Galaxy S5 지문 백업 암호, 다른 문제를 잊어 버린 경우 어떻게해야합니까?

GalaxyS5 사용자가 경험할 수있는 가장 실망스러운 것 중 하나는 자신의 휴대 전화에서 갇혀있는 것입니다. 이 글을 읽는다면 아마도 휴대 전화를 다시 잠금 해제 할 방법을 찾고 있기 때문일 것입니다. 이 게시물의 첫 번째 주제는이 문제를 해결하기위한 것입니다. 이것이 도움이 되길 바랍니다.

Galaxy S5 지문 백업 암호 코드를 잊어 버린 경우 수행 할 작업
Galaxy S6에서 문자 메시지를 제대로 보내지 않음
SMS 및 MMS 송수신에 어려움이있는 Galaxy S5
Galaxy S5 카메라는 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 초점을 맞추지 않습니다.
갤럭시 S5 카메라가 흐린 사진 촬영
Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy S5 화면 회전 작동이 중지되었습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S5 지문 백업 암호 코드를 잊어 버린 경우 어떻게해야합니까?

안녕하십니까. 저는 현재 일본에있는 동생을 대신하여 편지를 쓰고 있으며 앞으로 7 주 동안 해외에있을 것입니다. 아래 전화 문제로 이메일을 보내주십시오.

여보세요. 나는 현재 일본에 있습니다. 지난 밤에 삼성 갤럭시 S5 미니 (최근 안드로이드 5.1로 업그레이드)를 주머니에서 꺼내고 전원 버튼을 눌러 잠금 화면을 열었을 때 나는 지문 센서를 발견했다. 사라졌다.

내가 부여한 유일한 옵션은 "비밀번호 입력"또는 "긴급 통화"입니다. 비밀번호를 입력 할 때 "올바르지 않은 백업 비밀번호"라는 메시지가 나타납니다. 올바른지 알고 있지만 Android 기기 관리자를 사용하여 태블릿을 통해 반복적으로 원격으로 재설정했습니다.

암호가 "틀린"다섯 번 표시되면 "지문을 5 번 확인할 수 없습니다."라는 메시지가 나타납니다. 30 초 후에 다시 시도하십시오. " 그런 다음 15 번의 시도 후에 "화면을 잠금 해제 할 수 없습니다 - 지문을 15 번 확인할 수 없습니다. 5 번 이상 실패한 경우 백업 잠금 해제 방법으로 기기의 잠금을 해제 할 수 있습니다. 30 초 후에 다시 시도하십시오. " 이 과정은 무한대로 계속되며, 잠금 화면에서 일반적으로 볼 수있는 "Google을 통해 잠금 해제"와 같은 다른 방법을 사용하지 않습니다.

네가 나를 도울 수 있는지 궁금해했다. 이 문제는 삼성 Galaxy S5 mini와 관련하여 알려진 문제입니까? 일주일 전에 Android 4.5에서 Android 5.1로 업그레이드했다는 사실과 관련이 있습니까? 삼성에서 찾을 수있는 방법이 있습니까?

장시간 배터리를 제거하고 다시 삽입해도 도움이되지 않습니다. SIM 카드를 2 번 제거하고 다시 삽입해도 도움이되지 않습니다.

비행기 모드에서 노력하고 도움이되지 않습니다.

감사합니다. 그리고 당신이 도울 수 있기를 바랍니다! 내 휴대폰은 내가이 휴가에 사용하는 카메라이므로 다시 가져 오는 것이 좋을 것입니다.

제 동생은 뉴질랜드 출신입니다. 그리고 우리는 전화가 자동으로 한 소프트웨어 업데이트가 뉴질랜드가 아닌 일본 버전으로 업데이트했다고 생각합니다. 오빠는 아직 공장 초기화를 시도하지 않았습니다. - 아멜리아

해결책 : Amelia 님, 안녕하세요. 오빠가 Android 5.1로 업데이트 한 후 전화 일을 여전히 사용할 수 있었다면 새로운 OS 버전은 현재 문제와 관련이 없습니다. Samsung의 지문 센서는 항상 100 % 작동하지 않습니다. 때로는 화면이나 손가락에 작은 얼룩이있어 잘못 읽을 수도 있습니다. 실패한 로그인 시도를 여러 번 시도하면 (일반적으로 5 회) 장치는 백업 암호를 입력하라는 메시지를 표시합니다.

