Galaxy Note 4는 4G 네트워크에 연결되지 않으며 헤드셋은 미디어를 재생하지 않으며 다른 문제는

안녕 얘들 아! 이번 주 GalaxyNote4 게시물 중 하나에 오신 것을 환영합니다. 늘 그렇듯이, 우리는이 노트에 더 많은 노트 4 문제와 각각의 솔루션을 제공하므로 잘하면 도움이 될 것입니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 주 4에 연결된 LG 헤드셋이 미디어를 재생하지 않습니다.

미디어 및 전화가 내 LG HBS760 헤드셋에 연결되어 있다고해도 미디어를 재생하지는 않습니다. 나는 오디오 북을 듣는 일을하고 있었는데 방금 멈췄다. 내가 들어 와서들을 수있는 앱을 들여다 보았을 때 여전히 연주하고 있다는 것을 보여 주었지만 나는들을 수 없었다. 나는 내 딸에게 전화를 걸었고 잘들을 수 있었다. 두 장치를 모두 다시 시작하고 연결을 끊었다 / 다시 연결 함, 페어링되지 않음 / 페어링 됨, 미디어를 껐다가 다시 켠 다음 배터리를 제거하고 다른 미디어 응용 프로그램을 시도한 다음 온라인에서 찾을 수있는 다른 모든 미디어를 다시 시작합니다. 헤드폰. 내가 처음 플레이를 할 때 헤드셋의 균열이 들리지만 소리는 들리지 않습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 그리고 왜 갑자기 일하지 않는지에 대해 확신하지 못합니다. NY 전화가 지갑에 담겨 있었고 일을하고 즉시 아무것도 할 수 없었습니다. 도와주세요. - 키즈 테일러

해결책 : Kidztaylor 님, 안녕하세요. 미디어 콘텐츠 재생을 차단하기 위해 선택한 헤드셋과 비슷한 헤드셋에 대해서는 알지 못합니다. 모든 경우에 문제는 총 헤드셋 오류이거나 전화 나 앱에서 알 수없는 결함입니다. 페어링 및 페어링의 기본 방식이 작동하지 않으므로 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 이는 시스템 캐시가 삭제되고 새 것으로 교체되도록 보장하기위한 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 홈 키를 함께 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Note 4가 진동하면 Home과 Power 키를 놓고 볼륨 업 키를 계속 누르십시오.
4. Android System Recovery가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 캐시 파티션의 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

시스템 캐시는 기본적으로 Android가 효율적으로 응용 프로그램을로드하는 데 사용하는 임시 파일 세트입니다. 이러한 임시 파일이 업데이트 또는 앱 설치 후 손상되면 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시를 지우더라도 데이터가 손실되지는 않지만 시간이 지남에 따라 다시 작성되므로 평소와 같이 계속 사용하십시오. 더 많이 사용할수록 시스템 캐시가 더 효율적입니다.

이 경우 시스템 캐시 지우기가 작동하지 않는다면 대신 전화기를 지우는 것이 좋습니다. 공장 초기화를 수행하면됩니다. 저희에게 연락하기 전에 시도하지 않으 셨다면 꼭 해보십시오. 그것은 당신의 문제를 해결해야합니다. 아래 단계를 따르십시오.

1. 사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
2. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
3. 볼륨 높이기 키와 홈 키를 함께 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Note 4가 진동하면 Home과 Power 키를 놓고 볼륨 업 키를 계속 누르십시오.
5. Android System Recovery가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 이제 Vol Down 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 재설정을 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 길어질 것입니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.

출하시 기본 설정으로 전화기를 닦은 후에도 헤드셋이 여전히 재생되지 않으면 헤드셋을 다른 전화기에 연결하여 작동 여부를 확인하십시오. 이것이 헤드셋과 관련된 문제인지 아닌지를 확인하는 유일한 방법입니다. 또는 노트 4에서 캐시 파티션 지우기 및 요인 재설정을 수행하기 전에이 간단한 문제 해결을 먼저 수행 할 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy Note 4가 계속 재부팅되고 부팅 루프에 걸렸습니다.

