Galaxy Note 5는 wifi 암호를 잃지 않고 계속 연결 해제되며 다른 문제는 계속 발생합니다.

# GalaxyNote5 phablet와 관련된 문제를 다루는 일련의 게시물에 대한 또 다른 반복이 있습니다. 우리가 여기서 제안한 제안이 비슷한 문제를 겪고있는 사람들을 도울 수 있기를 바랍니다.

다음은 오늘이 게시물에서 다루는 특정 주제입니다.

Galaxy Note 5가 잠금 해제 된 후 새 이동 통신사에 연결되지 않습니다.
Galaxy Note 5는 업데이트를 설치할 수 없습니다 | Galaxy Note 5는 wifi 암호를 잃어 버리지 않습니다.
Galaxy Note 5에 대한 업데이트 설치 후 그룹 메시징 문제
갤럭시 노트 5는 버튼을 눌러 깨울 때 반응하지 않습니다.
갤럭시 노트 5는 공장 초기화 보호로 인해 잠겼습니다.
갤럭시 노트 5 배터리 비율은 설정에서 꺼도 사라지지 않습니다.
Wi-Fi는 Galaxy Note 5에서 계속 연결이 끊깁니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 5가 잠금 해제 된 후 새 이동 통신사에 연결되지 않습니다.

안녕하세요. 내 문제는 다음과 같습니다 - 나는 고칠 수있는 모든 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 최근에 미국에서 캐나다로 옮겼습니다. 나는 스프린트 계약을 맺고 스프린트에서 내 전화를 사들 였는데 그들은 내 서비스가 국제 서비스 (삼성 갤럭시 노트 5)를 위해 작동 할 수 있도록 사실상 내 전화를 풀 것이라고 말했다. 그들은 24 시간 동안 기다린 후 잠금을 해제해야한다고 말했고, 새로운 SIM 카드 (Virgin Mobile Canada)를 삽입했습니다. 새 SIM 카드를 넣을 때마다 전화가 "잘못된 SIM 카드"라고 표시됩니다. 스프린트로 많은 문제를 해결 한 후에도 국내에서 휴대 전화를 잠금 해제했습니다. 나는 UICC 잠금 해제와 같은 많은 일들을 시도해 봤지만 아무 것도 내 휴대폰을 나의 새로운 이동 통신사와 함께 작동시키지 못했습니다. 당신에게 조언이 있습니까?

한 가지 사실은 휴대 전화가 정말로 잠금 해제되어 있는지 여부를 묻습니다. 새 SIM 카드를 넣고 설정을 클릭하면 클릭 할 '모바일 네트워크'탭이 없습니다. 나는 Sprint에게이 사실을 말했고 그 문제와 관련이 있다고 생각하지 않는 것 같습니다. - 알리사

솔루션 : 안녕 Alyssa. 휴대 전화가 네트워크와 호환되는지 확인하기 위해 새 이동 통신사에 대한 사전 조사를 수행 했습니까? 하드웨어 구성 요소 인 휴대 전화의 네트워크 칩은 작동을 위해 연결하려는 네트워크와 호환되어야합니다. 휴대 전화의 "잠금 해제"는 휴대 전화의 하드웨어를 변경하지 않습니다. 소프트웨어가 다른 네트워크에서 사용될 수 있도록 수정되었음을 의미합니다.

CDMA 대 GSM

북미 지역에는 CDMA와 GSM의 두 가지 주요 휴대 전화 기술이 사용됩니다. 스프린트는 CDMA 기술을 사용하여 많은 휴대폰을 다른 CDMA 및 GSM 네트워크와 호환하지 못하게 만든다. GSM 전화는 거의 모든 GSM 네트워크에서 작동하도록 보장됩니다. 사용자가해야 할 일은 전화 네트워크를 잠금 해제하고 새로운 활성 SIM 카드를 삽입해야하기 때문입니다. 가입자 정보가 CDMA 폰과 마찬가지로 전화 소프트웨어 자체에 직접 코딩되는 대신 SIM 카드에 저장되기 때문입니다. 반면에 CDMA 전화기는 가입자 정보를 소프트웨어 내부에 깊게 보관하여 악의적으로 수정하기가 어렵습니다. CDMA 전화는 가입자 정보를 저장하기 위해 SIM 카드를 사용하지 않지만 사용자가 수정 된 GSM 기술인 4G LTE 서비스를 사용하려는 경우 사용 가능한 SIM 카드 슬롯을 가지고 있습니다. 즉, CDMA 전화기는 GSM 전화기와 달리 SIM 카드 없이도 작동 할 수 있습니다. 문제는 CDMA 폰의 모든 네트워크 기능이 잠금 해제 되어도 항상 작동하지 않는다는 것입니다.

