Galaxy J5 화면이 열렸을 때 검은 색으로 유지되며 삼성 로고 화면에서 멈춤, 기타 문제

안녕하세요 Android 팬. 이번 주 GalaxyJ5에 오신 것을 환영합니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Galaxy J5가 켜지지 않고, 꽂혀있을 때만 켜집니다.

나는 오랫동안 삼성 J5를 가지고있다. 새 128GB SD 카드를 설치하기 위해 배터리를 꺼내고 16GB SD 카드를 꺼내야했습니다. 배터리를 다시 넣으면 전화기가 Samsung 및 Sprint 시작 화면을 지나치지 않고 다시 시작하려고합니다. 나는 원래의 삼성 전원 코드를 꽂을 수 있으며 전화가 잘 시작됩니다. 그것은 또한 100 %로 배터리를 충전. 오래된 SD 카드를 다시 넣으면 스프린트 부팅 화면을 지나치지 않고 전원 코드로 끝납니다. 삼성 원래 코드가 아닌 다른 코드로 전원을 공급하지 않습니다. - Tmanuele

해결책 : Tmanuele 안녕하세요. 이런 종류의 문제는 잘못된 충전 포트 또는 배터리로 인해 발생할 수 있으므로 가장 먼저 할 일은 새로운 J5 배터리를 얻는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 전화를 보내 수리를 요청하십시오.

하드웨어 문제 해결 및 솔루션을 제공하지 않으므로 충전 포트를 직접 교체하려면 Google을 통해 유용한 안내서를 찾아보십시오.

문제 2 : 다른 SIM이 활성화되어 있으면 Galaxy J5 모바일 데이터가 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 나는 어디서부터 시작할 지조차 모른다. 어제 Marshmallow 6.0.1 (4 월 25 일, 2017)으로 업그레이드 할 때까지 인터넷 연결을 포함한 모든 것이 잘되었습니다. 이전에는 내 Galaxy J5 (이중 SIM, 잠금 해제 됨)가 Lollipop 5.1.1에서 실행 중이었고 모든 것이 정상이었습니다. 그냥 참고하시기 바랍니다.

발행물:

두 SIM을 모두 사용하는 경우 모바일 데이터 연결이 끊어집니다. 업그레이드하기 전에는 발생하지 않았습니다. 면책 조항 : 이것은 이중 SIM 전화, 잠금 해제입니다
SIM1 - 통화 및 문자 (데이터 요금제 없음) - T-Mobile
SIM2 - 통화, 텍스트 및 데이터 - T-Mobile.

이것이 내가 발견 한 것입니다.

SIM1을 사용 중지하고 휴대 전화를 재부팅 한 경우 모바일 데이터 연결이 작동했습니다 (SIM1을 사용 중지 한 후 모바일 데이터 연결을 위해 재부팅해야합니다). 이 시점에서 SIM2를 사용하도록 설정하고 SIM1을 사용하지 않도록 설정 했으므로 SIM1을 다시 켤 때까지 인터넷을 포함한 모든 것이 정상적으로 작동했습니다. SIM1을 다시 켜면 즉시 사용할 수없는 모바일 데이터가 웹 브라우저에 표시됩니다. 오류 메시지 "Wi-Fi 및 모바일 데이터를 사용할 수 없습니다."
다시 부팅하지 않고 SIM1을 비활성화하면 휴대 전화를 재부팅 할 때까지 모바일 데이터 연결이 작동하지 않습니다. Wi-Fi가 연결되면 모바일 데이터 연결을 사용하지 않아 모든 것이 작동합니다. 이것은 SIM1이 비활성화 된 후에 인터넷을 사용해야 할 때마다 재부팅해야하므로 매우 귀찮습니다. 듀얼 SIM 폰에서는 Marshmallow 6.0.1이 잘 작동하지 않는 것 같습니다. 나는이 문제를 매번 반복 할 수있다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 그들은 다른 지역 번호이기 때문에 두 SIM을 유지하고 싶습니다.

