Galaxy S7 동영상을 재생할 때 활성 스피커가 끊어짐, 기타 문제

GalaxyS7 # 개의 다른 목록을 제공합니다. 늘 그렇듯이, 이 문제는 우리 지역 사회의 일부 회원들의 보고서에서 취해집니다. 게시 된 이슈를 아직 보지 못한 경우 가까운 장래에 동일한 게시물을 계속 시청하는 것을 잊지 마십시오.

이 자료에서 다루는 특정 주제는 다음과 같습니다.

Galaxy S7에서 Google Duo 앱을 열 수 없음
Galaxy S7은 자체적으로 종료됩니다.
Galaxy S7 화면이 검은 색으로 켜지고 켜지지 않습니다.
Galaxy S7 비디오를 재생할 때 활성 스피커가 끊어지지 않습니다.
공장 초기화 후 Galaxy S7이 Sprint 로고 화면에 멈춤
YouTube 또는 Netflix 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 음소거 됨

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7에서 Google Duo 앱을 열 수 없음

최근 Motorola Nexus 6에서 Galaxy S7로 전화를 전환했습니다. S7에서 새로운 Google Duo 앱을 사용하려고했지만 카메라 오류로 인해 열지 않습니다. 처음에는 카메라가 열리지 않고 카메라 실패 응답이 표시되었지만 마침내 카메라에 대한 기사를 기반으로 작동하도록했습니다. 그렇다면 Google Duo와 같은 앱과 함께 사용하지 않을 때 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 여러 번 재설정, 다시 시작, 캐시 삭제 등을 수행했지만이 문제를 해결할 수 없습니다. 당신의 도움에 감사드립니다. Â 고맙습니다. - 브라이언

솔루션 : Hi Bryan. 귀하의 질문에 "귀하의 카메라가 다른 앱에서 Google Duo와 같은 앱과 함께 사용할 수없는 경우이를 어떻게 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?"대답은 그렇지 않습니다. 평범한 사용자가 다른 앱에서 카메라 기능을 사용하는지 알려주는 유틸리티 도구 나 앱은 없습니다. 이 앱이 계속로드되지 않는 이유는 아마도 운영체제 결함 (또는 제한) 또는 다른 앱 (제 1 자 또는 제 3 자일 수 있음) 때문일 수 있습니다. 확인하려면 공장 초기화를 시도하고 다른 앱을 설치하지 않은 상태에서 Duo 앱이 어떻게 작동하는지 관찰합니다. 문제가 계속되면 Google에 지원을 요청해야합니다.

참조 용으로 공장 초기화를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

중요한 파일과 연락처의 백업본을 만드십시오.
삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 2 : Galaxy S7이 자체적으로 종료됩니다.

나는 모든 것을 살펴본 후 Galaxy S7 문제 해결 페이지에 나와있는 문제를 발견하지 못했습니다.

그래서 내 배터리는 배터리 수명이나 내가 생각할 수있는 다른 일반적인 변수에 관계없이 무작위로 종료 될 것입니다. 전원이 꺼지면 배터리가 완전히 소모 된 것처럼 작동합니다. 다시 시작하려고하면 아무 것도 할 수 없습니다. 케이블에 플러그를 꽂으면 배터리 심볼이 진동하고 다시 완전히 셧다운됩니다. 그것은 당신이 무엇을해도 약 2 초마다 이것을 반복 할 것입니다.

안전 모드를 부팅하고 공장 초기화를 다시 시작했지만 아무 것도 문제를 해결하지 못하는 것 같습니다. 결국 그것은 또한 무작위로 배터리 기호를 더 이상 깜박이지 않고 배터리 기호가있는 버즈가 충전 중임을 나타내는 초록색 불빛과 함께 나타납니다. 그렇게되면 재부팅 될 수 있으며 잠시 동안 제대로 작동합니다.

나는 완전한 손실 상태에 있으며 Verizon도 마찬가지다. 다행히도 내가 구입 한 첫날에 Best Buy에서 POS를 떨어 뜨리고 POS에 금이갔습니다. 그 이후에도 전화가 잘 작동하지만 유리에 금이 가게되어 보증 문제로 전환하는 대신 399 달러를 청구하게됩니다. 그래서 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. - 톰

해결책 : 안녕하세요. Android 문제 해결은 간단하며 전자 문제를 해결하는 일반적인 패턴을 따르십시오. 경우에 따라 안전 모드로 부팅하고, 캐시 파티션을 지우고, 공장 초기화를 수행하는 것과 같은 모든 소프트웨어 문제 해결을 모두 수행 한 경우 문제는 사실상 하드웨어 여야합니다. 현재이 문제를 해결하기 위해 할 수있는 소프트웨어 트릭은 없습니다. 문제는 배터리 관련 일 가능성이 높으므로 특정 구성 요소를 점검해야합니다. 전화 보증 기간이 만료되었으므로 타사 수리에 투자하십시오.

