업데이트 후 삼성 Galaxy S7 검은 색 화면 및 기타 문제를 해결하는 방법 Nougat [Troubleshooting Guide]

# Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)과 같은 프리미엄 전화가 소위 "죽음의 검은 화면"문제로 고통받는 이유를 이해하고 그러한 문제가 발생하면 어떻게해야하는지 알아보십시오.
검은 화면이 표시 되어도 소유자 메시지가 수신되었음을 알리는 것처럼 계속 진동하는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
휴대 전화에 검은 색 화면이있는 경우 수행 할 작업을 알지만 메시지가 들어올 때 알림이 계속 작동합니다. 문제는 누갓 업데이트 이후 발생한 것으로보고되었습니다.
업데이트 후에 더 이상 응답하지 않는 휴대 전화의 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.

블랙 스크린 문제는 많은 갤럭시 주인들을 괴롭 히고 있습니다. 가장 일반적인 두 가지 문제는 반응이없는 디스플레이와 "죽음의 검은 화면"입니다. 이러한 문제는 주로 터치 스크린 기능뿐만 아니라 디스플레이에도 영향을 미치지 만 화면 문제보다 펌웨어 관련 문제가 더 많습니다.

아래에 몇 가지 문제를 열거 했으므로 계속해서 자세한 정보를 읽고, 왜 발생하는지 파악하고, 장치 문제를 해결하는 방법을 배우면 장래에 발생하는 문제 중 하나입니다. 가능한 모든 문제를 해결할 때마다 문제를 해결할 수있는 기회를 갖도록 안내해 드리겠습니다. 아래 링크를 확인하고 문제와 유사한 문제를 클릭하면 해당 섹션으로 바로 이동할 수 있습니다.

삼성 Galaxy S7 검은 화면 문제를 해결하는 방법
Samsung Galaxy S7 화면이 검은 색이어서 알림을 위해 계속 진동합니다.
Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 검은 색이지만 알림이 작동 중입니다.
업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 응답하지 않음

그러나 다른 문제가있는 경우 Galaxy S7 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 기기를 지원하기 시작한 이후로 많은 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 자신과 비슷한 문제를 찾아서 제안한 솔루션과 문제 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않고 도움이 더 필요하다면 Android 문제 설문지를 작성하여 Google에 문의하십시오.

삼성 Galaxy S7 검은 화면 문제를 해결하는 방법

그것이 발생하면 전화를 쓸모 없게하기 때문에 "죽음의 검은 화면"이라고합니다. 화면이 검은 색으로 보이며 화면을 터치하거나 전원 키를 몇 번이나 눌러도 전화 자체가 응답하지 않습니다.

앱이나 다른 서비스의 충돌로 인한 시스템 충돌로 인한 것일 수도 있고, 복잡한 펌웨어 문제로 인해 전화가 고생하고 있다는 신호 일 수도 있습니다. 문제 해결은 원인을 파악하고 해결책을 배우는 데 핵심입니다. 그렇다면 다음과 같이해야합니다.

1 단계 : 휴대 전화 충전을 허용하고 원래 충전기 사용

원래 충전기가 있어야합니다. 충전기를 벽면 콘센트에 꽂은 다음 회로를 통해 전기가 흐르기 시작할 때 휴대 전화가 응답하는지 확인하십시오. 휴대 전화는 충전해야합니다. 그렇지 않으면 충전기 또는 USB 케이블 문제 일 수도 있지만 가능한 하드웨어 문제가있을 수 있습니다.

유용한 게시물

충전 및 기타 충전 문제가 아닌 삼성 Galaxy S7을 수정하는 방법
삼성 Galaxy S7 Edge 충전 문제를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]
충전기, 다른 전원 문제를 사용하여 충전하지 않는 Samsung Galaxy S7 Edge 수정

전원을 연결하면 전화 요금이 부과되므로 10 분 정도 그대로두면 배터리에 충분한 에너지가 공급되어 구성 요소에 전원이 공급됩니다. 그 후에 전화를 켜 봅니다.

2 단계 : 강제 재시작 절차 수행

시스템이 업데이트 이후 또는 다른 이유로 인해 추락했을 수 있습니다. 따라서 문제 해결을 계속하기 전에 전화를 연결했을 때 실제로 충전 된 전화가 있다고 가정하고 볼륨 낮추기 버튼과 전원 키를 10 초에서 15 초 동안 길게 누릅니다. 사소한 펌웨어 문제로 인해 문제가 발생한 경우 전화가 정상적으로 재부팅되어야합니다. 그러나 전화가 여전히 켜지지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

관련 게시물

켜지지 않는 삼성 Galaxy S7 Edge 수정 방법 [문제 해결 가이드]
켜지지 않는 삼성 Galaxy S7 문제를 해결하는 방법 [단계별 가이드]
앱 및 기타 문제를 제거한 후 켜지지 않는 Samsung Galaxy S7 문제를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]
업데이트 후 켜지지 않는 삼성 Galaxy S7 및 검정색 화면 [문제 해결 가이드]