SIM1은 나의 오래된 전화 번호이며 선불이며이 번호를 유지하고 싶습니다. SIM2는 모든 전화, 텍스트 및 데이터가있는 새로운 전화 번호입니다. 휴대 전화를 재부팅하지 않고도 문제를 해결했다면 받아 볼 수 있습니다. 모바일 데이터 연결을 위해 SIM1을 비활성화 한 후 매번 전화를 다시 부팅하는 것보다 낫습니다. 다른 세부 정보가 필요하면 알려주십시오. 고맙습니다. - 주노

솔루션 : Juno 님, 안녕하세요. 귀하와 같은 문제는 발생하지 않기 때문에 효과적이고 구체적인 해결 방법을 모르고 있습니다. 새로운 Android 버전을 설치 한 후에 문제가 발생했기 때문에 캐시 파티션을 지우고 앱 업데이트를 설치하고 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이 세 가지는 대개 업데이트 후 문제를 해결하는 데 효과적이므로 사용하기를 바랍니다.

캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

당신의 갤럭시 J5를 끄십시오.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차를 수행 한 후 전화기를 재부팅하는 것이 조금 더 오래 걸리지 만 사용하기 전에 홈 화면에 도달 할 때까지 기다리십시오.

시스템 캐시를 지우고 나면 모든 앱이 운영체제와 모두 호환되는지 확인하십시오. 업데이트가 필요한 경우에도 업데이트를 설치하십시오.

캐시를 지우고 업데이트를 설치해도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 3 : SD 카드를 읽지 않는 갤럭시 J5

여보세요. 다른 날에 내 전화가 갑자기 내 휴대 전화에 내 SD 카드를 표시하지 않는 것 같았습니다. 내가 가지고있는 사진과 앨범은 휴대 전화에서 사라졌으며 내가 가지고있는 앱은 회색으로 표시되고 언론에서 제거되었다고 표시됩니다. 저장 용량을 클릭하면 SD 카드 확인이 표시됩니다. 이 모든 것은 제게 전화 신호 / 서비스가 없었던 5 일째 휴일 2 일째에 일어났습니다. 그게 차이를 만들지 모르겠다. 감사. - 알렉스

솔루션 : Alex입니다. SD 카드가 손상되었을 것입니다. 뭘로 우리는 잘 모른다. 그리고 솔직히, 알 수있는 방법이 없기 때문에 그것이 무엇인지를 아는 것을 잊어 버려야합니다. SD 카드가 실제로 손상되었는지 확인하는 가장 간단한 방법은 다른 휴대 전화에 카드를 삽입하거나 컴퓨터가 카드를 읽도록하는 것입니다. 두 번째 장치 (전화기 또는 컴퓨터)에서 읽지 못할 경우 운이 다되었습니다. 이것은 당신을 위해 어려울 수 있지만 손상된 SD 카드를 실행 취소 할 수있는 방법은 없습니다. 그것은 작동하거나하지 않습니다. 즉, 현재 저장되어있는 파일은 괜찮습니다.

카드를 전혀 사용할 수 없으면 다시 사용하려는 경우 카드를 다시 포맷하기 만하면됩니다.

문제 4 : J5가 물에 잠겨 삼성 로고 화면에 멈춤

나는 삼성 갤럭시 J5를 가지고 있는데, 물 7 피트 정도를 떨어 뜨렸다. 아마 6 초 정도 걸릴 것이다. 그것은 그것을 작동 시켰을 때 5 분 동안 작동했습니다. 내가 집을 얻었을 때 나는 그것을 청구했다. 그리고 그것은 배터리 표시와 온도 표시를 보였다. 그러나 그것은 모두 이상했다. 전원을 켰을 때, 그것은 내 전화 이름과 그것이 여전히 모든 Glithcy 였다고 로딩 화면에서 갇혔다. 어떻게 고칠 수 있을지 궁금했습니다. 나는 곧 포지블처럼 나를 기다린다. 시간 내 주셔서 감사합니다. - Hasib

해결책 : Hi Hasib. Galaxy J5는 물로 보호되지 않으므로 현재 장치에 하드웨어 오류가 발생해야합니다. 휴대 전화가 작동하는지 여부를 알고 싶으면 Samsung 또는 독립 매장으로 가져 가서 하드웨어를 확인할 수 있습니다. 물에 손상된 장치를 수리하기 위해 할 수있는 소프트웨어 미세 조정은 없습니다. 운이 좋고 손상이 배터리 나 화면과 같이 쉽게 교체 할 수있는 부품으로 격리되어 있다면이를 교체하는 것이 상대적으로 쉬운 문제입니다. 운이 좋지 않아 물이 마더 보드에 손상을 입힌 경우 실용적인 옵션은 단순히 전화를 교체하는 것입니다.

