Galaxy S8 이메일이 작동하지 않거나, 동기화가 중단되거나, 이메일 메시지를 보내거나받을 수 없거나 삭제할 수 없습니다.

오늘의 문제 해결 도움말은 GalaxyS8의 이메일 문제에 대한 두 가지 사례에 대한 답변입니다. 이메일 문제는 때때로 좌절 할 수 있지만 대부분의 경우 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래의 두 독자가 설명하는 이메일 문제를 해결하는 방법에 대한 제안이 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 가정용 무선 랜 (WLAN) 외부에서 Galaxy S8의 스펙트럼 도메인 (mail.twc.com)에 액세스 할 수 없음

내 전자 메일 서버와 집 ISP에 Spectrum을 사용합니다. 지난 1 개월 동안 집에서 떨어져있을 때 전화로 내 이메일에 액세스 할 수 없었습니다. 내 가정용 Wi-Fi가 아닌 다른 네트워크에서 내 GS8과 아내의 GS7이 mail.twc.com이라는 URL에 액세스 할 수 없다는 결론을 내 렸습니다. T- 모바일 무선 데이터조차도이 데이터에 액세스 할 수 없습니다. 내 아내의 전화도 마찬가지예요. 스펙트럼에는 단서가 없습니다. 나는 T-Mobile과 이야기하려고 시도하지 않았지만, 나는 그들이 나를 도울 수 없을 것이라고 생각하고있다. 너희들에게 몇 가지 아이디어가있을 거라고 기대 했어. - 프랭크

해결책 : Frank. 이 도메인 ( mail.twc.com )에도 액세스 할 수 없습니다. 흥미로운 점은 우리가 핑 (ping) 할 수 있기 때문에 사이트가 분명히 올라간다는 것입니다. 일반적으로이 경우 다음으로 좋은 점은 IP 주소 (107.14.73.68)를 사용하여 사이트에 액세스 할 수 있는지 확인하는 것입니다.하지만 작동하지 않습니다. 이것은 일부 ISP가 mail.twc.com을 차단하고 있거나 Spectrum의 네트워크 내부에서만 액세스 할 수 있음을 의미합니다.

문제는 가정용 와이파이와 아무런 관련이 없으므로 문제를 해결할 필요가 없습니다. 이 도메인에 대한 액세스는 어떤 이유로 Spectrum에 의해 제한 될 가능성이 큽니다. 타임 워너 케이블 (TWC)이 Spectrum에서 구입 한 이래로 이미 잠시 동안은 이해하고 있지만 이메일 서비스에 관해서는 다림질해야하는 몇 가지 기술적 문제가있을 수 있습니다. 위에서 언급 한 것 이외의 다른 논리적 인 설명이없는 것 같기 때문에 여기서만 추측 할 수 있습니다. 따라서 우리는 Spectrum에 다시 연락하여 지원을 요청하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없음을 두려워합니다.

전화를 걸 때 판매 또는 고객 서비스 섹션이 아닌 기술 지원 부서에 문의하십시오. 도움 부서는 종종 분리되어 있으며 주로 청구서 나 계정에 대한 세부 정보를 제공하는 요원을 지원하기 위해 이야기하고 싶지 않습니다. 인터넷 / 연결 또는 이메일 문제를 처리하는 부서에 요청하는 것이 중요합니다. 이와 같은 문제는 스펙트럼의 끝에서만 해결 될 수 있으므로 아무나 우리와 같이 할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S8 이메일이 작동하지 않거나, 동기화가 중단되었거나, 이메일 메시지를 보내거나받을 수 없거나 삭제할 수 없습니다.

삼성 갤럭시 S8이 있습니다. 2 일 전 갑자기 (갑자기 말 그대로) 내 이메일 앱이 내 이메일 동기화를 중단했습니다. 앱을 열 수있는 것 외에는 이메일이 작동하지 않습니다. 보내거나, 받을 수 없으며, 삭제하거나, 옮길 수 없습니다. 모바일 데이터를 사용하는 동안 작동한다는 것을 알았습니다. 잘 작동합니다.

