누들 업데이트, 다른 문제를 설치 한 후 Sprint Galaxy S7에서 MMS를 "볼 수 없습니다"

안녕하세요 Android 팬! # GalaxyS7에 대한 몇 가지 답변에 대한 다른 기사에 오신 것을 환영합니다. 관습 적으로, 이러한 문제는 CallACab 커뮤니티의 일부 회원이 제출 한 보고서에서 취합니다. 이 게시물이 여기에 언급 된 문제를 경험하는 사람들을 돕는 데 도움이되기를 바랍니다.

다음은 우리가 다루는 특정 주제입니다.

1. Galaxy S7 가장자리 과열, 자체 재부팅 및 눈 덮힌 화면 표시
2. Galaxy S7이 무작위로 종료되고 복구 모드에서 멈춤
3. Android Nougat을 설치 한 후 Galaxy S7 메시지 앱에서 긴 SMS를 모두 볼 수 없음
4. 갤럭시 S7 카메라 앱이 계속 충돌합니다.
5. Galaxy S7 edge는 가정용 무선 인터넷을 통해 인터넷에 연결되지 않습니다.
6. Galaxy S7 Facebook을 (를) 제거 할 수 없습니다.
7. 누 토너 업데이트 설치 후 Sprint Galaxy S7에서 MMS를 "모두 볼 수 없음"
8. Galaxy S7은 SD 카드를 포맷하지만 나중에 손상된 것으로 읽습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7 가장자리 과열, 자체적으로 재부팅 및 눈이 내리는 화면 표시

안녕. 배터리 / 전원 문제가있는 것 같습니다. 내 Galaxy S7 가장자리가 얼어 붙었습니다. 때로는 윙윙 거리는 소리가 들리고 때로는 무지개 나 눈이 내리는 정적 화면이 있습니다. 그런 다음 꺼집니다. 일단 꺼지면 때때로 과열됩니다. 일단 꺼지면 배터리가 완전히 방전 될 때까지 (즉, 야간에 남겨두기 전까지) 충전되거나 다시 켜질 수 없습니다. 그런 다음 대개 요금을 청구하고 재부팅 할 수 있지만 같은 일이 발생합니다. 안전 모드에서 재부팅을 시도했지만 아무런 차이가 없습니다. 이 결함을 어떻게 수리 할 수 ​​있는지에 대한 제안이 있습니까? 친절합니다. - 조

해결책 : Hi Joe. 여기서 언급 한 증상은 하드웨어 오작동의 징후와 일치합니다. 전화기를 떨어 뜨리거나 요소 (열, 추위, 습기)에 노출시키지 않은 경우 소프트웨어 수정을 위해 시간을 낭비하지 마십시오. 하드웨어 문제는 소프트웨어 수정을 통해 해결할 수 없습니다. 하드웨어를 검사 할 수 있도록 전화를 보내야합니다.

전화기를 떨어 뜨리거나 액체 나 열에 노출시키지 않은 경우, 공장 초기화를하고 24 시간 동안 관찰하십시오. 이것은 차이가 있는지를 알 수있을만큼 충분해야합니다. 문제의 원인이 본질적으로 소프트웨어 인 경우 (매우 드뭅니다) 출고시 재설정으로 해결해야합니다. 이 시간 동안 앱이나 업데이트를 설치하지 마십시오. 초기화 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 삼성에 연락하여 전화를 수리하거나 교체하십시오.

S7 가장자리를 공장 / 마스터 리셋하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 2 : Galaxy S7이 무작위로 종료되고 복구 모드에서 멈춤

오늘 내 갤러리를 둘러 보던 중 내 S7이 갑자기 끊어지기 시작했습니다. 그런 다음 다시 돌아와 정상적으로 시작되었습니다. 나는 홈 화면으로 갔다가 안드로이드 앱이 멈추고 완전히 끊어진 다던 상자가 나타났습니다. 이 시점까지 저는 GOTTA가 제 전화를 가지고 있기 때문에이 문제에 대한 해결책을 찾고있는 제 데스크탑에 있습니다. 어쨌든 그것이 내가이 웹 사이트를 발견 한 방법입니다.

