Galaxy A7이 소프트웨어가 최신이라는 말을 계속하고 업데이트를 설치하지 않으면 어떻게해야합니까?

다른 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 에피소드는 Galaxy A7 (# GalaxyA7)에 대한 몇 가지 문제에 대한 답변을 제공합니다. 전에 A7 문제 해결 게시물을 게시 했으므로 본 도움말에서 도움이되지 않는 경우 확인하시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy A7이 부팅 루프에 걸려서 부팅되지 않는 경우 수행 할 작업

안녕하세요. A7 2017을 다시 시작한 후 재부팅주기가 멈추었습니다. 나는 그 문제를 해결하지 못했던 캐시를 지웠다. 그런 다음 공장 설정으로 재설정했지만 시스템 업데이트를 설치하려고했습니다. 그런 다음 "오류"메시지가 나타납니다. 이것은 배터리가 평평해질 때까지 계속됩니다. 어떤 버튼을 누르면 반응하지 않습니다! 어떤 지식을 가진 사람이 그것을 점검하고 마더 보드 오류가 있음을 알려줍니다. 도와 줄 수 있어요?

해결책 : 이와 같은 문제는 소프트웨어 결함이나 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. A7이 전체 초기화 시퀀스를 완료 할 수없고 오류가 발생하더라도 문제는 귀하의 레벨에서 고칠 수 없을 것입니다. 당신의 끝에서 할 수있는 일은 너무 많아서 공장 초기화가 가장 많이 이루어집니다. 버그는 자연에서 소프트웨어가 아니기 때문에 공장 초기화가 아무 것도하지 않는 이유입니다. 지금해야 할 일은 삼성에 전화기를 가져 와서 하드웨어를 물리적으로 검사 할 수있게하는 것입니다. 이 경우에 할 수있는 최소한의 조치는 수리이므로 수리비로 돈을 준비하십시오.

문제 # 2 : Galaxy A7이 소프트웨어가 최신이라는 말을 계속하고 업데이트를 설치하지 않으면 어떻게해야합니까?

내 전화기는 삼성 A7이며 잠금 해제되어 있습니다. 그것은 로저 네트워크에서 캐나다에서 그것을 사용합니다. 문제는 내가 휴대 전화가 최신인지 여부를 확인할 때마다 그것이 말하는 것입니다. 그러나 버전 6.0.1을 실행 중입니다. 나는 리셋을 신경 쓰지 않는다. 그러나 어떤 이유로 든 내 연락처가 Gmail에 백업되지 않기 때문에 어떤 이유로 든 내 연락처가 그 전화를받지 못합니다. 내 아내도 같은 전화 번호를 가지고 있으며 그녀의 전화 번호가 업데이트됩니다. 휴대 전화에서 모든 연락처와 메시지를 잃지 않고 내 안드로이드 버전을 업데이트하려면 어떻게해야합니까? 감사.

솔루션 : 전화가 설치되지 않거나 시스템 업데이트를 다운로드 할 수없는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아래에서 일반적인 이유 중 일부를 언급 해 보겠습니다.

운송 업체 별 모델

Galaxy A7이 현재 이동 통신사의 것이 아니라면 문제의 원인 일 수 있습니다. 삼성은 통신 사업자 용 전화를 제작하므로 동일한 모델에서도 하드웨어 및 소프트웨어 사양이 다를 수 있습니다. 예를 들어 Rogers의 Samsung Galaxy A7은 다른 통신 업체의 A7과 다른 하드웨어 및 하드웨어 사양을 갖습니다. 이것은 또한 각 통신사가 자신의 앱과 서비스를 홍보하는 자체 버전을 만들기 위해 바닐라 Android를 수정해야한다는 것을 의미합니다. 이 펌웨어 버전은 전 세계 여러 Galaxy A7에서 호환되지 않습니다. Rogers가 아닌 장치에 Rogers 용 펌웨어를 설치하면 해당 장치가 작동 할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하지 않도록 Samsung 장비는 호환되지 않는 펌웨어를 다운로드하여 설치하지 않습니다. A7이 Rogers 출신이 아니라면 이것이 최신이라고 알려주는 이유입니다.

저장 공간이 충분하지 않습니다.

업데이트가 설치되지 않는 또 다른 이유는 장치의 저장 공간 부족 때문입니다. 업데이트를 설치하려면 최소 1GB의 내부 저장 공간이 있어야합니다.

타사 소프트웨어에 의해 차단되는 업데이트

일부 응원 소프트웨어는 통신사 업데이트를 차단할 수 있습니다. A7이 뿌리를 내리거나 비공식 삼성 펌웨어를 실행하는 경우 문제의 원인이 될 수 있습니다.

소프트웨어 버그

우리가 알고있는 소프트웨어 버그가있을 수 있습니다 업데이 트를 차단합니다. A7이 이전에 이동 통신사 업데이트를 설치했는데 그 이유가 여기에 있습니다. 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
11. 시스템 업데이트를 확인하십시오.

