Galaxy Note 7 S-Pen의 간헐 감도 문제, 기타 문제

# GalaxyNote7 시리즈의 계속되는 리콜로, 새로운 삼성 플래그쉽의 전세계 판매는 확실히 큰 타격을 입었습니다. 이 글을 읽는다면, 삼성은 배터리 포화 된 화재에 대한 문서화 된 수십 건의 보고서가 발표 된 후 가장 최근의 기함을 리콜 할 것을 강요 받았다는 것을 이제 알아야합니다. 교체품을 받으신 경우 삼성의 교체품이 초기 배치와 비교하여 훨씬 안전하므로 걱정하지 않으셔도됩니다. 그러나 교체 노트 7s에 문제가 없을 것이라는 의미는 아닙니다. 이와 반대로, 우리는 앞으로 몇 달 안에이 제품에 대한 많은 다른 문제를 많이받을 것으로 예상되므로 Notes 7 문제 해결 게시를 지켜보십시오.

그 동안이 내용은 오늘이 게시물에서 다루는 특정 문제입니다.

Galaxy Note 7 "카메라 실패"오류
Galaxy Note 7 S-Pen의 간헐 감도 문제
기어 S2 및 갤럭시 노트 7 알림 문제
리콜 된 갤럭시 노트 7 기기의 버라이존 교체
Galaxy Note 7이 켜지지 않습니다.
Galaxy Note 7은 전혀 반응이 없습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 7 "카메라 실패"오류

내 Galaxy Note 7에서 앞면을 향한 카메라를 시작할 때 "카메라 실패"오류가 발생합니다. 카메라 앱 다시 실행, 스마트 한 스테레오 사용 중지 및 재부팅, 카메라 지우기 등 모든 문제 해결 단계를 수행했습니다. 앱 데이터 및 캐시를 저장하고 초기화를 수행합니다. 뭔가 다른 것이 효과가 있기를 바라고 있습니다. 방금 노트 7을 받았고 원본에이 문제가 없었습니다. - 케빈

해결책 : 안녕 케빈. 언급 한 문제 해결 단계는 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 모든 단계입니다. 초기화해도 문제가 해결되지 않았기 때문에 처음에받은 교체 기기에 결함이있는 하드웨어가있을 수 있습니다. 공장 초기화를 다시 한 번 시도하고 앱이 없어도 휴대 전화를 관찰하십시오. 문제가 해결되지 않으면 다른 대체품을 구입하십시오.

교체 용 휴대 전화는 새로운 기기가 아니며 리퍼브 기기이므로 처음에 결함이있을 가능성이 있습니다 (특히 삼성이 반품 된 기기를 판매하기 전에 추가 점검을하지 않는 경우).

문제 # 2 : Galaxy Note 7 S-Pen의 간헐 감도 문제

나는 노트 7을 가지고있다. S-Pen은 무작위로 지나치게 민감 해지고있다. 실제로 접촉 할 때보다는 화면으로부터 0-3cm 떨어진 임의의 거리에 클릭을 등록한다. 이것은 타이핑을하거나 많은 정밀도를 가진 것을 선택하는 것을 어렵게 만듭니다. 또한 간헐적 인 조건이지만 어떤 조건이 발생하는지 파악할 수 없었습니다 (아무도 앱이없고, 앱이없고, 재부팅 이후 시간이 없음). 그리고 그 상태는 스스로 사라질 것이고, 아무런 조치도 취하지 않고 (소프트 리셋 포함) 오류를 해결할 수있을 것 같습니다. - 데이비드

해결책 : David. 새 노트 7의 S-Pen은 이전 모델보다 2 배 더 민감하므로 문제가 해결되지 않습니다. 다음은 문제의 원인을 줄이기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

