내는 데 도움이되지는 않지만 유의하십시오. 가능한 원인을 좁혀 시행 착오를 확인하는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다. 이는 하나씩 앱을 제거하고 제거 할 때마다 휴대폰이 어떻게 작동하는지 관찰함으로써 수행 할 수 있습니다. 안전 모드에서 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

전자 메일 계정의 보안 계층 해제

안전 모드를 사용하는 경우에도 이메일 문제가 계속 발생하면 다음 단계는 컴퓨터를 사용하여 이메일 계정에 로그인하는 것입니다. 이 작업을 완료하면 2 단계 인증과 같이 계정에 대한 일종의 추가 보안 보호 기능을 사용할 수 있는지 확인하고 싶습니다. Outlook, Gmail, Yahoomail 등과 같은 인기있는 이메일 제공 업체에서 추가 보안 보호 기능을 표준으로 제공합니다. 무료 이메일을 사용하지 않는 경우 이메일 제공 업체와상의하여 도움을받을 수 있습니다.

초기화

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 문제를 일으키는 알 수없는 운영 체제 결함이있을 수 있으므로 공장 초기화를 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

중요한 파일과 연락처를 백업하십시오.
삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : 수리 된 Galaxy S7 Edge SIM 카드가 계속 연결 끊김

안녕하세요. 최근에 구입 한 삼성 S7 Edge에 문제가 있습니다. 나는 화면을 부수고 나서 수리했다. 그러나 그 이후로 내 SIM 카드 상태가 네트워크 : 알 수 없음, 서비스 상태 : 서비스 불가, 모바일 네트워크 상태 : 연결 해제라고 표시됩니다. 때때로 3G 네트워크로만 전환 할 수 있지만 때로는 작동하지만 현재는 아무 것도 인식하지 못합니다. 아직 4G 네트워크를 전혀 인식하지 못했습니다. IMEI 번호가 아직 확인되었습니다. SIM 카드를 꺼내서 내 네트워크를 다시 기본값으로 재설정하려고했습니다. 그 밖의 무엇을 제안 할 수 있습니까? - 동맹

솔루션 : Hi Ally. 전화 수리 후이 문제가 발생하면 불량 하드웨어로 인해 발생해야합니다. 소프트웨어 문제 해결 및 트릭이 하드웨어 문제를 해결할 수는 없습니다. 아마도 수리 프로세스가 마더 보드의 다른 구성 요소를 손상 시키거나 네트워크 기능을 처리하는 구성 요소가 손상된 것일 수 있습니다. 공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦아서 어떻게 진행되는지 관찰 할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 하드웨어를 다시 점검하십시오 (특히 SIM 카드 슬롯).

문제 # 4 : Galaxy S7 Edge가 완전히 반응하지 않고 켜지지 않습니다.

안녕 얘들 아! 삼성 갤럭시 S7 가장자리를 소유하고 있습니다. 나는 8 월부터 그것을 가지고 있었고, 나는 그것을 잘 돌 보았다. 물이나 물방울을 떨어 뜨리지 않았다. 지금까지 그대로입니다.

그러나 오늘 내 블루투스 헤드폰을 통해 전화를 끊은 후 주머니에 넣어 두었습니다. 몇 분 후에 텍스트를 보내고 싶을 때, 나는 스스로 꺼져있는 것을 보았습니다. 나는 그것을 켜려고 할 때 아무 일도 일어나지 않았습니다. 어떤 행동에도 완전히 반응하지 않았습니다.

원래 충전기와 USB 케이블로 충전하려고했는데 LED 표시등이 깜박이지 않고 배터리 아이콘이 화면에 나타나지 않으면 여전히 죽었습니다.

또한 원래의 USB 케이블을 통해 노트북에 연결하려고했으나 감지되지 않았으므로 여전히 죽었습니다.

이 성가신 문제를 해결하기위한 다른 조언을 제게 제공해 주시겠습니까?

대단히 감사드립니다. 친애하는. - 대니

해결책 : Danny. 바라건대 배터리가 단순히 결함을 겪었을 것이고 하드웨어 문제는 발생하지 않았을 것입니다. 확인하려면 다른 모드로 전화를 부팅하십시오. 다음은 시도 할 수있는 특정 단계입니다. 이 모드들 각각은 전화를 다시 정상적으로 작동시키는 다른 접근 방식을 제공합니다. 이러한 모드 중 하나를 사용하여 전화를 다시 켤 수 있으면 소프트웨어가 전화가 부팅되지 못하게하는 신호입니다. 그렇지 않으면 수리 또는 교체를 위해 전화기를 보내야합니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 5 : Galaxy S7이 삼성 USB 케이블 및 충전기를 사용하여 충전되지 않음

안녕. 나는 포럼에서 귀하의 연락처 정보를보고 당신이 나를 도울 수 있는지 궁금해하고있었습니다.