그래서, 나는 나의 전화를 고치는 단계를 따라 갔다. .. 그러나 어떤 운도. .. 그들 중의 누구와도. 오, 그리고이 사이트에서 읽은 다른 문제들 중 어느 것도 그들의 전화가 정상보다 뜨거워 진다고 말한 적은 없었습니다. 그러나 온도에 대해서는 전혀 말하지 않았습니다. 내가 갈 수있는 유일한 화면은 복구 부팅 ... 검은 색 화면입니다. 파란색으로. 제발, 제발 도와주세요. ... 나는이 문제를 해결해야합니다 !!! - Ilovecupcakes0329

솔루션 : 안녕하세요 Ilovecupcakes0329. 이 문제에 대한 모든 해당 소프트웨어 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 이는 하드웨어 문제가 발생했음을 의미합니다. 가능한 재부팅 문제로 인해 발생할 수있는 여러 가지 하드웨어 오작동이 있습니다. 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• 나쁜 전지
• 오동작하는 전력 IC
• 결함있는 충전 포트

이러한 모든 문제는 유사한 증상을 나타낼 수 있으며, 그 중 어떤 것이 진정한 원인인지 확실히 알 수있는 방법이 없습니다. 기술자는 물리적으로 하드웨어를 검사하고 문제를 정확히 찾아 내기 위해 진단 테스트를 수행해야합니다.

휴대 전화가 꺼지기 전에 닿기가 불편할 정도로 따뜻해지면 휴대 전화가 과열됨을 의미합니다. 이는 아마도 가장 나쁜 구성 요소 때문일 수 있습니다. 어떤 하드웨어 부품이 고장인지 직접 확인할 수있는 방법이 없기 때문에 전문가가 기기를 점검해야합니다.

문제가 발생하기 전에 루팅이나 플래시로 소프트웨어를 수정하려고 시도하면 모든 소프트웨어를 주식 또는 공식 버전으로 되돌려보십시오.

물리적 손상은 하드웨어 고장의 원인이 될 수 있음을 명심하십시오. 하드웨어의 물리적 손상 여부를 확실하게 밝힐 수 없으므로 장치의 전체 내역을 알 수 없습니다. 이 문제를 일으킬 수있는 정보를 우리에게 제공해야합니다. 문제가 갑자기 발생하고 물리적 인 손상을 초래할 수있는 사전의 사건이 없었다면 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 # 3 : Android Nougat을 설치 한 후 Galaxy S7 Messages 앱이 긴 SMS를 "볼 수 없음"

안녕하세요. 월말에 누 가트 업데이트 이후로 전화가 여러 번 발생했습니다. 누군가 긴 메시지를 보내거나 표준 Samsung Messages App을 통해 긴 문자 메시지를 보내면 전체 메시지가 표시되지 않지만 하단의 메시지를 펼치려면 "모두보기"버튼이 표시됩니다. 대부분의 경우 작동합니다. 그러나 나는 열어 보지 못하거나 "View All"이라는 업데이트 이후 지난 달에 여러 메시지를 받았습니다. 그냥 빈 페이지로 이동합니다. 메시지의 일부만을 보는 것은 매우 실망 스럽습니다. 어떤 도움을 많이 주시면 감사하겠습니다! 필요한 경우 스크린 샷을 예제로 사용합니다. 나는 스프린트에있다. 감사! - 제시카

해결책 : Jessica. 가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기에서 사용하는 시스템 캐시가 최신 상태인지 확인할 수 있습니다. 경우에 따라 앱 및 시스템 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 여러 가지 문제가 발생할 수 있으므로 이전 버전을 삭제하면 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 지우고 나면 보류중인 모든 앱 및 시스템 업데이트를 설치해야합니다. Google Play 스토어를 확인하고 모든 앱이 업데이트되었는지 확인합니다. Play 스토어 외부에 앱을 설치하는 경우 앱에서 개발자의 업데이트를받는 것은 개발자의 책임입니다. 또한 호환 가능한 응용 프로그램 만 설치해야합니다. Play 스토어에있는 대부분의 앱이 삼성 Galaxy S 휴대 전화와 호환되지만 그 중 하나가 아닌 경우도 있습니다. 최신 Android 버전으로 업데이트하면 앱 중 하나가 동기화되지 않거나 호환되지 않을 수 있으므로 문제가 발생할 수 있습니다. 물론 업데이트 된 응용 프로그램이나 호환되는 응용 프로그램 만 설치해야합니다. 앱의 호환성 여부를 잘 모르는 경우 Play 스토어 페이지를 확인하거나 개발자에게 문의하십시오.

