참고 5 화면 잠금 해제되지 않습니다, 지문 및 PIN이 작동하지 않는, 다른 OS 관련 문제

안녕하세요. # GalaxyNote5 팬! 오늘은 Android Note 5에 대한 논의를합니다. 여기에 언급 된 해결책이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 사진을 다운로드 할 때 Galaxy Note 5 기본 앱

메시지와 페이스 북의 사진을 휴대 전화에 저장할 수 있었고 갤러리에 보관할 수있었습니다. 이제 그들은 그림이라는 파일에 가서이 파일을 찾거나 그림을 저장할 수 없습니다. 내 갤러리에 들어가려면 어떻게 다시 변경할 수 있습니까? - Chris Martin RN

해결책 : 안녕하세요. 경우에 따라 사용자가 동일한 작업을 수행하는 앱이 두 개 이상있을 수 있습니다. 이것은 Android에서 인정되므로 처음으로 특정 작업을 수행하면 시스템에서 사용할 앱을 선택하도록 요청합니다. 그러면 Android에서 기본 앱과 동일한 앱을 사용하여 앞으로 동일한 작업을 수행 할 것인지 묻습니다. 휴대 전화에서 더 이상 사진을 저장하거나 다운로드 할 때 어떤 앱을 사용할지 묻지 않으면 무의식적으로 다른 앱을 설정하여 작업을 수행했을 수 있습니다. 모든 앱 설정을 기본값으로 되 돌리면 사진을 다운로드 할 때 선호하는 앱을 선택할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

홈 화면에서 Apps 아이콘 (오른쪽 하단)을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
응용 프로그램을 살짝 누르십시오.
응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
메뉴 아이콘 (오른쪽 상단에 있음)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.
재설정을 누릅니다.

앱 환경 설정을 모두 재설정했다면 사진을 다시 다운로드하고 갤러리 앱을 기본 앱으로 지정하십시오.

문제 2 : 화면이 손상되면 Galaxy Note 5 파일 전송이 가능합니까?

나는 다른 날 삼성 노트 5를 떨어 뜨 렸으며, 그 이후 화면은 시간이 지남에 따라 블랙 아웃되었습니다. 지금은 화면에서 아무 것도 볼 수 없습니다. 제 질문은 "화면을 복구하는 데 엄청난 돈을 들이지 않고도 사진, 음악 등을 새로운 S8로 전송할 수 있습니까?"

내 Google 계정에서 복원하려고했으나 복원 할 수있는 유일한 방법은 내 연락처입니다. 내 전화 계획은 스트레이트 토크를 통해 이루어졌지만 버라이존 전화였습니다. 어떤 조언을 많이 주시면 감사하겠습니다. 감사. - Jacob Lundquist

솔루션 : Jacob. 솔직한 대답은 아니오입니다. 보안상의 이유로 사용자가 명시 적으로 권한을 부여한 경우에만 내부 저장 장치에 액세스 할 수 있습니다.이 권한은 화면의 옵션을 눌러 수행됩니다. 즉, 파일에 액세스 할 수 있도록 작업 화면이 필요합니다. 휴대 전화를 컴퓨터에 연결하고 파일을 이동할 수는 없습니다. Note 5에서 해당 파일이 필요하다면 먼저 화면을 복구해야합니다.

문제 3 : Galaxy Note 5 전자 메일 서버 자체가 변경되어 전자 메일을받을 수 없음

On My Galaxy Note 5. 직장 이메일이 최근 Office 365로 업그레이드되었습니다. 약 1-2 주마다 한 번씩 전화가 교환 서버를 재설정합니다. 예를 들면 : 나의 교환 서버는 outlook.office365.com이고, mail.cppwind.com을 읽기 위해 자체적으로 재설정됩니다. 분명히, 이것은 더 이상 이메일을받지 못하게합니다. 리셋하기는 어렵지 않지만 왜이 작업을 수행합니까? 어떻게 멈추게합니까? 흥미롭게도 나는이 문제가있는 유일한 사람 (80 명 중)입니다. 나의 지식으로 나는 주 5를 가진 유일한 것이다. 고마워. - 티모시 밴자트

솔루션 : Hi Tim. 우리는 다른 Note 5 사용자들과 비슷한 어떤 사례도 들어 본 적이 없으므로 이것은 분리 된 사례 일 수 있습니다. 문제의 원인은 간단한 이메일 앱 버그, 제 3 자 앱 버그 또는 펌웨어 결함 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 사항을 수행해야합니다.

이메일 앱의 캐시와 데이터를 지 웁니다 . 문제는 이메일 앱에서만 격리 될 수 있으므로 캐시와 데이터를 지우는 첫 번째 단계입니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다.
이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 먼저 앱 캐시를 지우고 무슨 일이 일어나는지 관찰하십시오. 그 후에 데이터 지우기 옵션을 수행하십시오.

다른 이메일 앱을 사용해보십시오 . 문제가 계속 발생하면 다른 이메일 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 네이티브 삼성 이메일 앱에 문제가 있다고 가정하고 Google의 Gmail과 같은 타사 제품을 사용하는 것을 고려합니다.

공장 초기화 . 마지막 단계는 공장 초기화입니다. 이것은보다 과감한 해결책이지만 원인이 전화기에 있는지 확인하는 데 필요합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

IT 담당자와 협력하십시오 . 모든 장치 문제 해결을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 IT 부서에 알려야합니다. 시스템의 구성이 잘못되어 장치의 서버에서 자동으로 변경이 트리거 될 수 있습니다.

