Galaxy S7 edge는 그룹 메시지를 보낼 수 없으며 전자 메일은 계속 충돌합니다.

안녕 얘들 아! 새로운 # GalaxyS7 및 GalaxyS7edge 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘 기사에서는 일부 S7 사용자가 최근에 겪은 7 가지 문제에 대해 설명합니다. S7 또는 S7 에지 사용자 인 경우 유사한 문제가있는 경우 제안 사항이 유용 할 수 있습니다.

다음은 오늘 귀하를 위해 다루는 특정 주제입니다.

Galaxy S7 가장자리가 그룹 메시지를 보낼 수 없습니다.
Galaxy S7 NFC 비접촉 앱이 시스템 업데이트 후 작동을 멈 춥니 다.
Galaxy S7 Google 앱 및 이메일 계속 충돌
Galaxy S7 Outlook 및 Gmail 앱에서 이메일을 보낼 수 없음
Galaxy S7 가장자리 오디오는 무작위로 사라집니다.
Galaxy S7은 SD 카드에서 GB 만 감지합니다.
Galaxy S7이 특정 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7 가장자리가 그룹 메시지를 보낼 수 없습니다.

iPhone에서 Samsung Edge S7로 전환 한 이후로 그룹 문자 메시지를 제대로 보낼 수 없었습니다. 일반적으로받는 사람은 내 텍스트 메시지를 개별 텍스트 메시지로 수신합니다. '그룹 대화'가 기본적으로 사용 설정되어 있는지 확인 했으므로 문제가되지 않습니다. 또한이 SIM 카드를 이전 iPhone에 넣고 iMessage를 종료 한 다음 SIM 카드를 Edge S7에 다시 넣으려고 시도했지만 작동하지 않았습니다. 세상에서 무슨 일이 일어나고있는거야? 고맙습니다! - 브래드

해결책 : Brad. 그룹 메시지를 성공적으로 보내고 받기 위해서는 세 가지 요구 사항이 충족되어야합니다.

첫 번째 요구 사항은 발신 전화가이 기능과 호환된다는 것입니다.

발신자의 전화가 그룹 메시징을 지원하지 않는 경우 그룹 메시지는 수신자가 개별 텍스트 메시지로 수신합니다. Galaxy S7은 그룹 메시지를 지원하며 여기에 메시지를 보내는 방법이 있습니다.

어느 초기 화면에서 메시지를 살짝 누르십시오.
편지 쓰기 아이콘을 누릅니다.
연락처 아이콘을 누릅니다.
드롭 다운하여 그룹스를 살짝 누르십시오.
메시지를 보내려는 그룹을 누릅니다.
모두 선택을 누르거나 수신자를 수동으로 선택하십시오.
완료를 누릅니다.
그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력하십시오.
완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.

두 번째 요구 사항은 수신 전화와 관련되며 첫 번째 요구 사항과 마찬가지로 해당 기능을 지원해야합니다. 수신 전화가 지원하지 않으면 운이 없어진 것입니다. 예를 들어 수신 전화가 iOS 기기 인 경우 Android 기기 회원이있는 경우 그룹 메시지에 참여할 수 없습니다. Android 휴대 전화에서 보낸 그룹 메시지는 일반적으로 그룹 메시징에 문제가 없지만 iPhone과 같은 iOS 기기는 문제가 될 수 있습니다. iOS는 자체 메시징 플랫폼 또는 iMessage 외에 그룹 메시징 기능을 지원하지 않습니다. 그룹 메시지의 수신자가 iMessage를 사용하여 텍스트를 수신하면 일반 SMS 만 수신 할 수 있습니다.

세 번째로, 양 당사자 (송신자 및 수신자)의 통신 사업자는 귀하의 전화기에서 사용하는 그룹 메시징 시스템을 지원해야합니다. SMS 및 MMS는 두 통신사의 컴퓨터 시스템을 통해 제공되며 메시지를 그룹으로 유지하라는 요청을 인식하지 못하는 경우 일부 회원은 그룹 텍스트를 일반 SMS로만 수신 할 수 있습니다. 처음 두 가지 요구 사항이 충족되면 가장 가능성있는 이유가이 것입니다.

문제 2 : Galaxy S7 시스템 업데이트 후 NFC 비접촉 앱 작동이 중지됩니다.

