Apple iPhone XS Face ID가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

iPhone XS에서 Face ID를 설정하거나 사용하려하지만 "Face ID is not available."라는 오류 메시지가 나타납니다. 나중에 얼굴 ID를 설정하십시오. "이것은 광범위한 문제는 아니지만 전화상의 하드웨어 문제가 아닌 경우 소프트웨어 오류로 인해 특정 시점에 문제가 발생할 수 있습니다. 새로운 iPhone XS 핸드셋에서 Face ID를 사용할 때이 문제에 부딪치게된다면 근본적인 원인으로부터 소프트웨어 오류를 제외하기 위해 사용할 수있는 유용한 해결 방법을 나열했습니다. iPhone 화면 복구 또는 새로운 장치 교체를 위해 Apple Genius 표시 줄에 돌입하기 전에이 연습을 참조하십시오.

Face ID는 iPhone XS에 처음으로 구현 된 Apple의 특허 생체 인식 신분 확인 센서입니다. 이것은 기본적으로 이전 아이폰의 Touch ID에 대한 생체 인식 신분 교체 용으로 설계된 안면 스캐닝 시스템입니다. Face ID 시스템을 사용하면 사용자 또는 이후의 iPhone이 안면 인식을 검사하고 확인하여 안면 인식 데이터 처리라고 불리는 장치를 잠금 해제 할 수 있습니다. 그것은 강력하게 강력한 iOS 핸드셋을위한 고도의 보안 기능입니다. 하지만 다른 고급 IOS 기능과 마찬가지로 iPhone의 Face ID 시스템은 완전히 임의의 결함 및 오류가 아닙니다.

따라서 애플의 새로운 아이폰 X와 최근에 출시 된 아이폰 XS의 일부 소유자들은 각각의 기기에서 페이스 ID를 설정하거나 사용할 때 문제가 있다고 지적했다. 새로운 iPhone XS 장치에서 동일한 문제가 발생하는 경우 가능한 원인을 찾아서 이러한 줄 지어 된 솔루션을 사용해보십시오.

첫 번째 해결 방법 : iPhone XS를 재부팅하십시오.

처음으로 발생하는 경우 증상은 전화의 얼굴 ID 시스템에서 발생하는 임의의 결함 때문일 수 있습니다. 그리고 임의의 결함을 제거하는 가장 쉬운 방법은 iPhone에서 소프트 리셋 또는 재부팅을 수행하는 것입니다. 이것은 내부 메모리의 데이터에 영향을주지 않으므로 사전에 파일을 백업 할 필요가 없습니다.

iPhone XS를 소프트 재설정하려면 다음 단계를 참조하십시오.

측면 / 전원 버튼 과 볼륨 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
Slide to Power Off 명령이 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
전원 끄기 슬라이더를 오른쪽으로 드래그하십시오.
30 초 후에 전화가 부팅 될 때까지 전원 / 옆 버튼을 다시 누르고 있습니다.

iPhone이 부팅되면 얼굴 ID를 사용하여 디스플레이 잠금을 해제하여 홈 화면에 액세스합니다. 문제가 해결되지 않으면 강제로 다시 시작해야합니다. 강제 재시작을 수행하면 얼굴 ID 시스템에 결함이 발생하여 실패 할 수있는 불량 응용 프로그램 및 손상된 백그라운드 서비스가 지워집니다.

강제로 iPhone XS를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

볼륨 크게 버튼을 눌렀다 놓습니다.
그런 다음 볼륨 작게 버튼을 눌렀다 놓습니다.
마지막으로 Apple 로고가 나타날 때까지 옆면 / 전원 버튼을 누르고 계십시오.

소프트 재설정과 강제 재시작은 얼굴 정보 시스템에 문제를 일으킬 수있는 손상된 파일과 임시 데이터를 포함하여 휴대 전화의 내부 메모리에서 캐시 된 파일을 지우는 데 도움이됩니다. 새로운 업데이트 설치 후에 나타나는 얼굴 ID 오류는 iPhone XS에서 소프트 리셋 또는 강제 재시작으로 수정할 수 있습니다.

두 번째 해결 방법 : 얼굴 ID가 올바르게 설정되었는지 확인하고 확인하십시오.

문제가 잘못된 얼굴 ID 설정으로 인한 것이 아닌지 확인하려면 iPhone XS에서 올바르게 설정했는지 확인하고 확인하십시오. iPhone XS에서 Face ID 설정에 액세스하고 관리하려면 다음 단계를 따르십시오.

홈 화면에서 설정 을 누릅니다.
얼굴 ID 및 암호를 선택하십시오 .
그런 다음을 살짝 눌러 얼굴 ID를 사용하려는 기능을 활성화하거나 켭니다.

필요한 사항을 변경 한 후 iPhone XS를 다시 시작하십시오. 이렇게하면 시스템이 새로 고침되고 캐시 된 파일이 폰 메모리에서 지워 지므로 iOS가 다시 부팅 될 때 제대로 작동합니다.

세 번째 해결 방법 : 전화 소프트웨어를 최신 iOS 버전으로 업데이트하십시오.

Face ID 오류가 임의의 버그, 시스템 데이터 손상 및 맬웨어 침투로 인한 경우 특히 iPhone에 최신 iOS 업데이트를 설치할 수도 있습니다. 소프트웨어 업데이트는 일반적으로 응용 프로그램 및 기능을 유발 한 기존 버그를 없애기 위해 수정 패치를 포함하거나 iOS 장치 자체가 갑자기 불량배가 될 수 있습니다.

휴대 전화가 안정적인 Wi-Fi 인터넷에 액세스 할 수있는 경우 다음 단계를 통해 수동으로 OTA iOS 업데이트를 확인하고 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

설정으로 이동하십시오.
일반을 살짝 누르십시오 .
소프트웨어 업데이트를 선택하십시오 .