동생이 휴대 전화에 다시 액세스하려고 시도 할 수있는 두 가지가 있습니다. 첫 번째 방법은 휴대 전화에 등록 된 Google 계정을 요청하는 것입니다. 이것은 잘못된 암호를 20 회 입력하여 수행 할 수 있습니다. 팝업창에 Google 계정을 묻는 메시지가 표시되면 올바른 자격 증명을 입력했는지 확인하십시오. Google 계정은 Gmail 계정 일 필요는 없습니다. 별도의 암호가있는 타사 전자 메일 일 수 있습니다. 네 동생이 알아야 해. 사용자가 올바른 자격 증명을 입력하면 장치의 잠금이 해제되고 다른 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

불행하고 Google 계정 자격증 명을 잊어 버린 경우 유일한 방법은 초기화를 수행하는 것입니다. 이보다 다른 방법은 없습니다. 이름에서 알 수 있듯이 기기는 출고시 상태로 복원되므로 기기의 내부 저장 공간에서 모든 것이 삭제됩니다. 참고로 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6이 문자 메시지를 제대로 보내지 않음

주식 메시지 응용 프로그램에서 보낸 SMS 메시지가 제대로 전송되지 않습니다. "보내지 못했습니다. John Doe에게 메시지를 보내지 못했습니다. 다시 해봐? "잠시 후. 때로는 이러한 "실패한"메시지가 다른 사람에게 수신되지만 빈번하지는 않습니다. 또한 대부분의 문자 메시지를 수신 할 수는 없지만 때로는 문자 메시지를 수신 할 수는 있지만 항상 적시되지는 않습니다. 이것은 전에 경험하지 못했던 새로운 문제입니다. 사실 상반기에는 메시지가 정상적으로 보냈습니다. 그러나, 하반기에는 일을 그만 두었습니다.

Google 행 아웃 앱을 사용해 보았는데 같은 문제가 발생합니다. 문제없이 전화를 걸고받을 수 있으므로 네트워크 문제라고 생각하지 않습니다. 비행기 모드를 켜고 끄고, 휴대 전화를 다시 시작하고, 배터리 / SIM / SD 카드를 제거하려고했습니다. 아무것도 문제를 해결하지 못했습니다. Wi-Fi를 통해 메시지를 보내는 데 문제가 없습니다. 텍스트 메시지 만 제대로 보내지 않습니다. 공장 초기화를 시도하는 것 외에 잠재적 인 문제에 대한 조언이나 아이디어가 있습니까? - 자크

해결책 : Hi Zach. 이유는 전화 관련이 아니기 때문에 지금까지 시도한 솔루션이 작동하지 않을 수 있습니다. 이와 같은 문제는 우리와 같은 제 3 자보다는 무선 통신 사업자에게 문의해야합니다. 작동하는 음성 서비스를 가지고 있다고해서 반드시 네트워크 측에서 모든 것이 잘 작동하는 것은 아닙니다.

통화 및 SMS는 네트워크의 별도 서버에서 처리합니다. 네트워크의 SMS 메시지 센터에 문제가 있다고해서 반드시 음성 서비스도 저하 될 수 있습니다. 메시지 센터는 컴퓨터이며 유지 보수 또는 정전 될 수 있습니다. 문제에 대해 통신사와상의하여 직접적인 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

문제 # 3 : SMS 및 MMS 송수신에 어려움이있는 Galaxy S5

지난 1 년 동안 내 전화를 가지고 있었고 지난 달에 일부가 아닌 모든 문제가 있었지만 일부 메시지 (SMS 및 MMS 모두)가 지연되어 전송되었거나 전혀 전송되지 않았습니다. 몇 달 전에 MMS를 보내려고 시작했습니다. 그림은 방금 보낸 메시지가 아니라 실제로 보내는 것입니다. 푸시 메시지 (그냥 텍스트)를 보내려고해도 바로 끊어 졌는지 확인할 수 있습니다. 때로는 효과가 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 이제는 끊임없이 일어나고 있습니다. 새 업그레이드가 내 휴대 전화로 다운로드되지 않았기 때문에 내가 생각했습니다. 따라서 나는 그것을 최종적으로 Best Buy에 넣었고 수동으로 5.1로 업그레이드했습니다. 그것은 계속 발생했습니다. 나는 거기에있는 동안 Best Buy에 그것을 언급했고 그들은 Network와 관련이 있어야하고 AT & T와 그것에 관해 이야기해야한다고 말했다. 나는 AT & T와 통화를하고 내 SIM 카드를 교체하여 문제를 해결할 것이라고 생각했습니다. 그것은 없습니다.

어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. - Alisha

해결책 : 안녕하세요. 문제에 대해 이미 통신사와상의 했으므로 문제의 원인이 휴대 전화에 있어야합니다. 시도 할 수있는 문제 해결 단계에는 캐시 파티션 닦기, 메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제 및 초기화가 포함됩니다. 이 순서대로해야합니다.

시스템 캐시는 앱을 설치 한 후 더 빠르고 원활하게로드하기 위해 기기에서 생성 한 파일 집합입니다. 캐시를 삭제하면 시스템이 작동하는 새로운 캐시를 작성하게됩니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시를 지운 후에도 문자 메시지가 계속되면 다음 번에 해결할 수있는 해결책은 메시지 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

설정으로 바로 가기.
응용 프로그램으로 진행하십시오.
응용 프로그램 관리를 선택하십시오.
모두 탭을 누릅니다.
메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
여기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

이 두 가지 절차가 모두 작동하지 않으면 주저하지 말고 공장 초기화를하십시오 (위의 단계 참조).