문제 4 : Galaxy Note 5 : FRP (Factory Reset Protection)를 우회하는 방법

나는 삼성 Galaxy Note 5에서 Factory Reset Protection (FRP)을 무시하려고 노력하고있다. 나는 문제없이 처음 몇 단계를 따라갈 수 있었다 ... apk 파일을 플래시 드라이브에 다운로드 할 때까지. 그러나 OTG를 통해 메모 5에 플래시 드라이브를 연결하면 파일 탐색기가 자동으로 열리지 않습니다. apk 파일을 실행하고 실행하는 또 다른 방법이 있습니까? 아니면 FRP를 우회하는 완전히 다른 접근 방식이 필요합니까? 서명, 분실 및 혼란스럽고 지친. - 아이다 클루 티어

해결책 : 안녕 아이다. FRP를 우회하는 유일한 공식적인 방법은 올바른 Google 계정 자격 증명을 사용하는 것입니다. FRP는 주변 상황과 상관없이 삼성 장치의 무단 공장 재설정을 방지하기 위해 추가되었습니다. Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 잊어 버린 경우 행운입니다. 삼성 및 Google 계정 비밀번호를 재설정 할 수있는 공식적인 방법이 있지만 초기화 방법으로는 설정할 수 없습니다. 삼성 전자와 구글은 책임감있는 사용자가 자신의 구글 계정에주의를 기울인다 고 생각한다. 그래서 당신이 반대편이라면 FRP는 전화기를 비싼 문진국으로 바꾸었다.

처음에는 FRP가 출시 된 후 몇 개월 만에 FRP 고정 전화기를 열어 놓는 트릭 방법이 많이있었습니다. 그러나 삼성과 구글은 결국 이러한 대안의 바람을 맞았으며 지금까지 FRP를 단속하기에 훨씬 더 어려운 보안 기능을 만들기에 성공했습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 사용자가 올바른 자격 증명 집합을 갖고 있지 않은 경우 FRP를 처리 할 수있는 방법은 없습니다. 우리는 이것이 당신이 듣기를 원하는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 가까운 미래에 문제를 다루기위한 대체 수단을 계속 찾고 싶을 수도 있습니다. 안드로이드 커뮤니티는 끊임없이 진화하는 그룹이며, 많은 천재들이 있기 때문에 FRP를 우회하는 새로운 방법이있을 것입니다.

문제 5 : 참고 5 화면 잠금 해제되지 않음, 지문 및 PIN이 작동하지 않음

여보세요. 이것은 제닌입니다. 내 전화기가 그 능력을 잃어 버렸어. 내 전화에 로그인하려면 보안 코드 또는 PIN을 전달해야합니다. 그러나, 내가 만든 지문에 대한 백업 PIN을 잊어 버렸습니다. PIN을 넣으려고 할 때, 항상 잘못되었다는 것을 알았고 또 다른 기회를 위해 한 시간 동안 기다리게했습니다. 3 일이 지났고 전화를 사용하고 있습니다. 저를 도와주세요! - Ladyboo84

해결책 : 안녕 Ladyboo84. 휴대 전화의 잠금을 해제하는 방법에는 여러 가지가 있지만 각 방법은 작동하기 위해 몇 가지 요구 사항을 충족해야합니다. 당신을 도울 수있는이 각각의 방법을 토론합시다.

Android 디바이스 관리자를 사용하여 노트 5 잠금 해제

이것은 특히 전화로 Google 계정에 로그인 한 경우 시도해야하는 첫 번째 단계입니다. 이 방법은 이미 Android 기기 관리자로 기기를 등록한 경우에만 작동합니다. 등록 된 경우 ADM의 잠금 기능을 사용하여 컴퓨터를 사용하여 Google 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. 다음은 ADM을 사용하여 메모 5의 잠금을 해제하기위한 요구 사항입니다.

전화가 켜져 있어야합니다.
휴대 전화는 Google 계정에 로그인되어 있어야합니다.
휴대 전화는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어야합니다.
휴대 전화는 Google Play에 표시되어야합니다.
휴대 전화의 GPS 또는 위치가 켜져 있어야합니다.
휴대 전화의 내 장치 찾기 기능이 켜져 있어야합니다.
휴대 전화의 원격 잠금 및 지우기 허용 기능을 사용하도록 설정해야합니다.

이러한 요구 사항 중 하나라도 충족되지 않으면 ADM을 사용하여 메모 5의 잠금을 해제 할 수 없습니다.

그러나 모든 항목이 설정된 경우 다음을 수행하여 장치를 잠금 해제 할 수 있습니다.

컴퓨터에서 Android 기기 관리자로 이동합니다.
화면에서 Galaxy Note 5를 찾으십시오.
'잠금 및 지우기'기능을 사용합니다.
페이지의 주어진 단계에 따라 휴대 전화를 잠급니다.
임시 암호를 설정하십시오.
주 5에 임시 비밀번호를 입력하십시오.
새 암호를 만드십시오.

삼성에서 내 휴대폰 찾기를 사용하여 노트 5 잠금 해제

삼성의 Find My Mobile은 Google의 ADM과 유사한 원격 서비스입니다. 작동 시키려면 Find My Mobile 웹 사이트 또는 서비스에 장치를 등록해야합니다. ADM과 마찬가지로 몇 가지 작업이 필요합니다. 다음은이를 사용하기 위해 충족시켜야 할 필수 사항입니다.