Oreo 업데이트 후 Galaxy S8 Plus가 무선 랜 연결을 끊습니다 [troubleshooting guide]

이 게시물은 GalaxyS8Plus에서 Oreo 업데이트를 한 호기심 문제에 대답하려고 시도합니다. 아래 명시된 바와 같이, 우리 지역 사회의 한 회원이 S8 Plus가 Oreo 업데이트를 설치 한 후 wifi와의 연결을 끊기 시작했다고보고합니다. 이 문제가 다른 장치에 영향을 주거나 S8 모델에서만 계속 발생하는 문제인지 여부는 아직 알 수 없습니다. 이 문제를 모니터링하고 관련 게시물을 찾으면 그에 따라 업데이트 할 것입니다. 현재로서는 문제를 S8의 정기적 인 간헐적 연결 문제로 다루는 것이 좋습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : Oreo 업데이트 후 Galaxy S8 Plus가 wifi에서 계속 연결 해제됩니다.

최근 업데이트 (Oreo로 업데이트되었다고 생각합니다) 이후 즉시 그리고 그 이후로 S8 +와의 연결 유지에 문제가있었습니다. 2 분 이내로 하루에 20 ~ 30 회 정도의 연결 오류 (화면 중앙에 오렌지색 WiFi 표시가 깜박임)와 하루 2 ~ 5 회 (현재 앱 연결이 완전히 끊어지는) 큰 연결 오류가 발생했습니다. 이것은 장치가있는 이래로이 문제가 없었던 상점에서와 같이 위치 기반 문제가 아닙니다. 같은 지역의 다른 3 개의 삼성 기기가이 기능을 사용하고 있지 않기 때문에 인터넷 / 라우터 기반이 아닙니다. TabS, S5 및 S7. 이러한 장치 중 Oreo 업데이트를받지 못했다는 사실은이 문제가 업데이트와 관련이 있거나 업데이트로 인해 발생했다고 생각하는 또 다른 이유입니다. 나는 또한 우리 가게가있는 곳이 매우 적은 셀룰러 서비스를 가지고 있다는 것을 언급해야한다. 그래서 나는 우리가 연결되어있는 곳이 주로 wifi라고 믿는다. 제 최종적으로 수정할 수 있다면이 문제를 해결하는 데 필요한 모든 정보가 포함 되었기를 바랍니다. 고맙습니다. - 롭

솔루션 : Hi Robb. 이 문제가 설치 한 최신 업데이트로 인해 실제로 발생한 경우 많은 수의 유사하거나 동일한 사례가 향후 Google 및 다른 Android 포럼에보고되어야합니다. 현재 최신 업데이트가 기기를 엉망으로 만들었다는 의심이 사실인지 아닌지는 확실하게 말할 수 없습니다. 이 문제를 해결할 수 있는지 알아 보려면 아래에서 가능한 해결책 옵션을 시도해야합니다.

해결책 # 1 : 시스템 캐시 지우기

이 경우 가장 먼저 할 일은 시스템 캐시를 관리하는 것입니다. 때로는 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. S8의 시스템 캐시가 작동하는지 확인하려면 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결책 # 2 : 다른 Wi-Fi 네트워크로 확인

캐시 파티션을 삭제 한 후 연결 문제가 사라지지 않으면 다음 단계는 Wi-Fi 문제인지 확인하는 것입니다. 몇 시간 동안 S8 Plus를 다른 WiFi 네트워크에 연결하고 문제를 확인하십시오. 인터넷 연결이 정상으로 돌아오고 연결 해제 메시지 나 알림이 표시되지 않으면 Wi-Fi 문제가있는 것입니다. 문제가 계속 발생하면 세 번째 해결 방법으로 진행합니다.

해결책 # 3 : 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 관찰하십시오.

이는 문제의 원인이 앱과 관련된 경우에만 작동합니다. 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 차단하므로 S8을이 모드 (최소 몇 시간)로 실행할 수 있도록 설정해야합니다. 안전 모드에서도 문제가 다시 발생하면 휴대 전화를 다시 시작하여 정상 모드로 돌아가십시오. 그런 다음 다음 해결책으로 진행하십시오.

그러나 S8을 안전 모드로 실행 한 후에도 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 문제를 일으킨다는 표시입니다.

안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
휴대 전화를 24 시간 이상이 모드로 계속 실행하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.

해결책 # 4 : 네트워크 설정 재설정

경우에 따라 기기의 설정을 재설정하면 네트워크 문제가 해결되므로 건너 뛰지 않아야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

네트워크 설정을 재설정 한 후에 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야합니다. 블루투스 장치가 연결된 경우 나중에 다시 페어링해야합니다.

해결책 # 5 : 초기화

시도해 볼 수있는보다 과감한 해결책은 공장 초기화입니다. 다행히도 문제 해결 래더에서이 지점에 도달하지는 않겠지 만 파일을 잃어 버리지 않도록 전화를 먼저 백업하십시오. 삼성 스마트 스위치를 사용하여 메시지, 파일, 사진, 비디오 등을 백업하는 것이 좋습니다.

파일을 백업 한 후에는 기기를 삭제할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.