시도해 볼 또 다른 좋은 점은 삼성 메시지 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

마지막으로, 다른 모든 것이 실패 할 경우, 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하는 것을 주저하지 마십시오. 이 작업은 휴대 전화를 초기화하여 수행됩니다. 파일을 백업하기 전에 파일의 백업을 만들어야합니다.

1. 초기 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 찾아서 탭한 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
3. 초기화를 탭한 다음 기기 초기화를 터치합니다.
4. 화면 잠금 기능을 사용하도록 설정 한 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하십시오.
5. 계속을 터치합니다.
6. 작업을 확인하려면 모두 삭제를 누릅니다.

문제 4 : Galaxy S7 카메라 앱이 계속 충돌합니다.

Nougat 업데이트 후 1 주일 전에 적용한 후 사진이나 비디오를 찍을 때마다 전화가 충돌합니다. 사진을 찍은 후 "알 수없는 오류가 발생했습니다"라는 경고 대화 상자가 표시되면 확인 버튼을 탭하지만 전체 전화가 충돌합니다. 캐시를 유지 관리 모드로 부팅하여 캐시를 지우려고했지만 같은 동작을하는 안전 모드로 사진을 찍어 보았습니다. 나는 AVG Antiyirus Free를 설치하고 다시 돌아온 검사를 실행합니다. 남편도 삼성 엣지 S7을 가지고 있으며 누 가트 업데이트가 설치되어 있지만 카메라는 정상적으로 작동합니다. - 레이첼

해결책 : 레이첼입니다. 차이가 있는지 확인하기 위해 카메라 앱의 설정을 재설정하십시오. 해당 앱이 어떤 이유로 든 손상되었을 수 있습니다. 또한 캐시 및 데이터를 지울 수도 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 위에 제시카에 대한 제안을 참조하십시오.

문제 # 5 : Galaxy S7 edge가 가정용 무선 인터넷을 통해 인터넷에 연결되지 않습니다.

여보세요. Galaxy S7 가장자리에서 Wi-Fi에 문제가 있습니다. 문제가 있거나 문제가되는 전화 인 경우 아직 확실하지 않습니다. 삼성을 집에있는 WiFi에 연결하면 "인터넷에 연결되어 있지 않습니다."라고 표시됩니다. 주거용 도망 구성에 로그인하면 전화가 연결되어 있지만 인터넷이없는 것을 볼 수 있습니다. 집에있는 다른 모든 장치는 s7 가장자리를 제외하고 인터넷에 연결됩니다. 내 맥북 프로를 핫스팟으로 사용하여 인터넷을 공유 할 때 내 S7 에지가 잘 연결됩니다. 내가 다른 와이파이 네트워크에 갈 때, 내 이웃은, 직장에서, 내 친구 - 내 친구의 커플 ... 나는 문제없이 연결됩니다. 나는 네트워크를 무수히 잊어 버렸고 기억했다. 나는 아무 소용이없는 전화를 재설정했습니다. 무선 라우터 설정을 무용지물로 재설정했습니다. 나는 비밀 번호없이 아무것도 열지 않고 나의 무선 랜을 사용했다. 아무것도 바꾸지 않으려 고 노력했다. 내 라우터는 숫자가 가능한 모델 번호가 cbv383z2입니다. 누군가가 약간의 빛을 흘릴 수 있다면 그것은 정말로 고맙습니다. 고맙습니다. - 사무엘

해결책 : Samuel. Wi-Fi 네트워크의 관리자이거나 그래픽 사용자 인터페이스 (GUI)에 액세스 할 수있는 경우 휴대 전화가 인터넷에 연결되지 못하게하는 차단 또는 필터링 시스템 (IP 필터링 또는 MAC 필터링)이 없는지 확인하십시오. 라우터의 GUI에서이를 확인하는 방법을 모른다면 인터넷 서비스 제공 업체 (라우터를 제공 한 경우) 또는 라우터 제조업체에 문의하십시오. 가능한 경우 라우터를 초기화하여 차이점을 확인하십시오.

그것이 라우터가 아니라는 것을 100 % 확신한다면 (공장 초기화 후) 공장 초기화를 통해 전화기 문제를 해결하십시오.

문제 6 : Galaxy S7 Facebook을 제거 할 수 없습니다.

페이스 북에서 내 페이스 북 페이지에 다른 사람이 나를 게시하고 암호를 재설정했음을 알리는 메시지가 나왔습니다. 나는 그 모든 것을했지만 그 다음에 앱을 통해 Facebook에 돌아 왔을 때 모든 정보가 사라졌습니다. 내 이름은 여전히 ​​페이지에 있었지만 그 것이었다. 인터넷을 통해 Facebook에 들어가면 모든 것이 큰 도움이됩니다 ... 내 사진과 정보를 모두 잃어 버렸다고 생각했습니다.

