Galaxy Note9가 텍스트 사진을 열거 나 보낼 수없는 경우 (MMS 작동하지 않음)

MMS 문제는 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 오늘의 문제 해결 에피소드에서 MMS를 열고 보내는 데 문제가있는 Galaxy Note9 사용자를 돕습니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제점 : Galaxy Note9가 텍스트 사진을 열거 나 전송하지 않습니다 (MMS가 작동하지 않음).

나는 아주 행복하다! 내 은하계에서 사진을 열거 나 보내지 못합니다. 9. 모든 비디오를 보았지만 모든 것을 시도했지만 하드 리셋으로 인해 중요한 것들을 잃을 수 있습니다. 나는 다른 주에서 아빠의 암 치료법을 관리하고 있습니다. 나는 열 수없는 형제가 내게 보낸 정보와 사진에 의지합니다.이 전화가있을 때까지 전화로이 문제가 발생하지 않았습니까? 좋은 전화지만 나는 그것을 조작하는 복잡성에 대해 고소하지 않을 것입니다.

솔루션 : 문제의 원인은 다양합니다. 각각에 대해 살펴보고 문제의 가능한 원인을 해결할 수있는 방법에 대해 알아 보겠습니다.

MMS 구독

일부 통신 사업자는 멀티미디어 메시징 시스템을 기본 네트워크 패키지에 포함시킬 수 있지만 일부는 기본 문자 메시지 및 발신 구독 외에 고객이 지불해야 할 수도 있습니다. MMS가 현재 구독 계획에 포함되어 있는지 여부가 확실하지 않은 경우 이동 통신사에 문의하십시오. MMS가 포함되어 있지 않은 경우 서비스를 활성화하고 계정에 연결할 수 있도록 MMS를 추가 할 것을 이동 통신사에 알려야합니다.

MMS가 정상적으로이 전화에서 정상적으로 작동하지만 갑자기 중지 된 경우 기기 문제 또는 계정 또는 네트워크 문제 일 수 있습니다. 아래의 문제 해결을 계속하십시오.

오류 메시지를 기록하십시오.

텍스트를 통해 사진을 열거 나 보낼 때 오류 메시지 또는 코드가 표시됩니까? 일부 문자 코드는 일반 문자이며 다른 문자 코드는 이동 통신사에서만 해석 할 수 있습니다. 실제로 오류 메시지가 나타나면 빠른 Google 검색을 수행하고 그에 대해 수행 할 수있는 특정 작업이 있는지 확인하십시오. 오류에 대한 온라인 도움말을 찾을 수없는 경우 문제 해결을 계속하거나 이동 통신사의 도움을 받으십시오.

모바일 데이터가 작동하는지 확인

텍스트를 통해 사진, 비디오, 음악 파일, 문서 등의 미디어를 보내는 것은 텍스트를위한 일반적인 채널을 통과하지 않습니다. 이러한 메시지는 MMS로 변환되어 전송되기 위해서는 셀룰러 인터넷이 필요합니다. 주로 인터넷 요구 사항에 무선 인터넷을 사용하고 셀룰러 데이터 또는 모바일 데이터 요금을 지불하지 않은 경우 적극적으로 가입 한 경우에도 MMS를 전송할 수 없습니다.

활성 모바일 데이터 가입이 있지만 월별 수당을 사용한 경우에도 MMS는 제대로 작동하지 않습니다. 따라서 MMS를 다시 다운로드하거나 보내기 전에 모바일 데이터를 먼저 켜야합니다.

셀룰러 데이터 허용량이 아직 남아 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 사용하는 것입니다. 이들도 실패하고 작동하지 않으면 네트워크 운영자에게 도움을 요청하십시오. 인터넷이 필요한 인기있는 앱에는 YouTube, Netflix 등이 있습니다.

음성 통화 확인

음성 전화를 걸거나받을 수 없으면 모바일 데이터 또는 MMS가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 전화를 걸고 모든 것이 잘되는지보십시오.

음성 전화가 작동하지 않는 원인 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 적절한 네트워크 범위가 아닙니다.
  • 임시 네트워크 문제가 있습니다.
  • 수신단에 오류가 있습니다.
  • 선택한 네트워크가 범위를 벗어났습니다.
  • 선택한 네트워크 모드를 사용할 수 없습니다.
  • 요금제에서 로밍이 활성화되지 않았습니다.
  • 선불 전화 카드에는 크레딧이 없습니다.
  • 전화 번호가 일시 중지되었습니다.
  • 비행 모드가 켜져 있습니다.
  • 고정 다이얼링이 켜져 있습니다.
  • 알 수없는 이유로 휴대 전화에 과부하가 걸렸습니다.
  • SIM에 결함이 있습니다.

SIM 카드 문제

일부 네트워크 문제에서이 문제의 원인은 SIM 관련 일 수 있습니다. 비슷한 상황인지 확인하려면 SIM 카드 문제를 해결할 수 있습니다.

