Galaxy S7, iCloud 계정에서 인증 오류 발생, 안전 모드 중단, 기타 문제

안녕하세요. 최신 GalaxyS7 게시글에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 S7 디바이스에서 인증 문제가있는 일부 iCloud 및 Apple 메일 계정 사용자에 대해 최근에 발견 한 개발 문제를 다룹니다. 우리는 아직 그러한 사례를 더 많이 받고 있지만 아직까지는 적어도 3 명의 사용자가 문제를보고 한 것으로 나타났습니다. 문제는이 글을 쓰는 시점에 발전하고있는 것으로 보이므로 여기에있는 제안이 도움이되기를 바랍니다. iCloud Mail 관련 문제가있는 사용자의 경우이 링크의 Apple 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : wifi가 켜져 있으면 Galaxy S7 에지가 종료되고 키보드가 작동하지 않습니다.

2017 년 6 월 20 일에 가장 최근의 33MB 패치로 S7 Edge를 업데이트했습니다. 휴대 전화가 업데이트 설치를 마치는 즉시 WIFI에 연결하면 60 초마다 자동으로 다시 시작됩니다.

두 번째로, 자동 재시작 전에 전화기가 계속 켜져 있으면 모든 응용 프로그램에서 키보드에 액세스 할 수 없게됩니다. Wi-Fi 감지가 꺼져 있으면 전화가 오작동하지 않겠지 만 다시 전화를 걸면 내 전화가 인터넷에 연결되지 않아도됩니까? 공장 초기화를 계획하고 있지만, 그렇게하기 전에 덜 불편한 대안으로 해결하고 싶습니다. 업데이트하기 전에 제 전화가 정상적으로 작동했습니다. 감사. - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 다음은 초기화를 시도하기 전에 시도 할 수있는 사항입니다.

1. 캐시 파티션을 지우십시오.
2. 모든 앱 업데이트를 설치하고 모든 앱이 Android 버전과 호환되는지 확인하십시오.
3. 안전 모드로 전화를 부팅하고 관찰

시스템 캐시 새로 고침

캐시 파티션을 삭제하면 임시 다운로드 파일과 시스템 캐시의 위치가 필요한데, 특히 업데이트 후 문제가 발생할 경우 필요합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

앱 업데이트 설치

Android 업데이트가 일반 사용자에게 문제가 될 수있는 일반적인 이유 중 하나는 일부 앱이 갑자기 호환되지 않는 것입니다.

우리는 평판 좋은 회사의 공식 앱은 아니지만 용의주도하고 경험이없는 개발자의 앱을 말합니다. 앱이 어디서 왔는지 확인하지 않고 앱을 설치하거나 개발자가 훌륭한 앱인지 여부를 확인하려면 많은 시간을 투자하여 모든 것을 확인하십시오. 가지고있는 각 앱의 다운로드 페이지로 이동하여 리뷰를 읽음으로써 일부 사용자가 귀하와 유사한 문제가 있는지 확인하십시오. 또한 개발자가 Android 버전과 호환되도록 최근 업데이트를 릴리스했는지 확인할 수도 있습니다. '추가 정보'섹션에 앱이 최근에 업데이트되었다는 표시가없는 경우 앱을 제거해야합니다.

많은 Android 사용자는 Android 업데이트를 설치하면 자동으로 앱을 업데이트한다고 가정합니다. 음 ... 아니. Google Play 스토어 설정에서 Android 앱에 자동으로 업데이트를 설치하도록합니다.

안전 모드에서 전화 관측

앱이 문제를 일으키는 지 확인하는 또 다른 좋은 방법은 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 차단되므로 문제가 발생하지 않으면 앱에서 원인을 알 수 있습니다. 안전 모드에서 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

1. 갤럭시 S7을 끄십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 2 : Galaxy S7 가장자리 영상이 손상됩니다.

