Galaxy S7은 자동으로 MMS를 다운로드하지 않으며 4G가 켜져있을 때 전화를 걸거나받을 수 없으며 다른 문제는

오늘 # GalaxyS7 문제 해결 페이지는 문자 메시지 및 음성 통화에 관한 트윈 문제를 다루고 있습니다. 이것이이 문제에 대한 정보와 해결책의 또 다른 좋은 원천이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S7 자동으로 MMS를 다운로드하지 않습니다

갤럭시 S7 구입. 나는 일반적으로 사용하지 않을 때 데이터를 보존하지만 그룹 텍스트를 가져 오면 다시 켜고 각 메시지에 대해 다운로드합니다. 문제는 그들이 클릭 할 때 다운로드하는 것입니다. 원래 발송되었을 때가 아니기 때문에 그들이 들어간 순서를 결코 알지 못합니다 ... 나는 S4를 사용 했었지만 이것은 결코 문제가되지 않았습니다. S4는 데이터가 켜지면 모든 텍스트를 다운로드 할 것이고, 매번 클릭 할 필요가 없습니다. 이 설정을 변경할 수 있습니까? - Nbaffi2

솔루션 : 안녕 Nbaffi2. 그룹 텍스트는 일반적으로 이동 통신사에 의해 자동으로 MMS로 변환되므로 장치에서 모바일 데이터를 켜면 다운로드 할 수 있습니다. 그러나 예, 휴대 전화의 모바일 데이터 연결이 설정되면 MMS를 다운로드해야합니다. 귀하의 휴대 전화가 그렇게하지 않는다고해서 반드시 문제가되는 것은 아닙니다. Samsung의 주식 메시지 앱에는 사용자가 개입하지 않고 들어오는 MMS를 수신 할 수 있도록 전화 권한을 부여 할 수있는 자동 검색 이라는 옵션이 있습니다. 다음 단계를 수행하여 확인할 수 있습니다.

홈 화면으로 이동하십시오.
열린 메시지 앱.
오른쪽 상단의 추가 옵션 아이콘을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
추가 설정을 누릅니다.
멀티미디어 메시지를 살짝 누르십시오.
자동 검색 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.

문의하기 전에 MMS 자동 검색이 이미 사용 설정되어있는 경우 앱에 버그가있을 수 있으므로 캐시를 지우고 그 후에 데이터를 지우는 것을 주저하지 마세요. 메시징 앱의 데이터를 삭제하면 모든 SMS가 삭제되므로 미리 백업을 만들어야합니다. 주식 메시징 앱을 사용하는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하여 백업을 만드는 것이 좋습니다. 타사 앱을 사용하는 경우 메시지를 저장하는 방법을 찾으십시오.

앱의 캐시 또는 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 먼저 앱의 캐시를 지우고 작동 방식을 관찰하십시오. 문제가 계속되면 데이터를 지우는 것이 좋습니다.

문제 2 : SMS를 전송할 때 Galaxy S7이 계속해서 실패했다.

나는 스트레이트 토크 삼성 S7 (버라이존 타워를 사용한다)을 가지고있다. Nougat 업데이트 후, 내가 보내는 모든 SMS에 대해 "실패"메시지가 나타납니다. MMS는 잘 작동합니다. 유일한 예외는 1X 신호가있는 경우입니다. 1X 신호로 SMS는 정상적으로 작동합니다. 3G 또는 LTE 신호가 내 SMS를 손상시킵니다. 소프트 리셋, 하드 리셋, APN 설정 확인 및 인터넷에서 찾은 다른 모든 제안 사항을 수행했습니다. 나는 스트레이트 토크와 삼성을 여러 번 불렀다. 삼성은 베스트 바이 (Best Buy)의 삼성 카운터에 소프트웨어 플래쉬를 요청했다. 그곳의 신사는 이번 주에 제 3의 사람이었고 플래시가 작동하지 않는다고 말했습니다. 그는 또 다른 업데이트로 해결해야한다고 말했다. 이 문제는 스트레이트 토크 (Straight Talk)와 같은 이동 통신사의 Android 폰 서비스 인 것으로 보입니다. - 안나 해리스