안녕하세요. 부팅 도중에 삼성 Galaxy Note 4를 고칠 때 문제를 해결하는 동안 사이트를 찾았습니다. 처음에는 당신이 조언 한 것처럼 캐시 삭제를 시도했는데 약 1 시간 동안 작동했습니다. 이제 부팅 화면에 다시 붙어서 다른 트릭이 작동하지 않습니다. 제 질문은 안전 모드에서 사진을 추출 할 수 있습니까? 나는 공장 초기화를하고 싶다. 그러나 나는 전화 위에서 그림을 필요로한다! 어떻게하는지에 대한 조언이 있습니까? 명확하지 않은 경우 회신을 보내 주시면 기꺼이 자세한 정보를 제공해 드리겠습니다. 감사! - 이퀄 마이스

솔루션 : Hi Equalmass. 예, 안전 모드에서 파일을 전송할 수 있어야합니다. 안전 모드에서 전화가 부팅되지 않으면 타사 앱이 문제를 일으킨다는 표시입니다. 한 번에 하나씩 제거하여 각 제거 후에 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있도록하십시오. 문제가있는 타사 앱을 식별하는 유일한 방법입니다.

휴대 전화가 안전 모드에 있더라도 부팅 루프가 계속되면 시스템 캐시를 초기화하거나 초기화해야합니다 (위에 제공된 단계).

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않는다면 부트 로더를 다시 플래쉬하여 주식으로 되돌려보아야합니다. 귀하의 경우에는 효과가 있다는 보장은 없지만 마지막 단계에서 시도 할 수있는 마지막 문제 해결 단계 여야합니다. 다음은이를 수행하는 방법에 대한 샘플 단계입니다. 특정 전화 모델에서 정확한 단계가 약간 다를 수 있으므로 온라인에서 유용한 가이드를 찾아야합니다. 아래에서 설명하는 단계는 데모 용입니다.

1. 휴대 전화 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 똑같은 펌웨어 여야합니다. 펌웨어 버전을 어딘가에 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 골라 낼 수 있습니다. 아시다시피, 잘못된 펌웨어를 사용하면 문제가 생길 수 있습니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 확인했다고 해봅시다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등의 파일이 있어야합니다.
3. 레이블 BL로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후에는 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더로 복사하십시오.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박이는 절차를 계속 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 앞서 확인한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 START 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 그러면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 끝나면 전화를 다시 시작하십시오.

문제 3 : Galaxy Note 4가 죽었고 전원이 켜지지 않습니다.

여보세요. 저는 갤럭시 노트 4를 가지고 있습니다. 지금은 몇 달 동안 25 %로 죽어 가고 있습니다. 최근 2 주 이내에, 그것은 매우 천천히, 얼어 붙어 가고, 그 다음 완전 충전에 관계없이 재부팅됩니다. "다운로드, 목표를 끄지 마십시오."라는 메시지가 나타났습니다.이 작업은 총 3 번 (다른 시점에서) 발생했습니다. 메모리 정리를 위해 휴대 전화에서 여러 Apps, 동영상 및 사진을 삭제했습니다. 나는 2GB의 여유 공간 만 갖고 있었다. 4GB를 추가로 확보 할 수 있었기 때문에 6GB가 무료였습니다. 여전히 느려지고, 얼어 붙으며 재부팅됩니다.

음, 오늘 아침에 곧바로 일어난 일이 죽었습니다. 충전기에 있지만 얼음처럼 차갑습니다. 나는 부드러운 재부팅, 하드 재부팅 (전원 및 볼륨 버튼, 전원 및 홈 및 볼륨 보유)을 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 것은 세계에 다만 죽다. 배터리를 제거하고 재부팅을 시도했지만 여전히 아무 것도 시도하지 않았습니다. WTF가 이걸 가지고 있니? 내 의심은 전화는 괜찮지 만 배터리가 죽었다는거야. 생각? 내가 실행중인 Android 버전을 알지 못합니다. - 앤서니

해결책 : 안녕 안토니. 휴대 전화가 전혀 반응이없고 다른 하드웨어 버튼 조합을 수행 할 때 켜지지 않으면 거의 할 수 없습니다. USB 케이블 또는 충전기 문제인지 확인하려면 다른 작동중인 케이블 및 충전기 헤드를 사용하십시오. 아무것도 변경되지 않으면 배터리를 교체하십시오. 전화가 여전히 고장 난 경우, 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내십시오.

문제 4 : AT & T Galaxy Note 4가 Android 업데이트를 완료 할 수 없으며 초기화되지 않습니다.