화면 보호기를 제거하십시오. 하나를 사용하고 있다면 차이를 보도록 제거하십시오. 일부 화면 보호 장치는 디지타이저의 감도에 영향을 줄 수 있으므로 반드시 꺼내야합니다. 글을 쓰려고 할 때 부 자연스러운 저항을 느끼거나 표면이 고르지 않다면 스크린 필름에 문제가있을 수 있습니다.
자기 커버를 제거하십시오 . 화면 보호기와 마찬가지로 노트 디지타이저 감도의 차이를 확인하기 위해 사용중인 보호 케이스를 제거해야합니다. 커버에 자기 잠금 장치가 있으면 S-Pen의 기능을 방해 할 수 있습니다.
S-Pen 끝을 다시 끼 웁니다. 때로는 마모 된 S-Pen 팁을 교체하면 감도 문제를 해결할 수 있습니다. 예비 팁이있는 경우 기존 팁을 교체하십시오. 이것은 S-Pen에서 할 수있는 마지막 문제 해결 단계입니다.
초기화를 수행하십시오 . 전화기의 펌웨어 자체가 문제인지 여부를 확인하려면 공장 또는 마스터 재설정을 시도 할 수 있습니다. 이렇게하면 기존 버그를 삭제할뿐만 아니라 잠재적 버그를 예방할 수도 있습니다. 이 절차를 수행 한 후에도 모든 앱을 업데이트해야합니다.

참고로 마스터 리셋을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 데이터와 파일을 백업하십시오.
휴대 전화의 도난 방지 기능을 비활성화하려면 Google 계정을 제거하십시오.
Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.
삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다. 참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
볼륨 낮추기 버튼을 몇 번 눌러 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정을 완료하는 데 몇 초가 걸릴 수 있으므로 기다리십시오.
완료되면 옵션 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시되어야하므로 전원 버튼을 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
Note 7이 정상적으로 부팅됩니다.

위의 제안 사항이 도움이되지 않으면 삼성에 연락하여 교체 용 전화를 요청하십시오.

문제 3 : 기어 S2 및 갤럭시 노트 7 알림 문제

여보세요. 나는 Note 7과 Gear S2 4G를 가지고있다. 나는 지난 11 월에 나온 이후로 시계를 가지고있다. 내가 가지고있는 문제는 전원을 켤 때마다 시계 설정이 변경된다는 것입니다. Gear 앱에서 내 알림을 변경합니다. 그것은 내 갤럭시 S6에서 잘 작동했습니다. 재부팅하고 모든 것을 시도했습니다. 계속 변경되는 알림은 내가 전화를하는 동안 내 시계에서 휴대 전화로 알림을 수신하는 알림입니다. 전화 또는 문자 메시지 및 음성 메일과 동일합니다. 내 S6에 아무런 문제가 없다고 전에 말했듯이 내 노트 7. 제발 도와주세요. - 브랜든

솔루션 : Brandon 님, 안녕하세요. 가장 먼저 수행해야 할 작업은 두 장치가 모두 최신 소프트웨어 업데이트를 실행하는지 확인하는 것입니다. 이 두 가지가 모두 이미 업데이트 된 경우 알림 동작의 변경 사항을 확인하기 위해 먼저 휴대 전화 초기화를 시도하십시오. 변경 사항이 없으면 두 장치의 펌웨어를 새로 고치기 위해 시계를 출고시 초기화해야합니다.

문제 4 : 리콜 된 갤럭시 노트 7 기기의 버라이존 교체

안녕과 좋은 아침. 나는 귀하의 웹 사이트를 따라하고 종종 내 안드로이드 폰과 가족의 전화를 참조합니다. VZW가 미국에서 우리에게 발행 된 전화를 대체하기 위해 Galaxy Note 7s를 수리 할 시점에 대해 들었는지 궁금합니다.

나는 버라이존에게 전화하고 그들은 결코 아무것도 모르는 것처럼 보인다. 실제로, 저희의 최대량은 interweb에 뉴스 갱신에서 다만 알 것을 주장하는보다는 더 많은 것을 알고있다. 당신이 가진 정보는 훌륭 할 것입니다. 감사. - Russell

솔루션 : Hi Russell. 우리는 Verizon을 위해 일하지 않으므로 Note 7 리콜 관련 문제에 관한 정보는 귀하의 것과 마찬가지입니다. Verizon의 공식 채널에 관한 한 고객은 2016 년 9 월 20 일에 교체 유닛을 요구할 수 있습니다.

이 글을 쓰는 시점에서 삼성은 한국과 미국의 모든 Note 7의 약 70 %를 이미 회상했다고 주장합니다. Note 7을 Verizon에서 받으신 경우 가장 가까운 매장을 방문 하셔서 가능한 빨리 장치를 교체하십시오.