문제 5 : Verizon Galaxy J5가 AT & T 네트워크에서 MMS를 보내고받을 수 없습니다.

당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 내 딸에게서이 전화를 받았는데 버라이존에서 가져 왔어. 잠겨 있지 않아서 SIM 카드를 휴대 전화로 전송했습니다. 나는 AT & T와 함께 있고 텍스트를 보내고받을 수 있습니다. 내 계획은 이동 전화 요금제이기 때문에 무제한 텍스트와 250 통화 시간을 얻을 수 있지만 데이터는 없습니다. 집에있을 때 Wi-Fi를 사용하여 전화를 걸 수도 있습니다. 내 문제는 텍스트를 통해 사진을 보내고 보내면 보내지 않으며 사진도받을 수 없다는 것입니다. 희망을 주셔서 감사합니다. 미리 감사드립니다. - 존 M

솔루션 : 안녕하세요, John M. MMS를 보내고 받으려면 모바일 데이터 연결이 필요합니다. MMS를 작동 시키려면 데이터 플랜에 가입해야합니다. 가입하기 전에 AT & T 기술 지원부에 문의하십시오. 일부 Verizon 전화는 MMS와 관련하여 다른 네트워크에서 제대로 작동하지 않을 수 있다는보고가 많이 접수 되었기 때문입니다.

문제 6 : Galaxy J5를 초기화 할 수 없음

나는 삼성 갤럭시 J5를 가지고있다. 나는 공장 초기화를했다. 전화가 어떻게 든 돌아 왔을 때 나는 스페인어로 생각한다. 내가 한 모든 설정은 공장 초기화로 가서 재설정을 클릭 한 것입니다. 나는 삼성에서 라이브 채팅으로 누군가와 이야기를 나눴다. 그들은 안전 모드를 해달라고 말했다. 나는 그것을했다. 그리고 같은 스크린이 내가 생각하는 안전 모드에 나타났다. 공장을 이전에 한 번 재설정했는데 그런 일은 없었습니다. 너희들도 도울 수 있길 바래. - 알렌

해결책 : Arlen. 우리는 귀하의 문제를 정확하게 이해하지 못한다고 생각합니다. 초기화를 수행하는 중에 문제가 발생하는 경우 복구 모드로 시도하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화가 재부팅되면 언어 (영어)를 선택하고 나머지 단계를 수행하십시오.

문제가 계속 발생할 경우 가능한 한 정보를 제공하여 알려주십시오. 우리는 귀하의 전화에 접근 할 수 없으며 문제의 그림을 얻기 위해 가능한 한 많은 세부 사항을 필요로합니다. Android 문제를 설명 할 때 경제적 인 것은별로 도움이되지 않습니다.

문제 7 : Galaxy J5 화면이 열릴 때 검은 색으로 유지됩니다.

내 삼성 J5는 최근 시간 초과로 깨기가 어려웠습니다. 일반적으로 흰색의 플래시가 있고 화면이 검은 색으로 유지됩니다. 홈 버튼이나 전원 버튼을 몇 번 누르면 때때로 수정 될 수 있습니다. 나는 그것을 꺼야하고, 배터리를 꺼내고, 다시 스크린을 다시 시작해야한다는 요지까지 갔다. 다음에 시간이 초과되면 같은 일이 일어날 것입니다.

(안전 모드에서 재부팅하고 집과 전원 버튼을 함께 누르면 실수로 스크린 샷을 찍었습니다. 스크린 샷이 검은 색 이었지만 스크린 샷에 내 잠금 스크린 세이버와 아이콘이 정상적으로 표시되었습니다.)

