Galaxy Note 5 wifi 작동하지 않음, Wi-Fi 버튼이 멈춤, 모바일 데이터가 작동하지 않음, 기타 문제

안녕 여러분! 오늘은 GalaxyNote5 최신 게시물이 있습니다. 여기서는 지난 며칠 동안 커뮤니티의 일부 회원이보고 한 4 가지 wifi 및 모바일 데이터 연결 문제를 알려드립니다. 우리의 제안이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : AT & T Galaxy Note 5 모바일 데이터가 MOVICEL 네트워크에서 작동하지 않음

좋은 아침입니다. 제가이 갤럭시 노트 5에 좌절감을 느끼고 있기 때문에 도움을주십시오. 나는 미국에서 온 누군가로부터 방금 구입했습니다.

하나는 로컬 캐리어의 SIM 카드를 사용하여 문제없이 전화를 걸고 SMS를 보낼 수 있습니다. 문제는 데이터입니다. WIFI를 통해서만 데이터를받을 수 있지만 통신 회사의 네트워크에서는 데이터를 가져올 수 없습니다. 로컬 SIM 카드를 사용하고 있으며 음성 및 데이터 모두에 대해 유효한 가입이 있습니다. SIM은 다른 지역 전화 (데이터 포함)에서 완벽하게 작동합니다. 휴대 전화는 신품이지만 문제의 휴대 전화에는 AT & T 애플리케이션이 많이 설치되어 있습니다. 하지만 MOVICEL 이동 통신사 (내 이동 통신사 중 하나)에서 데이터를 보내거나받을 수는 없습니다. 실제로, 사람은 설정 / 더 많은 네트워크 / 모바일 네트워크에서 일반적인 WCDMA / GSM / LTE 메뉴를 찾지 못합니다.이 MOVICEL에는 4G / LTE가 없습니다. 전화 회사 브랜드도 마찬가지입니까? AT & T는 4G / LTE에서 전화를 작동합니까? 그렇다면 어떻게이 전화기를 2G / 3G / + H 프로토콜에서 작동하는 WCDMA / GSM에서 작동하도록 할 수 있습니까? 도와주세요. - Jmaria.pvt

솔루션 : Hi Jmaria.pvt. AT & T 앱, 로고 (표지와 재시작 모두)를 볼 수 있다면 휴대 전화는 이동 통신사 브랜드 기기입니다. 즉, 모바일 데이터 용으로는 if를 사용할 수도 있고 사용하지 못할 수도 있습니다. 일부 이동 통신사는 모바일 네트워크에 모바일 데이터 서비스를 잠 그어 다른 네트워크에서 상기 기능을 사용할 수 없습니다. 때로는 장치를 뿌리 뽑고 필요한 후속 수정을하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다른 경우에는 단순히 APN 설정을 변경하면 효과를 볼 수 있으므로 시도해보십시오. APN 설정을 모르는 경우 이동 통신사에 문의하여 세부 정보를 얻으십시오. 올바른 APN 설정이 없으면 2G, 3G 및 4G 데이터 연결이 작동하지 않습니다.

현재 휴대 전화가 올바른 APN 설정을 실행 중이지만 모바일 데이터를 사용할 수없는 경우 더 깊은 이유가 있어야합니다. 이러한 이유 중 하나는 소프트웨어 비 호환성으로, AT & T 펌웨어 인 휴대 전화의 운영체제가 이동 통신사의 네트워크에서 작동하지 않음을 의미합니다. 이동 통신사와 계속 협력하고 도움을 줄 수있는 방법이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면이 전화가 SMS 및 음성 통화에만 적합하다는 사실을 받아들입니다.

문제 2 : Galaxy Note 5 wifi 작동하지 않음, wifi 버튼이 멈춤

나는 삼성 갤럭시 노트 5를 가지고있다. 나의 와이파이는 켜고 / 짙은 녹색으로 붙어있다. 나는 전화를 다시 시작하려고했지만 작동하지 않는다. 내 블루투스가 잘 작동하고있다. 그것은 단지 wifi입니다.

또한 Wi-Fi가 켜지는 경우도 있지만, 다시 켜면 같은 일을합니다. - 요셉

해결책 : 조셉. 문제를 알기 전에 다른 것을 했습니까? 그렇게했다면 실행 취소하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 예를 들어 앱을 설치 한 후에 문제가 발생하면 해당 앱이 버그가있어 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 시스템에서 제거하면 도움이되는지 확인하십시오.

당신이 전혀 다른 것을하지 않았고 갑자기 문제가 발생했다면 일반적인 문제 해결을 위해 문제 해결을 시도하십시오.