나는 Facebook App을 제거하고 다시 설치하려고했지만 Samsung S7에서는 비활성화 만 할 수있는 것처럼 보입니다. 몇 번 시도했지만 내 페이지가 여전히 비어 있습니다. 앱을 통해 내 사진과 타임 라인을 볼 수 있도록 Facebook 폰을 내 휴대폰에 다시 놓을 수있게 도와 줄 수 있습니까 ??? 감사. - 팸

해결책 : Hi Pam. 일부 이동 통신사는 Facebook과 같은 소셜 네트워킹 앱을 자체 서비스와 함께 번들로 제공 할 수 있습니다. 따라서이 기능이 "비활성화"할 수 있습니다. 일반적으로 Facebook 앱은 사용자가 수동으로 추가합니다. 전에 Facebook 앱을 설치하지 않았다면 사전 설치되었을 가능성이 있습니다. 사전 설치된 앱은 제거 할 수 없지만 캐시 및 데이터를 지울 수있는 옵션이 있어야합니다. 먼저 캐시와 데이터를 지우고 거기에서부터 진행하는 것이 좋습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
3. 거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
5. 이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

어떤 이유로 캐시 및 데이터 옵션을 지울 수없는 경우 새로 고치려면 초기화를 수행해야합니다. 휴대 전화를 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

문제 # 7 : 누가 업데이트를 설치 한 후 Sprint Galaxy S7에서 "전체"MMS를 볼 수 없음

큰 문자 메시지를 받으면 내 전화는 하나의 메시지 (MMS)로 변환하고 그 아래에 "모두보기"옵션을 제공합니다. 그러나 모두보기를 선택하면 메시지 세부 정보로 이동하고 실제로 전체 메시지를 표시하지 않습니다. 이 문제는 휴대 전화가 최근에 업데이트 된 경우에만 시작되었습니다. 긴 메시지를 함께 "차단"하지 않도록 메시지 설정을 조정하려고했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 모바일 데이터를 다운로드 할 수 있도록 내 데이터 설정이 이미 조정되었습니다. 스프린트에서. - Mary

해결책 : 안녕하세요. 위의 Jessica에 대한 제안을 확인하십시오. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 Sprint 기술 지원부에 문의하십시오. 이는 발표 한 펌웨어 업데이트의 코딩 문제 일 수 있습니다. 즉, 소프트웨어 개발자 만 수정할 수 있습니다. 현재로서는 즉각적인 해결책이 없을 수도 있지만 문제의 원인을 스프린트에 알리는 것이 현 시점에서 할 수있는 최선의 방법이어야합니다.

임시 해결책으로 주식 메시징 앱의 버그가 잠시 동안 수정되지 않으면 제 3 자 메시징 앱을 사용해보십시오.

문제 8 : Galaxy S7이 SD 카드를 포맷하지만 나중에 손상된 것으로 읽습니다.

나는 새로운 Samsung Galaxy S7을 구입했으며 256GB Micro SD 카드를 전화기에 넣었습니다. 휴대 전화는 카드를 포맷 할 수있는 옵션을 제공하고 "사용 준비가되었습니다."라고 표시합니다. STORAGE (장치 저장)의 장치 유지 보수 및 화면의 오른쪽 구석에있는 3 개의 점을 확인하면 SD 카드 부패했다. 휴대 전화에서 SD 카드를 인식하도록하려면 어떻게해야합니까? 나는 그것을 꺼내고 전화를 끄고 여러 번 다시 시작했지만 카드는 여전히 동일합니다. 포맷 후 아직 손상되지 않았으므로 사용할 수 없음을 보여줍니다. - Jmce_56

해결책 : Hi Jmce_56. 이것은 나쁜 SD 카드 또는 전화 결함으로 인한 것일 수 있습니다. 전화로 SD 카드를 꺼내서 대신 컴퓨터에서 포맷하십시오. 그런 다음 S7에 다시 삽입하고 작동 방법을 확인하십시오. 같은 일이 발생하면 다른 SD 카드를 사용해보십시오. 두 번째 SD 카드가 계속해서 손상된 것으로 감지되면 전화 문제 일 수 있습니다. 초기화를 한 다음 SD 카드를 한 번 더 다시 포맷하십시오.