SMS를 수신하지 않는 Galaxy S7 액티브, 자동으로 동기화되지 않는 이메일 앱, 기타 문제

다른 GalaxyS7 게시물에 오신 것을 환영합니다! 이 기사에서는 지난 며칠 동안 수집 한 S7 관련 문제에 대해 자세히 설명합니다. 블로그를 처음 접한 사용자는이 자료에서 도움이되는 정보를 찾지 못하면 주 갤럭시 S7 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.

다음은 Google에서 논의 할 특정 주제입니다.

음성 통화는 T-Mobile Galaxy S7에서 계속 하락합니다.
Galaxy S7 이메일 앱이 자동으로 동기화되지 않습니다.
Galaxy S7에서 Galaxy Store 앱을 찾을 수 없습니다.
SMS를 수신하지 않는 Galaxy S7 액티브, MMS 만
충전기가 과열로 인해 갤럭시 S7에 갇혀있어 | Galaxy S7은 충전되지 않습니다.
실수로 갤럭시 S7 떨어 뜨린 화면 깜박임 문제가 있습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : T-Mobile Galaxy S7에서 음성 통화가 계속 떨어짐

내가 끊은 통화 패턴은 다음과 같습니다.

전 반송파 신호, 움직이지 않고 신호 변동 없음
통화가 진행되는 동안 모든 바는 즉시 사라지고 십자가가 상단에 나타납니다 (4G도 마찬가지 임). 통화가 끊어졌습니다.
몇 초 후에 모든 바가 다시 돌아옵니다 (4G 사인과 함께). 다시 T- 모바일과 통화 할 수 있으므로 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있습니다.하지만 똑같은 일을합니다 (즉, GSM 신호 문제가 아닙니다). 캐시 재설정, 마스터 재설정 ... 도움이되지 않았습니다! 비슷한 패턴을 본 사람이 있습니까? - 피에르

해결책 : 안녕 피에르. 이와 같은 문제는 당사와 같은 제 3 자 지원 단체가 아닌 이동 통신사가 가장 잘 처리 할 수 있습니다. 이 전화 행동이 나쁜 하드웨어 또는 우리가 아직 들어 본 적이없는 펌웨어 결함으로 인해 발생할 가능성이 있으므로 T-Mobile에 통화가 항상 작동하지 않는다는 것을 알게하는 것이 중요합니다. 우리가이 기사에서 당신에게 줄 수있는 유일한 충고는 :

휴대 전화의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하고
공장 초기화를 했어.

첫 번째는 전화기에 최신 운영 체제 버전이 설치되어있는 것입니다. 일부 호출 관련 문제는 손상되거나 오래된베이스 밴드로 인해 발생하므로 최신 시스템 업데이트 패키지를 설치해야합니다. 기저 대역 버전은 Android Android 운영체제와 별개로 휴대 전화 모뎀에서 사용하는 운영체제입니다. 칩 제조사는 일반적으로 공식 운송 업체 또는 삼성 업데이트에서 제품의 성능 버그 및 수정 사항을 통합하므로 보류중인 시스템 업데이트가있는 경우 설치해야합니다.

현재 S7에서 최신 Android 버전을 실행중인 경우 모든 소프트웨어 설정을 기본 설정으로 되돌려 놓아 문제를 해결할 수 있습니다. 초기화하면 사진, 동영상, 연락처 등 모든 사용자 데이터가 삭제되므로 백업하기 전에 백업을 만들어야합니다.

참고로 휴대 전화를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 2 : 갤럭시 S7 이메일 앱이 자동으로 동기화되지 않습니다.

