Galaxy S7 Android Nougat 업데이트 문제, 클릭 투콜 (click-to-call) 기능 누락, 기타 문제

Google이 주력 장치에 최신 운영 체제 업그레이드 인 Android Oreo (Android8)를 점차 출시하기 시작하면서 귀하의 장치에서도 Android Oreo (# Android8)를 사용할 수있게되어 기쁩니다. 그러나 안드로이드 출시 이력이 우리의 기반이라면, 대부분의 삼성 갤럭시 사용자는 지금부터 최신 업데이트 개월을 받게 될 것입니다. # GalaxyS7 기기를 사용하는 경우이 새로운 Android 버전을 경험하려면 내년까지 걸릴 수도 있습니다.

우리가 기다리는 동안, 일부 S7 사용자가 지금까지 우리에게보고 한 운영 체제 문제 중 일부는 다음과 같습니다. 이 게시물이 도움이 되었기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy S7 Android Nougat 업데이트 문제, SMS 전송 실패

여보세요. 삼성 갤럭시 S7 모델 번호 : SM-G930VL, 내 서비스 제공 업체는 Straight Talk이고 전화는 약 1 주 전쯤 Android 7.0 업데이트를 받았습니다. 업데이트 이후, 나는 두 가지 큰 변화를 발견했습니다.

첫 번째 변경 사항은 홈 화면이 아래로 이동하고 이상하게 보입니다. 나는 그 요점이 그 변화의 것인지 또는 그것이 바뀌어야하는지에 관해 명확하지 않다. 둘째, SMS 메시징 앱을 사용하여 보낸 모든 메시지는받는 사람이 내 메시지를 받더라도 실패합니다. 그래서 내 메시지 기록은 마지막으로 보낸 편지에 "실패"라고 적힌 빨간 글씨로 채워져 있습니다. 그것은 성가신 문제입니다. 업데이트 후 동일한 버그를 경험 한 다른 Galaxy 사용자의 온라인 스레드 및 포럼을 읽었습니다. 이 스레드와 포럼에있는 사람들은 공장 초기화와 같은 작업이 도움이되지 않는다고 말합니다. 이 업데이트가 있기 전에 내 전화가 완벽하게 작동했기 때문에 이런 일이 일어나고있는 것은 매우 실망 스럽습니다. 어떤 문제가 발생했는지에 관계없이, 모든 것을 망쳐 놓은 것처럼 보입니다. 내가 뭘 할 수 있는지 아니? - Zoie Wiltz

해결책 : Hi Zoie. 첫째로, 여기에 일들을 분명히합시다. Android가 진화합니다. 어떤 운영 체제와 마찬가지로 주요 업그레이드를 수행하면 외관상의 변화와 보더 변경이 동시에 발생합니다. 그리고 우리의 세계에서 어떤 새로운 것 또는 변화처럼, 모두가 그것을 좋아하지 않습니다. Android 7의 현재 모양이 마음에 들지 않는다면 불행한 일입니다. 수락, 퇴장 또는 깜박임을 통해 이전 Android 버전으로 되돌릴 수있는 3 가지 옵션이 있습니다. 마지막 옵션을 사용하려면 고급 Android 지식이 필요하므로 추가 조사를해야합니다. 플래싱은 기본적으로 핵심 시스템 파일을 변경하므로 매우 신중해야합니다. 한 단계 잘못하면 장치를 손상시킬 수 있습니다.

둘째, 업데이트 후 문제가 발생하면 동일한 문제 해결 및 솔루션이 적용됩니다. 실제로 어떤 문제가 발생하는지는 중요하지 않습니다 (물론 그것이 외관과 관련이 없다면). 두 번째 문제에 대한 두 가지 중요한 해결책 중 하나는 캐시 파티션을 지우고 초기화를하는 것입니다. 우리는 그들 중 누구가 문제를 해결할 것인지, 또는 그들이 전혀 할 수 없으면 먼저 그렇게해야한다는 것을 알지 못합니다. 두 번째 문제가 비효율적이거나 잘못된 펌웨어 코딩으로 인한 경우 (즉, 통신 사업자 업데이트가 본질적으로 문제가 있음을 의미 함) 초기화가 전혀 도움이되지 않을 수 있습니다. 그러나 다시 한번, 당신이 알기도 전에 먼저 그들을 시도해야합니다. Android 환경은 매우 복잡하며 수백만 개의 가능한 실패 지점이 있습니다. 공장 초기화가 효과가 있다고 확신 할 수는 없습니다.

