응답하지 않는 갤럭시 S8을 수정하고 화면이 항상 검은 색으로 표시되는 방법

# GalaxyS8은 현재 주요 Android Android 휴대 전화 중 하나입니다. 그 자체로 놀라운 장치이지만 많은 스마트 폰에 영향을 미치는 일반적인 문제 중 일부는 여전히 발생하기 쉽습니다. 오늘의 문제 해결 가이드는 반응이 없어지는 Galaxy S8 및 더 이상 작동하지 않는 화면을 다루는 방법에 대한 단계를 설명합니다. 검은 화면 문제는 일반적으로 하드웨어 문제의 징후이지만이 에피소드에서는 소프트웨어 문제가있는 검은 화면 문제가 발생할 가능성을 탐구합니다. 우리는이 솔루션을 통해이 문제가 발생했을 때 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 응답하지 않는 Galaxy S8을 수정하고 화면을 항상 검은 색으로 표시하는 방법

그래서 저는 정상적인 토요일에 지난 토요일에 제 전화를 사용하고있었습니다. 갑자기 화면이 검게 변했습니다. 완전히 검은 색 같아. 내가 그것을 만졌을 때 나는 진동을 느낄 수 있었고 나는 버튼을 누르는 소리를들을 수 있었지만 아무 것도 볼 수 없었다. 강제 재시작을 시도했지만 아무것도 작동하지 않고 아무것도 얻을 수 없습니다. 자, 재시작과 시도를 많이 한 후에, 녹색 LED가 켜지고 전화기의 정상적인 소리가 다릅니다. 언제나 내가 버튼을 눌러서 이상하게 들린다. 필자는 이전 전화에서 새 전화로 또는 이전 전화에서 내 컴퓨터로 파일을 전송하려고 필사적으로 노력하고 있습니다. 도와주세요. - 크리스티나 큐

해결책 : 안녕하세요. 먼저 터치 스크린 및 / 또는 운영체제가 작동하지 않는 경우 (부팅되지 않음) 휴대 전화로 또는 휴대 전화에서 파일을 이동할 수 없습니다. 이 두 가지는 컴퓨터와 같은 두 번째 장치가 장치와 통신 할 수 있도록하기위한 기본 요구 사항입니다. 운영 체제 (안드로이드)는 정상적으로 작동해야 Mac이나 Windows와 같은 컴퓨터에서 파일을 전송할 수 있습니다. 물론 안드로이드가 옵션을 탭하여 외부 침입을 자동 차단하는 내장 보안 기능을 우회하도록 허용해야한다. 이 두 가지 작업 없이는 데이터를 전혀 얻지 못할 수도 있습니다.

따라서 S8의 화면이 고정되어 있지 않으면 처음부터 파일 전송이 가능한지 여부를 알 수있는 방법이 없습니다. 이 시점에서 안드로이드가 작동하는지 또는 부팅이 잘되는지 말할 수 없습니다. 어쩌면 부팅을 방해하는 걸림돌을 때렸을 수도 있습니다. 시스템이 응답하지 않아 화면이 검은 색으로 표시 될 수 있습니다. 우리는 당신의 장치의 역사 나이 문제를 일으킬 수있는 일들을 모르기 때문에, 우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 확실히 말할 수 없습니다.

수년간 비슷한 문제를 해결 한 경험을 바탕으로 삼성 갤럭시 화면은 그 자체로 죽지 않습니다. 표준 갤럭시 화면은 제대로 처리하는 한 수년 동안 지속될 수 있습니다. 갑작스런 물방울, 물방울, 열사병, 직사광선에 직접 노출되지 않고 신체적 인 영향을받지 않으면 서 갑자기 검은 색이되어 버린 경우 가장 큰 원인은 소프트웨어입니다. 그러나이 사건 이전에 전화가 물리적으로 손상된 경우 소프트웨어 솔루션을 찾는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 대신 전문가가 전문가가 하드웨어에 대해 수행 할 수있는 작업이 있는지 확인하도록합니다.

검은 화면 문제의 원인이 소프트웨어라고 생각되면 아래의 제안을 시도하십시오.

강제 재시작

이것은 가장 먼저해야 할 일입니다. 일반적으로 검은 색 화면은 시스템이 응답을 멈추었을 때 가장 두드러진 증상입니다. 장치를 강제로 재부팅하려면 다음 단계를 수행해야합니다.

전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.

기기 끄기

강제로 S8을 재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 안드로이드가 빠져 나올 수없는 오류에 빠져있는 것 같습니다. 배터리 잔량에 따라 배터리가 완전히 소모 될 때까지 몇 시간 정도 전화를 기다리십시오. 기기가 최근 청구 된 경우 전화가 자체적으로 종료 될 때까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 휴대 전화가 꺼지게하여 나중에 복구 할 수 있는지 확인하십시오.

다른 알려진 S8 충전기 및 어댑터를 사용하여 전화 충전

휴대 전화가 완전히 꺼진 것으로 확인되면 (LED가없고 진동도없고 소리도 없음) 다른 충전 용 액세서리를 사용하여 최대 1 시간 동안 충전하십시오. 목표는 다른 케이블 및 충전기를 사용하여 충전 할 때 휴대폰이 어떻게 작동하는지 확인하는 것입니다. 때로는 케이블이나 어댑터의 불량으로 인해 충전 문제가 발생할 수 있으므로 조기에이 문제를 해결할 수 있다면 좋을 것입니다.

