Verizon Galaxy S8 로밍은 해외에서 작동하지 않으며, SIM 카드는 기타 오류를 인식하지 못합니다.

오늘은 GalaxyS8 사용자 중 일부가보고 한 두 가지 연결 문제에 대해 설명합니다. 이 자료에서이 기기의 로밍 및 무선 인터넷 문제에 대한 답변을드립니다. 이 게시물이 도움이 되었기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : Verizon Galaxy S8 로밍이 해외에서 작동하지 않습니다. SIM 카드가 인식되지 않습니다. 오류

이 전화는 2 일 전이었고 완벽하게 양면으로 사용되었습니다. 저는 버라이존을 사용하며 해외 여행을위한 국제 여행 계획을 가지고 있습니다. 내 S7과 똑같은 일을했고 결코이 문제가 없었습니다. 지금 내가 말레이시아에서 비행기에서 내렸을 때, 전화는 2 개의 오류 메시지 (process.com.android.phone가 멈췄으며 sim 카드가 인식되지 않음)를 보여주기 시작했습니다. 버라이존은 캐시를 지우고 재설정하고 소프트 리셋 한 다음 새로운 SIM 카드를 가져 오라고했습니다. 리셋을하면 해결되지 않았고 마스터 리셋을 했더니 미국에서 잘 작동하기 때문에 전화와 함께 제공된 SIM 카드에는 아무런 문제가 없습니다.

말레이시아에서 새로운 SIM 카드를 받으면 내 네트워크 나 데이터에 연결할 수 없으므로 옵션이 아닙니다. 나는 내 전화없이 2 주를 보냈거나 캘린더 또는 연락처 목록을 동기화하지 못했고 고통 스러웠습니다. 이제 버라이존은 S8이 나라 밖으로 나올 때 이것이 문제라고 말해주었습니다. 삼성은 내가 떠나기 전에 버라이존이 새롭고, 더 나은, 다른 SIM 카드를 설치하라고 말해야한다고 말했다. 지금까지 내가 말할 수있는 모든 학사, 전화를 끊고 멀리 갔다.

지금 나라에서, 심지어 그것이 다시 좋게 여기에서 움직이게해도, 나는 아무것도 해결되지 않고, 나라에서 나의 다음 여행 중에 어떤 문제도 시험하지 않을 수있다. 그리고 모든 사람들이 앱과 암호를 재설치하기 위해 시간을 낭비하는 등 더 심한 재설정을 원하기 때문에 그 해결책은 매우 좋지 않습니다. 다른 제안? - Bforshay

솔루션 : Hi Bforshay. 우리는 귀하의 장치의 전체 역사를 가지고 있지 않으므로 여기서 논의 할 수있는 모든 사항을 오인 할 수 있습니다.

홈 네트워크를 떠나기 전에 로밍을 설정해야합니다.

우선, 여기에 로밍 문제가 있음을 분명히 밝힙니다. 즉, 우리가 알 수있는 한, 이것은 기기 문제는 아니지만 대부분 통신 사업자 측의 계정 구성 문제 일 수 있습니다. 휴대 전화의 라디오가 말레이시아의 이동 통신사의 주파수와 호환되는 한, 로밍은 미국을 떠나기 전에 제대로 설정 되었다면 제대로 작동해야합니다. 전 세계의 이동 통신사는 로밍을 허용하기 위해 서로 계약을 맺고 있으므로 이동 통신사 측과 휴대 전화의 사소한 계정 수정만으로 작동합니다. 중요한 점은 Verizon이 먼저 네트워크 외부에서 장치를 사용할 계획임을 알리도록하는 것입니다 (로밍이라고도 함). 따라서 적절한 단계를 수행 할 수 있습니다. 기기가 로밍 할 수 있도록 준비하려면 변경 사항이 Verizon 네트워크에있는 동안 수행해야합니다. 미국을 떠나기 전에 이것이 완료되지 않았다면, 휴대 전화가 제대로 돌아 다닐 것으로 기대할 수 없습니다.

문제 해결시 오류 코드 / 메시지의 중요성

둘째, process.com.android.phone이 중지 되고 SIM 카드가 인식되지 않는 오류는 모두 말레이시아와 관련된 상황에서 네트워크와 관련된 것 같습니다. Verizon 네트워크에있을 때 이러한 오류가 표시되지 않으면 운영 체제가 말레이시아 통신사 SIM을 사용하도록 제대로 설정되지 않았을 수 있다는 표시입니다. Verizon은 CDMA 기술을 사용하기 때문에 S8도 CDMA 장치 여야합니다. 즉, 다른 이동 통신사에서 SIM 카드를 삽입하여 작동시킬 수는 없습니다. CDMA 전화가 제 3 자 SIM 카드를 감지하려면 올바르게 다시 프로그래밍해야합니다. 모든 이동 통신사는이 기능을 작동시키기 위해 독자적인 소프트웨어 수정 세트를 가지고 있으며 공개적으로 사용할 수는 없으므로 Verizon 기술 지원만으로 작업 할 수 있습니다. 삼성 전자도 전화를 다른 네트워크에서 작동하도록 설정할 수 없습니다.

하드웨어 호환성

말레이시아에서 휴대 전화의 네트워크 기능을 사용할 수없는 또 다른 이유는 하드웨어 제한 때문일 수 있습니다. 어떤 네트워크에서도 스마트 폰을 사용할 수 없습니다. 하이 엔드 Galaxy S8조차도 일부 매개 변수 내에서 작동하도록 설계되었습니다. 라디오는 특정 주파수 범위에서만 작동하도록 설계되었습니다. 말레이시아 네트워크의 빈도가 휴대 전화에서 지원되지 않는 경우 행운입니다. 동일한 상황이 다시 발생하지 않도록하려면 해외에있을 때 사용할 네트워크에 대해 조사하십시오. 더 나은 방법은 이동 통신사에 문의하십시오. 이동 통신사와 로밍 계약을 체결 한 경우 기기가 호환 될 가능성이 큽니다. 하지만 다시 한 번, 어떤 장치를 사용하고 있는지에 대해서는 매우 구체적이어야하므로 실제로 호환되는지 다시 확인해야합니다.

