삼성 Galaxy J5 (2017)가 "장치 소프트웨어를 업데이트하는 동안 오류가 발생했습니다"라고 표시되면 어떻게해야합니까? [문제 해결 가이드]

휴대 전화의 펌웨어를 업데이트하려고 할 때 표시되는 오류가 있으며 "장치 소프트웨어를 업데이트하는 동안 오류가 발생했습니다. Smart Switch PC 소프트웨어의 응급 복구 기능을 사용하십시오. "이 오류는 휴대 전화를 업데이트하는 순간 나타날 수 있으며 중간에 발생할 수 있습니다. 요점은 휴대 전화가 펌웨어를 계속 업데이트 할 수없는 이유를 알아 내기가 어렵지만이 문제는 쉽게 해결할 수 있다는 것입니다.

이 글에서는 삼성 갤럭시 J5를 문제 해결의 대상으로 삼아이 문제를 해결할 것입니다. 우리는 문제를 해결할 수있을 때까지 모든 가능성을 조사하고 하나씩 해결하려고 노력할 것입니다. 우리가 이미이 문제를 겪은 것은 이번이 처음이 아니므로 우리는 이미 작동하고 휴대 전화를 계속 업데이트 할 수있는 것을 알고 있습니다. 따라서이 같은 전화를 소유하고 있고 현재 동일한 문제로 도청당한 경우이 문서가 도움이 될 수 있으므로 아래에서 계속 읽으십시오.

그래도 다른 문제가 발생하기 전에 기기에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J5 문제 해결 페이지를 방문하십시오. Google에서이 휴대 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했기 때문입니다. 확률은 이미 문제에 대한 기존 솔루션이 있으므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애해야한다는 것입니다. 추가 지원이 필요하거나 도움이 더 필요하시면 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 Google에 문의하십시오. 가능한 한 많은 정보를 제공해 문제를 해결하는 것이 더 쉬울 수 있도록하십시오. 우리가 무료로이 서비스를 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오, 그래서 당신이해야 할 일은 우리에게 문제에 대한 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

펌웨어를 업데이트하는 동안 오류를 표시하는 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법

문제 : 안녕 얘들 아. 내 문제로 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 갤럭시 J5 전화를 가지고 있으며, 최근에는 이용 가능한 업데이트가 있다는 알림이있었습니다. 다운로드 한 후 화면의 지시 사항을주의 깊게 따르지만 업데이트 프로세스 도중에 소프트웨어를 업데이트하는 동안 오류가 발생했다는 오류가 나타났습니다. 이제 화면에 멈춰서 제대로 시작하지 않습니다. 여전히 수정할 수 있습니까? 감사.

문제 해결 :이 문제에 대한 세 가지 잠재적 인 해결책이 있으며이 내용은 내가이 게시물에서 여러분에게 보여주고 싶은 것입니다. 이 문제가 발생하면 휴대 전화를 업데이트하려고 시도 할 때만 나타나고 항상 표시되지 않기 때문에 휴대 전화에 펌웨어 관련 문제가 발생하고 있음이 분명합니다. 자, 여기에 대해 할 수있는 일이 있습니다.

해결책 1 : 스마트 스위치를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어를 복원하십시오.

이 방법의 경우 스마트 스위치를 실행하려면 컴퓨터가 필요합니다. 사용 가능한 업데이트가 없으면 실제로 휴대 전화의 펌웨어를 복원하지만 프로그램이 있으면 자동으로 업데이트됩니다. 다음은 스마트 스위치를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어를 복원하는 방법을 단계별로 안내합니다.

Smart Switch를 아직 설치하지 않은 경우 여기에서 가져옵니다.
파일을 다운로드 한 후 컴퓨터에 설치하십시오.
설치 후 프로그램을 엽니 다.
이제 원래 USB 케이블을 사용하여 휴대 전화를 컴퓨터에 연결하십시오.
Smart Switch 인터페이스의 오른쪽 상단에있는 MORE를 클릭하고 'Emergency software recovery and initialization'를 선택하십시오.
다음 화면에서 '장치 초기화'탭을 클릭하십시오.
이제 휴대 전화의 모델 번호를 입력하고 검색을 눌러야합니다.
상자에있는 일련 번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.
일련 번호를 입력 한 다음 확인을 누릅니다.
초기화 프로세스에 대해 다시 묻는 메시지가 표시되므로 확인을 눌러 확인하십시오.
Smart Switch가 작업을 수행하게하고 초기화가 완료 될 때까지 기다렸다가 전화기에서 케이블을 분리하지 않아야합니다.
초기화가 완료되면 프롬프트가 표시됩니다. 스마트 스위치로 휴대 전화가 재시작되며 휴대 전화의 화면에서 진행 막대가 움직이는 것을 볼 수 있습니다.
화면이 검게 변하거나 로고가 표시 될 때 케이블을 분리하고 설정 화면에 도달 할 때까지 휴대 전화가 성공적으로 부팅되도록합니다.

휴대 전화에 새 펌웨어가 실행 중이지만 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제되어이 문제를 해결할 방법이 없다는 단점이 있습니다. 그러나 다운로드가 시작되기 전이나 다운로드 직후에 오류가 나타나면 다음 방법을 사용하여 파일을 손상시키지 않고 문제를 해결할 수 있습니다.

해결 방법 2 : 시스템 캐시 삭제

업데이트 프로세스를 시작한 직후 이러한 종류의 오류가 표시되는 경우에도 복구 모드에서 전화를 부팅 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 손상된 캐시로 인해 문제가 발생할 수 있으며 이러한 파일을 제거 할 수 있으면 휴대 전화가 정상적으로 시작될 수 있으며 펌웨어를 다시 업데이트 할 수 있습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 캐시 손상으로 인한 경우 캐시 파티션을 삭제 했으므로 휴대 전화가 정상적으로 부팅 될 수 있어야합니다. 사용 가능한 업데이트가있는 경우이 시간이 경과했는지 확인하기 위해 다시 다운로드해야합니다.

해결 방법 3 : 복구 모드를 통해 전화를 마스터 리셋

두 번째 솔루션이 작동하지 않거나 휴대 전화를 업데이트하는 데 사용할 수있는 컴퓨터가없는 경우이 작업을 수행해야합니다. 이미 휴대 전화를 업데이트하려고했지만 오류가 발생하여 더 이상 휴대 전화를 사용하여 데이터와 파일을 백업 할 수 없음을 알고 있습니다. 따라서이 시점에서 전화를 재설정 할 수밖에 없습니다.

실패한 업데이트의 경우 다운로드 한 파일은 개인 파일 및 데이터와 함께 삭제됩니다. 재설정 한 후에는 다시 업데이트를 다운로드 할 수 있으며 재설정 후 업데이트가 성공할 확률이 항상 높아집니다. 휴대 전화를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

장치를 끕니다.
볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓으십시오.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 한 후에는 휴대 전화에 아무 것도 설치하지 말고 대신 Android의 새 버전으로 업데이트하여 데이터 및 파일을 백업 할 필요가 없도록하십시오.