컴퓨터를 사용하여 충전하기

여기에서 할 또 다른 좋은 방법은 컴퓨터를 통해 장치를 충전하는 것입니다. 컴퓨터의 USB 포트에서 출력되는 전원의 차이로 인해 현재 전화가 처리중인 오류가 해결 될 수 있습니다. 이 문제 해결 단계를 수행하기 전에 전화가 먼저 죽어 있는지 확인하십시오.

안전 모드로 다시 시작

타사 앱이 문제의 원인 일 수는 있지만 S8을 안전 모드로 부팅하는 주된 이유는 Android 운영 체제에 문제가 있는지 여부를 아는 것입니다. 안전 모드는 일반 모드와 유사하지만 실제로는 완전히 별개의 소프트웨어 환경입니다. 즉, S8이 안전 모드로 전환되지만 일반 모드로 연결되지 않으면 문제를 일으키는 앱 문제가 있거나 화면이 켜지지 않도록하는 소프트웨어 버그가 있음을 의미합니다.

기기를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9에서 여전히 전원을 다시 켜지 않으면 1-4 단계를 반복하십시오.

복구 모드로 전화 부팅

복구 모드는 삼성 장치가 부팅 할 수있는 별도의 소프트웨어 환경으로, 캐시 파티션을 지우거나 마스터 재설정, 다시 시작 등을 수행 할 수 있습니다. 현재 장치가 여전히 응답하지 않는 경우이 모드로 부팅하여 몇 가지 중요한 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다.

중요 : S8을이 모드로 부팅하려면 먼저 S8을 꺼야합니다. 다시 하드웨어 버튼 조합을 시도하기 전에 기기의 전원이 완전히 꺼져 있는지 확인하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).

S8이 복구 모드로 부팅되면 메뉴에서 장치를 다시 시작하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 탐색하고 전원 버튼을 사용하여 선택하십시오.

전화가 다시 시작되지 않으면 복구 모드로 돌아가서 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화 (마스터 재설정이라고도 함)를 시도하십시오. 또한 복구 모드에서 수행 할 수있는 옵션이어야합니다.

전문적인 도움 받기

복구 모드로 부팅 한 후에도 문제가 계속 발생하거나 복구가 전혀 부팅되지 않는 경우 운이 없게됩니다. 이 경우, 전화기의 하드웨어가 손상되어 (화면 또는 마더 보드) 기술자가 전화기를 물리적으로 검사하도록해야합니다. 삼성에 전화를 보내는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. S8이 1 년 보증 범위에 해당하는 경우 스크린이나 부품을 교체 할 필요가없는 한이 유형의 수리로 인해 비용이 들지 않을 수 있습니다. 정확한 수리 비용을 알고 싶다면 Samsung에 문의하십시오.

가능하면 삼성 이외의 기술자가 전화를 열고 수리하도록 두지 마십시오. 그 수리에 문제가 생겨서 삼성에 나머지를 맡기로 결정했다면, 그 대가를 치르고 자 할지라도 당신은 그렇게 할 수 없습니다. 당신의 S8은 이미 훼손된 것으로 간주 될 것이고 삼성은 그것을 만지지 않을 것이다. 값 비싼 문진을 겪고 싶지 않다면 삼성 기술자가 살펴 보도록 권합니다.

문제 # 2 : Galaxy S8 활성 배터리가 매우 빨리 소모되고 전원에 연결되어 있지 않으면 켜지지 않습니다.

나는 안드로이드 세계에 처음이다. 방금 사용 된 Galaxy S8 Active를 구입했습니다. 배터리가 95-94 %에서 하트 비트에서 68 %로 바뀌면 전원이 꺼지고 플러그가 꽂혀 있지 않으면 켜지지 않는다는 점을 제외하면 모두 좋은 것처럼 보입니다. 여기를 읽으면서 시스템을 리셋했습니다. 캐시도 도움이되지 않았습니다. 배터리 교체를 고려하고 있습니까? - 데이비드

해결책 : David. 우리는 아마 여기에 나쁜 배터리 시나리오를보고 있습니다. 배터리를 교체하기로 결정하기 전에 배터리와 Android 보정 및 초기화를 시도하는 것이 좋습니다. 이 두 가지는 소프트웨어를 삭제하고 의심이 사실인지 판단하는 데 도움이됩니다. 새로 출시 된 초기화 장치에는 현재 발생한 것과 같은 배터리 문제가 없어야합니다. 캘리브레이션 및 팩토리 리셋 후에도 동일한 동작이 유지되면 S8의 배터리가 엉망이 될 수 있습니다.

Android 및 배터리 보정을 수행하려면 다음을 수행하십시오.

1. 배터리를 완전히 배수하십시오 . 즉, 자체 전원을 끄고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 장치를 사용하는 것입니다.
2. 전화가 100 %에 도달 할 때까지 충전하십시오 . 기기에 원래의 충전기를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 적어도 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전 중에는 기기를 사용하지 마십시오.
3. 경과 시간이 경과하면 장치의 플러그를 뽑으십시오 .
4. Galaxy S8을 다시 시작 하십시오.
5. 휴대 전화 가 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오 .
6. 1-5 단계를 반복하십시오.

공장 초기화하려면 S8 :

개인 데이터를 백업하십시오.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.