Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결할 때 다시 시작하는 Galaxy S9를 수정하는 방법

이 기기에서 Wi-Fi 문제의 다른 형태를 다루는 # GalaxyS9 문제 해결 게시판이 또 있습니다. 지난 며칠 동안이 기기에 대한 Wi-Fi 관련 문제가 많이 발생했습니다. 이전 게시물과 앞으로 올린 소식 중 일부는 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9가 가정용 와이파이 또는 특정 Wi-Fi 네트워크와 계속 연결을 끊습니다.

내 S9는 내 집 WiFi에서만 연결을 끊습니다. 연결이 완전히 끊어지면 네트워크에 다시 연결해야합니다. 그렇지 않으면 WiFi가 연결되어 "인터넷에 연결할 수 없음"또는 "네트워크 오류"라고 표시됩니다. 다른 장소 (사무실, 커피 숍 등)에서 WiFi에 연결할 수 있으며 iPad, 노트북 및 기타 휴대 전화 (iPhone 및 Android)를 사용하여 가정용 WiFi에 아무런 문제없이 연결할 수 있습니다. 그것은 내 전화와 내 네트워크에만 문제가되는 것 같습니다. 어떤 아이디어?

라우터 재설정, 전화 재설정, 네트워크 잊어 버리기, 네트워크 설정 재설정 등 모든 시도를 해봤지만 지금까지 아무 것도 도움이되지 못했습니다. - Aaa

솔루션 : Hi Aaa. Galaxy S9에 가정용 무선 랜에서만 문제가있는 경우 문제가 라우터와 관련이 있거나 구성 방법이 다를 수 있습니다. 라우터 리셋을 통해 정확히 무엇을 의미하는지 알 수 없지만 재시동 (전원을 껐다가 켜는 것)만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 네트워크 구성을 확인하고이 문제로 연결되는 몇 가지 사항을 변경했는지 확인하는 것이 좋습니다. 라우터에서 S9를 처리하는 방법에 영향을 미치는 라우터에 몇 가지 제한을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, S9를 라우터에 연결할 수는 있지만 인터넷에 연결할 수는 없습니다. 이것은 S9의 허용 대역폭을 제한함으로써 달성 할 수 있습니다. 모든 라우터에는 자체 구성 방법이 있으므로 라우터 제조업체 나 인터넷 서비스 공급자 (라우터를 제공 한 경우)와 대화를 시도하십시오. 라우터 설정을 관리하는 다른 사람이있는 경우 그 사람에게 말을 걸어 문제를 살펴 보도록하십시오.

또는 라우터를 초기화하고 어떤 일이 발생하는지 확인할 수 있습니다. ISP에서 제공하는 네트워킹 장비를 공장 초기화하면 인터넷 서비스가 중단 될 수 있으므로 먼저 ISP에 문의하십시오.

문제 2 : wifi 또는 모바일 데이터에 연결할 때 Galaxy S9가 다시 시작됩니다.

인터넷에 연결하면 전화가 다시 시작됩니다. 전화기를 비행기 설정으로 돌리면 잘 작동합니다. 모든 앱을 사용 중지하고 비행기 모드를 사용 중지하고 즉시 다시 시작했습니다. 휴대 전화가 재부팅 될 때마다 다시 시작되며 4G 또는 Wi-Fi로 연결을 시도합니다. 그것은 공장 재설정 후 며칠 동안 작동하지만, 완전히 부팅되고 홈 페이지가 열리면 결국 다시 시작됩니다. 일반적으로 재부팅은 홈 화면을 표시 한 후 10 ~ 20 초가 지나고 재부팅을 방지하는 유일한 방법은 비행기 모드를 활성화하는 데 제한된 시간을 허용합니다. - 브라이언

솔루션 : Brian. 이는 잘못된 앱 문제 일 수 있으므로 먼저 시도해 보는 것은 안전 모드에서 Wi-Fi에 연결할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것입니다. 이 상태에서는 타사 앱이나 서비스가 실행되지 않습니다. wifi가 정상적으로 작동하고 휴대 전화가 다시 시작되지 않으면 원하는 확인이됩니다. 그런 다음 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 파악할 수 있습니다.

S9를 진단 모드 또는 안전 모드로 실행하려면 다음을 수행하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
7. 휴대 전화를 실행하고 카메라 앱을 당겨서 문제가 없는지 확인하십시오.

안전 모드에서 모든 것이 정상적으로 작동하면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다. 문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

삼성 지원팀에 문의하십시오.

Google은 다른 Galaxy S9 및 S9 Plus 기기에서 발생하는이 문제를 인식하지 못하므로 별도의 사례 일 수 있습니다. 기기가 안전 모드에 있거나 기기 초기화 (앱이 설치되지 않은 경우) 직후에 문제가 발생하면 휴대 전화의 무선 랜 또는 마더 보드에 문제가있을 수 있습니다. 불행히도, 이것을 확실히 알 수있는 방법이 없기 때문에 Samsung이 하드웨어를 살펴보아야합니다.