문제 3 : Galaxy S7 화면이 검게 변하고 켜지지 않습니다.

안녕하세요! 오늘 체육관에서 앉아있는 동안, 내 은하계에서 빠져 나와서 바닥에 떨어졌습니다. 지상에서 3 인치 정도 떨어져 있었기 때문에 가을은 전화기에 물리적 인 영향을주지 않았습니다. 그 후에, 나는 위쪽으로 내 스크린이 3 또는 4 개의 작은 스트립으로 표시된다는 것을 알았습니다. 화면을 자세히 살펴본 후 전체 화면이 검게 변했고 그 이후로 변경되지 않았습니다. 나는 파워 키를 누를 때 터치 센서 버튼이 켜지는 것을 보았 기 때문에 전화가 여전히 작동 중임을 안다. 나는 그것을 켜기 위해 단추 트릭을 시도했지만 모두 실패했다. 다음 단계는 무엇입니까? - 닉

해결책 : 하이 닉. 깨진 화면이나 손상된 화면 어셈블리는 소프트웨어 해킹으로 수정할 수 없습니다. 필요한 경우 잘못된 구성 요소를 교체 할 수 있도록 휴대 전화를 물리적으로 검사해야합니다. 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 삼성 또는 이동 통신사에 전화를 걸어 장치를 수리하거나 교체 할 수 있도록하는 것입니다. 화면에 금이 간다면 사용자의 오용으로 간주되므로 기기에 남은 보증이 적용됩니다. 위의 Tom에게 말한 것처럼, 좋은 직장 전화를 다시 원할 경우 수리 또는 교체를 위해 몇백 달러를 투자해야합니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 비디오를 재생할 때 액티브 스피커가 끊어짐

안녕하세요 / 아가씨들. 나는 새로운 Galaxy S7 Active를 가지고 있고 그것을 좋아한다. 그러나 YouTube 및 기타 동영상 플레이어에서 동영상을 재생하는 동안 휴대 전화의 스피커가 끊어지는 경우가 있습니다. 이것은 보조 또는 헤드폰과 함께 발생하지 않습니다. 빠른 재시작은 언젠가 응용 프로그램을 닫고 다시 시작하는 것과 마찬가지로 문제를 완화시킵니다. 그러나 이것들은 항상 임시 수정이거나 전혀 작동하지 않습니다. 여러 포럼을 통해 검색 한 결과 알려진 수정 사항이없는 일반적인 문제인 것으로 보입니다. 너희들은 어떤 도움을 줄 수 있니? 시간 내 줘서 고마워! - 크리스

해결책 : 안녕하세요. 네가 옳아. 이는 일반적인 문제이며이 문제가 전적으로보고되었음을 알고 있습니다. 많은 경우에 균일 한 패턴이없는 것처럼 보이므로 원인을 격리하는 것은 매우 어렵습니다. Google은 현재이 문제를 모니터링하고 있으며 아직 삼성으로부터 공식적인 문구를받지 못했습니다. 지금까지 일부 사용자는 간단한 해결책 (해결책은 아님)을 발견 했으므로 여기에서 제안하고 싶습니다. 다음은 시도 할 수있는 것들입니다.

개발자 옵션에서 USB 오디오 라우팅 방지 사용

설정으로 바로 가기
기기 정보를 탭합니다.
소프트웨어 누르기
빌드 번호 탭을 다섯 번 누릅니다.
USB 오디오 라우팅 방지 사용

절전 모드 전환

절전 모드를 켜거나 끕니다 (현재 설정에 따라 다름). 절전 모드를 활성화하지 않은 경우 절전 모드를 켜서 상황을 해결할 수 있는지보십시오.

