가정용 Wi-Fi, 기타 문제를 사용할 때 Galaxy S6이 인터넷에 연결할 수 없습니다.

지난 주 GalaxyS6 사용자 중 일부가보고 한 문제를 해결하려고하는 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 우리가 선택한 6 가지 이슈가 있으므로이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

아래는 우리가 대답하는 주제입니다.

AT & T Galaxy S6에서 "안타깝게도 IMS 서비스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다.
Galaxy S6가 켜지지 않습니다.
Galaxy S6에서 파일 백업을 만드는 방법.
갤럭시 S6 충전 중 배터리 방전 | Galaxy S6은 자동차 충전기를 사용하여 충전합니다.
AT & T Galaxy S6 Edge 그룹 메시지는 원래 보낸 사람과 그룹 구성원 모두에게 전송됩니다.
가정용 Wi-Fi를 사용할 때 Galaxy S6이 인터넷에 연결할 수 없습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : AT & T Galaxy S6에서 "안타깝게도 IMS 서비스가 중지되었습니다"오류에 대한 해결책

"안타깝게도 IMS 서비스가 중단되었습니다." S6 설정> 응용 프로그램> 메시지> AT & T 메시지 백업 및 동기화> 백업 중지 (링크)를 통해 다른 방법으로 해결했습니다.

이 문제는 Marshmallow 6.0.1을 업데이트하고 메시지를 클라우드에 백업할지 묻는 메시지가 표시된 후 발생했습니다. 나는 '예'라고 말했다. 그 시점부터, 나는 바에서 백업 및 동기화를 적극적으로 시도하고 있음을 보여주는 회전 아이콘을 가졌습니다. 그런 다음 15 초마다 "유감스럽게도 IMS 서비스가 중지되었습니다"라는 팝업 메시지가 나타납니다. 확인을 클릭하면 15 초 후에 다시 나타납니다. 너의 것을 포함하여 어디서나 포럼을 읽고 아무도이 솔루션을 가지고 있지 않습니다. 모두 내 머리를 멋지게 넘겼습니다. 솔루션에 추가하십시오. 실제 문제를 해결합니다. - 에이미

해결책 : 하이 에이미. 예, 이전에이 게시물에서이 문제를 다뤘습니다. IMS 서비스와 같은 이동 통신사 별 앱 및 / 또는 서비스로 인한 오류는 전 세계적으로 수천 개의 이러한 앱에 익숙하지 않아서 해결하기 까다로운 경우가 있습니다. 우리가 할 수있는 최선의 방법은 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 아닌지를 파악하기 위해 안전 모드로 전화를 부팅하는 것과 같은 일반적인 문제 해결 방법을 제공하는 것입니다. 물론 앱 별 문제인 경우 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다.

안전 모드는 타사 앱만 필터링합니다. IMS 서비스는 AT & T 앱 (초기에 식별에 실패한)이기 때문에 안전 모드로 방해받지 않으므로 계속 실행됩니다.

이 특정 문제에 대한 해결책을 알려 주신 귀하 께 감사드립니다. 우리는 이것이 안드로이드 커뮤니티의 다른 회원들에게 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. 우리가 실수하지 않는다면이 문제는 AT & T의 다른 장치에서도 발생하므로 솔루션을 게시하는 것이 매우 중요합니다. 고맙습니다.

문제 2 : Galaxy S6가 켜지지 않습니다.

안녕하세요! 그래서 저는 1 년 반 동안 갤럭시 S6을 사용했습니다. 정상적인 재시작으로 해결되지 않은 주요 문제는 없었습니다. 나는 항상 좋은, 튼튼한 케이스를 유지하고 그것은 결코 금이 간 적이 없다. 그러나 오늘 갑자기 화면이 검게 변하고 화면이 시작되었습니다 (모두 검정색의 흰색 문자 인 "Samsung Galaxy S6, Android 제공"). 내가 뭘 했든 상관없이 이렇게 머물렀다. 나는 여러 가지 형태로 힘, 볼륨, 홈 키를 누르고 있지만, 재시동을 시도했다. 나는 그것을 2 시간 동안 혼자두고 갔다, 그리고 스크린은 완전히 검게 갔고, 아직도 켜지지 않을 것이다. 충전기에 연결했는데 충전 기호가 표시되었지만 40 분 내에 아무런 진전이 없었습니다. 도와주세요. - Steph