나는 인터넷을 통해 해결책을 찾고자했지만 아직 그것을 찾지 못했습니다. 기본적으로 Google 검색의 처음 두 페이지에 있다면 시도해 보았습니다. 전자 메일 재구성, 전자 메일 삭제, 다시 추가, 다시 로그인. 전자 메일 및 인터넷의 데이터 및 캐시 지우기. 내 휴대 전화의 모든 기능은 Wi-Fi로 작동합니다. 내 관심사가 아니야. 다른 모든 무선 장치는 내 Wi-Fi 및 전자 메일에서 작동합니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다.

수신 설정 오류 : 계정 정보를 확인하기 위해 이메일 서버에 연결할 수 없습니다. 서버로부터 응답이 없습니다. 발신 설정 오류 : 계정 정보를 확인하기 위해 이메일 서버에 연결할 수 없습니다. 서버로부터 응답이 없습니다. 네, 사용자 이름과 비밀번호가 맞습니다. - 지미

해결책 : 안녕 지미. 모든 전자 메일 문제가 반드시 장치에 의해 발생되는 것은 아닙니다. 가끔 이메일 서버 나 이메일 제공 업체의 시스템 자체에서 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 알기 전에 S8에서 다르게 변경된 사항이 100 % 없다면 전자 메일 서버 버그 또는 전자 메일 제공 업체 측과 같이 사용자가 제어 할 수없는 문제 일 가능성이 큽니다.

장치가이 장치와 아무 관련이 없음을 확인하려면 다음 두 가지를 시도해보십시오.

이메일 계정 문제가 아닌지 확인하십시오.

이것은 첫 번째 상식 문제 해결 단계입니다. 휴대 전화의 웹 브라우저를 열고 이메일 계정에 로그인하십시오. 로그인하여 이메일 앱에서 할 수없는 일을 할 수 있다면 아래의 문제 해결 단계로 진행하십시오.

캐시 파티션 지우기

시스템 캐시가 손상되면 일부 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 문제가 시스템 캐시로 인한 것인지 확인하려면 다음 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 환경 설정 재설정

대부분의 앱은 작업 또는 작업을 수행하기 위해 다른 앱 및 서비스에 의존합니다. 경우에 따라 중요한 서비스 나 앱이 실수로 또는 의도적으로 사용 중지 될 수 있으며 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생할 가능성을 최소화하려면 앱 환경 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 다음 작업이 수행됩니다.

이전에 사용 중지 된 앱 및 서비스를 다시 사용하도록 설정합니다.
액션에 대한 기본 앱 재설정
앱의 배경 데이터 제한을 해제합니다.
앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
앱 알림 차단 해제

S9에서 앱 환경 설정을 재설정하려면,

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 추가 설정 (3 점) 아이콘을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.

타사 앱 간섭 확인

잘못되거나 잘못 코딩 된 앱은 Android를 방해 할 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나가 문제가되는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅하십시오. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없으므로 이메일이 안전 모드에서 작동하기 시작하지만 정상 모드가 아닌 경우 제 3 자 앱 문제의 명백한 표시입니다.

S8을 안전 모드로 실행하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

다른 이메일 앱 사용

주식 Samsung 전자 메일 앱 (사용중인 전자 메일 앱인 경우)에 알 수없는 문제가있는 경우 Google 또는 Microsoft와 같은 다른 이메일 앱을 사용해보십시오. 둘 다 삼성 기기와 잘 작동하는 것으로 알려져 있습니다. 이 해결 방법이 작동하지 않으면 초기화해야합니다.

초기화

이는 과감한 조치이지만 문제가 해결 될 것이라고 보장 할 수는 없습니다. 위에서 언급했듯이 문제의 가장 큰 원인은 기기 외부에있을 수 있으며 사용자가 아무 것도 할 수없는 것입니다. 하지만 휴대 전화를 깨끗이 닦고 이메일 계정을 다시 추가하고 동기화가 작동하는 방식을 확인하는 것이 좋습니다.

공장 초기화하려면 S8 :

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 복원을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
장치 재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.