Galaxy S7 Phone app가 작동하지 않음, "불행히도 전화가 중지되었습니다."오류, 다른 문제

모두 좋은 하루 되세요! 일부 GalaxyS7 사용자가 제출 한 질문에 대한 답변을 제공하는 다른 게시물에 오신 것을 환영합니다. 오늘 여기에 8 가지 문제가 더 있습니다. 이 기사가이 게시물에 언급 된 사용자뿐만 아니라 나머지 Android 커뮤니티에서도 도움이되기를 바랍니다.

지금은이 기사에서 다루는 주제가 있습니다.

갤럭시 S7이 꺼지지 않습니다.
Galaxy S7 Phone app가 작동하지 않습니다. "불행히도 전화가 중지되었습니다."라는 오류가 발생합니다.
갤럭시 S7은 MMS를 훌륭하게 전송하지만 수신기는 다른 전화 번호로 수신합니다.
Galaxy S7 홈 버튼이 화면을 잠금 해제하지 않습니다. SMS를 보낼 때 Galaxy S7에 "실패"오류 메시지가 표시됩니다.
Galaxy S7은 충전되지 않습니다.
Galaxy S7 터치 스크린이 응답하지 않습니다.
충전 포트의 습기로 인해 Galaxy S7이 충전되지 않습니다.
갤럭시 S7 구글 앱 계속 충돌 | Galaxy S7에서 SD 카드로 앱을 전송할 수 없음

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7이 꺼지지 않습니다.

모든 문제 해결 단계는 항상 Android를 사용 중지하는 것으로 시작됩니다. 문제는 단지 복구 부팅에서 막혔다는 것입니다. 나는 그것을 끌 수 없다. 나는 아무것도 할 수 없다. 그것은 당신이 제안한 어떤 종류의 해결책에도 반응하지 않습니다. 그래서 죽음의 검은 스크린에있을 때 당신은 무엇을합니까? 그리고 천천히 깜박이는 왼쪽 상단 모서리의 작은 파란색 글자로 "부팅 부팅"오류가 발생합니다. 아무것도 켜거나 끕니다. 안전 모드에 넣을 수 없습니다. 나는 아무것도 할 수 없다. 이 설정은 로고가 붙어 있지 않습니다. 나는 이걸 다시 보지 못했다. 그것은 왼쪽 위 구석에 3 개의 마침표가있는 복구 부팅을 말하는 작은 파란색 글자가있는 검은 색 화면이며 꺼지지 않습니다. - Jlwood1980

해결책 : 안녕 Jlwood1980. 무응답 갤럭시 S7을 끄는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 소프트 리셋이라고합니다. 분리 가능한 배터리가있는 장치의 "배터리 당김 (battery pull)"과 동일합니다. 소프트 리셋을 수행하기 전에 휴대 전화에 최소 5 %의 배터리가 남아 있는지 확인하십시오. 배터리가 충분하지 않을 때 소프트 리셋을하면 전화기가 부팅되지 않을 수 있습니다. 다음은 Galaxy S7에서 배터리 당김 또는 소프트 리셋을 시뮬레이트하는 방법에 대한 단계입니다.

전원 (오른쪽 가장자리에 있음)과 볼륨 작게 버튼 (왼쪽 가장자리에 있음)을 12 초 동안 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 차단 옵션으로 스크롤하십시오.
홈 키를 눌러 선택하십시오.

참고 : 장치의 전원이 완전히 꺼집니다. 안전 모드에서 장치의 전원을 켜는 것이 좋습니다.

첫 번째 방법이 성공하지 못했을 때를 대비하여 휴대폰을 끄는 두 번째 방법은 배터리가 전력을 소모하도록하는 것입니다. 휴대 전화가 꺼진 후에도 다시 켜지지 않으면 배터리의 잔여 전원이 모두 소모되지 않도록 즉시 충전하십시오. 배터리 비율이 0 %에 도달하면 배터리 자체에 약간의 전력이 남아있어 충전기가 연결되면 회로가 응답 할 수 있습니다. 배터리를 충전하기 전에 지나치는 시간을 허용하면 배터리 잔여 전력이 완전히 소모되어 효과적으로 배터리를 고장 낼 수 있습니다. 이것은 완전히 방전 된 배터리로 인해 전화가 부팅되지 않는 경우가 종종 있습니다. 배터리의 남은 전력이 모두 소모되어 더 이상 휴대 전화가 부팅되지 않으면 전화기를 보내서 수리하거나 교체 할 수 있도록해야합니다.