솔루션 : Hi Steph. 레벨에서 시도 할 수있는 유일한 해결책은 다양한 모드로 전화를 부팅하는 것입니다. 안전 모드, 복구 모드 또는 Odin 모드로 부팅하려고 할 때 S6이 응답하지 않으면 문제는 평균적인 사용자의 해결 능력을 넘어서게되었습니다. 전화가 가지고있는 하드웨어 문제를 해결할 수 있도록 삼성 또는 공인 수리점의 전문 기술을 활용해야합니다.

문제 3 : Galaxy S6이 재부팅되는 경우 파일 백업 생성 방법

남편의 갤럭시 s6는 몇 초마다 꺼지고 충전기에 연결되지 않고는 전혀 켜지지 않지만 계속 꺼지고 재부팅됩니다. 그는 미국의 휴대 전화에 의해이 문제를 해결하지 못하기 때문에 삼성으로 보내기를 권고 받았다. 그러나 우리가 그렇게하기 전에 최근 찍은 사진을 필사적으로 원한다. 삼성은 전화를 지운다. 사진은 최근이었고 문제가 발생하기 전에 시간 안에 백업되지 않았으며 우리 아들이 태어난 날의 유일한 사진이므로 매우 감상적입니다. 우리가 할 수있는 일이 있습니까? 미국 휴대 전화의 기술자들은별로 도움이되지 않았으며, 계속해서 우리가 이러한 문제에 대해 대처하지도 않고 보내 주라고 계속 말했습니다 . - Whittmcg

솔루션 : Hi Whittmcg. 위의 Steph와 마찬가지로이 문제는 현재 가장 적절한 수준입니다. 충전기에 연결해도 기기가 계속 재부팅되는 경우 문제의 원인은 불량 배터리 또는 다른 고장 부품 일 수 있습니다. 휴대 전화의 파일에 액세스하려면 먼저 USB 케이블을 통해 파일을 PC로 이동하는 속도에 따라 기기의 전원이 최소 몇 분 동안 중단되지 않고 유지되는지 확인해야합니다. S6에서 중단없는 모드를 얻을 수 없다면 파일을 이동할 수있는 방법이 없습니다. 말할 필요도없이 오랜 시간 동안 S6을 안정적으로 유지할 수있는 트릭이 없기 때문에 사진을 저장하려고하면 너무 늦을 수 있습니다.

문제 4 : Galaxy S6은 충전 중에 배터리를 소모합니다. Galaxy S6은 자동차 충전기를 사용하여 충전합니다.

내 Galaxy S6은 차 충전기 (번개 충전기)에있을 때만 충전됩니다. 그것이 벽 장치 (모든 벽 장치 - 나는 여러 가지를 시도했다)에 꽂았을 때 그것이 죽었다면 전혀 충전되지 않을 것이다. 그것이 약간의 요금을 가지고 있으면, 그것은 미친 듯이 천천히 요금을 청구한다. 나는 그것을 오후 9시에 15 %에 연결했고, 7시에는 54 %에 그쳤다. 진심이야?! 나는이 문제를 한번도 경험하지 못했다. 내 컴퓨터에서도 천천히 충전됩니다. 최근에 내 딸의 전화에 스파이 앱을 다운로드했는데 그 중 일부가 내 전화에도 있다면 제 3 자도 그렇게 할 것이라고 ?? 충전을 위해 안전 모드로 설정하려고했으나 그렇게 빨리 충전되지 않았습니다. 그것은 차 충전기에있을 때만 빨리 충전하는 것처럼 보입니다. 나는 정말로 공장 초기화를하고 싶지 않다. 극단적 인 조치 없이는 이것을 고칠 수있는 방법이 있습니까? - 스테이시

