Galaxy S9에 "경고 : 카메라 실패"버그가 있고 카메라 앱이 업데이트 후 계속 충돌하는 경우 수행 할 작업

안녕하세요. # GalaxyS9 문제 해결 게시판에 오신 것을 환영합니다. 이 자료는 S9 장치에 대한 두 가지 공통 카메라 관련 문제에 대한 해답입니다. S9에 카메라 불만이 있으면이를 확인하십시오.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9에 "Warning : Camera failed"라는 버그가 있습니다. 카메라 앱이 계속 충돌합니다.

나는 한달 조금 넘게 삼성 갤럭시 S9를 가지고 있는데, "경고 : 카메라 실패"라는 메시지가 나타나고 카메라 앱이 더 이상 작동하지 않습니다. 내가 열면 레코드를보고 단추를 가져 오지만 충돌이 발생합니다. 픽스를 살펴본 후 카메라, 갤러리 및 모든 것을 위해 캐시 지우기를 시도했으며 캐시 파티션을 지우고 Smartstay를 사용 중지했으며 업데이트가 있는지 확인했습니다. 나는 공장 리셋을 제외하고 온라인으로 볼 수있는 모든 것을 거의 다했는데, 나는 그것을 피하고 싶습니다. 그러나 온라인으로 읽은 모든 것은 엄격하게 소프트웨어 문제라고 확신합니다. 안드로이드가 저에게 의지하기 전에 어떤 아이디어라도 줄 수 있기를 바랍니다. - 스티븐 톰슨

해결책 : 안녕하세요. 이미 여러 삼성 갤럭시 장치에 대한 Camera failed bug에 대한 기사를 작성 했으므로 작성하기 전에 이미 확인한 것으로 간주합니다. 카메라 기능에는 소프트웨어와 하드웨어의 두 가지 측면이 있습니다. 즉, 현재 당면한 문제는 소프트웨어 버그, 잘못된 앱 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 세 가지 요소 중 어느 것이 해당 원인인지 식별하려면 관련 소프트웨어 솔루션을 모두 시도해야합니다. 사전에 거의 모든 것을 시도해 본 후에 남은 일은 다음과 같습니다.

안전 모드에서 전화를 관찰하고,
모든 앱 환경 설정 다시 설정
공장 초기화.

문제가 해결되지 않으면 하드웨어 문제가 있다는 뜻입니다. 전체 구성 요소 세트에 대해 진단 프로그램을 실행하는 것은 실용적이지 않기 때문에 Samsung은 일반적으로 이러한 유형의 문제에 대한 장치 교체를 권장하므로 반드시 확인하십시오.

아래에서 소프트웨어 솔루션으로 돌아가서, 각각을 수행하는 방법에 대한 구체적인 단계가 있습니다.

안전 모드에서 전화 관측

진단 모드라고도하는 안전 모드는 타사 앱이 Android를 방해하고 있다고 의심되는 경우 유용합니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이 진행됩니다.

장치를 끕니다.
화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
휴대 전화를 실행하고 카메라 앱을 당겨서 문제가 없는지 확인하십시오.

카메라 앱이 안전 모드에서 정상적으로 작동하면 앱에 문제가 있음을 의미합니다. 전화를 다시 정상 모드로 다시 시작하여 확인하십시오.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
S9가 여전히 정상적으로 부팅을 거부한다면 1-4 단계를 반복하십시오.

모든 앱 환경 설정 재설정

휴대 전화가 안전 모드에 있어도 아무 변화가 없으면 다음으로해야 할 일은 모든 앱 환경 설정을 재설정하면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 이 단계는 Android에 필요한 모든 기본 앱을 사용하도록 설정합니다. 이 기능은 카메라 앱이 제대로 작동하는 데 필요한 앱이나 서비스가있는 경우에 주로 사용됩니다.

앱 환경 설정을 재설정하려면,

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.
장치를 다시 시작하고 버그를 확인하십시오.

초기화

마음에 드는지 여부에 상관없이 공장 초기화는 소프트웨어 버그로 인해 발생한 경우에만 문제를 해결할 수있는 가장 효과적인 방법입니다. 그것을해야합니다. 초기화 한 후에도 카메라 앱이 계속 실패하는 경우 (아무 것도 설치하지 않았는지 확인하십시오) 전화를 걸어야한다고 알려야합니다.

공장 초기화하려면 S9 :

내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 복원을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
장치 재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.

문제 2 : 업데이트 후 갤럭시 S9 카메라 앱에 '경고 : 카메라 오류'오류가 있습니다.

안녕하세요. 제 전화로 도와주세요, S9. 나는 캐나다의 친구에게서 그것을 얻었다. 어제 업데이트를 다운로드 한 후 카메라에 오류가 발생했습니다. 오류 경고 카메라가 고장났다. 안전 모드로 부팅하고 공장 초기화를 시도했지만 여전히 동일한 문제가 있습니다. 손전등 아이콘은 실제로 켜지지 않았는데도 켜지지 않고 플래시 라이트를 켜지 않는다고 말하면서, 다른 앱은 카메라 라이트를 사용하고 있습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 하드웨어 문제 일 수있는 경우 적용될 수있는 보증이 있습니다. 이 장치는 캐나다 출신으로 현재 필리핀에 있습니다. 다른 나라에있을 때부터 보증이 적용되는 경우 아이디어가 있습니까? - 레지나 카란

솔루션 : Hi Regina. 처음으로 전화를 받았을 때 카메라 응용 프로그램이 작동 했습니까? 문제가 기기를 업데이트하기 시작한 경우 사용중인 펌웨어가 무엇이든 이유가있을 수 있습니다. 이 S9 장치가 원래 캐나다에서 온 경우 OTA (무선) 업데이트를 통해 업데이트 할 수있는 방법이 없으므로 사용자가 다른 주식 펌웨어를 플래시했거나 사용자 지정 ROM을 사용했다고 생각합니다. . 뭐든지 업데이트해도 카메라가 제대로 작동하지 않아야합니다. 업데이트를 이전 버전으로 롤백하거나 원래의 재고 펌웨어를 설치하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.