첫 번째는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 휴대 전화는 시스템 캐시라고하는 특수한 캐시 세트를 사용하여 빠르게 응용 프로그램을로드합니다. 이 캐시는 캐시 파티션에 보관됩니다. 경우에 따라 새로운 앱 또는 Android 업데이트를 설치하면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시점에서 캐시 파티션의 실제 상태를 알 수는 없지만 확실히 확인할 가치가 있습니다. 이런 종류의 문제에 대한 전화의 시스템 캐시가 좋은 첫 번째 단계인지 확인하십시오. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

캐시 파티션을 새로 고친 후에 아무 것도 변경되지 않으면 다음 단계는 타사 응용 프로그램에서 문제가 발생하는지 확인하는 것입니다. 그렇게하려면 안전 모드에있는 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

안전 모드는 해결책이 아니라 앱 중 하나에 문제가 있는지를 알 수있는 방법입니다. 휴대 전화의 Wi-Fi가 안전 모드에서 작동하는 경우 이는 의심스러운 부분이 있음을 나타내는 확실한 증거입니다. 문제를 해결하려면 원인을 좁히기 위해 제거 프로세스를 사용해야합니다. 제거 할 때마다 Wi-Fi의 작동 방식을 관찰하여 앱을 하나씩 제거하십시오.

전화기가 안전 모드에 있어도 문제가 계속되면 공장 초기화를 고려해야합니다. 이렇게하면 다음 작업이 수행됩니다.

가능한 운영 체제 버그를 지우십시오.
모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다.
문제를 일으킬 가능성이있는 앱을 제거하십시오.
가능한 모뎀 펌웨어 버그 제거

이전에 공장 초기화를 시도하지 않은 경우 다음 단계를 수행하십시오.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

공장 초기화는 위의 다른 단계뿐 아니라 가능한 소프트웨어 문제를 해결합니다. Wi-Fi가 초기화 된 후에도 문제가 지속된다면 그 이유는 더 심할 것입니다. 아마도 하드웨어 오작동 일 것입니다. 휴대 전화를 수리하거나 교체하려면 삼성 또는 이동 통신사에 문의하십시오.

문제 3 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy Note 5에서 모바일 데이터 연결이 끊김

최신 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 모바일 데이터 네트워크 문제가 발생합니다. 더 구체적으로 말하면, 나는 인터넷 / 모바일 네트워크가 없다. Tracfone을 AT & T 네트워크에서 실행하고 있습니다. 기기는 삼성 Galaxy Note 5입니다. 현재 데이터뱅크에 2GB 이상 있습니다. 내 모바일 데이터가 사용 설정되었습니다. 인터넷 브라우저 나 페이스 북 또는 다른 모바일 데이터에 의존하는 앱을 여는 데 평균적으로 3 ~ 5 개의 막대가 있습니다. 일반적으로 4 ~ 5 개의 막대가 있습니다. 나는 전화기를 끄고, 소프트 리셋을 시도하고, APN 설정을 조정했다. (나는 문제가 해결되지 않은 채로 되돌아 갔다.) 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하고, 다시 모바일 데이터를 껐다. 거의 모든 것을 생각할 수 있고 웹 검색에서 몇 가지 팁을 얻을 수 있습니다. 나는 텍스트와 전화를 걸고받을 수 있으며 WiFi는 잘 작동한다. 그 밖의 무엇을 할 수 있습니까? 최후의 수단은 공장 출하 상태로 재설정 된 것으로 보이지만 데이터를 잃어 버릴 까봐 걱정 스럽습니다. - 안드레아 남

해결책 : 안녕하세요, Andrea. 우리가 그 전체 역사를 알지 못하기 때문에 당신의 장치로 정말로 무슨 일이 일어나는지 말하기는 어렵습니다. 업데이트를 설치 한 후에 만 문제가 발생했다고 확신하는 경우 먼저 공장 초기화를 시도해야만하므로 문제를 레벨에서 해결할 수 있는지 알 수 있습니다. 작동하지 않는다면 지원을 위해 이동 통신사에 문의해야합니다. 문제의 원인이되는 버그가 최신 펌웨어에있을 수 있으므로 준비된 대답이 있거나 없을 수도 있습니다.

문제 4 : 공장 초기화 후 Galaxy Note 5 Wi-Fi가 켜지지 않습니다.

그래서, 내 아들의 Samsung Galaxy Note 5는 wifi 나 모바일 핫스팟에 연결하지 않습니다. 나는 네가 나에게 보여준 모든 다른 조치를 취했다. 내가 아무 것도 일하지 않았기 때문에 나는 공장 초기화를했다. 이제는 모든 것을 지워 버렸습니다. 전화가 완전히 새 것처럼 계속해서 시작되어 여전히 Wi-Fi에 연결되지 않을 것입니다. 나는 켜려고 노력하고 그것은 전혀하지 않을 것입니다. 나는 그것이 wifi / 핫스팟 연결이 없기 때문에 소프트웨어 업데이트가 필요할 수도 있지만 그것을 할 수 없다고 생각합니다. 그 밖의 어떤 작업을 할 수 있습니까? - 세 사르 고그 12

솔루션 : 안녕 Cesarhugog12. 위에서 언급했듯이 Wi-Fi 기능이 초기화 된 후에도 계속 실패하면 수리 또는 교체를 고려해야합니다. Wifi 기능은 특정 하드웨어 칩에서 처리되며 해당 부분이 오작동하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.