내 삼성 Galaxy Note 8이 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 이유는 무엇입니까? [문제 해결 가이드]

모바일 장치에서 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 전자 메일 서버, 전자 메일 응용 프로그램, 지원되지 않는 파일 형식, 장치 펌웨어의 버그 및 결함 문제가 원인 일 수 있습니다. 요약하면 기본 원인은 앱 또는 장치 펌웨어 자체에있을 수 있습니다.

이메일 첨부 파일이 Galaxy Note 8에서로드되거나 열리지 않는 이유에 대한 독자의 질문에 응답하여 문제 해결시 적용 할 수있는 잠재적 해결책과 해결 방법의 개요와 함께 일반적인 범인을 설명했습니다. 계속 읽어보고 Samsung Galaxy Note 8에서 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수 없도록하고 무엇을 해결할 필요가 있는지 알아보십시오.

우리 가이드로 이동하기 전에, 장치에 다른 문제가있는 경우이 장치와 관련된 가장 일반적인 문제점 중 일부를 이미 해결했기 때문에 노트 8 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 자신과 비슷한 문제를 찾아 제시 한 해결책을 사용하십시오. 그 후에도 도움이 필요한 경우 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

Galaxy Note 8에서 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수없는 이유

앞에서 언급했듯이 몇 가지 요인으로 인해이 문제가 발생할 수 있습니다. 그러니 하나씩 시작하고 다루어 봅시다. 가능성은 첨부 파일이 장치에서 지원되지 않을 수 있다는 것입니다. 즉, 메일에 첨부 된 파일 형식을 열 수있는 호환 응용 프로그램이나 도구가 전화기에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. 일반적으로이 경우 경고 메시지가 나타납니다. 예를 들어 첨부 파일이 PDF 파일이고 장치에 PDF 뷰어가 설치되어 있지 않다고 가정 해 봅시다. 외관상으로는, 아무 APP도 그것을 처음에 인식하지 않기 때문에 첨부 파일은 열리지 않을 것입니다. 해결 방법으로, Galaxy Note 8의 전자 메일 첨부 파일을보고 액세스하려면 필요한 소프트웨어를 설치해야합니다.

첨부 된 파일이 손상된 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대 전화에서 실행할 수있는 호환 가능한 소프트웨어 또는 앱이 있더라도 첨부 파일이 손상되어 액세스 할 수없는 경우가 있습니다. 다운로드는 가능하지만 대부분 열려고하면 오류 메시지가 나타납니다.

장치 펌웨어에 영향을 미치는 소프트웨어 버그로 인해 메일 응용 프로그램이나 사용중인 다른 특정 전자 메일 응용 프로그램을 통해 특정 첨부 파일이로드되는 것을 방지 할 수 있습니다. 일반적으로 오류가있는 업데이트가 설치된 경우에 발생합니다. 일반적으로 이러한 모든 원인은 소프트웨어와 관련되어 있으므로 문제를 해결할 때 문제를 해결할 수 있습니다.

문제 해결을 계속 진행하기를 원한다면 어떤 솔루션을 선택했는지 읽어보십시오.

삼성 갤럭시 노트 8에서 이메일 첨부 파일을 보거나 열 수 없다면 어떻게해야합니까?

아래 강조 표시된 것은 적용 가능한 해결 방법 및 잠재적 인 솔루션을 요약 한 것입니다. 각 방법을 수행 한 후에 문제가있는 전자 메일 첨부 파일을 열어 문제가 이미 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 다음 가능한 솔루션으로 진행하십시오.

이메일 앱 문제 해결

다시 한 번 주요 문제는 기기 펌웨어 또는 사용중인 이메일 앱에있을 수 있다는 점에 유의해야합니다. 따라서, 이것들은 미리 살펴보아야 할 첫 번째 것이되어야합니다. 가장 일반적으로 사용되는 이메일 앱은 Gmail, Outlook, Mailbox입니다. 언급 된 이메일 클라이언트 이외의 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 경우 해당 이메일 클라이언트를 고려한 후 다음 해결 방법으로 앱의 문제를 해결하십시오.

이메일 앱을 종료했다가 다시 시작하십시오. 전자 메일 첨부 파일을 열지 못하게하는 임의의 결함 가능성을 배제하기 위해 전자 메일 응용 프로그램을 다시 시작하면 그 결함을 수정하고 전자 메일을 백업하고 의도 한대로 작동시킬 수 있습니다. 응용 프로그램을 다시 시작하면 응용 프로그램의 모든 결함도 제거됩니다. 그렇게 말하면 이메일 앱을 닫은 다음 다시 엽니 다. 완전히 다시 시작한 후에 보려는 첨부 파일이 포함 된 전자 메일을 열어보고 이제 파일을 열거 나 액세스 할 수 있는지 확인하십시오.

• 어느 화면에서나 화면 왼쪽 하단에있는 최근 앱 키를 누릅니다.
• 개별적인 최근 애플리케이션을 닫으려면 목록에서 애플리케이션 (이메일 앱)을 터치하고 오른쪽 또는 왼쪽으로 드래그하거나 ' X '를 탭합니다.
• 최근 응용 프로그램을 모두 닫으려면 모두 지우기 아이콘을 누릅니다.

