스크린 자체를 잠금 해제하는 Galaxy S8을 수정하는 방법, 다른 문제

오늘 # GalaxyS8 문제 해결 도움말에서는 기기의 자동 잠금 해제에 대한 일반적인 문제에 대해 다룹니다. Smart Lock 기능이 탑재 된 Galaxy 기기부터 시작하여이 문제를 당분간 알게되었으므로 전혀 새로운 것이 아닙니다. 그러나 많은 사용자가 계속해서 문제를 겪고있는 것처럼 보이기 때문에 간단한 문제 해결 안내서를 작성하기로했습니다. 이 게시물의 다른 S8 문제도 다룹니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : 자체 화면을 잠금 해제하는 Galaxy S8을 수정하는 방법

안녕하세요. 지문, 패턴 및 얼굴 인식 기능을 사용하여 S8 Plus를 설정했지만 갑자기 화면이 스 와이프되면 자동으로 잠금 해제되며 자동으로 전화를받습니다. 난 단지 하나의 시스템을 사용하여 스위치를 해보려고했지만 여전히 화면을 스 와이핑하여 잠금을 해제하고 잠금을 해제합니다. 내 문제를 해결할 수있는 것을 찾을 수없는 것처럼 나는 무엇을해야합니까. - 안드레아 무스카트

해결책 : 안녕하세요, Andrea. 이 블로그를 비롯한 다른 Android 포럼에서이 문제를 가장 먼저보고 한 사람은 아닙니다. 그렇게 부르면 상당히 일반적인 문제라고 할 수 있습니다. 주로 사용자가 무시하는 경향이 있기 때문에 문제라고 부르기를 원하지 않습니다.

Galaxy S8 장치에는 스마트 잠금 장치 (이전 Galaxy 모델에도 있음)라는 기능이있어 장치가 화면을 잠그지 못하게합니다. 기본적으로 Smart Lock은 해제되어 있으므로 이전에 활성화해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이이 기능은 장치가 특정 조건을 충족 할 때마다 (예 : 다른 장치와 근접한 경우) 화면을 현명하게 잠금 해제하여 작동합니다. Smart Lock은 사용자가 설정 한 화면 잠금을 무시하므로 휴대 전화가 화면 잠금을 해제 한 것처럼 보입니다.

Smart Lock 기능은 네 가지 항목을 사용하여 활성화 할 수 있습니다.

• 체내 감지 . 이 Smart Lock 옵션을 사용하면 장치가 손을 잡고 있거나 움직일 때 화면이 열리도록 유지됩니다. 장치를 내려 놓으면 자동으로 화면이 잠 깁니다.
• 신뢰할 수있는 장소 . 이 Smart Lock 옵션은 선호하는 장소를 기록합니다. 이 기능을 사용하려면 GPS 또는 위치 서비스를 사용하도록 인터넷에 연결되어 있어야합니다.
• 신뢰할 수있는 장치 . 이 스마트 잠금 옵션은 다른 휴대 전화, 태블릿, 노트북 또는 기타 스마트 가제트와 같이 이전에 설정된 기기가 근처에있는 것을 감지 한 경우 기기의 화면을 잠그지 않습니다. 이렇게하면 Bluetooth를 사용하여 다른 장치를 감지합니다.
• 신뢰할 수있는 음성 . 이 Smart Lock 옵션은 OK Google 서비스를 사용하여 작업합니다. 기기에서이 기능을 사용하려면 먼저 OK Google을 설정해야합니다.

보시다시피 네 가지 방법으로 항상 화면을 유지할 수 있습니다. 체내 감지 기능을 사용하면 장치를 주머니에 넣으면 화면이 자연스럽게 열립니다. 당신이 오랫동안 죽은 채로 있지 않으면 스크린은 그 상태를 유지할 것이고 주머니에 넣을 때마다 앱이나 기능을 시작하는 경향이 있습니다.

우리의 권고

이 문제를 해결하려면 휴대 전화의 스마트 잠금 옵션을 확인하고 사용하는 옵션에 유의해야합니다. 스마트 잠금을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 화면 및 보안 잠금을 누릅니다.
3. 보안 잠금 설정을 누릅니다.
4. Smart Lock을 누릅니다.

체내 감지 옵션을 사용하는 경우 기기를 주머니에 넣기 전에 전원을 끄는 것이 좋습니다.

대신 신뢰할 수있는 기기를 사용하는 경우 휴대 전화가 주변 기기를 감지 할 수 없으므로 블루투스를 사용 중지하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

이와 같은 간단한 문제가 앞으로 발생하지 않도록하려면 사용하려는 설정이나 기능을 정확히 알아야합니다.

문제 2 : Galaxy S8이 하나의 특정 번호에서 SMS를 수신 할 수 없음

나는 갤럭시 S8 (Sprint)을 가지고 있고 친구는 Google Pixel (Verizon)을 가지고있다. 나는 그녀의 텍스트를 보낼 수는 있지만 나에게 텍스트를 보낼 수는 없다. 이것은 방금 지난 2 주간이었습니다. 그 전에 그녀는 텍스트를 보낼 수 있었고 나는 그것을받을 수있었습니다. 그녀는 페이스 북의 메신저로 아무런 문제없이 나를 전화로 문자 메시지로 보낼 수 있습니다. 도움. 이것은 우리를 괴롭 히고있다! 예, 두 전화가 모두 재부팅되고 블록이 있는지 확인합니다. - 테레사 앤 틀리

해결책 : Hi Teresa. S8이 친구 번호의 문자 메시지를 차단하고 있거나 문자 메시지를 특정 번호로 보내는 문제가 있습니다. 문제가 있는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

수신 메시지 저장 공간이 충분한 지 확인하십시오.