나는 Offer Up에서 누군가로부터 AT & T Samsung Galaxy Note 4를 샀다. 그럼 나는 AT & T에서 그것의 자물쇠를 열었고 그것은 어제까지 일하고 있었다. 그것은 어긋나 기 시작했고 AT & T 앱을 통하지 않았다면 전화로 무엇이든 사용할 수 없었습니다. 그래서 공장에서 초기화했습니다. 어제부터 내 전화기에 82 개의 앱 중 59 개가 업데이트되고 있다고한다. 내 휴대 전화에는 그다지 많은 앱이 없습니다. 오늘 아침 그것은 여전히 ​​똑같은 말을했습니다. 내 전화기가 더 느리고 내가하는 일과 상관없이 여전히 동일하게 유지됩니다. 내 서비스는 metroPCS를 통해 이루어집니다. 완전히 잠금을 해제하고 AT & T 앱 및 정보를 제거 할 수있는 무료 방법이 있는지 여부는 알 수 없습니다. 하지만 제발 도와주세요. - 데 사리

해결책 : 안녕 데 사리. 이것이 원래 AT & T 전화 인 경우, 즉 삼성에서 AT & T 용으로 제작 한 경우 가장 많이 할 수있는 것은 네트워크 잠금 해제입니다. 네트워크 잠금을 해제하면 비 AT & T 네트워크에서 작동하도록 일부 전화 소프트웨어 설정을 변경한다는 의미입니다. 네트워크 잠금 해제는 전화에서 AT & T 소프트웨어를 완전히 제거한 다음 다른 것으로 바꾸는 것을 의미하지는 않습니다. 전화기가 네트워크 잠금 해제되면 전체 소프트웨어의 일부만 재구성됩니다. 전화는 여전히 본질적으로 AT & T 전화를 실행하며 AT & T 소프트웨어를 실행합니다. AT & T 소프트웨어와 함께 사전 설치된 응용 프로그램은 비활성화 할 수는 있지만 제거 할 수 없습니다. 이 경우 가장 많이 할 수있는 것은 업데이트 된 AT & T 소프트웨어 또는 사용자 정의 소프트웨어 / ROM을 설치하는 것을 의미합니다. AT & T 전화에서 metroPCS 소프트웨어를 플래시하거나 설치하면 안됩니다. 그렇게하는 것은 휴대 전화를 벽돌로 만드는 확실한 방법입니다.

이제이 전화기에 새로운 AT & T 버전을 번쩍 내거나 설치하면 전체 시스템이 재구성되므로 매장을 다시 열어 잠금을 해제해야 할 수도 있습니다. 이것은 전화 모델에 따라 다르므로 더 많은 연구를해야합니다. XDA-Developers 포럼과 같은 포럼 및 웹 사이트를 방문하여 기기를 플래시하는 방법에 대한 아이디어를 얻으십시오. 각 깜박이는 안내는 전화 모델 및 이동 통신사에 따라 다르므로 잘 수행하기 전에 올바른 안내를 받으십시오. 그렇지 않으면 휴대 전화를 벽돌 모양으로 만들 수 있습니다.

문제 5 : 갤럭시 노트 4 충전 포트가 작동하지 않고 제대로 충전되지 않습니다.

전화가 충전되지 않습니다. 하드 리셋, 소프트 리셋, 배터리 교체, 충전기 및 코드 변경. 앞서 언급 한 모든 구성 요소는 충전을 위해 작동합니다 (느리고 빠른 충전). 정확히 같은 모델 인 아내의 전화. 나는 그것이 전화기 자체에 마모 된 USB 일지 궁금해했지만, 전원 버튼을 잡고 배터리를 제거하고 커패시터를 배수 할 때마다 충전기를 꽂을 수있는 배터리를 삽입하면 매번 충전이 시작되어 충전이 시작됩니다. 이는 삼성 배터리에서만 발생합니다. 애프터 마켓 배터리는 충전을 시작하려고하는 것처럼 계속 짧은 윙윙 거리는 소리를 내며 충전하는 것을 결코 보여주지 않습니다.

삼성 배터리로 충전을 시작한 후에도 전화를 시작할 수는 있지만 충전기를 분리했다가 다시 삽입하려고하면 충전되지 않습니다.

또한 매번 컴퓨터에 연결하면 컴퓨터가 USB 장치를 인식하지 못한다고 말합니다. 나는 그 전화가 나쁜 USB 아웃 규칙을 가정합니다. 나는 내가 갈 수있는 한 문제를 해결하고 하드웨어를 배제한 것처럼 느낀다.

어쨌든 소프트웨어 문제와 관련하여 조언이 있으면 도움이 될 것입니다. 매우 감사합니다. - 라이언

솔루션 : Ryan. 첫째, 삼성이 비 삼성 배터리를 사용하지 못하게하는 이유가 있습니다. 삼성 배터리가 사용 중일 때만 전화가 충전되는 것으로 나타나면, 그게 옳지 않다는 것을 나타내는 지표 이상이어야합니다.