3 단계 : 안전 모드에서 기기 부팅하기

다운로드 한 일부 앱이 문제의 원인 일 수 있으며, 이 경우 기기를 안전 모드로 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하는 것이 좋습니다. 전화기가이 모드에서 성공적으로 부팅되면이 시점에서 장치가 부팅 되었기 때문에 문제가 이미 해결되었지만 여기서 작업이 중단되지는 않습니다. 여전히 문제를 일으키는 앱을 찾아서 제거해야합니다. 어쨌든, 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

Galaxy S7 Edge를 끕니다.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7 Edge'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

그리고 이것은 의심되는 앱을 제거하는 방법입니다 ...

설정으로 바로 가기
애플리케이션 탭
애플리케이션 관리자를 누릅니다.
'다운로드 한 탭'에 있는지 확인하십시오. 그러면 설치된 모든 앱이 표시됩니다. 참고 : (잘못된 앱이라면 나중에 다시 설치할 수 있다면 제거 할 앱에 달려 있습니다.)
제거하려면 선택한 앱을 탭하십시오.
캐시 지우기를 탭합니다.
데이터 지우기
제거를 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 부팅합니다.

휴대 전화가 안전 모드에서 부팅되지 않은 경우이 단계에서 복구 모드로 부팅해야합니다. 성공한 경우 휴대 전화의 하드웨어 구성 요소가 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 기술자가 장치를 검사해야합니다. 복구 모드에 도달하는 방법은 다음과 같습니다.

홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

하루가 끝날 때까지 모든 단계를 거친 후에도이 문제 또는 다른 문제로 여전히 괴롭 히면 기술자에게 도움을 요청하십시오.

Samsung Galaxy S7 화면이 검은 색이어서 알림을 위해 계속 진동합니다.

문제 : 휴대 전화 (Samsung Galaxy S7) 화면이 검은 색입니다. 잠시 동안 정상의 무언가의 번쩍임을 제외하고는 아무것도 나타나지 않습니다. 이것은 업데이트 후에 발생했습니다. 나는 그것을 보증으로 보내고 있지만, 전화를 끊을 수는 없다. 알림을 위해 계속 진동하고 있습니다. 어떻게 끌 수 있습니까? 나는 아무것도 볼 수 없다.

문제 해결 : 이 문제는 일반적으로 '죽음의 검은 화면'이라고 불리며 '죽음'이라는 단어에서 기기 화면이 검게 표시되고 응답하지 않습니다. 대부분의 경우 장치가 정상적으로 부팅되지 않는 소프트웨어 문제를 겪고있을 때 발생합니다.

가장 먼저해야 할 일은 장치를 강제로 재부팅하는 것입니다. 장치가 모의 배터리 연결 해제 절차를 수행하고 정상적으로 부팅되는지 확인하려면. 볼륨 다운 및 전원 키를 15 초 동안 누르고 있으면됩니다. 실패한 경우 복구 모드로 부팅하십시오.

장치가 복구 모드로 부팅되고 몇 가지 옵션이 표시되는 경우 즉시 마스터 재설정 절차를 수행하는 것이 좋습니다. 장치의 모든 파일과 데이터를 지우고 기본값으로 다시 가져 오면 대개이 문제가 해결됩니다.

모든 절차가 해결되지 않거나 화면이 여전히 검은 색으로 유지되면 하드웨어 관련 문제 일 수 있으며이 경우 장치를 제조업체에 반환 할 수 있습니다. 알림이 진동하는 경우 화면이 검게 표시되므로 아무 것도 할 수 없습니다. 배터리가 곧 방전되어 멈출 것입니다.

Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 검은 색이지만 알림이 작동 중입니다.

문제 : 새 업데이트를 사용할 수 있다는 알림을 받기 전에 휴대 전화가 정상적으로 작동합니다. 그러나 집에서 휴대 전화를 나가 다운로드를 마치면 집에 돌아 왔을 때 휴대 전화의 화면이 완전히 검은 색이었습니다. 알림 소리가 울리고 열리지 않는 잠금 키를 눌러도 알림 소리가 들림을 알 수 있습니다. 그리고 업데이트를 다운로드했음을 기억합니다. 아마도 원인 일 수 있습니다. 내 유일한 관심사는 여전히 고칠 수 있는가? 또는 내가 사용중인 마지막 버전으로 되돌릴 수 있습니까? 내 전화는 그걸로 문제 없어요. 문제는 전혀 없습니다. 감사!

해결책 : 장치에 시스템 문제 (대부분 소프트웨어)가있을 수 있습니다. 기기가 켜져 있고 알림 소리가 나는 것으로 언급했습니다. 문제의 범위를 좁히기 위해 몇 가지 기본적인 문제 해결 절차를 수행하는 것이 좋습니다. 문제가 비슷하기 때문에 위의 단계를 참조 할 수 있습니다.

