Nexus 6P가 삼성 기기에서 SMS를 수신 할 수없는 경우 어떻게해야하나요?

안녕하세요, 환영합니다! 오늘은 일부 Nexus6P 기기가 메시지를받지 못하는 이유에 대한 답변을 제공합니다. 이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Nexus 6P가 삼성 기기에서 모든 SMS를 수신 할 수 없음

이 문제는 내 휴대 전화와 관련이 없습니다. 삼성 전화로 그룹 메시지를 보내는 것이 그렇게 보입니다. 다른 곳에서는 온라인으로 문제를 찾을 수 없습니다. 상황은 다음과 같습니다. 삼성 휴대 전화를 사용하는 세 사람 모두가 문제를 제기합니다. 또한 아내에게는 Moto Pure (6.0.something을 실행 중)가 있으며 문제의 수신자이기도하므로 문제가 삼성 전화라는 결론을 얻었습니다. 나는 하나가 Galaxy S6 Edge라는 것을 알고 있지만 다른 모델에 대해서는 모른다.

그룹 통화 중일 때 삼성 전화에서 보낸 메시지를받지 않습니다. 대신 발신자의 비공개 대화에서 다운로드 버튼으로 MMS 탭을 받게됩니다. 다운로드는 항상 실패합니다.

** 참고 **이 발신자로부터 실제 사진을받을 수 있습니다. 그룹 convo 에서뿐만 아니라 개인. 이 문제는 텍스트로만 이루어진 대화를 그룹화하는 것처럼 보입니다. 이견있는 사람? 나는 이런 것을 본적이 없다. - 케빈 C 앤더슨

해결책 : 안녕 케빈. 이러한 종류의 문제를 해결하려면 당사와 같은 제 3 자 지원 팀보다 통신사의 도움을 받아야합니다. 계정의 전체 로그를 포함하여 잘 모르는 여러 가지 움직이는 부분이 있으므로 문제를 격리 할 방법이 없습니다. 다른 Nexus 사용자와 함께이 문제가 발생했다는 소식을 들었으므로 이동 통신사와 분리 될 수 있습니다.

SMS / MMS 또는 문자 메시지 관련 문제에 대한 기본적인 문제 해결을 수행하지 않은 경우 아래 제안 사항을 참조하십시오. 이러한 상황은 귀하와 같은 경우에 대한 일반적인 문제 해결 단계이므로 도움이 될 수도 도움이되지 않을 수도 있습니다. 둘 중 하나가 전혀 작동하지 않으면 이동 통신사에 지원을 요청하십시오.

캐시 파티션 지우기

문제를 해결하는 것 외에도 캐시 파티션을 지우는 것은 몇 개월마다 정기적으로 수행해야하는 권장 유지 관리 작업입니다. 이렇게하면 Android에서 앱로드시 캐시라고도하는 우수한 임시 파일 세트를 Android에서 사용하는 데 도움이됩니다. 경우에 따라 오래된 시스템 캐시 또는 손상된 캐시로 인해 모든 종류의 버그가 발생할 수 있습니다. 끊임없이 청소하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

1. 복구 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.
2. 먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 몇 가지 정보가 표시되면 단추를 놓습니다.
4. 전화가 부트 로더 모드로 부팅됩니다.
5. 볼륨 단추를 사용하여 복구 모드를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 복구 모드로 부팅 할 것인지 확인하십시오.
7. 느낌표가있는 Android가 화면에 표시됩니다.
8. 전원 키를 길게 누른 다음 볼륨 높이기를 길게 누릅니다.
9. 복구 옵션이 곧 화면에 나타납니다.
10. 볼륨 키를 사용하여 캐시 파티션 지우기 옵션을 강조 표시하십시오.
11. 전원 키를 눌러 캐시 파티션을 지울 것인지 확인하십시오.
12. '예'옵션을 강조 표시 한 다음 다시 전원 키를 눌러 선택하십시오.
13. 장치에서 시스템 캐시 삭제가 완료 될 때까지 기다린 다음 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

Android 및 앱 업데이트 설치

시스템 캐시가 이미 지워졌지 만 눈에 띄는 차이점이 없다면, 다음으로해야 할 일은 모든 것이 최신임을 확인하는 것입니다. 우리는 안드로이드 운영체제와 앱을 의미합니다. 새로운 운영 체제 버전이 문제를 일으키는 것처럼 오래된 응용 프로그램이나 응용 프로그램도 시스템을 망칠 수 있습니다. Android 환경에서 매번 수백만 가지 일이 발생하면 비 호환성 또는 비효율적 인 코드로 인해 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 최소화하려면 Android 및 앱이 최신 버전을 실행하고 있는지 항상 확인하십시오.

