Galaxy S7 가장자리 화면이 검은 색으로 켜져 있고 켜지지 않을 경우 수행 할 작업, 다른 문제

안녕하세요. 최신 GalaxyS7 문제 해결 게시판에 오신 것을 환영합니다. 오늘 스크린이 갑자기 제대로 작동하지 않는다면 S7 소유자가 할 수있는 것에 대해 몇 가지 질문에 답합니다. 이 기능이 유용하게 사용되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 보라색 변색을 보여주는 Galaxy S7 화면

그래서 나는 잠들었고 잠에서 깨어났다. 소파에서 내 폰을 꺼냈다. (어디에서라도 내 전화가 문제가되지는 않았다). 그것은 te의이 보라색의 색깔을 지닌 선들이 화면의 대략 70-80 %를 차지했습니다. 잠시 후 검은 색으로 변했지만 내 전화는 여전히 울리고 실행 중입니다. 화면을 보거나 만질 수 없습니다. 이어 피스에 의해 파란색으로 깜박이는 빛이 있습니다. 나는 당신의 다른 응답을 온라인으로 읽었습니다. 잠시 후 다시 통화하면 전화기를 계속 켜 놓을 수 없다고 생각하십시오. 화면은 단 한번만 돌아 왔지만 짧은 시간 동안 만 검은 색으로 돌아 왔습니다. 아직도 보라색 줄이 있었어. 여전히 그들과 터치의 대부분은 여전히 ​​대부분 응답하지 않았습니다. 제발 도와주세요. 귀하의 사이트에있는 모든 것을 어느 쪽이든 보내 주셔서 감사드립니다. 나는 그것을 발견 한 이래로 그것을 많이 사용 해왔다. 이것은 나의 첫 번째 설문지입니다.

또한 다운로드 된 응용 프로그램에서 메모리를 완전히 사용하고 있으며이 프로그램보다 먼저 재미있는 결과를 보입니다. - 브랜든. 멀로니

솔루션 : Brandon 님, 안녕하세요. 99 %의 시간 동안 발생한 화면 변색은 하드웨어 오작동의 결과입니다. 우리는 귀하의 S7의 전체 역사를 알지 못하지만 귀하의 휴대 전화 화면 어셈블리가 실제로 영향을받은 것으로 생각합니다. 어떤면에서, 당신 만이 말할 수 있습니다.

의심스러운 부분이 아닌지 확인하려면 전화를 대체 모드 (복구 모드 및 Odin 모드)로로드하여 어떻게되는지보십시오. 이 두 모드는 Android에서 다른 코드를 실행하므로 문제의 원인이 소프트웨어와 관련되어 있으면 화면이 정상적으로 작동해야합니다.

이 두 가지 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

복구 모드에서 부팅 :

  1. 전화를 끄십시오 . 전화기가 켜져있을 때 복구 모드를로드 할 수 없으므로이 작업이 중요합니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오.
  2. 30 분 이상 전화충전하십시오 .
  3. 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 삼성 갤럭시 로고가 화면에 표시되거나 표시되지 않으면 전원 키를 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  5. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  6. 이 모드 에서는 캐시 파티션을 초기화 하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

  1. 전화를 끄십시오 . 전화기가 켜져있을 때 복구 모드를로드 할 수 없으므로이 작업이 중요합니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오.
  2. 30 분 이상 전화충전하십시오 .
  3. 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
  5. Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  6. 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있고 화면이 작동하면 (즉, 보라색 변색이 사라 졌다는 뜻), 그 방법은 주식이나 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법 일 수 있습니다.
  7. Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

위의 두 가지 절차는 우리가 생각하는 것이 사실인지 확인하는 데 도움이됩니다. 어떤 이유에서 건 둘 중 하나가 될 수 없거나 어느 모드에서든 화면이 문제가 지속된다면 이는 하드웨어 오작동이 있음을 의미합니다. 전문가가 장치를 점검하여 화면을 수리 할 수 ​​있도록해야합니다.

문제 2 : Galaxy S7 화면이 검은 색으로 켜져 있고 켜지지 않으면 어떻게해야합니까?