안녕하세요, 저는 최근 S4에서 S4로 업그레이드했으며 새 휴대 전화에 몇 가지 문제가있었습니다. 1) 내 Outlook (live.ca) 이메일 계정에 연결하기 위해 휴대 전화와 함께 제공된 이메일 앱을 사용하지만 열지 않고 새 메시지를 받기 위해 새로 고침하면 자동으로 동기화되지 않습니다. 내 Gmail 계정을 사용하려고 할 때 Gmail 앱에서도 마찬가지입니다. 나는 계약직 근로자이므로 이메일이 도착하자마자 이메일에 응답하여 일하게 만든다. 너무 오래 걸리면 일은 다른 누군가에게 돌아갑니다. 그래서 내가 잃어버린 일이 얼마나 많은지 상상할 수 있습니다! 도와주세요!! 나는 전화에 다른 문제가 있지만 이것은 주된 문제이다. 귀하의 도움은 높이 평가됩니다. - 제이

해결책 : Jay 님. 가장 먼저 할 일은 휴대 전화의 마스터 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것입니다. 홈 화면에있을 때 상태 표시 줄을 당겨 "동기화"가 켜져 있는지 확인하면됩니다. 이 기능을 사용 중지하면 앱에서 업데이트 또는 이메일의 경우 메시지를 수신하지 않습니다.

마스터 동기화가 계속 활성화되어 있다면 다음 단계는 문제가 타사 앱으로 인해 발생하는지 확인하는 것입니다. 최대 절전 모드 (또는 잠자기 모드로 앱 넣기)를 위해 설계된 일부 앱이 있습니다. 그들이 무엇을하는지 모르고 앱을 설치하는 것을 좋아한다면, 이것이 당신이이 문제를 겪고있는 이유 일 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 도움이됩니다. 안전 모드는 타사 앱과 서비스를 차단하므로 Google의 직감을 확인할 수있는 좋은 방법입니다. 안전 모드에서 전화를 다시 시작하고 차이를 확인하려면 적어도 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰하십시오. 다음은이를 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
최소 24 시간 동안 전화를 관찰하십시오.

변경 사항이 없다면 사용중인 이메일 앱의 캐시 및 데이터를 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

휴대 전화를 안전 모드로 부팅하거나 캐시 및 데이터를 지운 후에도 문제가 지속되는 경우 초기화를 수행하여 전체 휴대 전화를 초기화해야합니다. 위의 단계를 수행하는 방법을 참조하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7에서 Galaxy Store 앱을 찾을 수 없습니다.

삼성 갤럭시 S7 (가장자리가 아님)이 있는데 갤럭시 앱 스토어를 여는 앱을 찾을 수 없습니다. Galaxy essentials라는 위젯을 사용하여 얻을 수 있지만 위젯을 사용하는 것보다는 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 설정 / 응용 프로그램 / 시스템 응용 프로그램을 포함한 모든 응용 프로그램 표시에 나타나지 않습니다. Google 검색에서 "Galaxy Apps로 이동하게 될 것입니다."라고 말한 링크를 클릭하고 하단에 툴바가 열리 며 2 개의 아이콘이 있습니다 ... "galaxy store"및 "chrome"아이콘으로 나를 선택하고 싶습니다. 링크를여십시오. 갤럭시 아이콘을 선택하면 갤럭시 스토어가 열립니다. 따라서 갤럭시 스토어 앱을 휴대 전화의 어딘가에 설치해야합니다. 이 문제에 대해 저를 도와 주실 수 있습니까? - 매튜

해결책 : Matthew입니다. 우리가 아는 한, Galaxy Store와 같은 앱은 없습니다. Google은 적어도 3 개의 Galaxy S7 (여러 이동 통신사와 Galaxy S7 가장자리에서 2 개의 Galaxy S7)을 확인했으며 Galaxy Store를 찾을 수 없습니다. 우리가 액세스 할 수 있었던 유일한 방법은 Galaxy Apps 스토어를 사용하는 것입니다. 응용 프로그램을 중요하게 생각하는 경우 Samsung에 지원을 요청하십시오.