현재 GS7 Edge가 있으며 기본 카메라 앱을 사용하여 Sandisk 64GB SD 카드에 저장하는 사진과 비디오를 찍습니다. 나는 비디오와 모든 사진 / 비디오가 손상된 후에 더 긴 비디오 (FHD에서 2 분 이상)를 찍을 때마다이를 알게되었습니다. 나는 다른 메모리 카드를 사용했던 나의 오래된 GS5에서이 똑같은 문제를 관찰했다. 녹화가 끝난 직후에는 비디오에 액세스 할 수 없으며 이후의 사진은 다음 날 정도까지 점진적으로 회색 상자로 바뀝니다. 내 컴퓨터에서 또는 다른 응용 프로그램과 함께 복구 할 수 없습니다. - 팀

솔루션 : Hi Tim. 이 문제를 일으키는 알려지지 않은 소프트웨어 결함이 있어야합니다. 우리는 이전에이 사례에 대해 들어 본 적이 없기 때문에 고립 된 결함 일 수도 있고, S5와 S7 모두에 설치된 앱으로 인한 것일 수도 있습니다. 기기 초기화를 시도하고 동영상이 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 차이점을 확인하려면 초기화 후에 앱을 설치하지 않아야합니다. 다음은 S7 가장자리를 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : Galaxy S7이 반복적으로 종료 됨

휴대 전화를 업그레이드 한 후 2 시간 이내에 완전히 종료됩니다. 내 네트워크 제공 업체 (영국 3 대)가 새 네트워크 제공 업체를 제공했습니다. 5 개월 후 새 전화가 종료되고 수리를 위해 삼성으로 보내졌습니다. 4 개월 후 수리 된 전화는 8/10 시간이 지나면 2 번 종료되고 응답이 없습니다. 나는 그것이 활성화되었을 때 리셋 해달라고 삼성에 말했다. 그러나 그것은 반복되는 문제이며 나는 전화 없이는 여유가 없다. 삼성이 설명한대로 모든 리셋 옵션을 시도했지만 기쁨은 없습니다. - 라이언

솔루션 : Ryan. 이 문제가 비슷한 휴대 전화 2 대 이상에서 이미 발생했다면 전화 또는 서비스 문제라고 생각하지 않습니다. 시스템이 비정상적으로 작동하는 문제가있는 앱을 설치해야합니다. 공장 초기화를 수행하고 적어도 일주일 동안 제 3 자 앱없이 휴대 전화를 실행하고 어떻게되는지 확인하십시오. 관찰 기간 동안 문제가 해결되지 않으면 어떤 앱이 책임이 있는지 확인하는 시간을 소비해야합니다.

그렇지 않으면 이동 통신사에서 계속 작업하여 문제가 끝났는 지 확인하십시오. 이것은 특히 그들이 당신의 전화에 업데이 트를 보내는 사람인 경우 필요합니다.

문제 4 : Galaxy s7이 충전되지 않고 전원이 다시 공급되지 않습니다.

나는 배터리가 밤새 소모되었다고 생각한다. 나는 충전을 시도했는데 화면의 충전 아이콘을 볼 수있었습니다. 빨간색 충전 표시등이 켜지지 않았고 충전량이 증가하고있는 것처럼 보이지 않았습니다. 코드에서 플러그를 뽑았지만 여전히 켜지지 않습니다. 그런 다음 전원 버튼과 홈 키를 동시에 눌러 초기 재설정을 시도했습니다. 그것은 켜기 위해 시도했지만 배터리가 몇 초 후에 다시 죽은 것처럼 보였다. 나는이 같은 일을 몇 번 시도하고 리셋을 시도하기를 계속했지만, 리셋을 완료하기 전에 계속 죽어 갔다. 그런 다음 충전기에 다시 넣으면 화면 중간에 충전 아이콘이 표시되지만 전원은 여전히 ​​들립니다. 다음으로 볼륨 & 홈 키를 누르고 있지만 이번에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이제 충전기에 연결하면 충전 아이콘을 화면에 표시 할 수 없으며 전원 버튼을 사용하여 초기화 할 때 아무런 변화가 없습니다. 나는 다른 전화로 충전기를 점검했고 작동한다. 가장 최근에 Android에서 어떤 버전이 실행되고 있는지 알지 못합니다. - Scott

해결책 : Scott입니다. 전화기를 다른 부팅 모드 (아래 제공된 단계)로 돌릴 수없는 경우 - 복구 모드, 다운로드 모드 및 안전 모드 - 전화기를 보내면됩니다. 수리를 통해 전화를 수리하거나 새 전화가 필요한 경우

다음은 다양한 모드로 전화를 부팅하는 방법에 대한 전체 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
4. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
5. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
6. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 5 : Galaxy S7은 두 개의 첨부 파일을 계속 다운로드합니다.