나는 지난 밤에 잠자리에 들었고 전화는 2 %였다. 나는 오늘 아침에 일어 났고, 휴대폰이 7 시간 동안 충전기에 연결되어 있어도 전화가 죽었다. 나는 충전기 일 수 있다고 생각했지만, 동일한 충전기가 어제 내 삼성 타블렛을 충전했다. 나는 직장에서 또 다른 충전기를 시험해 보았다. 그런 다음 USB를 통해 컴퓨터에 연결하여 사진을 백업하려고 시도했지만 충전 된 사진 (천천히 그러나 확실하게)을 충전했습니다. 그러나 PC는 장치를 인식 할 수 없으므로 PC를 통해 전화에 액세스 할 수 없습니다.

나는 당신의 지시를 안전 모드에서 시도해 보았다.하지만 이것은 작동하지 않는다. 나는 공장 초기화를 할 것이지만, 나는 내 조카의 사진을 수백 가지 가지고 있는데, 나는 바보처럼 백업하지 않았다. 제가 해결하기 위해 보내기 전에 - 제가 시도 할 수있는 다른 것이 있습니까? 나는 케이블 자체보다는 전화로 충전하는 것이 문제라고 생각한다. 미리 감사드립니다. - 니콜라

해결책 : 하이 니콜라. 여기에서 시도 할 수있는 유일한 다른 소프트웨어 절차는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 운영체제 수준의 결함으로 인해 컴퓨터와 같은 다른 장치가 USB를 통해 전화에 액세스하지 못하도록하려면 초기 설정을 수행해야합니다.

PC에 연결되어있을 때 전화가 충전되었다고 말하면 100 %로 충전하십시오. 끝나면 휴대 전화를 정상적으로 다시 켜십시오. 정상적으로 켜지지 않으면 다른 모드로 부팅하십시오. 이번에는 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있다면 블루투스 또는 Wi-Fi (클라우드 서비스에 업로드하여)를 통해 파일을 백업 할 수 있습니다.

문제 # 6 : Twitter 또는 메시지 앱을 사용할 때 Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않음

여보세요. 나는 온라인으로 당신에게 이메일을 보내고 전화 결함에 대해 질문 할 수 있다고 읽었습니다. 글쎄, 내 전화가 정확히 글리치가 아니지만, 이상하게 행동하고있다. 다른 날 나는 트위터에 있었고 새로 고침 버튼이 작동하지 않았다. 나는 Galaxy S7 Edge를 가지고있다. 왼쪽 상단 구석이 잠시 동안 작동하지 않으면 다시 작동합니다. Instagram에있을 때도 내 화면의 오른쪽 아래 모서리에 똑같은 일이 발생했습니다.

또한 왼쪽 위 모서리에있는 내 뒤쪽 단추를 치려고하는 메시지에있을 때 작동하지 않습니다. 이것은 약 1 일 반 동안 일어났습니다. 나는 휴대폰을 켜고 껐다. 문제는 여전히 지속됩니다.

또한 자동 대문자가 잘 작동하지 않습니다. 일반적으로 새 문장을 시작하거나 "입력"할 키를 누르면 대문자가 켜지지 않습니다.

시간 내 주셔서 감사합니다. 문제를 해결할 수있는 것이 있다면 알려주세요.

대단히 감사합니다. - 킬라

해결책 : 안녕 Keilah. 터치 스크린의 응답이없는 부분은 잘못된 하드웨어 또는 특정 앱의 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 확인하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 더 간단합니다. 다른 앱을 열고 이전에 문제가있는 부분이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇다면 문제는 Twitter 앱이나 사용중인 메시징 앱과 관련이있을 수 있습니다. 가능한 앱 관련 문제를 해결하려면 먼저 각 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

그래도 도움이되지 않으면 캐시 파티션 삭제 및 초기화를 수행 할 수 있습니다.

터치 스크린에 문제가 있는지 확인하는 다른 방법은 서비스 메뉴에 액세스하여 영향을받는 부분이 완전히 반응하는지 확인하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

갤럭시 S7을 켭니다.
초기 화면에서 전화 앱을 누릅니다.
전화 "* # 0 * #"(인용 부호 제외).
터치를 누릅니다.
영향을받는 부분에 선을 그어 그들이 작동하는지 여부를 알 수 있습니다. 간헐적 인 응답을 받으면 휴대 전화의 터치 스크린에 결함이있을 수 있다는 신호입니다. Samsung에 문의하여 수리하거나 교체하십시오.

자동 캡 문제의 경우 사용중인 키보드 앱이나 메시지 앱에 원인이있을 수 있습니다. 캐시 및 데이터 지우기, 안전 모드 (주식형 키보드 및 메시징 앱을 사용하는 경우) 및 출고시 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다.