솔루션 : Hi Stacy. 이 상황에서 가장 먼저해야 할 일은 올바른 충전 케이블, 올바른 암페어 및 충전기 (정확한 암페어 수)를 사용하고 있는지 확인하는 것입니다. 우리는 기술적 세부 사항으로 이동하는 방법을 알고 싶지 않지만이를 달성하는 가장 간단한 방법은 삼성이 제공 한 USB 케이블과 충전기를이 휴대 전화로 사용하는 것입니다. 즉, 상자와 함께 제공된 케이블과 충전기를 사용하는 것입니다. 더 이상 사용하지 않을 경우 삼성 스토어에서이 휴대 전화 모델에 맞는 올바른 충전 키트를 구하거나 웹 사이트에서 주문하십시오.

충전 케이블과 충전기가 원인이되지 않는다는 것을 확인하면 휴대 전화의 소프트웨어 나 하드웨어에 가능한 원인을 더 좁힐 수 있습니다.

안전 모드에서의 부팅이 차이를 만들지 않았으므로 다음 단계는 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 번거 로움은 있지만 문제의 원인이 소프트웨어와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이되는 유일한 방법입니다. 평범한 사용자 (사용자 지정 소프트웨어를 응원하거나 깜박이지 않는다고 가정 할 때) 이와 같은 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 너무 많습니다. 팩토리 리셋은 실제로 마지막으로 수행 할 수있는 소프트웨어 "조정"입니다. 공장 초기화 (타사 앱없이)를 수행 한 후에도 휴대 전화가 동일하게 유지되고 배터리가 계속 방전되는 경우 하드웨어 문제가 있다고 생각할 수 있습니다.

하드웨어 문제는 일반 사용자가 거의 항상 수정할 수 없으므로이 블로그에서 다루지 않습니다. 하드웨어 수리를 수행하는 데 필요한 올바른 지식과 도구가 있다고 생각되면 가이드를 찾아보십시오.

참고로 S6에서 마스터 또는 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 # 5 : AT & T Galaxy S6 Edge 그룹 메시지가 원래 보낸 사람과 그룹 구성원 모두에게 전송됩니다.

그래서 방금 Galaxy S6 Edge를 구입했습니다. (파티에 좀 늦은 것 같습니다.) 사람들이 그룹 메시지를 내게 보내면 메시지의 수신자 중 한 명으로 포함됩니다. 즉, 내 전화 번호는 메시지를 보낼 연락처 중 하나로 나열됩니다. 이 때문에 그룹 메시지에 회신 할 때마다 그룹의 다른 모든 사람에게도 메시지가 전송됩니다. 따라서 노란색 메시지와 함께 파란색 메시지가 수신됩니다. 내가 그걸 끌 수있는 방법이 있니? 나는 이동 통신사 (AT & T)와 점검했고, 모든 것이 끝났으며 여러 번 내 전화를 재설정했습니다. 어떤 제안? - 데이비드

해결책 : David. 메시징 앱은 이동 통신사에 따라 다르므로이 문제가 S6 Edge의 AT & T 메시징 앱에서만 고유 한 것인지 확실하지 않습니다. 우리 실험실에서는 AT & T S6에 대한 액세스 권한이 없으므로 정확한 설정을 독립적으로 확인할 수는 없습니다. 우리가 제공 할 수있는 유일한 제안은 메시징 앱의 그룹 MMS 옵션을 사용하여 설정 한 상태에서 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것입니다. 귀하의 이동 통신사는 AT & T의 포럼 사이트 또는 AT & T 장치에 관한 다른 제 3 자 포럼에서 솔루션을 찾지 못해도 자신의 제품과 관련하여이 문제를 해결할 수 있어야합니다.

문제 # 6 : 가정용 Wi-Fi를 사용할 때 갤럭시 S6이 인터넷에 연결할 수 없습니다.

