갤럭시 S5 화면이 검은 색이되고 업데이트를 설치 한 후 검은 색으로 남아 있음, 다른 문제

초기 출시 이래로 2 년이 지난 지금도 Galaxy S5는 오늘날 세계에서 가장 인기있는 스마트 폰 중 하나입니다. 전 세계 수백만 사용자들의 지원 요청 및 보고서를 계속받을 수 있습니다. 이 게시물은 이러한 문제 중 6 가지를 보여줍니다.

다음은이 자료에서 다루는 특정 문제입니다.

1. 갤럭시 S5가 꺼지고 다시 켜지지 않습니다.
2. 켜지지 않는 Galaxy S5에서 파일을 복구하는 방법
3. 갤럭시 S5 갤러리 앱을 열 수 없습니다.
4. Galaxy S5에서 Whatsapp 백업을 만드는 방법
5. 갤럭시 S5 화면이 검은 색이되지만 기능적입니다.
6. 업데이트 설치 후 Galaxy S5 화면이 검은 색으로 남아 있음

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S5가 꺼지고 다시 켜지지 않습니다.

도와주세요. 내 S5가 전혀 켜지지 않습니다 !! 여기 무슨 일이 있었는지. 이전 어젯밤, 30 초 동안 사용하지 않으면 전화기 화면이 자연스럽지 않게 꺼졌습니다. (확실하지는 않지만 어둡게 나타남) 다음 단계로 돌아가 봅니다. 다시 켜기 만하면 응답하지 않습니다. 나는 충전기와 운도 곧바로 간다. 배터리를 꺼냈다. 여전히 운이 없다. 그래서 기본적으로이 전화는 전혀 응답하지 않습니다. 여러 가지 방법을 시도해도 LED 라이트가 충전 중이거나 전혀 진동하지 않는다고 표시하더라도 충전기에서 전화기가 뜨거워집니다. 마치 거의 튀긴 것처럼. 도와주세요. 알아 두어야 할 정보 :

- 네, 저는 많은 다른 충전기를 사용했지만 제 3 자 충전기 만 사용했습니다. 저는 휴대 전화의 원래 충전기가 없었습니다.

다운로드 / 부팅 모드 방법이 작동하지 않으므로 소프트웨어가 아닌 하드웨어 문제 일 가능성이 큽니다.

-이 전화는 14 년 이래로 사용되었으므로 배터리 일 수 있습니다.

- 내가 할 수있는 모든 것을 다했다. 나는 배터리없이 (제 3 자) 충전기에 전화를 연결했다. 놀랍게도 그것은 여전히 ​​따뜻하다. - 딜란

해결책 : Hi Dylan. 우리는이 시점에서 당신이 아직도 우리에게 기대하고있는 것이 무엇인지 알지 못하지만 전화가 다른 모드에서도 부팅되지 않는다는 것을 알게되면 하드웨어가 가장 큰 비난을 받게됩니다. 즉, 우리가 당신을 도울 수있는 방법이 없습니다. 수리가 도움을 줄 수 있는지 판단 할 수 있도록 전문가가 전화기를 점검해야합니다.

네, 그렇게하기 전에 다른 USB 충전 케이블과 충전기를 사용하여 시도한 케이블과 충전기가 작동하지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.

당신은 또한 3 년 된 리튬 이온 배터리가 이미 수명이 너무 길어서 다른 배터리를 사용해보고 싶습니다.

다시 한번 말하지만, 하드웨어 점검만으로 문제가 무엇인지, 그리고 현재 귀하의 전화가 여전히 고칠 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 당신이 당신의 전화를 다시 켜고 시도하기 위해 할 수있는 소프트웨어 해킹이 없습니다.

문제 2 : 켜지지 않는 Galaxy S5에서 파일을 복구하는 방법

안녕하세요, 저는 삼성 S5 19506을 가지고 있으며 최근에 저는 그것을 사용하고있었습니다. 그러나 완전히 0 %로 방전되었고 꺼졌습니다. 나는 그것을 꽂고 조금 충전시킨 다음 카메라 기능을 사용했다. 그래서 배터리를 0 %로 다시 소모시켰다. 그런 다음 삼성에서 제조하지 않은 충전기에 전화를 연결하여 보통 더 낮은 가격으로 충전합니다. 지연 후 다시 한 번 휴대폰을 켜려고했으나 켜져있을 때 삼성 S5 화면이 표시되었지만 파란색 입자 효과 화면이있는 삼성 애니메이션에서 상수 루프 만 수행 중입니다.