문제 # 4 : SMS를 수신하지 않는 갤럭시 S7 액티브, MMS 만

나는 새로운 삼성 갤럭시 S7을 가지고 있으며 이전에는 갤럭시 S6을 가지고있다. 내 딸의 텍스트는 MMS로만 나와 내게로 와서 그녀에게 내 텍스트는 개별적으로 나열됩니다. 저는 AT & T와 함께 전화로 수많은 시간을 보냈습니다. 상점에서 온라인으로 해결책을 찾으려고했습니다. 우리는 모든 것을 포기했습니다. 내 휴대 전화의 전화 번호는 메시지 아래에서 이메일로 표시되지만 연락처에서도 정상적으로 표시됩니다. 나의 S6는 또한 어지럽 혀지고 있었다. 그래서 나는 AT & T를 통하여 새로운 S7를 얻었다. 그리고 본문은 아직도 어 지른다. Facebook이나 Snapchat과 같은 타사 텍스트 응용 프로그램으로 되돌려 야합니다. 미리 감사드립니다. 엄마와 딸은 실제로 텍스트를 원합니다. - 애나

해결책 : Hi Anna. AT & T 기술 지원부가이 문제를 해결할 수 없다면 우리 같은 제 3 자 지원 그룹이 무언가를 할 수 있다고 생각합니다. 우선, 지원 팀은 여기에서 제공하는 것보다 자세한 내용이 필요합니다. 문제 설명은 문제를 진단하는 데 도움이되지 않습니다. 도움이 될 수있는 기술자는 문제를 알기 전에 수행 한 변경 사항뿐 아니라 전화 기록을 알아야합니다. 다른 중요한 기술적 세부 사항이 여기에 누락되어 있으므로 여기에서 추측 할 수 있습니다. 즉, 캐시 파티션 지우기, 안전 모드로 부팅, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기, 공장 초기화와 같은 기본 사항 만 제공 할 수 있습니다. 참고로 아래에 각각의 작업을 수행하는 방법에 대한 단계가 나와 있습니다.

시스템 캐시 삭제 | 캐시 파티션 닦기

시스템 캐시를 삭제하면 약간의 펌웨어 및 하드웨어 결함을 수정할 수 있습니다. 실제로 우리는 기술자가 리셋 절차를 수행하기 전에 항상이를 수행 할 것을 권장합니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

안전 모드

타사 또는 다운로드 한 응용 프로그램의 문제를 해결하는 데 매우 중요하므로이 절차를 반드시 알아야합니다. 전화기가 자주 재부팅되고 일반 모드에서 문제 해결을 수행 할 수없는 경우이 단계를 수행 할 수 있습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

앱의 캐시 및 데이터 지우기

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

초기화

초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
계속을 터치합니다.
작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.

두 번째로 문제와 관련된 기술 정보는 통신 사업자의 기술 지원 팀에게만 제공됩니다. 이 문제는 최종 설정 오류로 인해 발생할 수 있으며 그 중 하나만 수정하면 해결할 수 있습니다. 귀하는 유료 고객이므로 이동 통신사가이 문제를 해결해야합니다. 고객 서비스 담당자가 있으면 기술 부서의 고위 담당자에게 문의하십시오. 문제에 따라 일반적으로 기술 지원 수준이 있으므로 문제를 해결할 때까지 관리자 또는 다른 수준의 지원을 요청하십시오.

문제 5 : 충전기가 과열로 인해 Galaxy S7에 걸렸습니다. Galaxy S7은 충전되지 않습니다.

여보세요. 저는 현재 나미비아에서 봉사하고있는 평화 봉사단 자원 봉사자입니다. 지난 밤에 휴대 전화가 과열되었고 오늘 아침에 충전기를 뽑으려고 할 때 충전기가 막혔습니다. 케이블을 조금 식히고 충전기를 꺼낼 수는 있었지만 케이블이 다른 휴대 전화와 작동하더라도 충전기가 휴대 전화와 함께 작동하지 않습니다. 무선 충전기를 찾는 것은 지금이 순간 나를위한 선택 사항이 아닙니다. 나는 헤드폰 포트가 보드카와 같은 물건에 잭을 담그고 어떤 먼지도 모으고 빨리 증발 할 때 포트에 넣음으로써 청소할 수 있다는 것을 알고있다. 이 포트를 충전하는 옵션입니까? 아니면 제가 직면하고있는 문제에 대한 또 다른 쉬운 해결책이 있습니다. 감사. - 한나

솔루션 : Hannah. 갤럭시 S7의 충전 포트를 청소하려면 휴대 전화를 분해해야합니다. 제조업체의 보증이 무효화되므로 권장하지 않습니다. 무효화 된 보증은 삼성이 수리비를 지불하더라도 수리를 위해 더 이상 전화를 수락하지 않음을 의미합니다.