캐시 파티션 삭제 또는 초기화 또는 둘 다 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 전화를 끄십시오.
2. 사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
3. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
5. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
6. 이 모드 에서는 캐시 파티션을 초기화 하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

셋째, 메시징 앱으로 인해 발생하는 문제는 앱으로 만 고립 될 수 있습니다. 캐시 파티션을 삭제해도 작동하지 않을 때와 초기화를 수행하기 전에 캐시와 데이터를 먼저 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다.
5. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
6. 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 2 : Android 업데이트 후 갤럭시 S7에서 클릭 투 콜이 누락 됨

안녕하세요. 나는 삼성 S7을 가지고 있으며 전화를 걸기 위해 Gmail의 전화 번호를 더 이상 누를 수 없습니다. 과거에는 Gmail 이메일에서 전화 번호를 누를 수 있었지만 번호로 전화를하거나 문자로 전화를 걸 수있었습니다. 이 함수는 더 이상 존재하지 않습니다. Gmail을 여러 번 삭제하고 다시로드하고 모든 관련 설정을 확인했습니다. - 윌리엄

해결책 : 하이 윌리엄. 누락 된 기능을 Click-to-Call이라고합니다. 이 기능을 사용하면 앱이 자동으로 전화 번호를 감지하고 기본 전화 앱과 같은 다른 앱을 시작하여 전화를 걸거나 텍스트를 보낼 수있는 작동 링크를 제공합니다. 이 글을 쓰는 시점에서 최신 Gmail 앱 (앱 버전 7.7.30.165668480)을 사용할 때 클릭 투 콜 기능이 자체 S7에서 작동하고 있음을 확인할 수 있습니다.

Gmail 앱에 나열된 전화 번호가 해당 국가에 적합한 형식인지 확인하십시오. 번호는 다음과 같이 작동하려면 올바른 국가 코드가 있어야합니다.

+1 800 469 9269

클릭하여 통화는 대부분의 Android 휴대 전화의 기본 기능이며 S7에서 자동으로 작동해야합니다. 최신 Gmail 앱을 설치했지만 클릭 투 콜 기능이 여전히 작동하지 않는 경우 초기화를 통해 휴대 전화를 지우는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : Galaxy S7에서 서버 오류에서 이메일을 가져올 수 없습니다.

대부분의 이메일을 보내고받을 수는 있지만받은 편지함에는 400 개가 넘고 휴지통에는 500 개가 넘으며 검색 할 수 없습니다. 그것은 "서버에서 이메일을 검색 할 수 없다"고 말합니다. 그것은 마치 그들이 내 전화기의 어딘가에 붙어있는 것과 같습니다. 할인 적용 증명서이기 때문에 그 중 일부가 필요합니다. 어떤 제안? - Smbarc

솔루션 : Hi Smbarc. 우선, 사용자가 장치에서 전자 메일을 설정할 때 사용할 수있는 두 가지 유형의 프로토콜이 있습니다. POP 또는 IMAP을 사용할 수 있습니다. 이전에 S7에서 이메일을 설정할 때 POP를 사용했다면 다운로드 한 이메일을 로컬에 보관해야합니다. 즉, 이메일이 이미 서버에서 삭제되었을 것입니다. 그것이 POP 프로토콜이 작동하는 방식이기 때문입니다. 메시지는 하나의 장치에만 보관되며 서버에는 복사본이 없습니다. 반면에 IMAP은 서버가 원본 메시지를 유지하기 때문에 여러 장치가 동일한 전자 메일의 복사본을 보관할 수 있습니다. 장치에서 IMAP을 사용하고 서비스 제공 업체가 지원한다면 (대부분) 장치에서 전자 메일 계정을 안전하게 제거하거나 삭제할 수 있으며 나중에는 이전 메시지에 계속 액세스 할 수 있어야합니다.

IMAP를 사용하고 있는지 확인하려면 컴퓨터에서 웹 메일 버전의 계정에 로그인하고 이전 메시지가 계속 표시되는지 확인하십시오. 예를 들어 Gmail 계정을 사용하는 경우 컴퓨터에서 해당 이메일에 로그인하여 Google에 이전 메시지가 저장되어 있는지 확인할 수 있습니다. 가능한 경우 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제하여 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

문제 4 : 갤럭시 S7 SD 카드 마운트 해제 옵션 없음

Galaxy S7에 내 SD 카드가 손상되었다고합니다. SanDisk SD 카드가 있습니다. 나는 다른 SD 카드, 같은 브랜드를 사고 사고 카드가 나쁠 수 있습니다. 지시에 따라 마운트 해제 옵션을 얻지 못합니다. 나는 더 이상 두려워. 어떻게해야합니까? Android 버전을 알지 못합니다. 어떻게 찾아야할지 모르겠다. - 린다

해결책 : 안녕 Linda. SD 카드를 마운트 해제하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 초기 화면에서 앱을 터치합니다.
2. 설정을 터치 합니다 .
3. 스 와이프하여 저장 용량을 터치합니다.
4. SD 카드를 터치 합니다 .
5. UNMOUNT를 터치합니다.

마운트 해제 옵션이 없으면 휴대 전화가 정상적으로 작동하는 SD 카드를 감지하지 못하기 때문일 수 있습니다. SD 카드를 안전하게 제거하려면 전화기를 끄고 꺼내십시오.

마운트 해제 옵션은 SD 카드에 대한 액세스를 중지하도록 Android에 알려주는 소프트웨어 방법입니다. 똑같은 과정이 일어날 수 있도록 전화를 끄는 것과 똑같습니다.

나중에 참조 할 수 있도록 소프트웨어 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 열기
2. 장치 정보를 누릅니다.
3. 소프트웨어 정보를 누릅니다.