첨부 파일을 보거나 열려면 필요한 소프트웨어를 다운로드하십시오 (필요한 경우). 첨부 파일은 기기에서 인식 할 수있는 형식이어야하며, 그렇지 않으면 해당 파일을 보거나 열 수 없습니다. 필요한 앱이 설치되지 않은 경우와 같이 파일 첨부가 기기에서 지원되지 않는 경우 이메일 첨부 파일의 유형을 확인한 다음 파일을 처리 할 수있는 호환 가능한 애플리케이션을 찾으십시오. 파일 이름 확장자를 보거나 filename.pdf (PDF 파일) 또는 filename.bmp (비트 맵 이미지) 등을보고 이메일 첨부 파일의 유형을 알 수 있습니다.이 경우 Google Play 스토어에 액세스하여 필요한 소프트웨어 또는 응용 프로그램.

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이메일 앱을 업데이트하십시오. 개발자는 일반적으로 앱을 최적화되고 안정적으로 유지하기 위해 정기적 인 업데이트를 제공합니다. 다른 업데이트는 Android 펌웨어의 새 버전이 발행 한 새로운 변경 사항에 따라 애플리케이션을 보류하도록 푸시됩니다. 앱이 자동으로 업데이트를 설치하도록 설정되지 않은 경우 수동으로 업데이트를 구성해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이 를 엽니 다 .
2. Play 스토어를 탭합니다 .
3. 메뉴 키 를 탭한 다음 내 Apps 를 누릅니다 . 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정 을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
5. 업데이트 [xx] 를 탭하면 모든 응용 프로그램을 업데이트 할 수 있습니다.
6. 개별 응용 프로그램 (전자 메일 응용 프로그램)을 누른 다음 업데이트 를 눌러 단일 응용 프로그램을 업데이트하십시오.

이메일 앱에서 캐시 및 데이터를 지 웁니다. 전자 메일 앱에 캐시로 저장된 임시 파일로 인해 관련 문제가 발생할 수도 있습니다. 전자 메일 응용 프로그램의 일부 파일이 손상되면 응용 프로그램의 전체 기능이 영향을받을 수 있습니다. 따라서 이러한 손상된 내용을 제거하는 것이 필요합니다. Galaxy Note 8 이메일 앱에서 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 누릅니다 .
3. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 3 점 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램 을 표시하십시오.
4. 저장소를 누릅니다.
5. 데이터 지우기 를 누른 다음 확인을 누릅니다 .
6. 캐시 지우기를 누릅니다 .

이메일 앱을 제거하고 다시 설치하십시오 (해당되는 경우). 앱의 캐시 및 데이터 지우기가 아무런 효과가 없다면 전자 메일 응용 프로그램 자체가 손상되어 전자 메일 첨부 파일 열기와 같은 특정 기능을 수행하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 이메일 앱을 제거하고 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 누릅니다 .
3. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 3 점 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램 을 표시하십시오.
4. 원하는 애플리케이션 (이메일 앱)을 누릅니다.
5. 제거를 누릅니다.
6. 제거를 다시 눌러 확인하십시오.

이메일 계정을 제거하고 다시 설정하십시오. 이전 방법으로 문제를 해결할 수 없으며 전자 메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수 없다면 이제 전자 메일 계정 제거 및 다시 추가를 고려해야합니다. 이메일 계정 자체가 문제 일 수 있으므로 재설정하거나 새 계정으로 설정해야 할 수 있습니다. 전자 메일 계정을 제거하기 전에 전자 메일 계정 설정 프로세스 중에 나중에 필요할 때마다 계정 정보를 기록해 두십시오. 모든 것이 설정되면 다음 단계를 진행하십시오.

이메일 계정을 제거하는 단계 :

1. 홈 화면에서 Apps 를 누릅니다.
2. 설정을 누릅니다.
3. 계정으로 스크롤 한 다음 계정 을 누릅니다.
4. 문제가있는 이메일 계정 을 누릅니다.
5. 추가를 살짝 누르십시오.
6. 계정 삭제 옵션을 탭 합니다.

해당 계정을 통해 수신 한 이메일이 Google Play 스토어 또는 삼성 앱에서 다운로드 한 앱을 사용하는 경우 설정 -> 애플리케이션 -> 애플리케이션 관리자를 탭 합니다. 그런 다음 Yahoo Mail과 같이 사용했던 이메일 앱을 검색하십시오. 마지막으로 이메일 앱을 제거하려면 제거 버튼을 탭합니다.

계정을 다시 추가하려면 다음과 같이하십시오.

1. 앱 -> 설정 -> 계정 -> 설정 메뉴에서 다른 계정 아래의 계정 추가 옵션을 탭합니다.
2. 전자 메일을 선택하십시오.
3. 정보를 입력하여 이메일 계정을 다시 등록하십시오.