정상적으로 전화기를 끄기 시작한 후에는 전화를 부팅 모드로 전환하여 후속 문제 해결을 수행 할 수 있도록하십시오. 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S7 Phone app가 작동하지 않습니다. "불행히도 전화가 중지되었습니다."라는 오류가 있습니다.

텍스트 메시지를 보내려고했지만 매번 처리하지 않을 때 "Processcom.android.phone이 작동을 멈췄습니다."라는 오류 메시지와 함께 전화가 방금 시작되었습니다.

또한 누군가가 전화를 걸 때 "안타깝게도 전화가 멈췄습니다."라는 오류 메시지가 나타나 전화가 응답을받지 못하게하고 전화가 멈 춥니 다. 그것은 전화가 커널 버전에 대한 업데이 트를했기 때문에 몇 가지 문제가 발생했습니다 것 같습니다. 허가하에 아이콘이 바뀌 었습니다. 전화를 다시 켜면 아이콘이 변경되고 키보드 레이아웃도 변경되었습니다.

화면 오버레이에 문제가 있었지만 사용을 중지하여 문제가 해결되었다고 생각하지만 다른 앱의 사용을 중지해야한다고 생각합니다. - 엘리자베스

해결책 : 안녕 엘리자베스. 먼저 문제가되는 앱의 캐시와 데이터 (이 경우 전화 앱)를 삭제합니다. "Processcom.android.phone이 작동을 멈췄습니다"와 "유감스럽게도 휴대 전화가 중지되었습니다."-이 앱에 문제가 발생했음을 나타내므로 캐시 및 데이터를 삭제하면 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

캐시를 지우고 데이터가 작동하지 않는 경우 출고시 초기화를 수행하여 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하십시오. 이 절차를 수행하면 휴대 전화의 내부 저장소가 삭제되므로 파일 백업을 먼저 만들어야합니다.

S7을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.
삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 # 3 : Galaxy S7은 MMS를 훌륭하게 전송하지만 수신자는 다른 전화 번호로 수신합니다.

나는 Galaxy S7을 가지고 있으며 그리 오래 가지 않습니다. 그래서 저는 GF와 문자 메시지를 보내면서 MMS를 보내면 전화가 내 전화 번호와 다른 전화 번호로 수신되었음을 알게되었습니다. 그녀에게 보내는 모든 정상적인 메시지는 적절한 전화 번호 아래에 표시됩니다. 아무도 이것에 대한 대답을 갖고있는 것 같지 않은데 나는 텍스트와 MMS에 대한 설정에서 모든 것을 시도해 왔고 네트워크 관련 사항이 있는지 확인했습니다. - Bhazelman32

솔루션 : Hi Bhazelman32. 여자 친구의 전화 문제도 해결 했니? 메시지를 보낼 때 문제가 없으면 문제는 수신 측에 있어야합니다. 여자 친구의 연락처가 올바른지 확인하십시오. 그녀는 연락처 목록에 전화 번호를 두 번 저장하면 안됩니다. 또한 어딘가에서 막힌 버그가있는 경우 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우도록 시도 할 수 있습니다.

다른 모든 방법이 실패하면 네트워크와 관련이있을 수 있으므로 해당 통신사에 문의하십시오.

문제 4 : 갤럭시 S7 홈 버튼이 화면을 잠금 해제하지 않습니다. | SMS를 보낼 때 Galaxy S7에 "실패"오류 메시지가 표시됩니다.

제 전화는 아주 새롭고 이미 문제가 있습니다. 첫 번째 쟁점은 그다지 큰 거래는 아니지만 성가시다. 휴대 전화가 잠겨있을 때 홈 버튼이 항상 화면을 켜지는 것은 아니며 휴대 전화의 잠금을 해제 할 수 있습니다. 나는 아무 일없이 4 번 3 번 밀어 낼 수있다.