문제 5 : Galaxy Note 7이 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 내 삼성 메모에 문제가 있습니다. 어젯밤에 막 죽었어. 페이지를 열려고했는데 응답이 너무 느려서 뒤로 버튼을 눌렀습니다. 내 명령에 응답하지 않았으므로 홈 버튼과 전원 버튼을 눌렀습니다. 내 전화기가 검은 색으로 바뀌 었습니다. 나는 다시 시작할 수 없었다. 다른 시간과는 달리, 휴대 전화가 방아쇠를 당겼다가 뜨거웠 기 때문에 이번에는 휴대 전화가 춥습니다. 배터리가 차가워서 죽기 전에 손에 넣었습니다. 배터리를 충전하려고 할 때 아무 것도 표시하지 않는다고 언급해야합니다. 그것은 가열하지 않습니다. 이 페이지에서 몇 가지 단계를 수행했지만 도움이되지 않았습니다. 노트북은 장치 인식과 같은 어떤 것도 표시하지 않습니다. USB 포트에 케이블을 연결할 때 소리가 들립니다. 어떤 정보 나 어떤 것을 도와 주시면 감사하겠습니다. 내 전화기가 가장 필요할 때만 발생했습니다. 그리고 나는 모든 연락처 번호를 잃어버린 것이 아닌가 걱정됩니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다! 친애하는. - 카르멘

해결책 : 안녕 카르멘. 휴대 전화가 30 분 이상 충전기에 연결되어있는 상태에서도 완전히 반응하지 않는 경우 문제를 해결하기 위해 레벨에서 할 수있는 것이 더 이상 없는지 의심 스럽습니다. 우리가 제안 할 수있는 유일한 방법은 다른 모드에서 전화를 부팅하여 재생할 수 있는지 확인하는 것입니다. 아무 일도 일어나지 않으면 전화를 교체하십시오.

다음은 Note 7을 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 갤럭시 노트 7이 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 갤럭시 노트 7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note 7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 6 : Galaxy Note 7이 완전히 응답하지 않습니다.

여보세요. 멋진 블로그! 매우 유익하고 이해하기 쉽습니다. 대중을위한 훌륭한 교육 자원. 앞으로도 힘써주세요! 내 메모는 때때로 "No SIM card detected"오류를 표시합니다. 나는 다시 시작할 것이고 모두 괜찮을 것이다. 지난주이 오류는 2 일 만에 여러 번 발생했으며 전화가 자체적으로 종료되기 시작했습니다. 그것은 즉시 시작하지 않을 것입니다, 때로는 몇 시간이 지나면 전원 버튼을 누르면 전원이 켜지지만 짧은 시간 동안 계속 꺼내기 전에 다시 꺼집니다.

이제 전화가 다시 켜지지 않습니다. 그 동안 갤럭시 J7을 구입했는데, 메모 (Google을 통해 동기화하려고 시도하고 이메일 연락처 만 표시, 전화 번호는 표시하지 않음)를 바탕으로 내 데이터를 백업하지 않은 것으로 보입니다. 따라서 모든 연락처를 잃을 것으로 예상됩니다. 내 노트 7의 전원을 켤 수 없으면 SD 카드로 동기화하거나 내보낼 수 없습니다. 나는 아무 소용이없는 소프트 재설정을 했어. 나중에 다시 몇 시간을 보았을 때 휴대 전화가 진동하고 로고가 나타났습니다. 전원을 끕니다. 아마도 이것이 말하는 신호일까요?

버튼 (집, 힘, 볼륨 업)을 잡을 때 응답이 없습니다. 어떤 제안? 당신의 도움은 대단히 감사합니다! - Michelle

해결책 : Michelle입니다. 파일을 백업 할 수 있도록 전화를 부팅 할 수 있는지 확인하려면 먼저 안전 모드로 다시 시작하십시오. 작동하지 않는다면 위에서 언급 한 다른 두 가지 모드를 시도해보십시오.

삼성 전자가 전 세계 노트 7s를 리콜하고 있음을 지금도 알고 계실 것입니다. 아직 기기를 반납하지 않은 경우 가능한 빨리 처리 할 것을 적극 권장합니다. 리콜이므로 교체 장치를 얻는 데 문제가 무엇인지 설명 할 필요가 없습니다.

현재 대체 기기를 이미 사용중인 경우 위 모드를 사용하여 기기를 다시 켤 수없는 경우 기기를 교체하는 것이 좋습니다.