Galaxy A7에서 연락처 및 메시지를 백업하는 방법

일반적으로 최신 Android 버전을 설치해도 연락처와 메시지는 삭제되지 않습니다. 업데이트하기 전에 주소록과 메시지의 백업을 만들어서 선택하려면 몇 가지 옵션을 선택해야합니다.

첫째, 삼성 스마트 스위치를 사용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 휴대 전화의 소프트웨어 복사본을 만들어 컴퓨터에 저장할 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 스마트 스위치에서 백업을 휴대 전화로 간단히 복원 할 수 있습니다. 이 링크를 따라 Smart Switch를 컴퓨터에 설치하는 방법을 알아보십시오 : Smart Switch를 통해 삼성 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법

연락처와 메시지를 백업하는 또 다른 옵션은 삼성 클라우드를 사용하는 것입니다. Samsung 계정에 로그인 한 경우 설정> 클라우드 및 계정> Samsung Cloud에서 Samsung Cloud에 액세스 할 수 있습니다.

마지막으로 타사 앱을 사용할 수 있습니다. 이를 수행하는 좋은 방법은 연락처 및 메시지와 같은 Google의 자체 앱을 사용하는 것입니다. 둘 다 가지고있는 경우 주소록과 메시지가 Google 서버에 저장되어 초기화 된 후 해당 앱을 다시 설치하고 Google 계정에 로그인하여 모든 항목을 검색 할 수 있습니다.

문제 # 3 : SD 카드 오류로 갤럭시 A7 파일 전송이 계속해서 팝업됩니다.

삼성 갤럭시 A7. 내 휴대 전화가 Android 8.0.0으로 업그레이드되었으며 내가 좋아하지 않는 몇 가지 사항이있었습니다. 어쩌면 내가 찾지 못하는 어딘가의 설정이있을 수도 있고 아니면 내가 살아야하는 무언가가 될 수도 있습니다.

1) 파일 전송에 대한 SD 카드 알리미가 계속해서 나타납니다. 때로는 내 SD 카드가 실제로 없으면 제거되었다고 알려줍니다.

2) 특정 앱 (YouTube 및지도에서이 사실을 알게되었습니다)을 실행할 때 모든 앱을 닫을 수 있습니다 (앱 버튼을 사용하고 닫기를 탭할 수는 있지만 YouTube 및지도는 그대로 유지됩니다). 실행을 멈추게하려면 수동으로 닫아야합니다.

추가 정보가 필요하면 이메일로 저에게 연락하십시오. - Jason PS -이 형식에서 S7은 제가 선택할 수있는 장치로 포함되어 있지 않습니다.

해결책 : 두 항목 모두 정상이 아닙니다. 업데이트 후에 운영 체제 버그가 표시 될 수 있습니다. 캐시 파티션을 먼저 닦아서 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

오류가 사라지지 않으면 공장 초기화를 시도 할 수 있습니다. 기기를 닦기 전에 파일을 백업 해 두십시오.

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 홈 키를 누른 채 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
6. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
7. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 4 : Galaxy A7이 화면에 금이 갔으며 실수로 떨어 뜨린 후에 켜지지 않습니다.

나는 내 주머니에 휴대폰을 가지고 있었고 차에 타기 시작할 때 콘크리트에 얼굴을 대었다. 앞면의 유리가 깨졌고 화면이 푸른 빛으로 검은 색입니다. 나는 단추를 아래로 누를 때마다 모든 작업을 수행했다. 가끔 내 PC에 연결하면 충전 중이던 것처럼 빛이 빨갛게 표시되고 완전히 충전되면 녹색으로 바뀐다. 내 PC의 장치 관리자에게 가서 휴대폰을 연결하고 충전하면 삼성 장치가 인식됩니다. 나는 LCD 스크린 만 부서 지거나 모든 수선소가 스크린 수정을위한 많은 돈을 위탁하고 전화가 고칠 것인가조차 확실하지 않기 때문에 부서지기 쉬운 다른 것이 있는지 궁금해진다.

해결책 : 손상이 화면에만 격리되어 있는지 알려줄 수있는 위치에 있지 않습니다. 물 손상과 마찬가지로 사고로 인한 충격으로 인해 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 운이 좋다면 화면 조립품 만 손상되었으므로이 부분을 교체하면 휴대 전화 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 마더 보드에 다른 손상이있는 경우이를 수정하려고 시도하는 것이 아니라 새 전화를받는 것이 좋습니다.

수리점에서 전화를 물리적으로 검사하도록하여 내부적으로 명백한 손상을 확인할 수있게하는 것이 좋습니다. 또한 수리 후 전화기가 작동하는지 여부를 알기 위해 우선 양호한 작업 스크린 어셈블리를 일시적으로 연결하려고 시도 할 수 있습니다.