이것은 Sprint 전화가 다른 네트워크에서 작동하지 못하게하는 일반적인 측면 중 하나입니다. 휴대 전화가 네트워크 잠금이 해제되어 있는지 확인하는 것은 이동 통신사의 임무입니다. 그러나 출력은 휴대 전화가 잠긴 경우에도 새 이동 통신사의 네트워크에서 작동하는지 여부에 따라 달라집니다.

폰은 특정 무선 주파수 대역에서 작동합니다.

휴대 전화가 새 이동 통신사에서 작동하지 않는 또 다른 이유는 하드웨어 제한 때문일 수 있습니다. 삼성은 특정 통신 업체의 네트워크 요구를 충족시킬 수있는 특정 전화 모델을 개발합니다. 예를 들어, 스프린트 갤럭시 노트 5 (SM-N920PZKASPR)는 스프린트의 작동 주파수에서 작동 할 수 있도록 삼성에서 제작했다. 삼성의 웹 사이트에 따르면 Sprint Galaxy Note 5는 다음과 같은 주파수 대역에서 작동 할 수 있습니다.

인프라 : 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
2G GSM : GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
2G CDMA : CDMA800, USPCS1900;
3G UMTS : B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
3G CDMA : BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
4G FDD LTE : B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
4G TDD LTE : B41 (2500)

새 통신 사업자가 이러한 주파수 대역 및 데이터 네트워크 유형에서 작동하지 않는 경우, 네트워크 잠금이 제대로 해제되어 있어도 네트워크에서 휴대 전화를 사용할 수있는 방법이 없습니다. 휴대 전화의 특정 주파수 대역에 대해 조사하고 새로운 이동 통신사의 작동 주파수 대역과 비교해보십시오. 이동 통신사의 어떤 주파수 대역이 확실하지 않은 경우에는 해당 위치에 문의하여 해당 정보를 요청하십시오.

문제 2 : Galaxy Note 5는 업데이트를 설치할 수 없습니다 | Galaxy Note 5는 wifi 암호를 잃어 버리지 않습니다.

여보세요. 프랑스 (Paris의 La Fnac Store)에서 삼성 Galaxy Note 5를 구입했습니다. 그 시간에 나는 SIM 카드를 넣지 않았다. 나는 새로운 것을 샀을 때 알제리에 전화를 받았다. 내가 도착했을 때 나는 알제리 전화 공급자 SIM 카드를 넣었고 그것이 잠겨 있다는 것에 놀랐다. 나는 프랑스에서 전화를 사러 가게에 연락했다. 그들은 알제리에 데려 가기 전에 프랑스 SIM 카드로 그 카드를 사용해야한다고 말했다.

어쨌든, 알제리에서 전화 기술자 한 명이 그것을 풀 수있었습니다. 설치를 실행하면 소프트웨어 업데이트를 다운로드 할 때를 제외하고는 아무 문제가 없었습니다. 휴대 전화가 다시 시작되고 소프트웨어 업데이트 설치가 진행됩니다. 잠시 후 멈추고 노란 느낌표 삼각형 표시가 Error라고 표시합니다. 소프트웨어 업데이트를 다시 다운로드했지만 문제가 지속됩니다.

WIFI의 또 다른 문제. WIFI를 끄면 암호가 기억 나지 않아 Wi-Fi를 켤 때마다 암호를 다시 입력해야합니다. 도와주세요. 미리 감사드립니다. - 알리

솔루션 : Hi Ali. 휴대 전화를 업데이트하려면 삼성의 스마트 스위치 앱을 사용해보세요. 컴퓨터에 Smart Switch 앱을 설치하고 업데이트가 가능하다는 알림을 받으면 지침을 따르십시오.

와이파이 문제의 경우 캐시 파티션을 먼저 지우고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 초기화를 수행하십시오.

다음은 각 절차를 수행하는 방법에 대한 정확한 단계입니다.