메시징 앱 데이터 지우기

또 다른 좋은 문제 해결 단계는 앱의 데이터를 삭제하는 것입니다. 이 경우 삼성의 표준 메시지 앱, 이동 통신사 또는 제 3 자의 메시지 앱을 사용하는지 여부에 관계없이 필요한 문제 해결 단계입니다. 이렇게하면 앱의 설정이 기본 상태로 되돌아가 문제를 일으키는 버그가 제거 될 수 있습니다. 앱의 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 메인 스크린에서 모든 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 로 이동하여 설정을 살짝 누르십시오.
3. Apps로 이동하여 탭합니다.
4. 원하는 응용 프로그램으로 스크롤하여 누르십시오.
5. 저장소를 누릅니다.
6. 데이터 지우기 ...를 누릅니다.

메시징 앱의 데이터를 지우면 대화 스레드가 지워집니다. 저장하려면 먼저 백업해야합니다.

다른 메시지 앱을 사용해보세요.

데이터를 지우는 것이 도움이되지 않으면, 다음 단계는 두 번째 메시징 앱을 사용하는 것입니다. 일부 이동 통신사는 자체 메시징 앱을 미리 설치할 수 있으므로 삼성의 메시지 앱으로 전환 해보세요. 혹은 그 반대로도. 두 번째 메시징 앱이없는 경우 Google Play 스토어에서 앱을 설치할 수 있습니다. Textra 나 Chomp와 같은 앱은 인기있는 앱이지만 다른 것들도 시도해보십시오. 그냥 그들이 평판 좋은 개발자로부터 왔습니다 있는지 확인하십시오.

초기화

마지막으로, 그 밖의 모든 것이 실패하면, 공장 초기화에 대한보다 과감한 해결책을 취해야합니다. 거의 모든 소프트웨어 문제에 효과적이므로 잘하면이 부분이 끝날 것입니다. 차이가 있는지 확인하려면 제 3 자 앱이 설치되어 있지 않은 상태에서 공장 초기화 후 즉시 문제를 확인하십시오. 남은 경우 운반 대에 알려주십시오.

하지만 초기화 후에도 문제가 존재하지 않지만 앱을 추가 한 후에는 문제가 발생한 경우 그 중 하나가 원인이되어야합니다. 문제가 없어 질 때까지 앱을 제거해야합니다. 제거 프로세스를 사용하여 어떤 앱이 원인인지 파악해야합니다.

참고로 Nexus 6P를 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 몇 가지 정보가 표시되면 단추를 놓습니다.
4. 전화가 부트 로더 모드로 부팅됩니다.
5. 볼륨 단추를 사용하여 복구 모드를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 복구 모드로 부팅 할 것인지 확인하십시오.
7. 느낌표가있는 Android가 화면에 표시됩니다.
8. 전원 키를 길게 누른 다음 볼륨 높이기를 길게 누릅니다.
9. 복구 옵션이 곧 화면에 나타납니다.
10. 볼륨 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하십시오.
11. 전원 키를 눌러 캐시 파티션을 지울 것인지 확인하십시오.
12. '예'옵션을 강조 표시 한 다음 다시 전원 키를 눌러 선택하십시오.
13. 장치에서 시스템 캐시 삭제가 완료 될 때까지 기다린 다음 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

문제 2 : Nexus 6P에서 iPhone에서 메시지를받지 못함

내 Nexus 6P가 일부 iPhone 발신자로부터 SMS 메시지 수신을 중단했습니다. 그것은 안드로이드 사용자와 일부 아이폰 사용자로부터 메시지를받을 수 있습니다. 내가 안티 바이러스 도우미 응용 프로그램이 시스템을 검사 한 텍스트를 수신하지 못하면서 문제가 발생했는지 확신 할 수 없었습니다. 이 문제에 관해 할 일에 대한 권장 사항은 무엇입니까? 내 휴대 전화 회사는 몇 가지 시도를했지만 성공하지 못했습니다. 그들은 iMessage를 사용하여 텍스트를 보내지 않기 위해 iPhone 사용자에게 연락하여 전화기의 설정을 변경하도록 요청했습니다. 이것은 가능한 해결책처럼 보이지 않습니다 ...이 문제를 해결하기 위해 내가 할 수있는 일에 대해 조언 해주십시오. 고맙습니다. - 알리 나 두카

