갤럭시 S6 가장자리 화면이 응답하지 않으며 켜지지 않습니다. 다른 문제

이번 주 GalaxyS6 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 중 하나에서 우리는 S6, S6, S6 에지와 문제 및 솔루션을 다시 한 번 소개합니다. 이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.

다음은 Google에서 귀하에게 제공하는 문제입니다.

갤럭시 S6 가장자리 화면이 응답하지 않음, 켜지지 않음
Gmail 앱에서 연락처를 동기화하는 방법
Galaxy S6 edge "FRP 잠금으로 고객 바이너리 차단"
Verizon 로고 페이지에 갇힌 Galaxy S6
Galaxy S6은 업데이트 후 삭제 된 계정에서 이메일을 계속받습니다.
갤럭시 S6 업데이트 후 전화 걸기 위해 몇 걸음 걸립니다
갤럭시 S6가 물 속에 잠겨있다가 켜지지 않는다.
갤럭시 S6 가장자리가 얼어 붙어서 다시 켜지지 않습니다.
갤럭시 S6는 충전을 거부하고, 빠른 충전은 작동하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S6 가장자리 화면이 응답하지 않고 켜지지 않습니다.

좋은 날 삼성 S6 가장자리에 문제가 있습니다. 그것은 완벽하게 잘 작동하고 있었고 갑자기 화면이 완전히 검게 변했습니다. 인터넷에서 리셋 단계를 찾았습니다. 나는 낮은 볼륨 버튼과 전원 키를 동시에 10 초 동안 누르고있다. 그 다음 왼쪽 상단 구석에 푸른 빛이 몇 분 동안 나타납니다. 배터리를 연결하면 충전 소리가 들리기 때문에 전화 요금이 부과되지 않습니다. 정확한 시간에도 알람이 울립니다. 그러나 여전히 다른 일은 발생하지 않습니다. 어떻게해야합니까? 나는이 순간에 선원이고 바다에 있기 때문에 매우 실망 스럽다. 제가 가족과 다시 연락을 취하는 유일한 방법이기 때문에 급히 도와주세요. 친절합니다. - 리넷

해결책 : Hi Rinette. 문제는 여전히 켜져있는 신호 만 전화기에 표시되기 때문에 화면에 표시됩니다. 불행히도, 작동하지 않는 화면을 갖는 것은 상황에 따라 켜지지 않는 전화기를 가지고있는 것만 큼 나쁩니다. 이 경우에 시도 할 수있는 유일한 문제 해결 방법은 전화를 대체 모드로 부팅하여 화면을 다시 켤 수 있는지 확인하는 것입니다. 이 문제 해결은 우리의 초기 평가에서 하드웨어가 잘못되었다고 판단 할 때 문제가 해결되지 않을 것입니다. 우리는 여전히이 문제 해결을 시도해야한다고 생각합니다. 다음은 수행하려는 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

위의 모든 하드웨어 버튼 조합을 수행 한 후 휴대 전화의 화면이 계속 응답하지 않거나 다시 켜지지 않으면이를 해결할 수있는 유일한 방법은 복구입니다. 수리가 지금 당장 문제가 될 수는 없지만 수리를 위해 끝까지 할 수있는 것은 없습니다. 화면을 바꿀 수있는 방법에 대한 좋은 DIY 가이드를 찾을 수있을지라도 여전히 작업을 수행 할 대체 부품과 올바른 도구가 있어야합니다.

문제 # 2 : Gmail 앱에서 연락처를 동기화하는 방법

관련 항목 : "내 안드로이드 장치의 연락처를 Gmail의 연락처와 어떻게 동기화합니까?"하지만 내 질문에는 대답하지 않았습니다. 모든 정보를 다시 입력하지 않고 기기 (예 : 기기)에서 주소록을 다시 할당하는 방법이 있습니까? 나는 새로운 접촉을 할 때 그 선택권이다는 것을 지금 (마지막으로) 이해한다 그러나 사실 후에 재 할당되거나 공유 될 수 있는가? 연락처 연결을 이해합니다. 문제가 해결되지 않습니다. 공유 연락처 버튼을 누르려고했지만 VCF 또는 텍스트 만 옵션으로 제공합니다. 고맙습니다. - 알라나

해결책 : Hi Allana. Gmail 앱 자체는 연락처를 동기화 할 때 하나의 옵션 만 가지고 있습니다. 다음을 수행하여 액세스 할 수 있습니다.