참고 5에서 캐시 파티션을 지우는 방법

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

Note 5에서 공장 초기화를 수행하는 방법

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 기기가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5에 업데이트를 설치 한 후 그룹 메시징 문제

나는 1 월초에 Note 5를 구입했다. 구입 직후에 소프트웨어 업데이트 (마시 멜로)가있었습니다. 이 업데이트가 완료되면 그룹 답장 또는 개별 답장으로 그룹 문자 메시지를 보내는 옵션이 제거되었습니다. 그룹 답장으로 만 그룹 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한이 업데이트는 그룹 메시지의 일부로 응답 할 수있는 기능을 제거하여 내 메시지를 개별 발신자에게 개별 답장으로 보냅니다.

또한 화면을 확장하여 단어를 더 잘 보려는 경우 인터넷에 접속할 때 어떤 사이트에서나 화면에 맞게 재조정하지 않습니다. - 키나

해결책 : 하이 키나. Android는 지속적으로 발전하여 변경 사항에는 특정 기능이나 기능의 추가 또는 제거가 포함될 수 있습니다. 때로는 통신 사업자가 일부 사용자가 유용하지 않을 수도있는 자체 제품을 지원하도록 고안된 수정 사항을 도입 할 수도 있습니다. 우리가 아는 한, Marshmallow는 주식 Samsung Messages App의 SMS 기능을 변경하지 않았으며 그룹 메시지를 보내는 방법에 대해 많은 단계를 거쳤습니다. 다음은 Note 5에서 그룹 메시지를 보내는 방법에 대한 단계입니다.

어느 초기 화면에서 메시지를 살짝 누르십시오.
편지 쓰기 아이콘을 누릅니다.
연락처 아이콘을 누릅니다.
드롭 다운하여 그룹스를 살짝 누르십시오.
메시지를 보내려는 그룹을 누릅니다.
모두 선택을 누르거나 수신자를 수동으로 선택하십시오.
완료를 누릅니다.
그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력하십시오.
완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.

최근 업데이트로 인해 휴대 전화에서 그룹 메시징이 엉망이라고 생각되는 경우 이동 통신사에 알리십시오. 이는 개발자 팀이 문제를 일으키는 코딩 문제가 있는지 확인하도록하는 유일한 방법입니다.

또한 화면을 확장하여 단어를 더 잘 보려는 경우 인터넷에 접속할 때 어떤 사이트에서나 화면에 맞게 재조정하지 않습니다. 우리가 당신이 여기서 말하려고하는 것을 이해하는지 알 수 없습니다. 브라우저에 문제가있는 경우 설정을 확인하여 잘못 구성했는지 확인하십시오. 문제 설명이 모호하고 전체 그림을 얻는 데 필요한 충분한 정보를 제공합니다. 업데이트를 설치 한 후이 문제가 발생하면 사용중인 인터넷 브라우저의 캐시 및 데이터를 삭제할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

문제 4 : 깨우기 위해 버튼을 눌렀을 때 갤럭시 노트 5가 반응하지 않습니다.

때때로 삼성 노트 5가 응답하지 않습니다. 예를 들어, 그것은 수면 모드에 앉아있다. 나는 그것을 깨우기 위해 아래쪽 버튼을 눌렀고 아무 일도 일어나지 않는다. 나는 사이드 버튼을 시도 할 것이다, 아무것도. 그런 다음 끄기 버튼과 같은 사이드 버튼을 길게 누르면 결국 꺼지고 다시 시작하라는 메시지가 나타납니다. 그런 다음 화면을 열고 전화를 사용할 수 있습니다. 이것은 단지 가끔 있습니다. 그렇지 않으면 훌륭한 전화. - 주디 호프

솔루션 : Hi Judyhoff. 버튼이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 확인하다:

전화 앱에서 " * # 0 * # "(따옴표 제외)를 눌러 서비스 메뉴를 표시하십시오.
하위 키를 누릅니다.
제대로 작동하지 않는 버튼을 누릅니다. 특정 버튼을 누르면 화면에 해당 색상이 표시됩니다. 버튼이 예상대로 작동하지 않으면 삼성 전자가 전화를 수리하거나 교체 할 수 있도록 버튼을 보내야합니다.