휴대 전화도 저장 용량이 매우 낮았지 만 기기에 영향을 줄 수 있다고 생각할 수있는 유일한 것 같습니다. 내 장치는 100 % 바닐라이며 소프트 재설정 후 안전 모드로 시동되지 않습니다. 그러나 Android 시스템 복구 화면에 액세스 할 수 있습니다. 외부 메모리 카드가 아닌 휴대폰 메모리에 저장된 데이터를 복구하는 최선의 선택은 무엇입니까? 휴대 전화를 삼성 기술자에게 보내야합니까? - 브룩

솔루션 : Hi Brook. 이 경우에는 "최상의"옵션이없는 것 같습니다. 이런 상황에서 파일 복구는 S5가 다시 시작될 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 다시 정상 모드 나 안전 모드로 다시 부팅 할 수없는 경우 캐시 파티션을 먼저 지우고 문제를 해결하기 위해 공장 초기화를 수행해야합니다. 휴대 전화에서 파일을 복구하고 초기화하면 초기화가 완료되지만 휴대 전화가 정상적으로 부팅을 거부하는 경우 매우 제한적인 단계 만 수행 할 수 있습니다.

보안 조치로서 삼성 기기는 컴퓨터와 같은 다른 기기가 사용자 데이터에 액세스 할 수 있도록 사용자 승인을 받아야합니다. 휴대 전화는 Android 운영체제와는 별도의 소프트웨어 환경 인 복구 모드로만로드되기 때문에 다른 기기가 휴대 전화의 내부 저장 장치에서 파일을 읽고 이동할 수있는 권한을 부여 할 수 없습니다.

이와 같은 문제는 잘못된 하드웨어로 인해 발생할 가능성이 큽니다. 따라서 캐시 파티션을 지우거나 초기화를 수행해도 아무 것도 변경되지 않으면 전화를 수리하거나 교체해야합니다.

이제 삼성은 파일 복구를하지 않으므로 깨진 전화를 보내면 도움이되지 않습니다. 표준 수리 절차로서 삼성은 수리를하기 전에 휴대 전화의 메모리를 먼저 지 웁니다 (가능한 경우). 보상 비용은 귀하의 장치 보증 상태에 따라 다릅니다. 표준 보증은 첫해에만 적용되므로 현재 전화가 보증 기간이 만료 된 경우 수리비를 지불해야합니다. 그리고 삼성은 파일 복구를하지 않습니다.

휴대 전화의 파일이 수백 달러의 가치가있는 경우 파일 복구 작업을 제공하는 타사 서비스를 사용해 볼 수 있습니다. Google은 이러한 서비스를 제공하는 회사를 찾을 수 있지만 파일 복구가 까다 롭고 항상 성공하지는 않는다는 사실을 명심하도록 도와줍니다. 자신이 가지고있는 파일과 같이 깨진 전화에서 모든 파일을 복구 할 수 있다고 보장 할 수는 없으므로 자신의 업무가 아무런 결과도 가져 오지 않는 경우 대가로받을 수있는 서비스에 대해 이야기하십시오.

나중에 파일이 유실되지 않도록 정기적으로 백업을 만드는 습관을 만드십시오.

문제 3 : 갤럭시 S5 갤러리 앱을 열 수 없습니다.

내 갤러리를 열려고하면 오류 메시지가 나타납니다. 메시지는 갤러리를 열 수 없다고 말합니다. 설정으로 이동하여 연락처, 갤러리, 위치를 허용합니다. '아니오'로 변경하려고하면 변경되지 않습니다. 삼성 갤럭시 S5가 있습니다. 배터리를 제거하고 다시 돌려주는 단서는 효과적 일지 모르지만 배터리를 제거 할 수있는 위치에 대한 그림이 도움이 될 것입니다. 내가 볼 수있는 휴대폰 뒷면에는 배터리 도어 릴리즈가 없습니다.

또한 공장 초기화를 수행하면 이전의 모든 정보가 삭제됩니다. 내 버라이존 클라우드에 더 이상 스토리지가 없습니다. 도와 줘서 고마워. 나는 곧 여행을 갈 것이고, 나의 갤러리를 볼 수있을 필요가있다! - Dmcc46

솔루션 : 안녕 Dmcc46. 우리는 배터리를 제거하는 것이이 상황에서 도움이 될 것이라고 생각하지 않지만 어떻게하는지 관심이 있다면 친절하게 Youtube에 가서 "samsung galaxy s5 battery remove"라는 검색어를 입력하십시오. 배터리를 제거하고 다시 장착하는 데 도움이되는 비디오가 제공됩니다.

