Android P (Android 9 Pie)로 Galaxy Note9를 업데이트 한 후 문제가 발생하면 어떻게해야합니까?

Note9와 같은 최신 갤럭시 장치는 Android 9 Pie 업데이트를 수신하므로 많은 사용자가 일부 문제에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 다음은 발생할 수있는 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Galaxy Note9를 Android P (Android 9 Pie)로 업데이트 한 후 문제가 발생하면 어떻게해야합니까?

삼성 노트 9에 대한 도움이 필요합니다. 새 업데이트 (약 4 ~ 5 일 전이라고 생각합니다) 이후로 전화에 대해 몇 가지 문제가 발생했습니다. 전반적으로, 나는 업데이트 이후의 모든 모습을 정말 좋아하지만, 이것들은 거의 차단기입니다. 하나는 YouTube 동영상을 볼 때마다 동영상이 내 홈 화면에 여러 번 표시되는 것을 최소화하는 것입니다. 너무 많은 시간, 어디서 포기하고 앱을 모두 닫아야하는지. Netflix를 보면서이 작업을 수행합니다. 화면이 세로 모드로 바뀌는 것처럼 보입니다.

두 번째는 키보드를 사용할 때 반복적으로 닫힙니다. 이 메시지를 시작한 이후로 나는 두 번이나 그렇게했습니다. 내가 알아 채지 못하는 것은 이러한 모든 문제들이 관련되어 있다는 것입니다. 닫히거나 최소화되는 것. 왜냐하면 그들은 각각 같은 시간에 일어난다 ... 매분마다. 화면이있는 YouTube 또는 Netflix에서 또는 키보드를 사용할 때. 60 초마다 발생합니다. 업데이트 전에는 이런 문제가 없었습니다. 이 메시지를 쓰는 동안 내 키보드는 지금까지 4 번 닫혔습니다. 그것은 실망스럽지 않습니다. 도와주세요!

해결책 : 새로운 Android 버전의 새로운 기능과 외관 변화를 경험하는 것은 꽤 흥미로운 일이지만, 이는 또한 실망과 좌절의 잠재적 원천이 될 수 있습니다. 초기 버전의 Android는 불안정하고 버그가있는 경향이 있기 때문입니다. 이는 개발자가 오류를 제거하기 위해 최선을 다하고 있음에도 불구하고 발생합니다. 하지만 시간이 초과되면 안드로이드 버전은 업데이트로 인해 버그가 해결됨에 따라 더 안정적이게됩니다. 현재이 문제는 소프트웨어 문제를 최소화하기 위해 수행 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

시스템을 새로 고칩니다 . 장치를 다시 시작하면 오류를 수정하는 간단한 방법이 될 수 있습니다. 시스템을 올바르게 지우려면 배터리 당김 효과를 시뮬레이트해야합니다. 이것이 완료된 방법입니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 나머지 제안을 따르세요.

캐시 파티션을 지우십시오 . Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 경우에 따라이 캐시는 업데이트 중 또는 업데이트 후에 또는 다른 이유로 인해 손상됩니다. 이것은 무해한 것으로 들릴지 모르지만 손상된 캐시는 성능 문제뿐만 아니라 다른 사소한 불편 함을 야기 할 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시가 최신 상태인지 확인하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 휴대 전화가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체하게합니다.

Note9에서 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 업데이트를 설치하십시오. 앱 업데이트를 유지하면 업데이트 후 문제의 가능성을 줄일 수있는 또 다른 좋은 방법입니다. 모든 개발자 나 게시자가 항상 제품을 최신 상태로 유지하는 데 필요한 리소스가 없습니다. 새로운 Android 버전이 출시되면 일부 앱이 호환되지 않거나 버그가 있습니다. 앱 업데이트를 Google Play 스토어에서 확인하시기 바랍니다. 기본적으로 OS는 자동으로 앱을 다운로드하고 설치해야하지만이를 변경하는 경우 수동으로 Google Play 스토어 앱을 방문해야합니다.

나쁜 앱을 확인하십시오. 때로는 나쁜 제 3 자 앱이 위에 언급 된 이유로 인해 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근에 앱을 설치 한 경우 앱을 삭제하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않다면, 앞으로 나아가서 또 다른 문제가 있는지 확인하십시오. 그렇게하기 위해 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 싶습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되며 더 이상 실행할 수 없습니다. Note9가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. Note9를 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

안전 모드가 타사 앱을 차단한다는 점을 잊지 마십시오. 언급 한 문제가 하나도없는 경우 타사 앱 문제를 나타내는 지표입니다. 처음에 휴대 전화를 설정 한 후에 추가 한 모든 앱은 Google 또는 Samsung의 제품인 경우에도 제 3 자로 간주됩니다. 문제 해결에 문제를 일으키십시오.

이제 세이프 모드 절차를 수행 한 후 타사 앱이 비난받을 것으로 의심되면 의심되는 앱의 범위를 좁혀 야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 설정을 재설정하십시오. 이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 기기의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 누릅니다.
3. 설정 재설정을 살짝 누르십시오.
4. PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
5. 설정 재설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

공장 초기화. 이 경우에 할 수있는 대부분의 작업은 전화기를 지우고 공장 출하 상태로 되돌리기위한 것입니다. 초기화하면 사진, 비디오, 연락처, 문서 등과 같은 개인 데이터가 지워집니다. 초기화 후 잃어 버리지 않으려면 백업하십시오.

초기화를한다고해서 휴대 전화의 Android 버전이 이전 버전으로 반환되는 것은 아닙니다. 이 절차는 휴대 전화를 초기화하고 모든 설정을 Android 9 Pie의 초기 상태로 되돌립니다. 모든 사용자 정의가 삭제되며 모든 것이 소프트웨어가 방금 시작된 것처럼됩니다. 이것은 대개 업데이트 후 소프트웨어 버그를 수정하는 효과적인 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Android 9 파이 업데이트를 기다립니다. 안드로이드는 끊임없이 진화하고 있으므로 버그와 수정은 정상입니다. 최신 Android 버전은 Android와 같은 정교한 소프트웨어가 여러 가지 방법으로 악용 될 수 있기 때문에 문제가되는 경향이 있습니다. 운영 체제가 성숙함에 따라 알려진 코딩 오류에 대한 수정이 릴리스되어보다 안정적입니다. 위의 제안 사항을 모두 수행 한 후에 변경 사항이 없으면 앞으로 몇 주 안에 새로운 업데이트가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.