우리 집에는 전화기가 있고 갤럭시 S6을 제외하고는 모두 WiFi로 작동합니다. Wi-Fi에서 작업한다는 것은 4G를 사용하는 경우와 동일하게 Wi-Fi에서 작동한다는 것을 의미합니다. 갤럭시 S6는 집안의 4G에서 작동하지만 WiFi에서는 작동하지 않습니다. 그것은 그러나, 내 작품의 와이파이에서 작동합니다. 내 집과의 연결 속도가 느리지 않습니다. 나는 다른 모든 장치와 컴퓨터가 그것을 잘 사용하기 때문에 이것을 안다. 공장 초기화를 제외한 모든 작업을 시도했는데 그 작업이 아무 것도 할 것이라고 생각하지 않기 때문입니다. 왜 갤럭시 S6에만 문제가 있는지 나는 잘 모르겠습니다. 문제는 우리가 더 나은 라우터로 전환했을 때부터 시작되었습니다. 기존의 라우터는 S6으로 잘 처리되었지만 라우터는 매우 오래되었고 새 것이 큰 업그레이드입니다. 나는 컴퓨터 S6을 작동 시키려고 생각할 수있는 모든 설정을 망쳤지만 아무것도 작동하지 않는다. - 자롬

해결책 : Hi Jarom. 우선, 귀하의 S6이 Wi-Fi에서 작동하지 않는다고 말할 때, 귀하는 귀하의 집 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결할 수없는 전화를 언급하고 있다고 가정합니다.

두 번째로 지적해야 할 것은 S6가 다른 Wi-Fi 네트워크와 함께 작동하는 경우, 이는 가정용 Wi-Fi 네트워크가 장치를 연결하는 방법에 관한 문제 일 수 있다는 명확한 지표입니다. 네트워크 메모리를 지울 필요가 있습니다 (특히 새로운 라우터로 전환 한 후에 SSID 또는 네트워크 이름이 남아있는 경우).

라우터 설정 확인

라우터 수준의 제한으로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 S6이 라우터 자체에서 인터넷에 연결할 수 없도록 차단해야합니다. 가정용 Wi-Fi의 관리자 인 경우 라우터의 그래픽 사용자 인터페이스 (일반적으로 컴퓨터에서 브라우저를 열고 192.168.254.254와 같은 라우터의 로그인 페이지 입력)에 로그인하십시오. 모든 라우터에는 GUI에 액세스 할 수있는 고유 한 방법이 있으므로 설명서를 참조하거나 제조업체에 지원을 요청하십시오. 이 라우터가 인터넷 서비스 제공 업체에서 제공 한 경우 해당 ISP에 문의하십시오.

라우터의 GUI에 로그인 한 후 실수로 휴대 전화의 MAC 주소 또는 IP 주소를 차단했는지 확인하십시오. 그렇게하면 S6이 인터넷에 연결할 수 없게 될 수 있습니다. 전화가 차단되지 않으면 매우 제한된 대역폭으로 인터넷에 연결하기 위해 제한되거나 제한 될 수도 있습니다. 다시 말하지만, 라우터는 GUI의 모양이 다양하므로 여기에서 우리가 무엇을 말하고 있는지 모를 경우 도움을 요청하십시오. 간단히 말해서, S6가 인터넷에 연결되지 못하도록 차단하고 싶지 않은 경우, 연결 만 허용되지만 연결 속도는 매우 느립니다.

집에 Wi-Fi의 관리자 역할을하는 다른 가족 구성원이있는 경우 위 시나리오가 발생하는지 여부를 알리도록하십시오.

초기화

라우터 수준에서 모든 것이 확실하다면, 주저하지 말고 공장 초기화하십시오. Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는 것을 잊어 버리는 경우가 있지만이 문제를 해결하기에 충분할 수도 있지만 귀하의 경우 다를 수 있습니다. 모든 소프트웨어 설정을 기본 상태로 다시 설정하는 것이 문제의 유일한 효과적인 해결책 일 수 있습니다. 공장 초기화를하기 전에 캐시 파티션을 지워서 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.