가장 먼저하고 싶은 일은 일시적으로 카드를 휴대 전화에서 제거하면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 경우에 따라 SIM 카드를 분리하면 임시 네트워크 버그가 제거 될 수 있습니다. 또한 장치가 강제로 APN 또는 액세스 포인트 이름을 구성 할 수 있습니다. SIM 카드를 꺼내기 전에 일부 데이터가 손상되지 않도록 전화기를 꺼야합니다. SIM이 꺼지면 잠시 기다렸다가 다시 삽입하십시오. 다시 말하지만, 이 시점에서 전화가 꺼져 있는지 확인하십시오. 그런 다음 전화를 다시 켜고 MMS의 작동 방식을 확인하십시오.

이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 SIM 카드를 교체하는 것입니다. 특히 SIM 카드가 문제를 일으키는 것으로 의심되는 경우 SIM 카드를 교체하십시오. 동일한 이동 통신사의 다른 전화 인 경우 해당 SIM을 Note9에서 사용하십시오.

SIM 카드 트릭은 GSM 기기에만 적용됩니다. CDMA 장치는 소프트웨어가 설계된 방식으로 인해이 문제 해결 단계의 이점을 얻거나 얻지 못할 수 있습니다.

APN 확인

APN을 수동으로 확인하고 수정할 수도 있습니다 (이동 통신사에서 지정하지 않은 항목이있는 경우). 이 작업을 원할 경우 이동 통신사에 문의하여 정확한 APN 값을 사용할 수 있도록하십시오. SIM 카드가 삽입되면 기본적으로 APN이 자동으로 장치에 추가됩니다.

이전 대화 삭제

메시징 앱에는 한정된 스토리지가 예약되어 있습니다. 공간이 부족하면 메시지를 수신하거나 보낼 수 없습니다. 더 많은 공간을 확보 할 필요가없는 오래된 대화를 삭제하십시오. 또한 한 연락처에 대해서만 문제가있는 경우 해당 번호로 대화를 삭제하고 새 연락처를 만드십시오.

메시지 앱 캐시 지우기

일부 앱은 캐시가 손상된 경우 성능이 저하 될 수 있습니다. 메시징 앱의 캐시를 삭제하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
  5. 앱을 찾아서 탭하세요.
  6. 저장소를 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
  8. Note9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

앱 데이터 삭제

앱에서 수행 할 수있는보다 치열한 문제 해결은 데이터를 삭제하는 것입니다. 이렇게하면 앱이 공장 출하 상태로 되돌아 가고 앱 업데이트가 삭제되고 메일이 삭제됩니다. 문자 메시지를 분실하기를 원하지 않는 경우 미리 문자 메시지를 보내 주시기 바랍니다. Samsung Smart Switch를 사용하여 백업 할 수 있습니다.

메시징 앱에서 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 앱을 탭합니다.
  3. 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
  4. 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
  5. 앱을 찾아서 탭하세요.
  6. 저장소를 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
  8. Note9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

나쁜 앱 확인

일부 앱은 Android를 방해하거나 다른 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱 문제가 있는지 확인하려면 기기를 안전 모드로 부팅하십시오. 이 모드에서는 다운로드 한 모든 앱이 일시 중지됩니다. 따라서 나쁜 앱이 관련된 경우 MMS는 정상 모드가 아닌 안전 모드에서 작동해야합니다.

Note9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

문제를 일으키는 앱을 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따르세요.

  1. 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
  5. Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

네트워크 설정 재설정

이것은 모든 네트워킹 문제에 대한 주요 문제 해결 단계입니다. 이동 통신사에 문의하기 전에이 작업을 수행해야합니다. 이 단계는 다음을 수행합니다.

  • 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
  • 페어링 된 Bluetooth 장치가 삭제됩니다.
  • 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
  • 고객이 수동으로 켜거나 끈 응용 프로그램의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 다시 설정됩니다.
  • 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.

다음은 네트워크 설정을 재설정하는 단계입니다.

  1. 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
  2. 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  3. 재설정 설정을 살짝 누르십시오.
  4. PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
  5. 재설정 설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

이동 통신사와 상담하십시오.

위의 권장 단계 중 어느 것도 도움이되지 않으면 빠른 시간 내에 이동 통신사에 다시 전화하십시오. 이러한 종류의 문제는 지원 범위 내에 있으므로 문제가있는 곳을 파악하는 것이 중요합니다.

해결 방법 : 앱을 사용하여 사진 보내기

MMS는 더 이상 사용되지 않습니다. Facebook Messenger, Viber 등과 같은 많은 타사 응용 프로그램이있어 사용자가 고해상도 사진을 무료로 보내고받을 수 있습니다. 이러한 앱은 Android 및 Android 이외의 플랫폼에서 작동하므로 다양한 방식으로 MMS보다 편리하게 사용할 수 있습니다.

모바일 데이터가 없거나 Wi-Fi를 사용하는 경우에는 해당 앱을 사용해보십시오.