해결책 : Alina. 휴대 전화가 특정 iPhone 사용자 만의 메시지를받을 수없고 (문제없이 다른 iPhone 사용자로부터 SMS를받을 수있는 경우) 문제는 귀하 또는 이동 통신사의 시스템에 없습니다. 문제는 발신자 측에 있어야합니다.

iPhone과 같은 iOS 기기에는 메시지를 보내는 데 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 표준 셀룰러 서비스를 사용하고 다른 하나는 iMessage를 사용하는 것입니다. iPhone에서 두 기능이 모두 활성화되어있는 한, 기기는 메시지 전송에 사용할 기능을 결정합니다. 예를 들어, iOS가 아닌 장치로 메시지가 전송되는 것을 iPhone이 감지하면 iMessage가 아닌 셀룰러 네트워크 (일반 텍스트)를 통해 메시지가 전송됩니다. 이것은 일반적으로 녹색 메시지 풍선으로 표시됩니다. 자동으로 발생하는 효율적인 방법입니다.

그러나 경우에 따라 일부 iOS 사용자는 iMessage 때문에 비 Apple 장치로 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 이러한 상황은 사용자가 SIM 카드를 비 Apple 장치에 삽입하기 전에 iMessage를 끄지 않으면 발생할 수 있습니다. 이것이 메시지를받지 못하는 이유이므로 메시지를받지 못하는 상대방이 자신이 텍스트를받지 못하고 자신의 iMessage를 사용하지 않도록 할 수 있습니다. 가능한 해결책이라고 생각하지 않는 경우 Android 및 iOS (Facebook Messenger, Google 행 아웃 등)에서 작동하는 앱을 사용하여 사용자에게 연락하도록 요청하는 것이 좋습니다.

문제 3 : Nexus 6P가 한 명의 연락처로부터 문자 메시지를받을 수 없음

문제가있는 연락처 (사람)가 하나뿐입니다. 나는 넥서스를 가지고있다. 메신저를 통해이 사람에게 문자 메시지를 보낼 때마다 메시지가 내 키보드 항목에서 사라지고 보내려는 것처럼 작동하지만 그냥 사라지고 아무 것도 볼 수 없습니다. 그 사람이 나를 뒤에서 문자를 보내고 텍스트를 얻지 못합니다. 나는 페이스 북의 메신저를 사용해 보았는데 문제가 없었습니다. 메신저를 텍스트의 기본값으로 다시 선택할 때마다 우리의 전체 텍스트 기록이 사라지고 같은 문제가 계속됩니다. 나는 연락처로 제거하고 다시 추가하려고했습니다. them. 그들은 아이폰을 가지고 있지만, 이제는 안드로이드가 있습니다. 텍스트를 잘 사용할 수 있었고, 갑자기 모두가 바뀌 었습니다. 감사합니다. - 제시카

해결책 : Jessica. 귀하의 상황은 다를 수 있지만 알리나가 제공하는 솔루션이 도움이 될 수 있습니다. 그것을 따르고 그것이 효과가 있는지 확인하십시오.

해당 연락처가 이미 iMessage를 사용 중지 한 경우 전화 설정 또는 앱 버그로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 두 단계를 수행하십시오.

1. 휴대 전화의 시스템 날짜와 시간 (및 시간대)이 올바른지 확인하십시오.
2. 블록을 확인하다
3. 메시징 앱의 캐시 및 데이터 지우기
4. 공장 초기화

Nexus의 시간과 날짜가 네트워크의 시간과 날짜를 사용하는지 확인하십시오. 이렇게하면 메시지 앱이 수신 메시지를 다르게 분류하지 못하게됩니다. 날짜와 시간을 변경했다면, 오래된 메시지 중에 새로운 들어오는 텍스트가 아래에 삽입 될 수 있으므로 전혀 볼 수 없게됩니다.

또 다른 좋은 방법은 메시지 앱의 설정을 확인하여 대화 상대를 차단하지 않는 것입니다. 이전에이 작업을 수행했음을 잊어 버렸기 때문에 번호를 차단 해제하면 쉽게 해결할 수 있습니다.

앱의 캐시 및 데이터 초기화 및 초기화 방법에 대한 단계는 위에 설명되어 있습니다.