"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류를 표시하는 Samsung Galaxy S6 Edge Plus를 수정하는 방법

"불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지는 많은 사용자가 전에 만났던 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. 이제 많은 기술적 진보가 있긴하지만 때때로 오류가 계속 발생합니다. 사실 삼성 전자 갤럭시 S6 Edge Plus (# S6EdgePlus)를 소유 한 독자들로부터 몇 가지 불만이있었습니다. 이 기사의 목적은이 문제를 해결하고 도움이 필요한 독자에게 해결 방법이나 해결 방법을 제공하는 것입니다.

이 오류는 기기의 다이얼러 앱에서 사용중인 com.android.phone이라는 프로세스에 대해 말하고 있습니다. 핵심 프로세스이기 때문에 다이얼러는 작동이 중단 될 때 작동하지 않습니다. 대신 응용 프로그램이 강제로 닫히고이 오류가 나타나고 터치 확인 또는보고 이외의 다른 작업을 수행 할 수 없습니다. 어떤 옵션도 전화를 걸기 위해 전화를 사용하지 않으므로이 문제를 살펴보고 가능한 빨리 수정해야합니다. 우리가 계속하기 전에, 여기 독자들로부터받은 문제 중 하나가 있습니다 :

나는 너희들이 좋은 날을 보내길 바래! 도움이 필요해. My Galaxy S6 Edge +는 전화 앱을 열 때마다 오류 메시지를 표시합니다. 오류 메시지는 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."전화를 걸 때 전화 앱을 열 때마다 표시됩니다. 작년에이 오류가 나타 났을 때까지 구입 한 이래로이 장치에 문제가 없었습니다. 당신이 이미 비슷한 문제를 해결했는지는 모르겠지만 만약 당신이 내 전화기에서 아무 것도 잃지 않고 그것을 제거하는 방법을 안다면 그것은 좋을 것입니다. 귀하의 회신을 기다리고 있습니다. 고맙습니다. - 말론

이제이 오류가 어떻게 발생했는지 보여 주었으므로 문제 해결 단계로 넘어갈 것입니다.하지만 그 전에는 장치에 대한 다른 문제가있는 경우 S6 Edge + 문제 해결 페이지로 이동하십시오. 이 휴대 전화 관련 문제 이전에 이미 문제에 대한 해결책을 제공했을 수도 있습니다. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 관련 설문지를 작성하여 Google에 언제든지 문의 할 수 있으며 문제에 대한 추가 정보를 제공하여 문제의 진정한 의미를 쉽게 진단 할 수 있습니다.

"불행하게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류로 Galaxy S6 Edge Plus 문제 해결

다이얼러가 초기화하는 동안 무엇이 충돌 하는지를 읽는 것만으로는 알 수 없지만 분명히, 이 오류는 우리에게 전화 앱에 대해 알려주고 있습니다. 아래의 간단한 문제 해결을 통해 문제의 원인을 파악하고 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 문제 해결이 안전하다고 확신하지만, 문제가 계속 발생할 수 있으므로 책임은 사용자에게 맡겨주십시오.

1 단계 : Galaxy S6 Edge +를 재부팅 해 봅니다.

전화기에 오류 메시지가 표시되는 순간에는 아무 것도하지 마십시오. 대신 휴대 전화를 즉시 재부팅하십시오. 때로는 일부 서비스가 분명한 이유없이 중단 될 수 있으며 문제를 해결하는 가장 안전한 방법은 부팅하는 동안 충돌 한 서비스가 새로 고침되도록 전화를 다시 부팅하는 것입니다.

2 단계 : 안전 모드에서 전화를 재부팅하여 문제를 격리합니다.

정상 재부팅으로 인해 양호한 결과가 나오지 않으면 사전 설치된 앱과 기본 제공 서비스 만 실행되는 안전 모드로 휴대 전화를 재부팅하는 것이 좋습니다. 말할 필요도없이 모든 타사 또는 다운로드 된 응용 프로그램이 일시적으로 비활성화되며 해당 문제로 인해 문제가 발생하는 경우 동일한 오류로 인사하지 않고 안전 모드에서 전화 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.

따라서 먼저 다음 단계를 수행하고 기기를 자세히 관찰하십시오.

볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

오류가이 상태로 표시되지 않으면 오류의 원인이되는 타사 앱을 찾아야합니다. 그렇지 않으면 다음 단계에서 도움이 될 수 있습니다.

3 단계 : 해당 서비스의 캐시 및 데이터 지우기

안전 모드에서 전화 앱을 열 때 오류가 계속 나타나면이 작업을 수행해야합니다. com.android.phone의 캐시와 데이터를 지우면 재설정되고 가능한 모든 손상된 데이터가 삭제됩니다. 다음 단계로 이동하기 전에이 작업을 수행해야합니다.

모든 초기 화면에서 Apps를 누릅니다.
설정을 누릅니다.
'애플리케이션'으로 스크롤 한 다음 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
오른쪽으로 스 와이프하여 ALL 화면으로 이동합니다.
으로 이동하여 com.android.phone을 탭합니다.
캐시 지우기를 누릅니다.
데이터 지우기 버튼을 누른 다음 확인을 누릅니다.

위에서 언급 한 서비스의 캐시와 데이터를 지운 후에 전화 앱이나 다이얼러에 대해서도 똑같이하십시오. 같은 절차를 따르고 앱을 찾으십시오.

4 단계 : 펌웨어 업데이트 후 문제가 발생하면 캐시 파티션을 지우십시오.

펌웨어 업데이트로 인해 손상되었거나 쓸모없는 시스템 캐시의 결과 인 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화가 최근에 새 버전의 Android로 업데이트 된 경우 복구 모드에서 기기를 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하여 캐시를 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 자네가하는 방법은 ...

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

5 단계 : 문제가 지속되면 휴대 전화를 초기화해야합니다.

네 번째 단계를 수행 한 후에도 문제가 여전히 남아있는 경우 데이터가 손상되었을 수있는 캐시가 아니라 데이터도 의미합니다. 어떤 파일이 손상되었는지 알 수 없으므로 기기를 재설정해야합니다. 이 파일은 기본 설정으로 되돌려 지지만 데이터 파티션은 그 안에있는 모든 단일 파일을 삭제하도록 다시 포맷됩니다. 말할 필요도없이 모든 것을 잃어 버리기 때문에 아래 단계를 수행하기 전에 중요한 파일을 백업해야합니다.