내 NFC 비접촉식 응용 프로그램은 시스템 업데이트를 받거나 내 휴대폰을 재부팅 한 다음 작동을 멈출 때까지 제대로 작동합니다. 신청서에 내 지불 카드가 표시되지 않습니다. Android의 Marshmallow 버전을 사용했을 때 Knox 애플리케이션을 중지했을 때 제대로 작동하기 시작한다는 것을 알았습니다. Android Nougat을 설치 한 후 Knox를 중지하면 충분하지 않습니다. 신청서로 지불 카드를 볼 수 없도록해야하는 과정을 알지 못합니다. - Piotr

해결책 : Piotr. Android Nougat를 설치 한 후이 문제가 발생하면 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 이렇게하면 전화기가 기존 시스템 캐시를 삭제하고 새 시스템 캐시를 만듭니다. 때로는 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되고 캐시 파티션을 지우는 것이 쉬운 문제입니다. 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 사용중인 NFC 비접촉식 앱의 캐시 및 데이터를 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

두 절차 모두 문제를 해결하는 데 도움이되지 않으면 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하십시오. 이 절차는 캐시 파티션을 지우는 것과 함께 시스템 업데이트 후 문제를 해결할 때 반드시 수행해야합니다. 파일을 백업하기 전에 파일의 백업을 만들어야합니다.

Galaxy S7 가장자리를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : Galaxy S7 Google 앱과 이메일이 계속 충돌합니다.

Google App을 사용하기 시작하면 언제든지 앱을 시작한 후에 중지됩니다. 심지어 내 이메일. 3 일 전에 시작되었습니다. 바이러스 차단 기능이 있으며 항상 실행중인 앱을 중지합니다. 부스트 내 전화를 식히고 맑은 웹 기록 임시 파일 등 모든 내 애플 리케이션이 최신 있습니다. 전화가 최신인지 확인했습니다. 배터리를 꺼낼 수 없습니다. 일시적으로 재부팅 할 때 볼륨 버튼을 눌러 앱을 일시적으로 수정했습니다. 이 시점에서 내가 뭘해야할지 모르겠다. 나는 월급을 지불하는 보험을 가지고있다. 내 전화기에는 최소한 도자기가 거의 없어. 나는 단지 2 달 동안 그것을 가지고 있었다. - 레이첼 카 미스키 3

솔루션 : Hi Rachelkaminski3. 시스템 또는 앱 업데이트를 설치 한 후에 문제가 발생 했습니까? 그럴 경우 업데이트 한 앱을 제거하고 차이가있을 경우 휴대 전화를 관찰하십시오.

Android 용 업데이트를 설치 한 후에 문제가 발생하기 시작했다면 위의 Piotr에 대해 제안한 단계를 수행해야합니다.

타사 응용 프로그램으로 인해 문제가 발생하기 때문에 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 안전 모드는 타사 앱로드를 막아 전자 메일 및 Google 앱이 정상적으로 작동하는 경우 앱이 비난받을 것이라는 증거입니다. 안전 모드는 그 자체가 해결책이 아니며 범인을 확인하는 데 도움이되지 않습니다. 앱에 문제가 있다고 판단되면 원인이 제거 될 때까지 타사 앱을 제거해야합니다. 앱을 제거 할 때마다 휴대 전화를 관찰해야 문제가 해결되었는지 알 수 있습니다.

휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 Outlook 및 Gmail 앱에서 이메일을 보낼 수 없음

Outlook App과 Gmail App이 설치되어 있습니다. 내 Yahoo 계정으로 이메일을 보내고받을 수 있습니다. 우리는 직장에서 Office 365 전자 메일 서버를 사용하며 전자 메일을받을 수 있습니다. 그러나 나는 S7에서 이메일을 보낼 수 없습니다 (두 앱 모두 보내지 못합니다).

계정 재설정, 캐시 지우기, 전화 재부팅 등을 시도했습니다. Outlook App에서는 "보낸"전자 메일을 표시하지만 보낼 편지함 또는 보낸 폴더에는 절대로 표시되지 않습니다. 전자 메일을 검색하면 "임시 보관함"폴더에있는 것으로 표시되지만 실제로 해당 폴더에서 볼 수는 없습니다.