가장 간단한 방법은 자신에게 문자 메시지를 보내는 것입니다. 자신이나 다른 사람으로부터받은 메시지를 계속받을 수 있다면받은 편지함이 꽉 찼음을 명확히 알 수 있습니다. 안전을 위해서, 친구에게 다른 문자 메시지를 보내달라고 요청하기 전에 오래된 메시지를 지우고 공간을 확보하십시오.

메시지 앱의 차단 설정 확인

삼성 메시지 앱을 사용하고 있다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우 해당 앱의 설정 메뉴에서 숫자 차단을 해제하는 비슷한 옵션이 있어야합니다. 다음은 S8에서 블록을 확인하는 단계입니다.

1. 열린 메시지 앱.
2. 왼쪽 상단에서 설정 메뉴를 탭 합니다 .
3. 설정을 엽니 다.
4. 메시지 차단을 누릅니다.
5. 다음 각 항목을 확인하십시오 : 블록 번호, 블록 구, 차단 된 메시지 .

메시징 앱의 데이터 지우기

메시징 앱에 버그가 없도록하려면 메시징 앱 (메시지)을 가상으로 다시 설치하여 과감한 솔루션을 수행해야합니다. 타사 메시징 앱을 사용하는 경우 제거하고 다시 설치하십시오. 데이터를 지우거나 재설치하기 전에 잃어 버리지 않으려는 메시지의 백업을 만들어야합니다.

메시징 앱의 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 메인 스크린에서을 터치하고 위 또는 아래로 스 와이프하여 모든 앱을 표시합니다.
2. 홈 화면에서 설정 아이콘> 앱으로 이동합니다.
3. App Manager를 누릅니다.
4. 해당 앱을 찾아서 누릅니다.
5. 저장소를 누릅니다.
6. CLEAR DATA를 누르십시오.

이동 통신사에 문의하십시오.

위의 세 가지 제안 사항이 도움이되지 않으면 이동 통신사에 연락하여 특정 네트워크 (친구가 다른 사람과 연결되어있는 경우) 또는 특정 번호로 문제가 있음을 알리십시오 (귀하가 동일한 네트워크). 문제가 어디서 발생했는지 파악하는 것은 이동 통신사의 책임입니다.

문제는 반대편에 있어야합니다.

당신의 모든 일이 분명하다면 문제는 친구 측에 있어야합니다. 그녀에게 이동 통신사에 문의하여 문제 해결에 도움을 청하십시오.

문제 3 : 갤럭시 S8은 MMS를 수신 할 수 없습니다.

나는이 갤럭시 S8을 10 월에 구입했고 어제까지는 어떤 이슈도 없었습니다. 휴대 전화에서 MMS 메시지를 다운로드하지 않습니다. 귀하의 문제 해결 요령과 힌트를 살펴본 후 전화를 켜고 끄고, 오래된 파일을 지우고, 캐시를 지우려고 시도했습니다. 내 전화는 여전히 MMS 메시지를 다운로드하지 않습니다. 나는 도시에 살고 있고 Wi-Fi에 연결되어 있으며 메시지를받지 못하고 있습니다. 이걸로 도울 수 있니? - Robertsoniryan

해결책 : Hi Robertsoniryan. MMS는 셀룰러 데이터에서만 작동합니다. 셀룰러 데이터 서비스에 가입하지 않았거나 모바일 데이터 연결을 켜지 않은 경우 MMS를 보내고받을 수 없습니다.

모바일 데이터가 있고 MMS를 보낼 수는 있지만 수신 할 수없는 경우 구성 문제 일 가능성이 큽니다. 이동 통신사에 문의하여 장치의 네트워크 설정을 올바르게 구성하는 방법을 알려줄 수 있습니다. APN 설정에 문제가있을 수 있으므로 MMS를 두 가지 방법으로 사용할 수 있도록 수정해야합니다.

Wifi를 사용하여 MMS를 다운로드 할 수 없으므로 모바일 데이터를 수신하려면 모바일 데이터 (구독 한 경우)를 켜야합니다.

문제 4 : SMS를 보낼 때 Galaxy S8이 오류 425를 표시합니다.

안녕! 나는 정말로 좋은 S8 Plus를 가지고 있지만 문제는 어떤 문자 메시지도 보낼 수 없으며 오류 (425)를 계속 말합니다. 그게 무슨 뜻인지 이해가 안돼.

또한 키패드에 코드를 입력하여 잔액 또는 기타 항목을 확인하면 코드를 처리하지 않는 직접 호출로 이동합니다. 나는 또한 개인 모드를 활성화하려고했지만 그냥 발생하지 않습니다. 패턴 코드를 제공했지만 아직 활성화하지 못했습니다. 내가 뭘 할 수 있니? 오, 내가 고객 서비스에 방문했다고 언급했는데 .. 아무 것도 해결하지 못했습니다. - 티샤

솔루션 : Hi Tisha. 매장의 대표는 기술 지원 담당자가 아닙니다 (판매 할 곳이 있습니다). 그래서 당신이 무엇을해야할 지 알려주면 똑같은 문제로 끝날 것입니다. 문제가 계정 구성 오류 일 가능성이 높으므로 가장 좋은 방법은 이동 통신사의 기술 지원 팀에 문의하여 문제를 설명하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 모든 캐리어 별 설정을 공장 출하시의 상태로 복원하십시오.

S8을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
3. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
4. 백업 및 복원을 누릅니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
7. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
8. 장치 재설정을 누릅니다.
9. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
10. 계속을 누릅니다.
11. 모두 삭제를 누릅니다.