삼성 갤럭시 S7 가장자리를 사용하고 있습니다. 지난 주에 SIM을 읽을 수 없으며 2 일 후에 전화가 켜지지 않습니다. 전화가 고장 나거나 떨어지지 않았습니다. 나는 매우 섬세한 관리로 그것을 처리했지만 여전히 모든 일이 발생합니다. 홈 키를 눌러 재부팅하려고했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 이 문제와 관련된 도움과 안내가 필요합니다. 미리 감사드립니다. - Gaurav

해결책 : Hi Gaurav. 소프트웨어 관련 및 하드웨어 오작동과 같은 문제의 원인이 될 수 있습니다. 우리는 소프트웨어 원인에 대한 솔루션을 제공하기 위해 왔습니다. 우리의 제안이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는다면 이는 잘못된 하드웨어의 결과라는 것을 의미합니다. 고장난 배터리, 손상된 전원 관리 IC 또는 알려지지 않은 마더 보드 문제 일 수 있습니다. 적절한 진단을 받으려면 전문의가 전화를 검사하도록해야합니다.

이제 귀하의 문제가 소프트웨어 결함이나 버그의 결과인지 확인하기 위해 시도 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.

어댑터, 충전 케이블 또는 충전 포트가 작동하는지 확인하십시오.

휴대 전화가 켜지지 않는 이유는 정상적으로 충전되지 않기 때문에 전원이 부족한 것일 수 있습니다. 전원 액세서리가 제대로 작동하는지 확인하려면 다른 작동중인 어댑터와 충전 케이블 세트를 사용하는 것이 좋습니다. 새 케이블과 어댑터를 사용하여 30 분 이상 충전해야합니다.

가능하면 충전 포트를 눈으로 검사하여 내부에 먼지 나 구부러진 핀이 있는지 확인하십시오. 한 기술자가 사용하는 것처럼 어떤 형태의 배율로도이 작업을 수행 할 수 있습니다. 충전 케이블을 막을 수있는 충전 포트 안에 이물질이 있다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여이를 날려 버리십시오. 실수로 핀 중 하나를 구부릴 수 있으므로 내부에 무언가를 붙이지 마십시오.

소프트 리셋 수행

실제로 작동하지 않거나 반응이 없더라도 실제로 휴대 전화의 전원이 켜질 수 있습니다. 그렇다면 다음 단계에 따라 "배터리 당김"을 시뮬레이션 해보십시오.

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 유지 보수 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 (약 10 초) 전원볼륨 작게 버튼을 누르고 있습니다.
  3. Maintenance Boot Mode 화면에서 Power down을 선택하십시오. 볼륨 단추를 사용하여 사용 가능한 옵션과 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하십시오.

가끔 타사 앱이 운영 체제를 방해하여 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 경우에는 악성 또는 악의적 인 타사 앱이 시스템을 정지시키고 Android가로드되지 않도록 할 수 있습니다. 이 경우 전화를 안전 모드로 다시 시작하십시오.

  1. 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하지만 문제가있는 앱을 실제로 찾아 내지는 않습니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 다시 켜지지만 정상 모드가 문제가 지속되는 경우 타사 앱이 비난받을 수 있음을 의미합니다.

초기화를 수행하십시오.

전화를 다시 켜려면 마스터 재설정을 수행해야합니다. 이 절차는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 문제의 주요 원인이 소프트웨어 결함으로 인한 것이면 공장 또는 마스터 재설정을 통해이를 제거해야합니다.

기기 재설정을 마스터하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : 누가 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S7 비디오 재생 문제

얘들 아. 제발 좀 도와주세요. 나는 최근 EE에서 영국의 내 삼성 S7에서 누가 (Nougat)에게 업데이트했다. 그 이후로 비디오 재생에 문제가있었습니다. Youtube, youtube kids, bt 스포츠 앱, 하늘 스포츠, 모두 5 ~ 10 분 간격으로 무작위로 푸시하는 것처럼 보입니다. showbox와 같은 앱은 계속 재생되지만 재생 중에는 더듬 거리는 소리가 들리며 화면이 빠르게 가벼워집니다. 휴대 전화를 복구 모드로 전환 한 후 캐시를 지 웠습니다. 그러나 이것은 도움이되지 못했습니다. 제발 도와 주실 수 있습니까? 감사. - Squiral

솔루션 : Hi Squiral. 여기서 겪고있는 문제에 대한 효과적인 해결책은 세 가지뿐입니다.

  • 캐시 파티션 삭제
  • 초기화
  • 앱 업데이트 설치

세 가지 작업을 모두 수행 한 후에도 문제가 계속되면 이러한 응용 프로그램에 영향을 미치는 펌웨어 코딩 문제가 있어야합니다. 문제를 항공사에보고하여 티켓을 만들 수 있습니다. 귀하의 사례가 그러한 보고서의 첫 번째 사례이기 때문에 광범위한 문제인지 아니면 고립 된 문제인지는 알 수 없습니다.