Galaxy S8 Plus가 안드로이드 업데이트를 설치하지 않으면 어떻게해야합니까? [문제 해결 가이드]

우리는 항상 많은 업데이트 관련 문제를 많이받는 경향이 있습니다. 오늘의 문제 해결 에피소드에서 우리는 GalaxyS8 사용자 중 일부가보고 한 문제를 해결할 것입니다. 이 게시물의 주요 관심사는 업데이트에 실패한 Android 기기를 다루는 방법이나 시스템 업데이트를 전혀 설치하지 않는 방법입니다.

AT & T S8 Plus 사용자는 장치를 수동으로 업데이트하는 방법을 보여주는 가이드 링크를 제공합니다. 확인을 위해 확인하십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S8 Plus 업데이트 문제를 해결하는 방법 : 잠금 해제 된 S8 Plus는 AT & T 펌웨어 업데이트를 설치하지 않습니다.

나는 며칠 전에 은하 s8을 더했다. AT & T와 함께 사용되는 잠금 해제 된 AT & T 전화입니다. 나는 안드로이드 7 ~ 8 번 업데이 트하려고했습니다. 그것은 잘 다운로드하지만, 설치 부분에서 오류가 발생하고 연결이 끊어 졌을 때마다 24 %에서 중단합니다. 연결이 양호하고 일반적으로보고 있기 때문에 인터넷이 문제가 아니라고 확신합니다. 내 iPad 온라인 업데이트가 진행되는 동안. AT & T에 전화했는데 원격으로 업데이트를 시작합니다. 삼성은 서비스를 받아야한다고 말했습니다. 나는 당신이 당신의 기사 중 하나에서 지시 한 것처럼 캐시를 지웠지만 똑같은 일을했습니다.

솔루션 : 이 상황에서 휴대 전화의 캐시를 지우는 것이 마지막으로 할 수있는 것은 아닙니다. 또한 업데이트를 방해하는 임시 운영 체제 버그가 있는지 확인하기 위해 장치를 공장 초기화해야합니다. 초기화를해도 변경되지 않으면 삼성 또는 이동 통신사의 도움을받는 것이 좋습니다.

참고로 S8 Plus를 공장 초기화하는 단계는 다음과 같습니다.

개인 데이터의 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

기기를 삼성에 보내지 않거나 이동 통신사의 지원 도구를 사용하지 않으려면 깜박이면 원하는 펌웨어 버전으로 수동 업데이트 할 수 있습니다. 이것은 훨씬 더 복잡한 옵션이지만 많은 일반 사용자는이를 원하지 않습니다. 플래싱은 안드로이드 세계에서 캐리어 또는 삼성이 제공하는 무선 업데이트를 통해 수행하는 것과 달리 자신이 직접 펌웨어를 업데이트하거나 설치하는 사용자를 지칭하는 용어입니다. 깜박임은 기본적으로 기기의 핵심 시스템을 수정하는 사용자의 방식이므로 본질적으로 위험하므로 휴대 전화를 벽돌로 만들 수 있습니다. 위험을 감수 할 수 있으면이 안내서에 설명 된 단계 : 표준 FW 깜박임, 이동 통신사 전환 및 깜박이 풀린 FW에 대한 지침을 따르십시오.

기기를 플래시하면 일시적으로 또는 영구적으로 소프트웨어가 손상 될 수 있습니다. 이 과정에서 문제가 발생하고 나중에 Samsung 또는 AT & T로 가져 오기로 결정하면 더 이상 지원을받을 수 없습니다. 깜박임은 소프트웨어 조작으로 간주되며, 발견되면 자동으로 장치 보증이 무효화됩니다. 삼성은 심지어 그것을 보지 않을 것이다.

문제 2 : 갤럭시 S8 Plus가 안드로이드 업데이트를 설치하지 않을 경우 어떻게해야합니까?

내 문제는 최신 소프트웨어 장치 업데이트에서 발생합니다. 여기에서 모바일 데이터 및 Wi-Fi 네트워크로 업데이트하고 업데이트하지만 전혀 업데이트하지 않습니다. 업데이트를 다운로드 한 후 화면에 "업데이트를 다운로드 할 수 없습니다 : 소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다."라는 메시지가 나타납니다. 네트워크 또는 서버 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오. "초기 메시지가 끝난 후 여러 번 시도했지만 심지어 장치를 소프트 리셋해도 동일한 메시지가 나타납니다.

솔루션 : S8이 시스템 업데이트를 전혀 설치하지 않는 이유를 알고 싶다면 확인해야 할 변수가 많이 있습니다. 다음은 확인해야하는 일반적인 요소입니다.

장치의 저장 공간이 부족합니다.
손상된 시스템 캐시
루트 소프트웨어 또는 업데이트를 차단하는 사용자 지정 펌웨어
나쁜 타사 앱
알 수없는 소프트웨어 결함
다운로드중인 업데이트가 호환되지 않습니다.
OTA 업데이트 소스가 시간 초과 됨
알 수없는 하드웨어 오작동

문제를 해결하기 위해 수행해야 할 일련의 논리적 인 단계가 있습니다.