Gmail 앱을 엽니 다.
왼쪽 상단의 세 줄 아이콘을 탭하여 설정을 엽니 다.
이 앱에서 여러 이메일 계정을 구성한 경우 올바른 계정을 선택하십시오.
아래로 스크롤하여 설정을 살짝 누르십시오 .
오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘을 누릅니다.
계정 관리를 살짝 누르십시오.
CONTINUE를 누릅니다.
클라우드 및 계정을 누릅니다.
계정을 살짝 누르 십시오 .
Google을 탭합니다.
올바른 계정을 누릅니다.
동기화 연락처 가 버튼을 오른쪽으로 밀어서 동기화 를 켭니다.

문제 # 3 : Galaxy S6 edge "고객 바이너리가 FRP 잠금으로 차단됨"

내 휴대 전화가 켜지지 않습니다. 그것은 1 % 전력까지 내려 갔고 다음과 같은 오류를 청구하려고 할 때 밝은 빨간색으로 '고객 바이너리 차단 FRP 잠금'이 오른쪽 상단에 표시되었습니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

SAMmobile 웹 사이트의 단계를 따라 시도했지만, 휴대 전화 상자의 가이드에 따라 SM-G928F이며 안드로이드 운영 체제가 무엇인지 확실하지 않은 옵션을 제공하지 않았습니다. 아래 목록에서 "O"버전 8로 추측되었습니다. 볼륨을 낮추고 홈 및 전원 버튼을 함께 누른 상태에서 단계를 따라 장치 다운로드 단계에 도달했습니다. 그리고 이제는 꺼지지 않고 파란 다운로드 화면에 남아있을까요 ?? 그리고 삼성 S6 에지 플러스에 대한 코드를 얻을 수 없으며 여기서 내가 어디로 가는지 확신 할 수 없다 ??? - Satshakham

해결책 : Hi Satshakham. 우리가 아는 한, 현재 FRP에 의해 차단 된 장치의 공식 잠금 해제 방법은 없습니다. 즉, 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 보장 된 방법이 없음을 의미합니다. 팩토리 리셋 보호는 권한이없는 사람이 도난당한 장치의 정보에 액세스하는 것을 어렵게 만들기 위해 삼성에서 도입 한 또 다른 보안 계층입니다. 그러나 합법적 인 소유자가 잠겨있을 때 자신의 정보에 액세스하지 못하게합니다. 유감스럽게도 삼성은이 자물쇠를 우회하는 방법을 제공하는 데 열중하지 않으며 모든 FRP 잠금 장치를 동일한 방식으로 취급합니다.

이 보안 조치를 피하기 위해 사용자는 장치를 재 플래시하는 과감한 조치를 취해야합니다. 즉, 전화기를 닦고 재고 Samsung 펌웨어를 다시 설치해야합니다. 깜박이는 단계별 안내는 휴대 전화 모델에 따라 다르므로 구체적인 안내는 제공 할 수 없지만 스스로 깜박일 수 있다고 생각되면 조사를 해 보는 것이 좋습니다. Google에서 'FRP 잠금으로 차단 된 고객 바이너리'를 검색하여 시작할 수 있습니다. 첫 페이지는 여러 가지 리소스를 제공해야합니다. 이 비디오 를 사용해보고 효과가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 비디오는 깜박임에 대한 기본 사항을 알고 있고 Sammobile에서 장치에 맞는 펌웨어를 이미 다운로드했다고 가정합니다. 휴대 전화와 함께 제공된 원래 펌웨어 (Android 5.0 / Lollipop 또는 6.0 / Marshmallow)를 사용하는 것이 좋습니다. 물론 깜박이는 동안 잘못된 펌웨어 버전을 사용할 수 없기 때문에 장치의 올바른 전화기 모델을 알아야합니다. 함께 제공되는 원래 상자가있는 경우 어딘가에 모델 번호가 인쇄되어 있어야합니다.