Gmail App에서는 전송 된 메시지가 Outbox 폴더에 먼저 "대기 중"으로 표시되고 잠시 "보낸", "실패"로 표시됩니다. IT 관리자는 내 설정이 모두 정확하다고 말합니다. 그리고 다른 직원은 이러한 응용 프로그램과 함께 S7을 성공적으로 사용하고 있습니다.

초기에 IT 부서에서 "삼성"이메일 앱을 사용 중지하도록했는데 Gmail / Outlook을 사용하는 것이 좋습니다. Samsung 앱을 "제거"할 수는 없지만 기본으로 설정되어 있지는 않습니다. 2016 년 11 월에 전화를 구입 한 이후로 문제가되었습니다.

무관계 한 피해로 전화를 걸어야했기 때문에 제 두 번째 전화입니다. 이전의 전화는 아무 문제없이 우리의 비즈니스 이메일을 지원하는 iPhone 5S였습니다. 모든 제안을 부탁드립니다. - 짐

해결책 : 안녕하세요. 이 경우 솔루션으로 재고 삼성 전자 메일 앱을 사용 중지하는 논리는 볼 수 없지만 시도하고 싶다면 계속 진행하십시오. 삼성 이메일 앱은 원본 펌웨어로 코드화되어 있으므로 제거 할 수 없습니다. 그러나 강제 종료하여 다시 원래 상태로 되돌릴 수도 있습니다.

이 경우 문제를 식별하는 데 사용할 수있는 힌트가 거의 없기 때문에 공장 초기화를 시도 할 수도 있습니다. 초기화를 완료하면 다른 앱과 업데이트를 설치하기 전에 이메일을 Gmail 앱으로 구성하십시오. 문제가 지속되면 이메일이 삼성의 이메일 시스템이나 앱을 지원하지 않을 수 있습니다. 문제의 원인을 파악하려면 IT 부서와 협력해야합니다.

문제 # 5 : Galaxy S7 가장자리 오디오가 무작위로 사라짐

안녕. 내 Galaxy S7 가장자리 (그리고 내 남자 친구)는 이틀 만에 같은 문제를 겪었습니다. 우리의 S7 '소리는 무작위로 사라질 것입니다. 소리를 낼 수 없습니다 (소리를 확인하기 위해 음량을 높이기 위해 볼륨을 올렸을 때 광산 소리가 나는 것을 제외하고). 그러나 다시 시작한 후에 다시 작동합니다. 잠시 동안. 내 어제 밤 언젠가는 제 일을 그만두고 저를 늦게까지 일하게 만들었습니다. 내가 일을 할 때 다시 시작했고 약 15 분 전 (재시동 후 약 8 시간)까지 제대로 작동했습니다. 문제는 무엇이라고 생각하십니까? 우리 전화기는 2 주 전에 소프트웨어 업데이트를 실행했습니다. 그리고 나는 확실하지 않다. 그러나 나는 그것이 내가 현재 가지고있는 마시맬로라고 생각한다. - 로렌

해결책 : Lauren. 두 전화가 모두 동일한 이동 통신사의 정확한 모델 일 경우, 이 문제는 펌웨어의 잘못된 코딩으로 인한 것일 수 있습니다. 문제를 귀하의 이동 통신사에보고하여 문제를 알릴 수 있도록하십시오.

다른 휴대 전화 모델이나 이동 통신사를 사용하는 경우 캐시 파티션을 지우고 초기화하는 것과 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 시도하십시오.

또한 운영 체제와 충돌하는 동일한 응용 프로그램을 설치했을 수 있으므로 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 작동 방식을 관찰하십시오.

문제 6 : Galaxy S7은 SD 카드에서 GB 만 탐지합니다.

몇 주 전에 전화를 받았을 때 SD 카드를 넣고 항상 Google Play에서 음악을 다운로드하기 시작했습니다. 64GB 칩 이었지만 12GB 공간이 남았을 때 가득 찼다 고 말할 수 있습니다. 나는 그 일이 일어나는 것이 표준이라고 생각했고 더 큰 카드가 필요했습니다. 어제 필자는 128GB를 가지고 포맷팅을하고 다시 음악을로드하기 시작했다. 약 12 GB 후에 그것은 멈추었고 카드는 더 이상 명백하게 장착되지 않았다. 나는 카드를 꺼내서 오래된 삼성 카드에 넣고 다시 포맷했다. S7에 다시 놓았고 비슷한 결과로 다시 시작되었습니다.