해결책 : Hi Anna. 우리는이 문제를 지금 당분간 모니터링 해왔고, 이와 같은 몇 가지 사례를 발표하기 전에이 버그를보고 한 것은 처음이 아닙니다. 문제는 다른 통신사의 삼성 기기에서 발생하는 것으로 보이므로 어디에서 왔는지 정확히 알아 내기가 어렵습니다. 우리가 일반적으로 권장하는 모든 기본적인 소프트웨어 문제 해결은 문제를 해결하는 데 효과적이지 않은 것으로 보이므로 삼성이나 Google이 여전히 고치려고하는 코딩 결함 일 가능성이 큽니다. 코딩 관련 문제는 일반적으로 개발자가 예상하지 못한 버그와 결함을 나타냅니다. 귀하와 같은 문제가 다수의 사용자에 의해 확인되고보고되면 Google 또는 Samsung이이를 검토합니다. 따라서 동일한 정확한 문제를보고하는 사용자 수가 많을수록 좋습니다. 사용자로부터의 피드백은 Google과 같은 하드웨어 제조업체가 삼성 및 Android 개발자와 같은 버그를 알 수있는 방법 중 하나입니다. 많은 사람들이 문제의 영향을 받으면 더 많은 "득표"를 얻습니다. 가능한 한 많은 세부 사항을 포함시켜야합니다. 개발자는 장치의 기록을 알지 못합니다. 더 많은 정보를 제공하면 Google 또는 삼성 엔지니어에게 유용 할 수있는 기회가 늘어납니다.

현재이 문제는 대개 시간이 지남에 따라 사라 지므로 무시하는 것이 좋습니다 (성가시다).

문제 3 : Galaxy S7이 통화 중 자체적으로 다시 시작됨

갤럭시 S7은 계속 재설정됩니다. 전화를 걸려고 할 때 통화 로고를 누르고 키패드 화면에서 전화기가 정지 한 다음 10 초 정도 지나면 전화가 재설정됩니다. 나는 전화가 매우 뜨겁다는 것을이 점에서 알아 차렸다. 그래서 나는 10 분 정도 동안 스위치를 끈 채로 둔다, 그 다음 그것이 진정되었을 때 ok로 작동하는 것처럼 보인다. 이것은 단지 이틀 전부터 시작되었고 그 시점까지는 잘되었습니다. 나는 최근에 아무것도 다운로드하지 않았으며 18 개월 동안 똑같은 사건을 겪었습니다. - 제임스

해결책 : James. 첫 번째 문제 해결 단계는 전화 앱의 캐시와 데이터를 새로 고치는 것입니다. 전화 앱 버그 또는 운영체제 결함 일 수 있습니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

그 후에 아무 것도 작동하지 않으면 전화를 복구 모드로 부팅하여 전체 시스템 캐시 지우기를 시도 할 수 있습니다. 마지막으로, 그 중 하나가 작동하지 않을 경우, 공장 초기화 (아래 단계 참조)를 주저하지 마십시오.

캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 4 : 4G가 켜져있을 때 갤럭시 S7에서 전화를 걸거나받을 수 없습니다.

오늘 시작되었습니다. 그것이 타워 문제 이었지만 아무도 현지 타워에 문제가 없었습니다. 작은 마을, 그들을 사랑해야 해. 그래서 나는 내 달 오래된 S7에있을 수 있습니다. 4G는 신호가 좋다고 말합니다. 나는 전화를 걸러 간다. H, 1 bar로 점프하고 전화를 걸지 않는다. 신호 강도 또는 통화 중단 문제가 없었습니다. 나는 인터넷과 같은 전화로 모든 것을 할 수 있지만 수신 또는 발신 통화는 할 수 없다. 배터리를 교체하지 않고 재설정했습니다. 이 일이 일어나기 위해서는 전화로 육체가 바뀌지 않았습니다. 제 전화 회사는 스트레이트 토크입니다. - Loveninusa

솔루션 : Hi Loveninusa. 수신 및 발신 음성 통화는 일반적으로 이동 통신사의 2G 또는 3G 네트워크에서 통보되므로 가장 관련이있는 문제는 네트워크 관련 문제입니다. 4G 네트워크는 주로 모바일 데이터 연결 (인터넷 전용)을위한 대역폭을 제공하는 데 사용되므로 작동하더라도 SMS 및 음성 통화가 작동한다는 보장은 없습니다. 문제가 있음을 알기 전에 휴대 전화에서 다른 것을하지 않았다는 긍정적 인면 (새 앱 설치가 없거나 새로운 업데이트가 없거나 루트 또는 플래시되지 않은 경우)에는 이동 통신사에 알리도록해야합니다. 우리가 할 수있는 일은 취할 행동을 지시하는 것입니다. 문제 해결 방법은 위의 다른 사람들에게 권장하는 방법으로 제한됩니다. 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 버그가 없는지 확인하려면 초기화를 통해 전화기를 완전히 지울 수도 있습니다. 아래 단계를 살펴보십시오.

사진, 비디오 등의 백업을 만드십시오.
초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
계속을 터치합니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.
전화를 다시 켜십시오.

초기화는 소프트웨어 (Android 운영체제) 결함 및 앱에 의한 문제 만 해결할 수 있음을 기억하십시오. 아직 앱이 설치되지 않은 상태에서 공장 초기화 후 음성 통화가 어떻게 작동하는지 바로 확인하십시오. 전체 재설정 후에도 전화에 동일한 문제가 발생하면 이동 통신사에 알려주십시오.