나는 포럼에서 권장되는 모든 것을 시도했다. 배터리 단자를 청소하고 간섭을 일으킨 새 앱을 삭제하고 안전 모드를 시도한 다음 최종적으로 완전한 백업을 수행하고 공장 초기화를 수행했습니다.

몇 시간 동안 완전히 정상적으로 작동했는데, 지금은 확인을 마쳤고 다시 흰색 / 검은 색 화면이 나타납니다. 단추를 몇 번 누르면 다시 시작하지 않고도 다시 사용할 수있게되었지만 여전히 문제가있는 것처럼 보입니다.

(내가 알아 차 렸던 또 다른 것 : 최근의 앱과 뒤로 버튼이 때때로 함께 작동하는 것처럼 보입니다.) 전화는 언제든지 떨어 뜨리거나 손상되지 않았습니다. 이를 해결하기위한 조언은 감사하게 받아 들여질 것입니다. - 타린

해결책 : 하이 타린. 안전 모드에서 24 시간 이상 전화를 재시동하고 문제가 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 공장 초기화를 다시 한 번하고 24 시간 동안 기다려 관찰하십시오. 이 시간 동안 앱을 설치하지 않았는지 확인하십시오. 이것이 소프트웨어 / 앱 문제인지 하드웨어 문제인지를 알 수있는 유일한 방법입니다. 문제가 지속되면 잘못된 하드웨어가 탓해야합니다. 실용적으로 식별하기 란 불가능할 수 있습니다. 전화기를 교체해야 할 수도 있습니다.

문제 8 : Galaxy J5가 앱 업데이트를 수신 할 수 없음

오늘 두 가지 업데이트가 있었고 인터넷에 연결할 수 없습니다. 전화가 J5인지 나는 모른다. 2014 년에 샀다. 소프트 리셋을 했는가? 다양한 제안을 시도했다. 나는 그것이 순간적으로 연결하고 있지 않았지만 오늘 아침 이후로 날씨를 업데이트 할 수 없었던 것을 볼 수 있었고 지금은 930PM이다. 파머. 업데이트가 완전히 다운로드되었는지 확실하지 않습니다. Lollipop인지 확실하지 않습니다. 크리켓에서 Wi-Fi 다운로드 업데이트로 몇 시간을 보냈습니다. 나는 지금 내 전화가 싫다. 그것은 나의 첫번째 안드로이드이었다. 그리고 나는 그것을 지금까지 좋아했다. ... LOL! 감사! - 자실 베르

해결책 : 안녕 Jasilveri. 앱 업데이트 문제를 해결하려면 먼저 캐시를 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 해당 데이터도 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

앱 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법 (Android Lollipop)

설정으로 이동하십시오.
응용 프로그램으로 진행하십시오.
응용 프로그램 관리를 선택 하십시오 .
모두 탭을 누릅니다.
문제가있는 앱의 이름을 선택하십시오.
여기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

앱 캐시 및 데이터 삭제 방법 (Android Marshmallow / Nougat)

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 9 : Galaxy J5가 대학 무선 랜에 자동으로 로그인하지 않습니다.

나는 삼성 J5 (2016) 모델을 가지고있다. 나는 대학에 있고 그들은 우리에게 wifi를 제공한다. wifi를 사용할 때마다 로그인 정보를 묻습니다. Wi-Fi에 대한 로그인 정보를 자동으로 기입하는 솔루션을 제공해주십시오. 크롬 또는 삼성 브라우저에서 모든 로그인 정보는 자동으로 채워지지만 Wi-Fi에 저장되지는 않지만 Wi-Fi에 대한 정보는 저장하지 않아도됩니다. - 나얀

해결책 : Hi Nayan. Wi-Fi 네트워크 구성이 다를 수 있습니다. 일부 관리자는 이전에 연결된 기기에 자동으로 연결되도록 Wi-Fi 네트워크를 설계하고 다른 기기는 반대 일 수 있습니다. 누락 된 기능이 있으면 학교의 Wi-Fi 관리자에게 문의하십시오.