Galaxy Note5가 Android 업데이트를 설치하지 않을 경우 수행 할 작업 [문제 해결 가이드]

무선 업데이트 설치는 종종 쉽고 간단하지만 아래 # GalaxyNote5 사용자 중 하나가 보여 주듯이이 경우는 그렇지 않습니다. 오늘의 문제 해결 에피소드에서 우리는 Note5가 OTA 업데이트를 설치할 수없는 시나리오를 만났을 때 사용자가 수행 할 수있는 단계를 제공합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : Galaxy Note5가 Android 업데이트를 설치하지 않으면 어떻게해야합니까?

2 개의 Samsung Note 5 휴대 전화가 있습니다. 64G 버전에는 방금 고정 된 금이 간 화면이 있습니다. 지난 1 년 동안 SIM 카드가 없었습니다. 내 노트 5는 지난 해 사용했던 32G 버전입니다. 이 버전은 Android 7.0에서 최신 버전입니다. 나는 지난 2 주 동안 Note 5 64GB를 사용했으며 A 7.0으로 업데이트 할 수 없습니다. 아직 Android 6.0.1에 있습니다. AT & T에서는 24 시간마다 한 번 업데이트 할 수 있습니다. 업데이트를 수행하면 모든 단계를 거쳐 진행되는 것처럼 보입니다. 결국 업데이트가 성공적이라고 알려주지 만 5 업데이트 후에도 6.0.1에 머물러 있습니다. - Andreas Wiening

솔루션 : 안녕하세요 Andreas. Note5에서 시스템 업데이트를 설치하지 못할 수있는 여러 가지 이유가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

해당 기기가 현재 사용중인 네트워크의 기기가 아닙니다.
저장 공간이 충분하지 않습니다.
시스템 캐시가 손상되었습니다.
업데이트가 설치되지 못하게하는 알 수없는 소프트웨어 버그가 있습니다.
현재 기기에 사용할 수있는 업데이트가 없습니다.

문제를 일으키는 항목을 확인하려면 하나씩 해결해야합니다. 아래의 순서대로 문제 해결을 수행하십시오.

Note5는 AT & T가 아닙니다.

다른 통신 회사의 장치는 다른 네트워크에서 사용되는 경우 무선 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 없습니다. 우리는 현재 AT & T 상표가 붙은 Note5가 있다고 가정하고 싶지만, 그렇지 않다면, 장치가 다운로드 한 업데이트 설치를 즉시 중단해야합니다. 다른 통신 회사에서 펌웨어 빌드를 설치하면 장치에 심각한 소프트웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 비 AT & T Note5가 있고 AT & T의 OTA 업데이트 (불가능)를 다운로드 할 수 있었다면 업데이트를 계속해서는 안됩니다. 그러나 AT & T가 귀하의 Note5를 제공했다면 아래의 문제 해결을 계속해야합니다.

충분한 저장 공간 확보

OTA (Over-the-Air) 업데이트를 다운로드하기 전에 장치에 장치를 보관할 수있는 충분한 저장 공간이 있는지 확인해야합니다. 스마트 폰은 업데이트 중에 저장 공간이 충분하지 않다는 사실을 사용자에게 알리기 위해 설계되었지만 때로는이 메커니즘이 전혀 작동하지 않을 수도 있습니다. 이 경우가 아닌지 확인하기 위해 장치 저장소에 충분한 공간을 정리하고 싶습니다. Android 업데이트는 일반적으로 약 1GB의 저장 공간이 필요하므로 미리 확보해야합니다.

시스템 캐시 처리

때때로 시스템 캐시가 손상된 경우 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우는 것은이 문제를 쉽게 처리 할 수 있습니다. 아직 수행하지 않은 경우 다음 단계에 따라 완료됩니다.

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 개인 데이터가 삭제되지 않으므로 파일을 잃어 버릴 염려가 없습니다.

현재 메모 5에 사용할 수있는 업데이트가 없습니다.

AT & T 브랜드의 주 5가있는 경우 장치가 이미 업데이트를 다운로드했기 때문에 이러한 가능성은 거의 없습니다. 통신 회사는 최신 네트워크 운영 체제 버전을 실행하고 있는지 확인하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하기 위해 네트워크에 연결하려는 장치를 확인하는 시스템을 갖추고 있습니다. 어떤 이유에서 현재 특정 Note5에 대한 사용 가능한 업데이트가없는 경우 이것이 업데이트가 전혀 작동하지 않는 이유 일 수 있습니다. 모든 장치가 업데이트를 수신하는 것은 아니며 통신사는 자체 업데이트 방법을 통해 업데이트를받을 수 있습니다. 우리에게 연락하기 전에 이미 무선 업데이트를 여러 번 시도했다면, 이 시점에서 그 일을 중단해야합니다.

초기화를 통해 휴대 전화 초기화

공장 초기화는 종종 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이되므로 위의 모든 제안이 실패 할 경우 Note5에서 수행해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이 초기화하면 기기가 초기화되고 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 개인 데이터를 백업하기 전에 반드시 백업해야합니다.

공장 초기화하려면 Note5 :

Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.

다른 방법으로 업데이트 설치

이상적으로, Note5는 이미 지금까지 업데이트를 설치하고 있어야하지만 여전히 그렇지 않다면 AT & T의 업데이트 파일 패키지가 버그가 있거나 호환되지 않을 수 있음을 의미합니다. 다른 방법으로 기기를 업데이트 할 수 있는지 알아 보려면 Samsung Smart Switch를 사용하거나 펌웨어를 플래시 해보십시오.

Smart Switch를 통한 업데이트는 컴퓨터에서 프로그램을 실행하고, Note5를 USB 케이블로 연결하고, Smart Switch가 업데이트를 설치하는 것처럼 간단합니다. 따라서 먼저 Smart Switch를 컴퓨터에 설치 한 다음 Note5를 컴퓨터에 연결해야합니다. 사용 가능한 업데이트가있는 경우 스마트 스위치는 Note5가 감지 된 순간을 알려줍니다. 아무도 없다면 운이 없어.

펌웨어를 플래시하는 것으로 알려진 업데이트를 수동으로 설치하는 것도 장치를 강제 업데이트하는 또 다른 방법입니다. 깜박이는 것은 위험한 절차이기 때문에 전에 시도하지 않았다면 심각한 문제를 일으키는 것을 피하기 위해 충분한 조사를해야합니다. 먼저 좋은 안내서를 찾도록하십시오. 깜박이는 단계는 전화 모델에 따라 다를 수 있으므로 Note5에 대한 정확한 지침이 필요합니다. 또한 올바른 펌웨어 빌드를 사용해야합니다. 잘못된 것을 깜박이면 파티션이 영구적으로 손상되어 장치가 올바르게 작동 할 수 있습니다. 이 길로 가고 싶다면 다른 Android 포럼과 XDA-Developer 포럼 같은 웹 사이트를 방문하여 정보를 얻는 것이 좋습니다.