다음으로, 문자 메시지를 보내려고 할 때 "실패"오류 메시지가 나타납니다. 이것은 대개 Wi-Fi에 연결되어있을 때 발생하지만 그렇지 않은 경우에도 발생했습니다. 도와주세요. 감사! - S526492

해결책 : 안녕 S526492. 첫 번째 문제는 휴대 전화의 홈 버튼이 오작동 중이며 이미 민감하지 않다는 표시 일 수 있습니다. 확인하려면 서비스를 시작하고 해당 단추의 감도를 테스트하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

전화 앱을 엽니 다.
"* # 0 * #"(따옴표 제외)를 누르십시오.
하위 키 버튼을 누릅니다.
홈 버튼을 탭하여 즉시 응답하는지 확인하십시오. 홈 버튼을 처음 누를 때 화면 색상이 파란색으로 변경됩니다. 홈 버튼 민감성을 여러 번 테스트하려면 다른 버튼과 홈 버튼을 번갈아 선택하십시오. 정상적으로 작동하는 홈 버튼을 누를 때마다 화면 색상이 변경되어야합니다. 그렇지 않으면 수리 또는 교체를 위해 휴대 전화를 보낼 시간입니다.

두 번째 문제는 전화 문제 또는 진행중인 네트워크 문제 일 수 있습니다. 캐시 파티션 닦기, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제, 안전 모드 관찰 및 초기화 작업과 같은 기본 소프트웨어 문제 해결이 작동하지 않는 경우 무선 통신 사업자에게 도움을 요청하십시오.

참고로, 언급 된 소프트웨어 문제 해결 절차 중 일부는 다음과 같습니다.

Galaxy S7의 캐시 파티션을 지우는 방법

시스템 캐시를 삭제하면 약간의 펌웨어 및 하드웨어 결함을 수정할 수 있습니다. 실제로 우리는 기술자가 리셋 절차를 수행하기 전에 항상이를 수행 할 것을 권장합니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

S7을 안전 모드로 재시작하는 방법

타사 또는 다운로드 한 응용 프로그램의 문제를 해결하는 데 매우 중요하므로이 절차를 반드시 알아야합니다. 전화기가 자주 재부팅되고 일반 모드에서 문제 해결을 수행 할 수없는 경우이 단계를 수행 할 수 있습니다.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 충전되지 않습니다.

갤럭시 S7은 요금을 부과하지 않습니다. 나는 콜드 부트를했다. 그리고 충전이 다시 시작되었습니다. 어제 였어. 오늘은 다시 청구되지 않습니다. 콜드 부팅 했어? 충전을 시작했습니다. 그때 집으로 오는 길에, 요금을 내지 않을 것입니다. 그리고 콜드 부팅 후에도 계속되지 않습니다. 다른 충전 케이블과 충전기를 사용해 보았습니다. 콜드 부팅은 볼륨 버튼과 전원 버튼을 모두 잡고 있습니다. - Jdarmstrong1973

솔루션 : Hi Jdarmstrong1973. 여전히 전화 전원을 켜고 관리 할 수있는 경우 캐시 파티션을 지우고 안전 모드를 지키며 공장 초기화와 같은 기본 소프트웨어 문제 해결 절차를 수행하십시오. 그 중 하나가 작동하지 않으면, 나쁜 하드웨어가 문제를 일으키는 것으로 생각할 수 있습니다. 전화를 수리하거나 교체하십시오.

전화를 보내기 전에 충전 포트를 면밀히 검사하십시오. 때로는 먼지 나 구부러진 핀으로 인해 잘못된 충전 동작이 발생할 수 있습니다. 포트를 청소하거나 구부러진 핀을 고정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

문제 6 : 갤럭시 S7 터치 스크린이 반응이 없습니다.

안녕 Droid들. 그래서 당신은 내가 검은 스크린 파란 불빛의 죽음에서 내 전화를 도왔지만, 지금은 추락하고 아무 LED도 불이 붙지 만 '백'과 멀티 스크린 아이콘이 흰색이었습니다. 내가하는 일로는 전화가 응답하지 않습니다. 상점에서 몇 시간을 기다릴 필요가 없거나 수리를 위해 보내야하는 아이디어가 있습니까? 나는 최근에 그것을 업데이트했습니다 ... 피의 전화! - 데비

해결책 : 안녕 데비. 전화를 안전 모드 또는 복구 모드로 부팅하여 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수 없다면 이는 타사 앱이 범인임을 나타내는 것입니다. 문제를 해결하려면 문제가 해결 될 때까지 앱을 제거해야합니다.