둘째, 안드로이드 문제 해결은 최종 사용자의 수준에서 간단합니다. 캐시 파티션 초기화, 안전 모드에서의 부팅 및 관찰, 공장 초기화와 같은 기본적인 소프트웨어 문제 해결 단계를 모두 시도한 적이 있다면 문제는 평균적인 사용자의 수정 능력을 초월한 하드웨어 불량 때문일 가능성이 큽니다. . 휴대 전화를 분해하고 진단 도구 세트로이 특정 하드웨어를 확인하지 않는 한 충전 포트가 올바르게 작동하는지 테스트 할 직접적인 방법은 없습니다. 새 배터리 (삼성 전자)가 현재의 문제를 해결하지 못하면 답을 찾지 마십시오. 수리 또는 교체가 가능하도록 삼성이나 운반 대 상점에 가져 가십시오.

문제 6 : Galaxy Note 4가 4G 네트워크에 연결되지 않습니다.

나는 Samsung Galaxy Note 4를 소유하고 있으며 AT & T를 통한 서비스를 제공하지만 StraightTalk Plan을 통해 서비스합니다. 처음 계약에서 선불로 전환했을 때 휴대 전화에 4G가 표시되어 어디서나 인터넷에 접속할 수있었습니다. 내가 WiFi에 연결되지 않았을 때에도. 약 6 개월 동안 나는 어떤 이유로 이러한 기능을 갖지 못했습니다. 나는 StraightTalk에게 자신의 계획과 관련이 있는지를 알기 위해 전화를 시도했지만 아무에게도 나를 도울 수있을만큼 길게 머 무르지 못하게합니다. 이것이 일어나는 원인은 무엇입니까? 제발 어떤 정보를 크게 주시면 감사하겠습니다. - 벨린다

해결책 : 안녕하세요, 벨린다. 우리는 귀하의 StraightTalk 플랜과 그 서비스가 무엇인지에 대해 잘 알고 있지 않습니다. 따라서이 문제를 알기 전에 이전에했던 것과 다른 점은 후불에서 선불로 전환하는 것이 었으면 가장 잘 할 수있는 것은 대화하는 것입니다. 그들에게. 이미 4G 네트워크를 선택하고 전화를 다시 시작한 경우 할 수있는 일은 더 이상 없습니다. 새로운 SIM 카드를 요청하는 경우가 드물지만 자신의 것과 비슷한 문제를 해결하는 것으로 알려져 있으므로 원하는 경우 시도해 볼 수도 있습니다. 더 많은 도움을 받으려면 통신사와 협력하십시오.

문제 7 : Galaxy Note 4 충전 케이블이 작동하지 않고 USB 케이블을 사용할 때 충전되지 않습니다.

여보세요. 내 갤럭시 노트 4가 갑자기 충전을 중단했습니다. 전화와 함께 제공된 원래 코드를 잃어서 Verizon에서 새 충전기를 구입했습니다. 나는 콘센트에 들어가는 부분을 지켰고 코드를 부착했습니다. 그래서 나는 버라이존으로부터 새로운 USB 충전 코드를 샀다. 그리고 나의 전화는 지금 몇 달 동안 위대하게 위탁하고있다. 그리고 그것은 나의 휴대폰을 충전시키지 않을 어떤 이유 때문에, 나의 배터리는 충전기에서 정말로 빨리 빠져 나간다. 나는 콘센트에 들어가는 부분에 부착 된 다른 코드를 사용합니다. 이걸 알아낼 수있게 도와 줄 수 있니?

나는 그것이 벌금을 부과 할 수있는 방법을 모르지만, 그때 나는 내가 갑자기 작동하지 않는 알 2 개월 동안 잘 작동하고 구입 코드를 연결. 그런 다음 충전기로 전화를 걸면 다른 것들로 충전 할 때 배터리가 미친 듯이 소모됩니다.

내 전화기도 미친 것처럼 진동하기 시작했는데 10 초마다 배터리 부족 표시가 깜박이기 시작했습니다. 재부팅을 수행하고 원치 않는 사진과 비디오를 삭제했습니다. 나는 또한 Ampere를 설치했고 내 배터리가 좋다고 말했다. 내 배터리인가 충전 코드인가? (혼란 나는 롤 알아). -Jamielee

해결책 : 안녕 Jamielee. 일반적인 것은 아니지만 일부 충전 문제를 일으키는 불량 USB 코드가 발생할 수 있습니다. 우리는이 코드를 어떻게 돌보아야하는지 또는 어떤 종류의 환경에서 문제를 설명하는지에 대해서는 알지 못합니다. 문제는 코드 문제 일뿐입니다. 코드가 물리적으로 손상된 흔적이 보이면 플라스틱 덮개 내부의가는 선이 절단되거나 연결이 끊어 질 수 있습니다.

USB 충전 케이블의 손상을 방지하기 위해 다음과 같은 몇 가지 팁이 있습니다.