사용 가능한 저장 공간이 충분한 지 확인하십시오.

시스템 업데이트에는 일반적으로 약 1GB의 저장 공간이 필요합니다. Android 업데이트 중에 오류가 발생하지 않도록하려면 기기에 충분한 저장 공간을 확보해야합니다. 가장 안전한 번호는 2GB를 항상 비워 두는 것입니다. 이렇게하면 시스템 및 앱 업데이트가 장애없이 진행될 수 있습니다.

손상된 시스템 캐시

경우에 따라 Android 시스템 캐시가 오래되었거나 손상되면 문제가 발생할 수 있습니다. 언제든지 시스템 캐시 문제가 발생하지 않도록하려면 몇 개월에 한 번씩 캐시 파티션을 지우는 습관을 들여야합니다. 그것은 당신이 스스로 할 수있는 간단한 절차입니다. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

사용자 지정 ROM 또는 루트

일부 사용자 지정 펌웨어 또는 ROM, 심지어 일부 루트 소프트웨어는 장치가 의도적으로 업데이트를 다운로드하지 못하도록 차단할 수 있습니다. S8 Plus가 비공식 소프트웨어에서 실행되는 경우 문제의 원인 일 수 있습니다. OTA (over-the-air) 업데이트를 시도하기 전에 재고 펌웨어를 먼저 해제하거나 복원하십시오.

나쁜 타사 앱

타사 앱이 문제의 원인인지 확인하려면 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 OTA 업데이트를 확인하십시오. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스가 일시 중지됩니다. 그 중 하나가 업데이트를 차단하는 경우 안전 모드에서 업데이트를 수행 할 수 없습니다.

안전 모드로 부팅하는 것은 쉽습니다. 방법은 아래 단계를 따르십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
OTA 업데이트의 작동 방식을 확인하십시오.

비 호환성

삼성 기기는 대개 각 캐리어의 요구에 맞게 제작되므로 펌웨어 버전이 다양합니다. AT & T Galaxy S8 Plus는 버라이존의 하드웨어가 이전의 하드웨어와 약간 다르므로 동등한 펌웨어를 사용할 수 없습니다. 이동 통신사 별 펌웨어를 교환하면 안되기 때문에 삼성 기기가 호환되지 않는 버전을 다운로드하지 않도록 설계되었습니다. 기기가 현재 사용중인 이동 통신사와 다른 이동 통신사 용으로 제작 된 경우 OTA가 기기를 전혀 업데이트하지 않기를 바랍니다. 정말로 업데이트하고 싶다면 대신 플래시를 사용해보십시오. 위의 경고를 참조하십시오.

서버 문제

OTA 업데이트는 이동 통신사 측에서 특정 컴퓨터에 의해 푸시되고 있습니다. 때로는 너무 많은 사용자가 동시에 업데이트를 다운로드하면 서버가 시간 초과 또는 연결 해제를 유발할 수 있습니다. 이것은 iOS 환경에서도 항상 발생합니다. 나중에 업데이트하거나 나중에 날짜를 확인하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 서버 측에서 충분한 대역폭이 확보되면 OTA 업데이트가 평소처럼 진행되어야합니다.

소프트웨어 코딩 문제 또는 알 수없는 하드웨어 오작동

위의 모든 제안 사항이 전혀 작동하지 않을 경우 위의 문제 # 1에 설명 된대로 기기를 초기화 한 후에도 그 이유가 사용자 수준에서 고칠 수 없다고 생각할 수 있습니다. 삼성 또는 이동 통신사와 긴밀히 협력하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

문제 3 : 업데이트를 확인할 때 "최신 Android 버전이 이미 장치에 설치되었습니다"메시지가 표시된 Galaxy S8 Plus

나는 갤럭시 S8 플러스 모델 G955U (미국 잠금 해제)를 사용하고 있습니다. 나는 S8 Plus를 가지고있는 다른 친구들이 안드로이드 8 aue higher에서 돌아 다니는 동안 내 폰에서 소프트웨어 업데이트를 얻지 못하고있다. 내 휴대 전화는 여전히 Android 7.0을 실행 중입니다. 업데이트 할 때마다 "최신 버전이 이미 기기에 설치되어 있습니다"라고 표시됩니다. 어떻게 루팅하지 않고 Android 업데이트를 얻을 수 있습니까? 아니면 전화를 변경해야합니까? 친절하게 가능한 한 빨리 답변 해주세요.

솔루션 : 위에서 언급 한 바와 같이 호환되지 않는 펌웨어 버전을 설치할 수 없습니다. Galaxy S8 Plus는 원래 다른 통신사에서 작동하도록 제작 된 것이어야합니다. 업데이트를 확인할 때받는 메시지는 일반적인 메시지이며 작동해야하는 원래 이동 통신사에서 사용되지 않는 장치에 대해 예상됩니다.

업데이트가 어려워지는 경우 위험한 플래싱 절차를 수행하는 것이 좋습니다. 자신의 책임하에 수행하십시오.