문제 # 4 : Verizon 로고 페이지에 갇힌 Galaxy S6

나는 삼성 갤럭시 S6에서 이메일을 읽고 있었고 스스로 다시 시작하기로 결정했습니다. 그것은 정상적인 "삼성"파트로 갔고, 문자는 빈 블록 글자로 시작한 다음 개별적으로 채 웁니다. 그런 다음 언제나처럼 빨간 "Verizon"페이지로 이동했습니다. 그리고 이제는 빨간 "Verizon"페이지에 붙어 있으며 약 30 분 이상 있습니다. 충전기에 달려 있는데 약 10 분 동안 충전기에서 꺼내려고했지만 아무 것도하지 않았습니다. - 제시

해결책 : Jessie. 이 경우 가장 먼저해야 할 일은 이동식 배터리 팩이없는 휴대폰의 소프트 리셋이라고도하는 "배터리 당김"을 시뮬레이트하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

전원 (오른쪽 가장자리에 있음)과 볼륨 작게 버튼 (왼쪽 가장자리에 있음)을 12 초 동안 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 차단 옵션으로 스크롤하십시오.
홈 키를 눌러 선택하십시오.
전화가 다시 시작될 때까지 기다립니다.

휴대 전화가 빨간색 Verizon 로고 페이지에 계속 머물러 있다면 소프트웨어에 문제가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 캐시 파티션 지우기를 시도해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지우는 것이 도움이되지 않으면 마스터 리셋이라고도하는 전체 초기화를 수행하십시오. 이것은 물론 전화를 깨끗이 닦아서 백업하지 않은 사진, 비디오, 연락처 등을 잃어 버리게됩니다. 다음은 마스터 재설정을 수행하는 단계입니다.

Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 5 : Galaxy S6은 업데이트 후 삭제 된 계정에서 이메일을 계속받습니다.

업데이트 된 버전이 몇 일 전에 다운로드되었습니다 (아마도 5 일 전). 그 이후로 삭제 된 Gmail 계정 (o ******** [email protected])이 삭제 된 계정의 로그인 프로세스에 다음과 같은 사실을 알리는 메일을 내 c ***** [email protected] 계정으로 보냅니다. 서버 비밀번호가 변경되어 실패했습니다. 이러한 이메일은 너무 자주 전송되므로 성가신 것으로 보입니다. 나는 잃어버린 많은 문제 해결 방법을 시도했다. 그들 중 누구도이 문제를 해결하지 못합니다. 너 도움이 되길 원해. 많은 감사! - 신디

해결책 : 안녕 신디. 이 문제는 사용중인 이메일 앱이나 업데이트를 설치 한 후에 알려지지 않은 소프트웨어 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 먼저 이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

이메일 앱의 캐시와 데이터를 삭제 한 후 전화를 다시 시작하고 이메일 계정을 다시 추가하십시오. 그런 다음 문제가 다시 발생하는지 확인하기 위해 전화를 며칠 동안 관찰해야합니다. 그렇다면 새 이메일 앱으로 변경하여 제대로 작동하는지 확인하십시오. 현재 사용중인 전자 메일에 버그가있을 수 있습니다.

새 전자 메일 앱을 사용해도 문제가 계속 발생하면 문제가 운영 체제 수준에있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 초기화를 수행하십시오.

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
'개인 정보'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
초기화를 탭합니다.
기기 초기화를 터치하여 초기화를 진행합니다.
사용한 보안 잠금 장치에 따라 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 터치합니다.

문제 6 : 갤럭시 S6가 업데이트 후 전화 걸기에 몇 걸음 걸립니다.