복구 모드에서 캐시 파티션을 지우고 초기화 할 수있는 두 가지 절차가 있습니다. 캐시 파티션을 먼저 지우고 휴대 전화가 정상적으로 부팅되는지 확인하십시오. 공장 초기화를하지 않은 경우.

문제 7 : 갤럭시 S7은 충전 포트의 수분으로 인해 충전되지 않습니다.

어젯밤에 내가 잠들기 전에 휴대 전화를 충전하고 습기를 감지했습니다. 그래서 Q-tip 스틱으로 청소하고 다시 충전하기 시작했습니다. 그래서 나는 잠에 갔다. 그리고 내가 일어 났을 때 그것은 더 이상 요금을 청구하지 않고 있었고, 싶어하지 않는다. 새로운 배터리를 청구합니까? 아니면 그냥 무선 충전기를 사용해야합니까? - Lesleymolina411

해결책 : Hi Lesleymolina411. 갤럭시 S7은 습기를 감지하면 케이블을 통해 충전하지 않습니다. 다른 문제 해결을하거나 보내기 전에 먼저 충전 포트를 완전히 건조시켜야합니다. 헤어 드라이어를 사용하여 포트 내부에 남아있는 습기를 날려보십시오. 휴대 전화가 과열되지 않도록 충전 포트에 필요한 열을 넘지 않도록주의하십시오. 이 작업을 수행 한 후에 아무 것도 변경되지 않으면 전화 교체를 요청할 수 있습니다.

문제 8 : Galaxy S7 Google 앱이 계속 충돌합니다. Galaxy S7에서 SD 카드로 앱을 전송할 수 없음

안녕하세요! 나는 삼성 갤럭시 S7을 사랑한다. 최근에 화면이 깜박이고 보증 기간에 새로운 휴대 전화를 받았다. 새 전화기를 예전처럼 설치했습니다. Google Now 앱을 내가 본 Google 길잡이로 업데이트 했으므로 Google 업데이트를 롤백했습니다. Google 앱을 제거하고 자동 업데이트를 선택 취소했습니다. 이로 인해 Google Now에 홈 버튼이 길게 표시되어 해결되었습니다. 다른 앱을 업데이트하는 도중에 실수로 Google 앱 업데이트에 대한 업데이트를 누를 때 보조 앱이 다시 설치되었습니다. 다시 Google 앱을 제거하고 자동 업데이트되지 않았는지 확인한 다음 다시 설치하려고했습니다. 이제 홈 버튼을 길게 눌러 Now 카드로 이동하거나 휴대 전화의 홈 화면에서 Google 검색 위젯을 사용하면 잠시 후 Google 앱이 다운되었다고 표시됩니다. 불행히도 충돌을보고 할 수있는 옵션이 없습니다. 전화 등을 다시 시작하려고했지만 아무 도움이되지 않습니다.

또 다른 이상한 점도 발견했습니다. 설정 애플리케이션 관리자를 통해 더 이상 앱을 내부 저장소에서 SD 카드로 이동할 수 없습니다. 이것이 Google 앱 충돌과 관련이 있는지는 모르겠지만 제공 할 수있는 도움에 정말 감사드립니다. 미리 감사드립니다 !! - 대니

해결책 : Danny. 먼저 Google 서비스 프레임 워크 앱의 캐시와 데이터를 삭제하십시오. 이 앱은 다른 Google 앱 및 서비스를 지원할 책임이 있습니다. 어떤 이유로 든 손상된 경우 여기에서 설명하는 문제가 발생합니다. 캐시와 데이터를 삭제하면 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.

Google 서비스 프레임 워크의 캐시와 데이터를 지우고 나면 Google 앱용 업데이트를 다시 다운로드하십시오.

모든 앱을 SD 카드로 옮길 수있는 것은 아닙니다. 미리 설치된 핵심 응용 프로그램 (전화를 실행하는 데 필요한 응용 프로그램)에는 SD 카드로 전송할 수있는 옵션이 없습니다.

앱을 휴대 전화의 내부 저장소에서 SD 카드로 전송하려면 다음 단계를 따르세요.