그래도 문제를 해결하려면 갤러리 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 것이 좋습니다. 이렇게하면 시스템이 모든 갤러리 앱 설정을 기본 상태로 되돌릴 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

위의 문제 해결로 문제가 해결되지 않으면 초기화를 통해 전화기를 깨끗한 슬레이트로 닦아 낼 수 있습니다. 그 이름에서 알 수 있듯이, 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복귀시켜 소프트웨어 환경을 원래 상태로 효과적으로 변환합니다. 이것은 사용자가 어디에 문제가있는 것인지 알 수없는 경우 시도해 볼 수있는 좋은 해결책입니다. 초기화하면 휴대 전화의 내부 저장 장치에 저장된 사진, 동영상, 문서, 맞춤 설정 등이 지워집니다. 앱을 문제없이 재설치 할 수 있으므로 걱정할 필요가 없습니다. 휴대 전화의 메모리에 저장된 비디오, 사진, 연락처 및 기타 문서와 같은 중요한 파일의 백업을 만드십시오. Samsung Smart Switch 응용 프로그램을 사용하여 백업을 만드는 것이 좋습니다.

휴대 전화를 초기화하는 방법에 대한 참조는 다음 단계를 따르십시오.

• 삼성 Galaxy S5를 끕니다.
• 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 4 : Galaxy S5에 Whatsapp 백업을 생성하는 방법

좋은 하루, Droid Guy. 통찰력을 가져 주셔서 감사합니다. 나는 두 곳의 질문을 가지고 있는데, 어디서나 완전히 대답하지 않는 것 같습니다.

1) 삼성의 Whatsapp Backup : SMS Backup +을 사용하여 Whatsapp 메시지를 어떻게 백업합니까? 나는 2 년 전 삼성이 무언가를 암호화 한 것처럼 보일 때까지 그렇게 할 수있었습니다. 내 SMS와 마찬가지로 Gmail에서 내 Whatsapp 메시지에 액세스 할 수 있기를 원합니다. 도울 수 있니?

2) Whatsapp Switch : 위의 문제로 부분적으로는 Galaxy S4에서 Galaxy S5로 새로운 전화로 전환하고 있습니다. 그러나 이전 SMS에서 새로운 전화로 전환 할 때 SMS 또는 Whatsapp 기록을 잃고 싶지 않습니다. 도울 수 있니? 미리 감사드립니다. 곧 당신에게 이야기하십시오. - 카밀로

솔루션 : Hi Camilo. Google 드라이브를 사용하여 자체 WhatsApp 메시지의 백업을 생성하므로 SMS Backup +와 같은 다른 응용 프로그램에서 수행 할 수 있는지 확실하지 않습니다. 이미 Whatsapp 백업 지원을 중단했다는 사실이 웹 사이트에 분명하게 명시되어 있지만 해당 앱의 개발자에게 이야기해야합니다. WhatsApp 메시지를 백업하기 위해 제품을 사용하고자하는 사용자와 같은 사용자에게 대체 옵션이 있는지 여부는 알 수 없습니다.

두 번째 질문의 경우 Google 드라이브를 사용하여 Whatsapp 채팅 기록 사본을 만드는 것이 좋습니다. Whatsapp 계정을 Google 계정에 연결하면 Google 드라이브 백업을 만들 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. WhatsApp를 엽니 다.
2. 메뉴 버튼을 누릅니다.
3. 설정을 누릅니다.
4. 채팅을 누릅니다.
5. 채팅 백업을 누릅니다.
6. 여기에서 백업을 탭하여 즉시 백업을 만들고 Google 드라이브 백업을 탭하여 백업 빈도를 설정할 수 있습니다.
7. Google 계정이 이미 설정되지 않은 경우 메시지가 나타나면 계정 추가를 누릅니다.
8. 백업에 사용하려는 네트워크를 선택하려면 백업을 누릅니다. 휴대 전화로 백업하면 추가 데이터 요금이 부과 될 수 있습니다.

백업을 생성 한 후에는 이제 새 전화기로 백업을 이동하거나 복원 할 수 있습니다. 그러면 Whatsapp는 번호 확인시 백업에서 채팅 및 미디어를 복원 할 것인지 묻습니다. 그런 다음 Restore (복원) 버튼이 표시되면 눌러주십시오.

Whatsapp가 백업을 감지하지 못하면 다음 중 하나가 원인 일 수 있습니다.