최신 업데이트가 싫어. 전에 전화를 걸기 전에 "즐겨 찾기"를 탭하면 모두 모눈 목록에 나타났습니다. 내가해야만하는 일은 상자에 두드리기 만하면 전화가 시작되었습니다. 이제는 "연락처"를 선택하고 과거의 "연락처 작성", 내 프로필, 내 즐겨 찾기 목록으로 스크롤 한 다음 하나를 선택하고 "통화"를 선택해야합니다. 이 업데이트를 어떻게 취소하고 기존 구성을 다시 가져올 수 있습니까? - 캐시

해결책 : Hi Cathy. Android 버전 및 전화 걸기 앱을 사용하고 있는지는 모르지만 Android Nougat에 대한 경험과 Samsung Samsung 앱을 사용하여 이전과 마찬가지로 (마쉬멜로어로) 쉽게 호출 할 수 있습니다. 전화 앱을 열고 전화를 걸려는 연락처를 선택한 다음 통화 아이콘을 탭하면 음성 통화가 시작됩니다. 왜 아직도 당신의 프로필과 즐겨 찾기로 가야하는지 모릅니다. 네이티브 폰 앱을 사용하고 있지 않아도되므로 사용중인 전화 앱 개발자에게 문의해야합니다.

오래된 안드로이드 버전으로 돌아가는 것에 관해서는, 우리는 당신에게 권장하지 않겠지 만, 번거 로움이 가치가 있다고 생각한다면, 오래된 재고 펌웨어를 휴대 전화 모델로 플래싱하는 방법에 대한 연구를 해보십시오. 전화 모델에 따라 단계별 지침이 제공되지 않으므로 온라인 조사 기술을 사용하여 좋은 지침을 찾아보십시오. 깜박임은 기본적으로 핵심 시스템 파일을 수정한다는 것을 명심하십시오. 즉, 올바른 펌웨어를 사용하지 않거나 훌륭한 안내서를 따르지 않을 경우 휴대 전화를 돌릴 가능성이 있습니다. 필요한 경우이 물건에 대해 더 많이 알고있는 사람에게 도움을 요청하십시오.

문제 7 : 은하계 S6이 물속에 잠기지 않는다.

내 S6 가장자리가 실수로 약 5 초 동안 물에 잠겼습니다. 그럼 내가 빨리 말린 후 메시지 (경고 : 귀하의 휴대 전화가 과열) 다음 아무것도. 다음 날 나는 기술자에게 가서 전화를 열었고 마더 보드가 작동하지 않고 이미 단락되어있어 더 이상 문제를 해결할 수 없다는 것을 알게되었습니다. 나는 이제 더 이상 내 값진 사진을 검색 할 수 없으므로 실망합니다. 유일한 방법은 마더 보드에 전원을 공급하여 PC에 연결하고 검색 프로세스를 수행하는 것입니다.

이제 마더 보드가 다시 돌아갈 수있는 다른 방법이 있습니까? 나에게 중요한 것은 그 안에 모두 수천 장 이상의 사진들이다. 잘하면 거기에 긍정적 인 해결책이 있길 바랍니다. 고맙습니다. - Gbv26

솔루션 : 안녕 Gbv26. Galaxy S6에는 Galaxy S7 및 S8과 같은 방수 보호 기능이 없으므로 잠시라도 물 속에 떨어 뜨리면 심각하게 손상 될 수 있습니다. 유능한 기술자가 전화를 열어 마더 보드가 토스트임을 알게되면 더 이상 할 일이 없습니다. 우리는 기술적으로 말하면 장치가 무엇이 잘못되었는지 알지 못하지만 "죽은 마더 보드"는 영구적 인 부품 손상을 의미하는 경우가 종종 있습니다. 이는 전혀 복구 할 수 없음을 의미합니다. Galaxy S6과 같은 컴퓨터는 켜고 수행하기 위해 논리적 프로세스를 따릅니다. 이러한 프로세스는 수십만 개의 서로 다른 이벤트를 포함하는 체인으로 함께 그룹화되며 이러한 이벤트 중 하나가 실패하면 전체 체인이 실패 할 수 있습니다.