쉬운 음소거 끄기

설정으로 바로 가기.
고급 기능을 누릅니다.
쉬운 음소거 해제

또한 네트워크에서 문제의 영향을받는 사용자 수를 수집 할 수 있도록 이동 통신사에게이 문제를 알리고 자합니다. 이것은 운영 체제 관련 버그 일 수 있으므로 사용 가능한 운영 체제에 항상 업데이트를 설치하십시오. 우리는 일단 수정이 이루어지면이 게시물을 업데이트 할 것입니다.

문제 5 : 공장 초기화 후 Galaxy S7이 Sprint 로고 화면에 멈춤

갑자기 오늘 내 삼성 S7이 낮은 메모리로 작동하기 시작했다. 나는 여러 프로그램을 내 SD 카드로 옮긴 다음 오래된 버전의 모든 응용 프로그램을 업데이트했습니다. 나중에 휴대 전화를 다시 시작했으며 이후에 '데이터 재 시도 없음'이라는 앱에 연결되지 않아 Wi-Fi 및 서비스를 확인했지만 모든 기능은 켜져 있었지만 여전히 Google을 사용할 수 없었습니다. 나는 30 분이 지나지 않아서 전화를 다시 시작했다. 이전에 파티션을 지워 버렸기 때문에 안드로이드 복구 부팅 메뉴에 들어가서 문제를 해결했습니다. 이번에는 방금 데이터 / 초기화를 초기화하기로 결정했습니다. 처음부터 다시 시작하는 것이 좋을 것 같았 기 때문입니다. 다시 부팅 한 후 Samsung 로고 화면을 통해로드되고 Sprint 로고 화면에 그대로 남아 있습니다. 도와주세요 !! 재부팅을 시도한 후에도 내 폰이 더 이상 작동하지 않습니다. 나는 그것이 어떤 시스템 인지도 모른다. - Mallybeau22

해결책 : 안녕 Mallybeau22. 구형 Galaxy S 모델, 특히 비공식적 인 소프트웨어를 실행하거나 뿌리를 내린 제품에서이 문제를 관찰했습니다. 루트를 설치했거나 장치에 사용자 지정 ROM 또는 복구를 설치 한 경우 수정 된 소프트웨어 개발자에게 지원을 요청하십시오.

반대로 장치가 재고 소프트웨어를 실행 중이며 루팅 된 적이없는 경우 스톡 ROM을 플래싱 한 후에 만 휴대 전화를 정상적으로 부팅 할 수 있습니다. 이를 위해서는 먼저 장치를 Odin 모드로 부팅해야합니다. 주식 ROM을 휴대 전화로 플래시하는 방법에 대한 안내를보기 전에 다운로드 / Odin 모드를 통해 휴대 전화를 다시 시작해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
휴대 전화가 Odin을 통해 정상적으로 다시 시작하지 않으면 Google을 사용하여 기기의 재고 펌웨어를 플래시하는 방법에 대한 안내서를 찾으십시오.

문제 6 : YouTube 또는 Netflix 동영상을 재생할 때 Galaxy S7 사운드가 음소거됩니다.

S7의 소리에 문제가 있습니다. 나는이 사이트에서 같은 문제가있는 스레드를 보았다. 내 휴대 전화에서 동영상을 재생할 때마다 잠시 동안 소리가 나지 않아 잠시 후에 다시 돌아옵니다. 하드웨어 / 스피커 문제라고 생각하여 헤드폰을 사용해 보았지만 동일한 결과를 보았습니다. 블루투스 헤드폰을 사용 했으므로 헤드폰 잭도 고장난 것 같았지만 같은 결과를 얻었습니다. 그런 다음 동영상 플레이어를 다운로드하려고했지만 Youtube 및 Netflix에서도 마찬가지입니다. 나는 일시적인 해결책을 찾았는데 매번 전화 소리가 들리지 않고 헤드폰을 뽑았다가 다시 연결하면 소리가 들리는 시간이 있지만 대부분 기다린다.

이 문제는 성가신 일이었고 이미 스피커를 건조하고 캐시 파티션을 지우려고했기 때문에 영구 솔루션이 필요합니다. 기술자가 문제를 해결하기 전에 몇 가지 솔루션을 시도해야합니다. - 클라이드

해결책 : 안녕 클라이드. 우리는 이것이 하드웨어 문제라고는 생각하지 않습니다. 이 문제에 대한 효과적인 해결책을 찾는 동안 Chris의 제안을 참고하십시오. 기다릴 수없는 경우 Samsung에 전화하여 기기를 교체 할 수 있도록 시도하십시오.