• 동일한 Google 계정에 로그인하지 않았습니다.
• 백업을 만드는 데 사용 된 것과 동일한 전화 번호를 사용하고 있지 않습니다.
• SD 카드 및 / 또는 채팅 기록이 손상되었습니다.
• 백업 파일은 Google 드라이브 계정에 없거나 휴대 전화에 로컬로 존재하지 않습니다.

문제 5 : Galaxy S5 화면이 검은 색이되지만 기능적입니다.

나는 몇 달 전에 나의 S5에 문제가 있기 시작했다. 대금 청구 후 주로 발생하는 것으로 보이는 화면 문제입니다. 나는 단추를 누르고 단추의 불빛이 바닥에 켜지고 알림이 깜박 거리며 전화기가 빈 화면 이외의 기능을하는 것처럼 보였다. 나는 또한 그것이 촉각에 반응한다는 것을 말할 수 있다는 것을 알아야한다. 그러나, 잠시 동안 전화를받는다면, "워밍업"하는 것처럼 보이며 잘 작동합니다. 그러나 그렇지 않으면 문제가 지속됩니다. 내가 할 수있는 건 배터리를 제거하고 재부팅하는 것뿐입니다. 재부팅 화면에서 캐시를 지우고 안전 모드에서 시작하려했습니다. 그리고, 그것은 한 번 겉으로보기에는 스스로 닦기로 결정했습니다. 화면에 금이 간 것은 아니며, 심각한 일이 생기기 전에는 기억이 나지 않습니다. 젖은 순간에만 내 주머니에 비가 내리면서 땀으로부터 결로가 생깁니다. 새 1.5 세 정도를 샀다. 어떤 도움이라도 좋을 것입니다. 감사. - 브라이스

솔루션 : Hi Bryce. 이 문제는 화면 오작동으로 인한 것일 수 있으므로 캐시 파티션 지우기, 안전 모드 준수 및 공장 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결을 모두 시도하는 것이 좋습니다. 이 세 가지 절차가 모두 어딘가에 도움이되지 않는다면 삼성에 전화를 보내어 문제를 해결할 수 있습니다.

다음은 언급 된 각각의 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

1. 캐시 파티션 지우기
   1. 장치를 끕니다.
   2. 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
   3. 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
   4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
   5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
   6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
   7. 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
   8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
2. 안전 모드로 전화 관측
   1. 볼륨 낮추기 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
   2. 삼성 로고가 표시되면 즉시 전원 키를 해제하고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
   3. 휴대 전화가 부팅을 계속해야하며 평소처럼 휴대 전화를 잠금 해제할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
   4. 화면의 왼쪽 하단에 "안전 모드"텍스트가 표시되면 휴대폰이 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.
   5. 1 일 동안 안전 모드로 작동하는 동안 전화기 작동 방식을 관찰하십시오. 안전 모드는 타사 앱이로드되지 못하도록하여 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 비난을 받는다는 증거입니다. 그렇지 않은 경우 다음 솔루션으로 이동하여 전화를 초기화합니다.
3. 초기화를 통해 휴대 전화를 깨끗하게 닦습니다.
   1. Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
   2. 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
   3. 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
   4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
   5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
   6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
   7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

문제 6 : 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S5 화면이 검게 남았습니다.

내 Galaxy S5는 어제까지 완벽하게 작동했습니다. 최신 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 화면이 검게 표시되도록 휴대 전화를 다시 시작했습니다. 홈 버튼의 양쪽에 불이 들어 오지만 화면은 비어 있습니다. 메시지가 수신되고 있지만 분명히 읽거나 액세스 할 수 없음을 확인하는 신호음을 수신하고 있습니다.

배터리를 꺼 냈지만 성공하지 못했습니다. 가정용, 전원 및 볼륨 업 버튼을 사용하여 재설정하려했지만 실패한 것으로 보입니다. 손가락으로 터치했을 때 반응 (진동)하므로 반응 형 화면이 나타납니다. 이는 업데이트 후 다시 시작한 직후에만 발생했습니다. 업데이트하는 동안 화면이 활성화되었고 업데이트 설치 진행 상황을 볼 수있었습니다.이 문제의 원인은 무엇입니까? - 히치 3

해결책 : Hi Hitchs3. Bryce와 비슷한 점은 전화를 다시 시작한 후에도 화면이 검게 유지된다는 것입니다. 다른 부팅 모드로 전화를 다시 시작하려고 할 때 휴대폰이 응답하지 않으면 아무 것도 끝까지 할 수 있지만 수리를 위해 보낼 수있는 것만 큼 없습니다. 문제는 아마도 하드웨어와 관련이 있기 때문에 소프트웨어 수정을 통해 문제를 해결하는 것은 쓸모가 없습니다.