제 3 자 이메일 앱을 사용하는 경우 앱을 설치하고 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

계정이 성공적으로 설정되면 Galaxy Note 8을 다시 시작한 다음 이메일 메시지에 첨부 파일을 열어 다시 시도하십시오.

장치 문제를 해결하십시오.

이메일 앱 및 이메일 계정 문제를 해결 한 후에도 문제가 지속되면 다음 옵션으로 Galaxy Note 8 문제를 해결할 수 있습니다. 기기의 어떤 요소가 이메일 앱에 문제를 일으킬 수 있으므로 이메일의 일부 기능에 영향을 미칠 수 있습니다 첨부 처리. 이 문제를 가능한 범인에게서 제거하려면 다음 해결 방법을 시도해보십시오. 다른 작업을 수행하기 전에 Galaxy Note 8 펌웨어가 업데이트되었는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 최신 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 장치 펌웨어가 이미 최신 상태이며 문제가 지속되면 다음 방법을 시도하십시오.

소프트 재설정을 수행하십시오. 기기의 소프트 리셋 r 재부팅을 사용하면 사소한 결함을 수정하여 기기 또는 앱이 때때로 불량 또는 기능 불량이 될 수 있습니다. Galaxy Note 8에서 전자 메일 첨부 파일을 보거나 열 때 문제가 발생하는 경우가 처음 인 경우 전화를 다시 시작하는 것이 해결책 일 수 있습니다.

전자 메일 응용 프로그램이 충돌하거나 오작동하는 경우 장치가 응답하지 않는 경우에는 강제 다시 시작이 필요합니다. 소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 기기에 저장된 데이터에 영향을 미치지 않으므로 안전합니다. 필요한 경우 Galaxy Note 8을 다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치의 전원이 꺼질 때까지 약 10 초 동안 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
2. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
3. 유지 관리 부팅 모드 화면 에서 일반 부팅 옵션을 선택하십시오.
4. 볼륨 단추 를 사용하여 메뉴 옵션을 스크롤하고 볼륨 단추 아래의 왼쪽 아래 버튼 을 선택하여 선택할 수 있습니다.
5. 장치가 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오.

캐시 파티션을 지 웁니다. 일부 장치 문제는 복잡한 버그가 전화 시스템의 특정 파티션에 침투하여 트리거됩니다. 이 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 필요한 해결책이 될 수 있습니다. 마스터 재설정과 달리 캐시 파티션을 삭제해도 휴대 전화에 저장된 중요한 데이터는 지워지지 않습니다. 그러나 다음 단계를 진행하기 전에 내부 메모리에 데이터 백업을 만드는 것이 좋습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키 와 Bixby 키 를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고 가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치' 가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 ' 캐시 파티션 지우기 '를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼 을 눌러 선택하십시오.
6. '예' 가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 " 지금 시스템 재부팅 "이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키 를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

다시 시작한 후 이메일 앱을 열고 첨부 파일에 액세스하여 지금 할 수 있는지 확인하십시오.

초기화 (옵션). 캐쉬 파티션을 지우지 못하면 결함을 제거하지 못하고 여전히 Galaxy Note 8에서 전자 메일 첨부 파일을 열 수없는 경우 최후의 수단으로 공장 재설정 또는 마스터 재설정을 고려하십시오. 가장 많이 다루는 것은 복잡한 펌웨어 문제입니다. 장치의 완전한 재설정으로 해결할 수 있습니다. 모든 개인 정보가 삭제됩니다. 마스터 리셋을 계속하려면 다음 단계를 진행하기 전에 기기를 백업하십시오.

1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다 .
3. 백업 및 복원을 누릅니다 .
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
5. 원하는 경우 복원 을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다 .
7. 재설정을 눌러 확인하십시오 .
8. 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 누릅니다.

기기에서 도난 방지 기능이 활성화되어 있거나 휴대 전화에서 Google 계정에 로그인 한 경우 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.

추가 지원 요청

Galaxy Note 8에서 이메일 첨부 파일을 열거 나 볼 수 없습니까? 그렇다면 이메일 제공 업체 지원 팀에 문의하여 문제를 이관하고 필요한 이메일 처리 도구를 사용하여 고급 문제 해결 방법을 수행하는 데 추가 지원을 요청하십시오. ActiveSync 또는 MS Outlook을 전자 메일 클라이언트로 사용하는 경우 Gmail 계정을 사용하는 경우 Microsoft 지원부 또는 Google 지원부에 문의하십시오. 그들은 전용 전자 메일 소프트웨어로 전자 메일 계정 설정을 재설정하는 등의 목적으로 무언가를 할 수 있습니다. Galaxy Note 8 또는 메일 앱 업데이트에 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생하는 경우 삼성 지원부에 문의하여 추가 도움말 및 기타 옵션을 고려해야 할 수 있습니다. 업데이트로 인해 기기 펌웨어 또는 메일 앱 구조가 엉망이되어 이메일 첨부 파일을 보거나 액세스하지 못하게 할 수 있습니다.

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