여보세요. 하루에 여러 번 다운로드되는 2 개의 야후 이메일 첨부 파일에 문제가 있습니다. 심지어 야후 앱을 제거하고 첨부 파일에 링크 된 두 개의 이메일을 영구적으로 삭제했습니다. 내가 뭘 할 수 있는지 확신 할 수 없다. 첨부 파일은 자녀가 다니는 학교의 뉴스 레터이기 때문에 용의가 없습니다. 나는 삼성 S7이있다. 첨부 파일의 다운로드를 중단하거나 차단하려면 어떻게합니까? 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 고맙습니다. - 베스 나의

해결책 : Hi Vesna. 우선, 이것은 전자 메일 문제이므로 문제를 해결하는 열쇠는 전자 메일 계정에서 찾을 수 있습니다. 다운로드 한 첨부 파일이 계정에서 매일 수신하는 합법적 인 이메일이 아닌지 확인하십시오. 스팸 일 수는 없지만 합법적 인 회사에서 정기적으로받은 편지함으로 보낼 수도 있습니다. 그것들을 막는 것은 회보 또는 유사한 시스템으로부터 탈퇴하는 것을 의미합니다. 우리가 상황을 이해할 지 모르지만 먼저 시도해야합니다. 첨부 파일이나 전자 메일을 보낸 사람에게 연락하여 전자 메일이나 그와 유사한 첨부 파일을받지 않으려한다고 알려주십시오.

둘째, 이메일 버그 문제 일 수 있으므로 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제하고 그 작동 방식을 확인하고자합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
5. 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

데이터 지우기 버튼을 탭하면 앱에서 이메일 계정이 삭제되므로 나중에 다시 추가해야합니다.

문제 6 : Galaxy S7 SMS 문자가 기호로 변환됩니다.

새로운 텍스트 메시지가 이상합니다. 어제 나의 친구 단어 중 하나는 "[전자 메일 보호] a & y-y0 @ @"와 같은 것으로 변경되었습니다. 그리고 나는 그가 스크린 샷을 보내도록 왜 그렇게 보냈는지 그에게 물었습니다. 나중에 그는 나에게 "좋은"것을 보내지 만, 나는 "음식"을 보내고 다시 스크린 샷을 보낸다. 오늘 아침에 다른 친구로부터 무작위로 텍스트를 받았는데, 그녀에게 보낸 것이 아니라 스크린 샷을 보냈습니다. 내 전화기로 무슨 일 이니? 어떻게 해결할 수 있습니까? - 알렉시스

해결책 : Alexis. 메시징 앱의 캐시 및 데이터를 삭제 해보세요. 위의 단계를 참조하십시오. 앱의 데이터를 삭제하면 모든 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 이전에 무언가를 실수로 변경했다면이 단계에서 수정해야합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Facebook Messenger, Google 행 아웃 및 이와 유사한 메시지 앱을 사용해보세요.

문제 7 : 안전 모드에서 멈춘 Galaxy S7

나는 비가 잡히지 않게 젖은 Galaxy S7을 가지고 있습니다. 과거에는 물에 문제가 없었으므로 물에 잘 견디지 못했습니다.하지만 내 주머니에서 휴대 전화를 꺼낼 때 안전 모드 였고 여전히 그렇습니다. 휴대 전화를 끄기 위해 휴대 전화를 다시 시작한다고 표시되지만 매번 안전 모드로 다시 돌아옵니다. 다른 모든 기능은 충전 및 기본 기능까지 작동하지만 안전 모드에서 다운로드 한 앱을 사용할 수는 없습니다. 나는 현재 내 전화로 이걸 작성하고있다. 전에이 문제를 보았습니까? - 릭

솔루션 : Hi Rick. 전화에서 유일하게 다른 일이 일어났다는 것이 확실하다면, 아마도 다른 것이 당신의 문제를 일으켰을 것입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 강제 실행하는 소프트웨어 결함이있을 수 있습니다. 문제가 지속되면 초기화를 수행하십시오. 그렇지 않으면 삼성에 연락하여 하드웨어 점검 여부를 확인하십시오.

문제 8 : Apple Mail 계정이 Galaxy S7에서 작동하지 않습니다.