또한, 귀하의 경우에 해체 과정은 또한 전문 키트가 필요합니다. 지금 당장 무선 충전기를 찾을 수 없다면 전화를 열 수있는 올바른 도구를 찾지 못할 가능성이 높습니다. 당신은 또한 청소가 수리를 의미하지 않는다는 것을 기억할 필요가 있습니다. 충전 포트를 청소할 수는 있지만 휴대 전화가 과열 된 동안 일부 부품이 손상된 경우에는 전화기가 파손될 가능성이 큽니다. 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 (1) 전화를 유지하고 전문 검사를받을 기회가 생길 때까지 기다리거나 (2) 삼성에 전화하여 보낼 수있는 방법이 있는지 확인하는 것입니다 그들에게. 두 번째 옵션이 실용적인 옵션인지는 알 수 없지만 시도해 볼 가치는 있습니다.

문제 # 6 : 실수로 Galaxy S7이 떨어지는 경우 화면이 깜박입니다.

나는 일주일 전쯤에 꽤 심하게 전화기를 떨어 뜨 렸습니다 (금속 라디에이터의 모서리에 부딪 쳤고 스매쉬가 아주 컸습니다). 그것은 전에 떨어 졌었 고, 프론트 스크린에 약간의 균열 만 겪었고, 최근의 것만 큼 나빴습니다. 며칠 후 나는 스크린의 스매쉬가 있었던 곳에서 블랙홀을 발견했다. 3 일 동안 크랙을 채울만큼 커질 때까지 커졌습니다. 스크린 내부에 더 이상 손상이나 먼지가 들어가는 것을 막으려면 화면에 보호 덮개를 놓으십시오.

약 2 일 전 나는 내 전화를 담당했고 화면의 부분에서 흰색으로 깜박이는 5 분 후에 다시 돌아왔다. 그것은 꺼지지 않거나 회복 또는 안전 모드로 들어 가지 않습니다. 깜박이는 상황이 발생해도 화면이 활성 상태라는 것을들을 수있었습니다. 갑자기 화면 오른쪽 아래에있는 아이콘을 통해 카메라 앱을 열어서 일반적인 방법으로 슬라이딩하여 휴대 전화를 껐다가 다시 시작할 수있었습니다. 이것은 8 시경까지 일어날 때까지 더 심하게 일어났습니다. 깜박이는 것이 멈추지 않을 것입니다. 심지어 카메라를 통해 꺼 버렸을 때조차도, 이 순간에는 화면이 깜박임을 멈추지 않았습니다. 7 분 동안 시도하고 해제하거나 다시 시작하려고 시도하지 못했습니다. 도와주세요. - 카메론

솔루션 : Hi Cameron. 여기서 제공하는 장치의 내역을 토대로, 문제의 가장 큰 원인은 소프트웨어가 아니라 하드웨어의 오작동 일 것입니다. 즉, 현재 소프트웨어 해킹으로 문제를 해결할 수는 없습니다. 화면 교체를 수행하는 데 적합한 도구와 기술이없는 경우 삼성 서비스 센터 나 좋은 제 3 자 서비스 센터로 가져 가십시오.

화면 교체를 직접 처리 할 수 있다고 생각되면 Google의 도움을 받아 좋은 안내서를 찾으십시오. 대부분의 화면 교체 자습서는 결함 부품을 제거하고 교체하는 방법에 대한 지침 일 뿐이며 손상 될 수있는 다른 부품을 진단하는 방법에 대한 지침을 제공하지 않을 수 있습니다. 즉, 다른 구성 요소가 손상 될 수있는 경우 화면을 성공적으로 교체 한 후에도 전화에 문제가 계속 발생할 수 있습니다. 이것이 숙련 된 기술자가 수리를 처리하게하려는 주된 이유입니다.