업데이트가있는 경우 휴대 전화에 저장 한 모든 중요한 파일을 iCloud 또는 iTunes에 백업하여 보관하십시오. 설정이 완료되면 화면의 지시에 따라 iOS 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오.

iOS를 업데이트 한 후 휴대 전화를 재부팅 한 다음 iPhone XS에서 Face ID 오류가 수정되었는지 확인하십시오.

네 번째 해결 방법 : 얼굴 ID를 재설정하고 다시 설정하십시오.

이전 방법으로 여전히 Face ID를 백업하지 못하고 iPhone XS에서 제대로 작동하지 않는 경우 Face ID를 재설정 한 다음 다시 설정하십시오. 이렇게하면 이전 설정에서 잘못된 출력을 제거하는 데 도움이됩니다. 모두 설정 한 후에는 다음 단계에 따라 iPhone XS에서 얼굴 ID를 재설정하고 설정하십시오.

설정 -> 얼굴 ID 및 패스 코드 메뉴로 이동하십시오.
얼굴 ID 재설정 옵션을 탭합니다 .
그런 다음 얼굴 ID 설정을 눌러 설정을 시작하십시오.
모든 작업이 완료 될 때까지 설치 마법사의 지침을 따르십시오.

새 얼굴 ID를 성공적으로 설정 한 후에 이미 작동하는지 확인하십시오. 한편, 얼굴을 등록하는 데 어려움이있는 경우 가장 가까운 Apple 서비스 센터로 기기를 가져 가서 iPhone 기술자가 철저히 검사 할 수 있도록하십시오.

다섯 번째 해결 방법 : iTunes에서 iPhone XS를 복원하고 Face ID를 처음부터 설정하십시오.

이전의 모든 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우 iOS 복원을 고려해야 할 마지막 옵션 중 하나입니다. 이렇게하면 근본적인 원인으로 인한 주요 시스템 오류를 배제 할 수 있습니다. 샷을주고 싶다면 컴퓨터, iPhone XS 및 iTunes를 준비하고 다음 단계에 따라 복구 모드 복원을 수행하십시오.

원래 Lightning 케이블을 USB 포트에 연결하여 iPhone XS를 컴퓨터에 연결하십시오.
연결된 상태에서 볼륨 크게 버튼을 눌렀다 놓습니다 .
그런 다음 볼륨 작게 버튼을 빠르게 누르십시오 .
그런 다음 측면 / 전원 버튼 을 길게 누르고 다시 시작되면 계속 누르고 있습니다. Apple 로고가 나타나면 장치를 복구 상태로두기 위해 측면 / 전원 단추를 놓지 마십시오.
화면에 iTunes에 연결 로고가 표시되면 측면 / 전원 단추를 놓습니다.
iTunes로 가서 연결된 iOS 장비가 복구 모드에 있다는 메시지가 나타나면 업데이트 또는 복원 옵션이 표시됩니다.
복원 옵션을 선택하면 전화 시스템의 모든 항목을 지우고 iTunes를 통해 iOS를 복원 할 수 있습니다.

iTunes가 iOS 파일을 복원하고 사용자의 장치에서 사용 가능한 최신 소프트웨어를 다운로드 할 때까지 기다리십시오. 그런 다음 iPhone XS를 재부팅하여 시스템을 새로 고침하고 다시 시작하십시오.

얼굴 모양이 다른 경우에도 얼굴 ID가 여전히 사용자를 인식 할 수 있도록 대체 모양을 설정할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정 -> 얼굴 ID 및 패스 코드 메뉴로 이동하십시오.
계속할지 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력하십시오.
Alternate Appearance 설정 옵션을 탭합니다 .
얼굴을보고 휴대 전화를 똑바로보고 얼굴을 얼굴 안쪽에 위치시킵니다.
천천히 머리를 움직여 원을 완성하십시오. 머리를 움직일 수 없다면 접근 기능 옵션을 누릅니다 .
첫 번째 얼굴 ID 검사가 끝나면 계속을 누릅니다.
그런 다음 머리를 천천히 움직여 서클을 완료하십시오.
얼굴 ID 설정이 완료되면 완료를 누릅니다.

이것이 도움이되지 않는다면, iPhone에는 하드웨어 수리가 필요한 일종의 물리적 또는 액체 손상이있을 가능성이 큽니다. 이 경우 얼굴 ID가 실패 할 수있는 다른 요소를 조사한 다음 서비스를 선택하기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

기타 유용한 제안

화면 보호기 또는 케이스를 제거하십시오. 이렇게하면 iPhone에서 TrueDepth 카메라가 차단되지 않습니다. TrueDepth 카메라를 덮는 잔유물이나 먼지가 보이면 청소하십시오.

선글라스가 켜져 있고 얼굴 ID가 얼굴을 인식하지 못하면 선글라스를 제거하십시오. 특정 유형의 빛을 차단하도록 설계된 선글라스는 TrueDepth 카메라에서 사용하는 적외선을 차단할 수 있습니다. 또한 코, 입 및 눈이 TrueDepth 카메라에 완전히 표시되는지 확인하십시오.

얼굴의 방향도 중요합니다. Face ID는 iPhone 디스플레이가 세로 방향 인 경우에만 작동하도록 설계되었습니다. 따라서 다시 시도하고 TrueDepth 카메라를 세로 방향으로 향하게하십시오. 얼굴 ID를 사용할 때 팔 길이와 얼굴 사이의 거리는 10 ~ 20 인치입니다. 따라서 iPhone은 그 팔 길이 이내이거나 얼굴에서 가까워 야합니다.

장치 캐리어 또는 Apple 지원에 문제를보고하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 도움을 받으실 수 있습니다.