1. 중간 부분을 잡고 케이블을 잡아 당기지 마십시오. 연결 부분을 커넥터 바닥 가까이에 두어 항상 케이블을 연결하고 플러그를 뽑으십시오.
2. 가능한 한 케이블을 구부리지 마십시오. 케이블을 올바르게 포장하십시오.
3. 충전 케이블의 중요한 부분은 두 팁의 케이블입니다. 케이블의 예상 수명을 연장하려면 양 끝을 관리해야합니다.
4. 극한의 온도에 케이블을 노출시키지 마십시오. 열이 너무 많이되면 와이어가 녹거나 플라스틱 코팅이 약해질 수 있습니다. 감기가 너무 길면 전선이 빠질 수 있습니다.
5. 일반적으로 휴대 전화를 관리하는 것처럼 케이블을 관리하십시오. 당신이 그렇게하지 않는다면, 당신은 그것을 충분히 오래 기대할 수 없습니다.

충전 케이블이 완벽하게 보이고 위의 항목을 모두 수행 한 경우에는 간단히 교체하십시오.

문제 8 : 갤럭시 노트 4 화면 금이 간다.

안녕. 몇 달 전에 삼성 갤럭시 노트 4를 떨어 뜨 렸고 화면의 첫 번째 레이어에 금이 갔지만 터치는 여전히 작동 중입니다. 나는 스크린 보호 장치를 설치했다. 오늘 전화를 사용하지 않을 때 화면이 자동으로 잠금 상태가되어 홈 버튼을 터치하면 화면이 노란색과 녹색 선이 검은 색으로 바뀌고 아무 버튼도 작동하지 않습니다. 그래서 배터리를 꺼내려고했는데, 전원 및 홈과 볼륨 크게 버튼을 눌러 캐시 배터리를 방전 한 다음 배터리를 넣고 전원 버튼을 다시 누릅니다. 같은 일이 일어났다. 화면에 선을 표시하는 데 훨씬 더 많은 시간이 걸렸습니다. 이전에 휴대 전화 저장 용량이 부족하다는 알림을 받았지만 데이터를 아직 백업하지 않았으므로 초기화를 수행 할 수 없습니다. 내가해야 할 일을 조언 해 줄 수 있니? 고맙습니다. - FU

솔루션 : Hi FU. 이전에 휴대폰을 떨어 뜨린 후 화면을 교체 한 적이 없다면이 문제가 원인 일 수 있습니다. 이미 손상된 화면에 스크린 프로텍터를 설치해도 더 좋지는 않습니다. 사실 그것은 단지 악화 될 수 있습니다. 이 전화기에서 데이터를 잃고 싶지 않으면 좋은 전자 제품 가게에 가져와 저장 장치를 닦지 않고도 전화 화면을 바꿀 수 있습니다. 깨진 스크린을 고칠 수있는 마법 소프트웨어 문제 해결이나 솔루션은 없습니다.

문제 9 : Galaxy Note 4가 T-Mobile 로고 화면에 멈춤

삼성 갤럭시 노트 4가 있는데 연결이 끊어졌습니다. 그것은 잘 작동했다. 내 딸이 유튜브에 사용했는데 어느 날 밤에 죽었다. 그래서 나는 밤새도록 그것을 청구했고 다음날 아침에 그것을 켜 보았고 완전히 켜졌다. 내 말은 삼성 갤럭시 노트 4가 켜지고 화려한 삼성으로 바뀌고 거기에서 T-Mobile 4G LTE라는 흰색 화면으로 바뀌며 그대로 남아 있다는 것입니다. 전혀 홈 화면으로 변경되지 않습니다. 재부팅을 시도했지만 아무 것도 작동하지 않는 것 같았습니다. 내 딸들을 모두 구할 때 도움이 필요해! 미리 감사드립니다. - 낸시

해결책 : 하이 낸시. 캐시 파티션을 지울 수 있도록 먼저 전화를 복구 모드로 부팅하십시오. 캐시 파티션을 지우지 않으면 작동하지 않을 수도 있습니다. 우리는 당신이 그것을 원하지 않는다는 것을 알고 있지만, 이 경우에는 다음 논리적 인 단계입니다. 복구로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 전화를 끄십시오.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르십시오.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

그것이 도움이 될 가능성은 있지만 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있는지 확인할 수도 있습니다. 이 모드에서는 휴대 전화가 충분히 오래있을 경우 파일 백업을 만들 수 있습니다. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하지만 사전 설치된 앱만 사용할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
3. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
5. 안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

초기화를해도 문제가 해결되지 않으면 전화로 수리 또는 교체하십시오.