Android 9 Pie 업데이트 후 Galaxy S9에서 MMS 또는 그룹 메시지를받지 못함

안녕하세요. 오늘의 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Android 9 Pie 업데이트 후의 문제를 해결합니다. 한 사용자가 Android OS를 업데이트 한 후 MMS 또는 그룹 메시지에 문제가있는 것으로 보입니다. 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 아래의 Google 솔루션을 따르십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : Android 9 Pie 업데이트 후 Galaxy S9에서 MMS 또는 그룹 메시지를받지 못함

안녕하세요. 새 업데이트 (2019 년 2 월 2 주)를 설치 한 이래로 메시지에 그룹 텍스트, 그림 또는 애니메이션을 보내거나받을 수 없습니다. 그림이나 그룹 메시지를 보내려고하거나 누군가 나에게 편지를 보내려고하면 "거품 없음"이라는 메시지와 함께 회색 거품이 생깁니다. 메시지 크기가 만료됩니다 .. 날짜 ... "약간의 다운로드 화살표가 생깁니다. 하지만 다운로드하려고하면 화면 하단에 "오류 : 네트워크 오류가 발생했습니다"가 표시됩니다. 나는 하나의 메시지를 계속 얻고 웹에 액세스 할 수 있기 때문에 네트워크 서비스를 알고 있습니다. 이걸로 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

해결책 :이 문제에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음 단계에 따라 해결 방법을 알아보십시오.

캐시 파티션을 지 웁니다 . 주요 문제는 시스템 캐시가 손상되어 Android의 주요 문제를 해결 한 후에 발생할 수 있습니다. 이 유형의 캐시는 작업을 수행하기 위해 기기가 유지하는 파일 및 기타 항목 모음입니다. 특히 앱로드가 더 빠릅니다. 캐시 파티션이 없으면 휴대 전화는 앱을로드 할 때 필요한 파일을 항상 다운로드해야합니다. 하지만 캐시 파티션을 사용하면 Android는 로컬에 저장된 파일을 탐색하기 만하면되므로 앱 초기화가 더 빨리 완료 될 수 있습니다. Android 업데이트 중 시스템 캐시가 업데이트되지 않거나 관련 항목이 더 이상 포함되지 않아 OS를 혼란스럽게 할 수 있습니다. 이로 인해 오류가 발생하거나 성능이 저하 될 수 있습니다. 업데이트 후에 시스템 캐시가 양호한 상태를 유지하려면 캐시 파티션을 지우고 싶습니다. 다음은 그 작업이 완료된 방법입니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 설정을 지우십시오 . 문제의 원인이 네트워크 설정 손상으로 인한 것일 수 있습니다. 이는 업데이트 후 시스템 캐시와 마찬가지로 발생할 수 있습니다. MMS를 사용하거나 문제없이 메시지를 그룹화 할 수 있었다면 네트워크 설정을 지우면 도움이 될 수 있습니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.

홈 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 Apps 트레이를 엽니 다.
설정을 누릅니다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정 옵션을 선택합니다.
메시지가 나타나면 장치의 PIN 또는 암호를 입력하십시오.
설정을 재설정하여 작업을 확인하십시오.

앱 캐시 지우기 버그가 사용중인 메시징 앱 내에있는 경우, 다음으로 할 일은이 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 이렇게하면 안전하게 메시지를 지울 수 있으므로 메시지가 삭제되지는 않습니다. 다음 단계를 수행하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
앱을 찾아서 탭하세요.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

앱 데이터를 지 웁니다 . 앱의 캐시를 지운 후에도 문제가 해결되지 않으면 앱의 데이터를 지우는 것이 좋습니다. 이전 절차와 달리이 절차는 모든 문자 메시지와 MMS를 지 웁니다. 삼성 클라우드 또는 삼성 스마트 스위치를 통해 백업해야합니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
시스템 앱 표시를 선택하십시오.
앱을 찾아서 탭하세요.
저장소를 누릅니다.
데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

앱 환경 설정을 재설정하십시오 . 경우에 따라 네트워크 오류는 잘못된 앱 구성 또는 누락 된 시스템 앱 또는 서비스로 인해 발생합니다. 모든 앱이 기본 앱에 액세스 할 수 있도록하려면 앱 환경 설정을 재설정하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

안전 모드에서 MMS 또는 그룹 메시지를 사용하십시오 . 메시징 앱이 사전 설치되어 있다면 운영체제와 함께 제공되므로 타사 앱이 정상적으로 작동하지 않는지 확인할 수 있습니다. 이를 위해 안전 모드로 다시 시작하여 문제를 재현하려고합니다. 휴대 전화가 그룹 메시지를 받거나 MMS가 안전 모드에서 정상적으로 작동하는 경우 이는 타사 앱 문제를 분명히 나타냅니다.

기기를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

앱 업데이트 . Android 업데이트는 자동으로 앱이 업데이트된다는 것을 의미하지 않습니다. 비 호환성 문제로 인해 발생하는 버그를 줄이기 위해 모든 앱을 업데이트하십시오. Google Play 스토어 앱을 열고 사용 가능한 앱 업데이트가 있는지 확인합니다.

다른 메시징 앱을 사용하십시오 .

가능한 앱 문제를 더 확인하려면 다른 메시지 앱을 사용해보세요. 타사 앱을 사용하여 MMS를 보내고받을 수 있고 기본 앱이 아닌 경우 해당 앱에 코딩 문제가있을 수 있습니다. 문제를 귀하의 이동 통신사에보고하여 더 자세히 조사 할 수 있도록하십시오.

공장 초기화 . 이것은 과감한 해결책이지만 필요한 것입니다. 장치를 닦아서 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리십시오. 설정 문제 일 경우 초기화 후에 문제가 사라져야합니다. 그렇지 않다면, 네트워크 운영자와 협력하여 버그가 어디에서 왔는지 파악하고 싶습니다.

Galaxy S9를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이동 통신사의 도움을 받으십시오 . 사용자 수준에서 해결할 수없는 네트워크 문제가 있습니다. 문제가있을 수 있으므로 추가 지원을 받으려면 네트워크 운영자에게 문의하십시오.