Verizon은 스마트 폰과 태블릿을 2 대의 World 기기와 Non World 기기로 분류합니다. 세계 기기는 미국과 다른 국가에서 모두 작동 할 수있는 기기입니다. 그들은 여전히 CDMA 장치이지만 미국 이외 지역에서 작동하는 다음과 같은 추가 네트워크 기능 중 하나를 가지고 있습니다.

4G LTE
800MHz 셀룰러 또는 1900MHz PCS 주파수를 사용하여 핸드셋을 작동시킬 수있는 일부 모바일 장치의 이중 BandA 기능. GSM
쿼드 밴드 GSM
UMTS 기능

반면, 비 세계 장치는 순전히 CDMA 장치이며 미국 본토, 미국령 버진 아일랜드 및 푸에르토 리코에서 주로 작동하도록 설계되었습니다.

장치에 대한 자세한 내용은 Verizon 기술 지원에 문의하십시오.

문제 2 : 갤럭시 S8은 가정용 와이파이 네트워크를 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다.

여보세요. 나는 갤럭시 S8을 가지고 있으며, 최근에 집에서 내 와이파 이와 연결을 끊기 시작했다. 내 직장에서 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다. 나는 나의 와이파이 연결을 "잊어 버렸고"다시 만들었다. 나는 소프트 재부팅 내 전화에 대한 모든 제안을 시도했지만 집에서 와이파이 라우터를 끄고 아무것도하지 않는다. "네트워크 연결 재설정"에 대한 대화를 보았지만 실제로 수행 할 작업에 대해서는 설명하지 않았습니다. 휴대 전화가 잠금 해제되어 있으며 휴대 전화가 "다시 연결"되거나 현재 이동 통신사 정보가 지워지는지 알 수 없습니다. "네트워크 연결 재설정"을 수행하면 먼저 SIM을 제거해야합니까?

내 SSID의 이름을 100 %로 바꾸지 않고 집에서 문제를 해결할 수 있는지 확인하고 싶지 않습니다. 집에서 wifi를 통해 타블렛과 프린터를 아무런 문제없이 연결할 수 있습니다. 내 전화 만 연결을 끊어서 인터넷에 전혀 액세스 할 수 없기 때문에 내가 전화를 끊었다 고합니다. 제공 할 수있는 도움에 감사드립니다. - Michelle

해결책 : Michelle입니다. "네트워크 연결 재설정"으로 무엇을 의미하는지 정확히 알 수는 없지만 설정> 연결> 모바일 네트워크 에서 옵션을 변경하는 경우에만 괜찮습니다. 이렇게하면 전화를 잠금 해제 한 운영 체제 수준 설정이 변경되지 않습니다. 불행히도이 Wi-Fi 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 초기화 또는 마스터 재설정입니다.

귀하와 같은 문제는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로만 발생하는 것이 아니라 라우터 측 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음은 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

시스템 캐시 새로 고침

이것은 사용자가해야하는 첫 번째 장치 문제 해결 방법입니다. 이와 같은 문제를 시스템 캐시에 직접 연결할 수있는 방법은 없지만 Android 문제 해결시 캐시를 지워서 장치가 새로운 시스템 캐시 세트를 사용하도록해야합니다. 이렇게하려면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기 를 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 선택하십시오.
볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드로 다시 시작하십시오.

안전 모드는 삼성 기기의 특수 부팅 모드로, 타사 앱이 문제를 일으키는 지 여부를 사용자가 확인할 수 있습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 관련 서비스가 차단됩니다. 따라서 기기가 안전 모드에있을 때 휴대 전화의 Wi-Fi가 집에서 작동하는 경우 다운로드 한 앱 중 하나가 비난받는 것이 분명합니다. 이 경우 문제가 해결 될 때까지 타사 앱을 제거해야합니다.

안전 모드로 S8을 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

Android 및 앱 업데이트 설치

많은 경우에이 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다. Android 및 App 업데이트가 보류중인 휴대 전화의 경우 설치하고 차이가 있는지 확인하십시오. 휴대 전화의 네트워킹 칩은 자체 펌웨어 / 운영 체제를 실행하며 경우에 따라 업데이트를 통해 효율적으로 또는 올바르게 작동 할 수 있습니다. 이 업데이트는 칩 제조업체에서만 제공되며 시스템 업데이트와 함께 패키지로 제공됩니다.

라우터 문제 해결

Wi-Fi 네트워크에만 문제가 있으므로 라우터 관련 문제 일 수 있습니다. Wi-Fi 관리자가 휴대 전화를 인터넷에 연결하지 못하도록 차단하는 필터 또는 제한 사항이있을 수 있습니다. 누군가 (귀하의 Wi-Fi 네트워크 관리자가 아닌 경우) 인터넷 연결이 끊어지지 않도록 휴대 전화 용 블록을 설정했을 수 있습니다. 라우터 문제를 해결하는 방법을 모르는 경우 인터넷 제공 업체 또는 라우터 제조업체에 문의하십시오. 각 라우터에는 자체 고유 한 문제 해결 단계가 있으므로 적절한 방법으로 장비의 문제를 해결하는 방법을 적절하게 이야기 할 수 있다면 좋습니다.