문제 5 : 공장 재설정 보호로 인해 갤럭시 노트 5 잠김

내 Samsung Note 5가 잠겼습니다. 나는 그것을 버라이존 가게에 가져 갔다. 그들은 재부팅을 한 다음 전화에 원래의 Google 계정과 비밀번호가 필요했습니다. 흠, 2 년 전이었습니다. 나는 그것을 기억하지 못했습니다. 그들은 내가 아이폰을 사기 위해 설득했다. 그래서 여기에 나는 내 손자에게주고 싶은 완벽하게 좋은 삼성 전자와 함께 있고 나는 Google 이메일 요구 사항을 통과시키는 법을 모른다. 내 account.google을 확인하고 내 iPhone 및 Android 탭 4 만 표시합니다. - Frances

솔루션 : Frances 님. 이 휴대 전화에서 사용한 Google 계정을 기억하지 못하면 운이 없게됩니다. Android Lollipop 이상을 실행하는 모든 삼성 기기에는 초기화 재설정 보호라는 추가 보안 레이어가 제공됩니다. 이 새로운 기능은 잘못된 Google 계정 자격 증명을 입력하면 기기를 초기화하지 못하게하여 추가 레이어 보안을 제공합니다. 이 새로운 기능은 사용자가 자신의 Google 계정 사용자 이름과 비밀번호를 기억할만큼 충분히 책임이 있다고 가정합니다. 실제 상황에서는 사용자가 설치 후 계정 사용자 이름과 암호를 잊어 버리는 경우가 종종 있습니다. 이 경우 귀하가 혼자가 아니라는 사실을 알고 있습니다. 그러나 정확한 자격 증명을 제공 할 수 없다면 우리는 당신을 도울 수있는 방법이 거의 없습니다.

문제 6 : Galaxy Note 5 배터리 비율이 설정에서 꺼져 있어도 사라지지 않습니다.

삼성 갤럭시 노트 5가 있는데 어떤 이유로 설정에서 전원이 꺼져 있어도 배터리 비율이 화면의 오른쪽 상단에 계속 표시됩니다. 나는 이미 전화 재설정을했는데 내 운이 아마도 마스터 리셋이 아니라는 것을 안다. 나는 그것을 버릴 수는 있었지만, 비용이 충분하다면 재정적으로 안정적이지 못하다. 내가 보내기 전에해볼 수있는 것이 있습니까? 저에게 알려주세요. 고맙습니다. - 밀리 사

솔루션 : Hi Millisa. 배터리 비율이 너무 짜증나는 경우 마스터 재설정을 시도하여 버그가 제거되는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

마스터 리셋으로 아무 것도 바뀌지 않으면 전화기를 교체하십시오.

문제 7 : Wi-Fi는 Galaxy Note 5에서 계속 연결이 끊깁니다.

집에있는 Wi-Fi에 연결되어있는 동안 계속 메시지가 나타납니다. "죄송합니다. 이 핫스팟에서 무선 랜에 액세스하려면 이용 약관에 동의하거나 로그인해야 할 수 있습니다. 브라우저를 열어 계속 하시겠습니까? 취소 예? "내 모바일 핫 스폿이 꺼져 있습니다. 예를 선택하면 빈 Google 화면이 표시됩니다. 나는 다시 일어나거나 앞으로 몇 시간 안에 내가되고 싶고 / 앞으로 가고자 할 것이다. 취소를 선택하면 계속 반복됩니다.

또한 Gmail도 수동으로 업데이트되지 않습니다. 도와 줘서 고마워. - 김

해결책 : 김 선생님. 일부 Wi-Fi 네트워크에서는 사용자에게 추가 인증 절차를 수행하도록 요청할 수 있으므로 계속해서 동일한 버그가 발생하는 경우 Wi-Fi 관리자에게 문의하십시오 (그렇지 않은 경우). 라우터가 장치를 다시 확인하지 못하도록하기 위해 입력해야하는 특정 자격 증명 집합이있을 수 있습니다. 문제가 라우터쪽에 없으면 캐시 파티션을 지우거나 안전 모드로 부팅하거나 출하시 기본 설정으로 문제를 해결하는 등의 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 시도해보십시오.

Gmail 문제인 경우 계정에 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야합니다. 현재 로그인 한 경우 로그 아웃 한 다음 다시 로그인하십시오.