나는 3 개의 다른 카드를 가지고 있고 그것들을 모두 시험해 보았다. 카드를 보았다면 그것은 단지 몇 GB 만 다시로드했을 것이다. 왜 이런 일이 일어나고 해결책이 있습니까? 감사. - 킴 브리

해결책 : 안녕 Kimbrie. SD 카드를 잘못 읽게하는 소프트웨어 버그가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 버그를 일으킬 수있는 잠재적 인 버그 및 타사 앱 또는 서비스를 제거 할 수 있도록 공장 초기화를 수행해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
계속을 터치합니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.
장치가 재설정되면 SD 카드를 다시 삽입하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 관찰 기간 동안 아무 것도 설치하지 마십시오.

팩토리 리셋 후에도 문제가 해결되지 않으면 전화기를 교체 용으로 보내십시오.

참고 : 초기화하면 모든 사용자 데이터가 지워 지므로 사진, 비디오, 연락처 등과 같이 바꿔서 사용할 수없는 모든 파일을 백업하십시오.

문제 7 : Galaxy S7이 특정 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않습니다.

안녕하세요! 나는 삼성 갤럭시 S7을 가지고있다. 올해 1 월까지 wifi 연결에 문제가 없었습니다. 그것은 문제없이 집에 Wi-Fi에 자동으로 연결됩니다. 교회는 1 월에 올해까지 교회의 Wi-Fi에 문제없이 자동으로 연결되었습니다. 이제이 특정 Wi-Fi 네트워크는 연결되지 않습니다. 남편의 전화 (Galaxy S6)는 다양한 전화를 사용하는 많은 사람들과 함께 문제없이이 네트워크에 연결됩니다.

집에서 문제없이 연결할 때 웹에서 제안 된 모든 "수정"을 시도했습니다 (재설정 제외). DHCP에서 정적으로 전환 할 수있는 옵션을 제공하지 않기 때문에 고급 설정을 변경할 수 없습니다. 그것은 나에게 옵션을 보여줍니다. 그러나 정적을 선택하면 연결 단추가 회색으로되어 선택할 수 없습니다.

모바일 데이터 및 Wi-Fi를 사용 중지 한 다음 Wi-Fi를 다시 사용하도록 설정했지만 아무 소용이 없습니다. 나는 비행기 모드를 켜고 wifi를 시도했지만, 쓸모가 없다. 나는 내 전화를 반복해서 시작했다.

전화가 끊기는 것처럼 들리지 않는 온라인 제안이 있었다면 시도해 보았습니다. ???? 도움? 감사합니다!! - 칼라

해결책 : 안녕하세요. 휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못할 수있는 여러 가지 이유가있을 수 있으므로 여기에서 일반적인 네트워크 중 일부에 대해 논의 할 것입니다.

와이파이 기능 버그 . 비효율적 인 코딩은 Wi-Fi와 같은 기본적인 전화 기능에도 영향을 미칠 수 있습니다. 대부분의 경우 코딩 관련 문제는 일반적인 사용자의 수정 능력을 뛰어 넘지 만 상황에 따라 먼저 네트워크 연결을 끊고 다시 연결하여 나중에 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 네트워크를 탭한 다음 "잊어 버림"을 클릭하면 연결이 끊어집니다. 그런 다음 전화를 다시 시작한 다음 동일한 네트워크에 다시 연결하십시오.

Wi-Fi 관리자가 액세스를 차단하고 있습니다 . 귀하의 휴대 전화가 아닌 다른 휴대 전화가 동일한 무선 인터넷에 연결되어 있다면 네트워크 관리자에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다. IP 충돌이 발생하거나 장치가 단순히 어떤 이유로 연결 권한이없는 것일 수 있습니다. 일부 라우터는 동시에 연결하는 활성 장치의 수를 제한 할 수 있으며 슬롯을 사용할 수있을 때까지 추가 연결을 차단합니다. 어떤 경우이든, 문제의 최하층에 도달하려면 wifi 관리자에게 문의해야합니다.

타사 앱이 연결을 차단할 수 있습니다 . 이 문제를 일으키는 앱이 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고이 Wi-Fi 네트워크에 연결할 때 관찰합니다. 연결을 시도하기 전에 안전 모드로 다시 시작하십시오. 안전 모드로 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.