문제 # 4 : 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 Galaxy S5 카메라가 초점을 맞추지 않습니다.

내 전화기 카메라는 몇 주 전에 제대로 초점을 맞추지 못했고, 멀리 떨어진 곳에 초점을 맞추지 않을 것입니다. 필자는 온라인을 확인했으며, 거의 모든 사람들이 카메라 캐시와 데이터를 지우라고 말했지만 여전히 작동하지 않습니다.

또한 내 카메라에 영향을 미치는 타사 응용 프로그램이있는 경우 안전 모드로 휴대 전화를 넣으려고했지만 안전 모드에서도 초점을 맞추지 않습니다. 카메라 렌즈에는 필름이 없으므로 청소를 시도했습니다.

이제는 카메라보다 카메라에 문제가있는 것처럼 느껴지므로 카메라를 보면서 카메라를 교체하는 것이 유일한 옵션입니까?

나는 약 2 년 동안 보증 했으므로 더 이상 유효하지 않으므로 검토하기 전에 가능한 모든 옵션을 착용하고 싶습니다. - 제시카

해결책 : Jessica. 소프트웨어 문제를 해결할 때 할 수있는 일은 너무 많습니다. 이 경우 가장 많이 할 수있는 것은 차이를 확인하기 위해 초기화 된 것입니다. 그래도 아무 것도 바뀌지 않는다면 카메라의 하드웨어가 탓이라고 말할 수 있습니다.

문제 5 : 갤럭시 S5 카메라가 흐릿한 사진을 찍습니다.

내 삼성 갤럭시 S5의 후면 카메라는 최근에 흐릿한 사진을 찍기 시작했으나 앞 / 셀카 사진은 괜찮습니다. 나는 카메라 캐시를 지우고, 공장 설정으로 전화를 재설정하려고 시도했다. 나는면 렌즈와 메틸화 된 정신으로 카메라 렌즈를 청소했지만 그 중 아무 것도 작동하지 않았다. 후방 카메라를 사용하여 완벽하게 선명한 사진을 찍을 수있는 유일한 경우는 내 휴대폰의 왼쪽 상단이나 오른쪽 상단을 두 번 탭할 때입니다. 하지만 일단 카메라 애플 리케이션을 닫고 그것을 다시 시작 흐리게 나타납니다. 이것이 나의 후방 카메라에 영향을 미치는 하드웨어 관련 문제 일 수 있습니까? 도와주세요. - 고드윈

해결책 : 안녕하세요. 위에 제시카에게 말씀 드렸듯이 소프트웨어 문제 해결은 모든 것에 대한 해답이 아닙니다. 평범한 사용자가 할 수있는 모든 가능한 솔루션을 수행 했으므로 하드웨어 문제라고 생각합니다. 카메라 어셈블리는 움직이는 부품이 적은 섬세한 부품이므로 일상적인 마모로 고통을받을 수 있습니다. 물리적으로 칩 자체를 꺼내지 않고 하드웨어에 어떤 문제가 있는지 정확히 말할 수는 없습니다. 이 시점에서 할 수있는 유일한 일은 전화를 수리하거나 단순히 교체하는 것입니다.

문제 6 : Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy S5 화면 회전이 작동을 멈췄습니다.

안드로이드 6.0.1을 설치 한 후 1 주일 만에 스프린트가 OTA를 밀면 스크린 회전이 멈췄다. 전화기가 떨어지지 않았거나 물리적으로 손상되지 않았습니다. 나는 풍경 비디오를 찍고, 주머니에 전화기를 넣고, 집으로 운전해서 그것을 보러 갔다. 가로 방향으로 전화를 돌렸을 때 화면이 회전하지 못했습니다. 센서 메뉴 (* # 0 * #)에 액세스하여 자이로 테스트에 실패했습니다.

또한 가속도계의 값이 변하지 않는 것처럼 보입니다. 파티션 캐시를 지우고 안전 모드로 부팅 한 다음 기기를 초기화합니다. 변경 사항 없음.

나는 그것을 원할 때 방향을 강제하는 앱을 가지고 있으며, 카메라를 회전시키지 않기 때문에 찍은 후에 사진과 비디오를 회전시킬 수는 있지만, 성가시다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. 고맙습니다! - 스티브

솔루션 : 하이 스티브. 우리가 안드로이드 마시맬로가 S6의 화면 회전과 일부 센서를 어지럽히는 것에 대해 들어 본 것은 처음입니다. 초기화를해도 문제가 해결되지 않으면 Android Lollipop의 재고가 수동으로 플래시되는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 이렇게하면 휴대 전화가 위험에 처하게됩니다. 그러나 휴대 전화를 교체해야만 휴대 전화를 사용할 수 있습니다.