전원 키와 볼륨 작게 키를 약 10 초 동안 누르고 있으면 강제 재부팅 절차를 수행하여 시작할 수 있습니다. 기기가 진동하고 있다고 느끼면 재부팅해야합니다. 도움이되지 않으면 다음 절차를 따르십시오.

다른 모든 방법으로 문제가 해결되면 장치를 지역 서비스 센터에 보내 검사 할 수 있습니다. 하드웨어 문제 일 수 있습니다. 장치가 여전히 메시지를 수신하고 알림이 작동 할 수 있기 때문입니다.

업데이트 후 Samsung Galaxy S7 Edge 화면이 응답하지 않음

문제 : 안녕하세요. 내 Galaxy S7 Edge가 전화를 받으면 울리면 깨우지는 않습니다. 이것은 최신 업데이트 이후에 시작됩니다. 화면을 터치하면 잠금을 해제 할 수 있지만 통화에 응답 할 버튼이 없습니다. 홈 버튼으로 응답을 시도했지만 활성화되어 있어도 대답하지 않습니다. Wi-Fi를 통해 홈 네트워크에 연결되어있을 때만 문제가 발생하는 것으로 나타났습니다. 전화에서 Wi-Fi를 끄면 전화가 걸리며 녹색 및 빨간색 버튼이 나타납니다. 또한 안전 모드에있을 때 Wi-Fi에 연결되어 있으면 전화를받을 수 있습니다. 그래서 나는 그것이 문제를 일으키는 앱이라는 것을 의미한다고 가정합니다. 초기화를 수행하고 모든 데이터와 앱을 잃지 않고 앱이 무엇인지 감지 할 수 있습니까? 지금 당장의 나의 작업은 WiFi를 끄고 대신 데이터 연결을 사용하는 것이지만 이상적인 것은 아닙니다. 고마워 믹.

해결책 : 귀하의 진술을 바탕으로, 안전 모드에서 문제가 발생하지 않는다면 분명히 문제는 시스템에 설치된 타사 앱에 의해 유발 될 수 있습니다. 그러나 타사 앱을 제외하고는 문제를 일으킬 수있는 다른 요인도 있습니다. 심각한 소프트웨어 문제 일 수 있습니다. 그러나 먼저 문제를 좁히기 위해 무엇이 실제로 발생했는지 판단하기위한 기본적인 문제 해결 절차를 수행 할 수 있습니다.

1 단계 : 휴대 전화에서 강제 재부팅 수행

시스템 결함으로 인해 전화기의 화면이 응답하지 않거나 완전히 검게되는 경우가 있습니다. 따라서 강제 재부팅을 수행하면 장치가 정상 상태로 돌아갈 때 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같이 쉽게 할 수 있습니다.

볼륨 감소 및 전원 키를 7-10 초 동안 함께 누르고 장치가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
프로세스가 완료되면 장치가 정상적으로 부팅됩니다.

2 단계 : 안전 모드로 부팅

강제 재부팅이 도움이되지 않으면 안전 모드로 부팅하면 범인을 찾을 수 있습니다. 이것은 문제가 타사 앱으로 인해 발생했는지 확인하는 데 주로 사용되는 진단 모드입니다. 기기가이 모드에서 실행될 수 있었기 때문에 지금 할 수있는 일은 문제를 일으킨 앱을 결정하는 것입니다. 문제가 발생하기 전에 설치된 앱이 무엇인지 또는 수신 또는 전화에 사용되는 앱을 검색 할 수 있는지 기억해보십시오.

3 단계 : 장치의 캐시 파티션 지우기

시스템 캐시는 장치를 부팅하고 응용 프로그램을 실행하고 해당 기능을 사용할 때마다 펌웨어가 사용하는 임시 시스템 파일입니다. 그러나 이러한 파일이 손상되거나 손상되면 문제가 발생하여 시스템이 중단되기 시작할 수 있습니다. 따라서 시스템 캐시를 지우는 것이 특히 휴대 전화에 이런 종류의 문제가있는 경우 매우 유용 할 수 있습니다.

전화를 끄십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

4 단계 : 기기를 전문가에게 가져옵니다.

권장되는 모든 절차로 문제가 해결되지 않으면 장치를 지역 서비스 센터에 가져 가서 기술 담당자에게 살펴보아야 할 수 있습니다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 우리는 당신에게 그것을 청구하지 않을 것입니다. 그러나 우리는 매일 수백 개의 이메일을받으며, 모든 이메일에 응답하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리가받는 모든 메시지를 읽었을 때 안심하십시오. 우리가 도운 사람들을 위해, 우리의 게시물을 친구들과 공유하거나 페이스 북과 Google+ 페이지를 좋아하거나 트위터에서 우리를 팔로우하여 단어를 전파하십시오.