지금 당장 여러분을 돕기 위해 할 수있는 일이 있기를 바랍니다.하지만 담당 기술자가 먼저 해결할 수 없다면 우리 같은 지원 팀도 할 수 없습니다. 휴대 전화의 마더 보드는 수천 개의 서로 다른 구성 요소로 구성되어 있으며 그 중 하나만 고장 나더라도 전체 시스템에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 장치를 점검하고 진단 검사를 실시 할 수있는 기술자가 다시 켜지 못한다고 말하면 아마도 그럴 것입니다.

문제 8 : Galaxy S6 가장자리가 얼어 붙어 다시 돌아 가지 않습니다.

2 일 전에, 나의 S6 가장자리는 한동안 얼었고, 그 다음 빈 화면으로 바뀌었다. 나는 그것을 다시 시도했지만 불행히도 아무런 반응이 없었다. 배터리가 방전 된 경우 몇 시간 동안 충전 해 두었습니다. 그러나 이것은 도움이되지 않았고 전화 충전 표시등도 켜지지 않았습니다. 나는 그것을보기 위해 전화 가게에 가져 갔다. 그리고 그들은 나를 위해 전지를 교환했다. 전화는 그것을 모으고 나서 약 3 시간 동안 움직이게되었다, 그런데, 나는 정방형의 사람에게 돌아갔다. 그것은 무작위로 전원을 껐다가 다시 충전하거나 다시 켜지 않습니다. 제발 도와 주실 수 있습니까? 많은 감사합니다. - 멜라니

해결책 : 안녕 멜라니. 새 배터리로만 일시적으로 문제가 해결 된 경우 기술자가 주요 문제를 해결하지 않았기 때문일 수 있습니다. 다른 서비스 센터에서 전화를 조사하여 원인을 파악할 수 있는지 확인하십시오. 배터리 교체 후 전화가 몇 시간 동안 작동했기 때문에 이것은 소프트웨어 문제가 아니므로 소프트웨어 문제 해결 측면에서 제안 할 수있는 것이 거의 없습니다. 그래도 시도해 보지 않았다면 다른 서비스 센터로 보내기 전에 공장 출하 상태로 초기화해야합니다.

문제 9 : Galaxy S6은 충전을 거부하고, 빠른 충전은 작동하지 않습니다.

여보세요. 나는 삼성 갤럭시 S6을 가지고 있고 어제 그것은 책임을지고 그만 뒀다. 내가 그것을 꽂았을 때 충전기는 오른쪽 구석에있는 배터리 로고가 몇 초 동안 간단하게 번개로 번쩍이고 갑자기 꺼졌다가 다시 시작되었습니다. 그 후 전화는 "케이블 충전"(고속 충전이 아님) 만 수행했습니다. 저녁 늦게까지 작업이 중단되었습니다.

몇 가지 다른 충전기를 사용해 보았지만 그 중 아무 것도 작동하지 않는 것 같습니다. 충전기를 휴대 전화에 연결하면 화면이 번개 기호로 깜박입니다. 나는 오늘 아침 일찍 그것을했고 전화는 약간의 요금을 내고 있었다. 그리고 나서 오류 코드는 배터리가 과열되었다고 말했다. 무엇을해야합니까? - 휴기 하프

솔루션 : Hi Hugihaff. 가장 먼저해야 할 일은 공장 초기화입니다. 이렇게하면 현재 발생하는 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch 를 사용할 수 있습니다.
Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

기기를 초기화하고 나면 휴대 전화를 바로 충전하여 변경 사항이 있는지 확인하십시오. 문제가 남아있는 경우 이는 잘못된 하드웨어로 인해 문제가 있음을 확인하는 것입니다. 휴대 전화의 충전 포트 또는 마더 보드에 문제가있어 수리 또는 교체를 위해 휴대 전화를 보내야 할 수 있습니다.