친애하는 선생님 / 부인. 나는 삼성 S7 가장자리와 애플 메일 계정이있다. 어제까지 내 안드로이드 태블릿과 전화가 모두 내 메일에 갈 필요가있을 때 작동하지 않을 때까지 모두 꿀벌이 잘 작동했습니다. 메일 서버의 연결을 끊고 다시 연결했습니다. "잘못된 사용자 이름 또는 암호가 입력되었습니다. POP3 / IMAP 액세스가이 계정에 대해 활성화되어 있지 않습니다. 하지만 내 Mac에서는 동일한 계정과 비밀번호가 완벽하게 작동합니다. Android 용 감염 맬웨어가 있습니까?

내 컴퓨터를 가지고 다닐 필요가 없으므로 여행시 Android를 모두 사용하므로 도움을주십시오. - 빈센트

솔루션 : Hi Vincent. 이것이 맬웨어 또는 전자 메일 응용 프로그램 버그로 인해 발생했는지 여부는 알 수 없습니다. 이메일 앱의 데이터를 삭제 (위에서 제공된 단계)하고 나중에 이메일을 앱으로 다시 설정해보세요. 그래도 도움이되지 않으면 Google Gmail과 같은 다른 이메일 앱을 사용해보고 Apple Mail 계정이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 공장 초기화를 수행 할 수 밖에 없습니다.

문제 9 : 갤럭시 S7이 메시징 애플리케이션을 닫는 데 느리다.

안녕하세요. 최근에는 메시지를 입력 할 때마다 종료 할 때 텍스트 상자를 닫는 데 오랜 시간이 걸리는이 문제가 발생했습니다. 이것은 내가 전화를 깨우거나 잠시 사용하고있는 곳이면 어디에서나 발생할 수 있습니다. 특히 소셜 앱 (인스 타 그램, 메신저 등)을 통해 메시징 할 때 발생합니다. 전화와 함께 제공되는 기본 문자 메시지 앱을 사용할 때는 그렇게하지 않는 것이 좋습니다. 그리고 매번 그런 일이 발생하지는 않지만 점점 더 규칙적이되어 조금 걱정됩니다. 감사! - 루이

솔루션 : Hi Rui. 첫 번째 단계는 장치가 효율적으로 실행되는지 확인하는 것입니다. 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 캐시 파티션을 닦아내고,
2. 불필요한 응용 프로그램 제거,
3. 모든 앱 및 Android 업데이트 설치,
4. 휴대 전화의 RAM을 비우고
5. 적어도 1GB의 저장 공간이 남아 있는지 확인하십시오.

이 모든 것이 문제를 해결하지 못하면 초기화 된 상태로 휴대 전화를 정리하십시오.

문제 10 : Galaxy S7에서 iCloud 계정 인증 오류가 발생합니다.

저는 문제없이 S7 폰에서 iCloud 이메일을 1 년 넘게 사용했습니다. 어제 아침까지 인증 오류 메시지가 표시 될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오. 암호를 잊어 버렸습니다. 나는 그것이 어떻게 그 길을 얻었는지도 모른다. 이메일이 작동을 멈췄을 때까지 볼 수 있습니다. 동기화되지 않습니다. 나는 Apple 웹 사이트를 방문하여 암호를 변경했으나 도움이되지 않았습니다. 나는 집에서 사업 할 때이 이메일을 사용한다. 고맙습니다. - 알렉시스

안녕하세요, S7이 있습니다. 지금까지 이메일 문제가 없었습니다. 암호가 잘못되었다는 오류 메시지가 나타납니다. 암호를 확인했는데 정확했습니다. 이것은 iCloud 계정 용입니다. 심지어 계정을 삭제하고 다시 추가하려고했습니다. 나는 로그인하여 애플 비밀번호를 변경하고 다시 한번 계정을 추가했다. 불운. 나는 모든 것을 수색했다. 계속해서 서버 설정을 확인 및 변경하고 계정 정보를 확인하기 위해 "경고를 이메일 서버에 연결할 수 없음"을 얻으려고 시도합니다. 서버로부터 응답 없음. "내 iPad에서이 계정으로 메일을 보내고받을 수 있습니다. 도와주세요! - Kimscarboro

해결책 : 안녕 Alexis과 Kimscarboro. 위의 빈센트와 비슷한 문제가 나타납니다. 그에 대한 제안을 참조하십시오.

기기 문제 해결로 문제가 해결되지 않는 경우 Apple에 문의하여 Android 기기에서 이메일 서비스의 동작을 최근에 변경했는지 확인하십시오. 인증 오류는 대개 계정 관련이므로 Apple은 현재이 문제를 알고있을 수 있습니다.