화면이 꺼져도 Galaxy S9가 충전되지 않을 경우 수행 할 작업 [문제 해결 가이드]

안녕하세요. 다른 # GalaxyS9 문제 해결 페이지로 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 지난 며칠 동안이 기기에 대해보고 된 2 가지 문제에 대한 답변을 시도합니다. 첫 번째 경우에는 정보가 충분하지 않아 보급 여부에 관계없이 계속 모니터링 할 것입니다. 우리의 주요 주제는 비록 화면이 꺼지는 순간 S9가 충전을 중단 할 때 할 수있는 일을 중심으로합니다. 이 문제는 과거 삼성 및 비 삼성 기기에서 발생했기 때문에 많은 사용자에게 영향을 미쳤을 것입니다. 우리가 그들에게 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S9가 비활성 상태 일 때 자체적으로 꺼집니다.

여보세요. 나는 릴리스 이후 S9를 가지고 있었고 지난 주에 재부팅을 시작했다. 해결 된 문제 해결 (안전 모드, 캐시 지우기, 공장 초기화)을 모두 실행했지만 문제가 계속되었습니다. 가장 이상한 부분은 전화기가 비활성 상태 일 때만 발생한다는 것입니다. 내가 그것을 사용할 때나 내 차에 음악을 스트리밍 할 때조차도 잠금 장치가 있고 주로 내 주머니에 있거나 얼굴이 뒤집혀있을 때만 사용합니다. 낯선 사람이라 할지라도, 그것은 주말에 12 시간 동안 꺼져 있었고, 밤새도록 완전히 청구하기까지는 다음날 전체적으로 문제가 없었습니다. 나는 잠에서 깨어났다. 전에이 문제에 대해 들어 보셨습니까? 이 문제 만 해결할 수있는 삼성에 문의해야합니까? 삼성에서 구입 한 잠금 해제 된 S9가 있으며 Belkin 충전기를 사용하고 있습니다. 미리 감사드립니다. - 케빈

해결책 : 안녕 케빈. 아니요. 이전에는이 ​​문제에 관해 들어 보지 못했습니다. 어떻게 해결할 지 잘 모릅니다. 여러분이 할 수있는 일반적인 소프트웨어 솔루션은 아무런 효과가 없기 때문에이 문제는 해결할 능력을 넘어서야합니다. 우리는 아직 다른 사용자로부터 동일하거나 유사한 이슈를 듣고 있기 때문에 우리는 고립 된 사례 일 수 있습니다. 전원 관리 기능이 비정상적으로 작동하는 마더 보드 문제가있을 수 있습니다. 심지어 삼성 전자는 문제가있는 곳을 아는 데 어려움을 겪을 것이므로이 곳에서 삼성 보증을 탭하면 전화기 교체로 끝날 것입니다. 이 문제가 고립되어 있는지 없는지 알아낼 수있는 방법이 있기 때문에 삼성과이 문제에 관해 이야기 할 것을 강력히 권합니다.

문제 2 : 화면이 꺼지면 Galaxy S9가 충전되지 않습니다.

안녕하세요. 내 S9 충전에 문제가 있습니다. 화면이 정상적으로 작동하면 충전되지만, 화면이 꺼지는 순간 휴대 전화가 충전 중이라고 말하는 작은 애니메이션이 표시되고 잠금 화면에 그대로두면 동일한 비율로 유지됩니다. 충전 스위치를 켜고 끕니다. 전화가 완전히 방전 될 때까지 기다렸다가 충전을 다시 시작할 수 없습니다. 악의적 인 사이클이고 나는 그것에 질 렸습니다. 네가 나를 도울 수 있기를 바랍니다. - Liam.farrell.stpaulsnz

해결책 : Liam 님, 안녕하세요. Android 문제와 마찬가지로 소프트웨어 결함, 잘못된 앱 또는 하드웨어 오류가 원인 일 수 있습니다. 친절하게도 아래에 나올 수있는 짧은 목록이 있습니다.

배터리 및 운영 체제 재 보정

Android에서 실제 배터리 판독 값을 추적하지 못할 수도 있습니다. 이 문제는 대개 휴대 전화가 너무 오래 동안 (예 : 몇 개월 만) 켜져있는 경우에 발생합니다. 안드로이드가 길어질수록 정확한 배터리 통계를 얻지 못할 가능성이 커지므로 전원 문제 나 임의로 재부팅 될 수 있습니다. 이러한 상황을 최소화하기 위해 때때로 배터리와 OS를 재 보정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 배터리를 완전히 배수하십시오. 즉, 자체 전원을 끄고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 장치를 사용하는 것입니다.
2. 전화가 100 %에 도달 할 때까지 충전하십시오. 기기에 원래의 충전기를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 적어도 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전 중에는 기기를 사용하지 마십시오.
3. 경과 시간이 경과하면 장치의 플러그를 뽑으십시오.
4. 시작 로고가 나타날 때까지 전원 및 홈 단추를 동시에 눌러 웜 재시작을 수행하십시오.
5. 휴대 전화가 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오.
6. 1-5 단계를 반복하십시오.

캐시 파티션 지우기

보정 후에 아무 일도 일어나지 않으면 다음 단계는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이는 시스템 캐시가 새로 고쳐 지도록 보장하기위한 것입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 3 개의 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 - 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
6. 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 볼륨 낮추기 키를 눌러 예를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드에서 휴대 전화를 관찰하십시오.

나쁜 앱이 문제를 일으킬 수있는 기회가 생길 수 있으므로 다음 단계는 S9를 안전 모드로 실행하는 것입니다. 이 모드에서는 미리 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화가 안전 모드에서 정상적으로 작동하지만 정상 모드로 부팅 할 때 휴대 전화가 정상적으로 작동하지 않는 경우 이는 잘못된 앱 문제의 명백한 징후입니다.

S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

1. S9를 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우, 전화기가 꺼질 때까지 배터리를 배수하십시오.
2. S9를 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
8. 몇 시간 동안이 모드에서 휴대 전화가 작동하도록하여 문제를 확인하십시오.

문제가되는 앱을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅하십시오.
2. 문제가 있는지 확인하십시오.
3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
5. S9 무선 랜에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

초기화

마지막으로, 전화를 지우고 모든 소프트웨어 설정을 다시 기본값으로 되돌리고 싶습니다. 이것은 공장 초기화를 수행하여 수행됩니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이하십시오.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
5. Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
7. 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
8. 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.
9. 한 시간 동안 Note5를 실행하고 문제를 확인하십시오.

초기화하면 휴대 전화의 모든 데이터가 지워 지므로 미리 백업해야합니다.