Galaxy Note 5가 모든 문자 메시지, 기타 문자 메시지를받지 못하는 문제 해결

안녕하세요. # GalaxyNote5 팬! 이 기기의 새로운 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 우리는 최근에 우리에게 보낸 3 가지 문자 메시지 문제를 다룹니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 모든 문자 메시지를 수신하지 않는 Galaxy Note 5

나는 노트 5를 가지고있다. 보낸 사람이 그녀의 전화에서 "메시지를 보내지 않았다"고하더라도, 특정 아이폰으로부터 나에게 보내지는 텍스트 메시지가 나의 전화에 의해 수신되지 않는 경우가 많다. 이것은 세 개의 분리 된 iPhone에서만 발생합니다. 하나는 저와 같은 T-Mobile 플랜에있는 제 아내입니다. 나머지 2 개는 T-Mobile 계정이고 다른 하나는 이동 통신사에 대해 확실하지 않습니다. 모든 메시지가 전달되지 않고 임의의 메시지 만 배달되며 반드시 그림 텍스트 일 필요는 없습니다. 나는 T-Mobile과 직접 대화를 나눴지만 해결책이 없었습니다. 설정이 잘못되었거나 다른 문제가 있습니까? 감사. - 표식

해결책 : Hi Mark. 기술적으로, 통신 사업자는 많은 시간, 텍스트 메시징이 상당히 안정적이긴하지만 수신 및 발신 문자 메시지의 100 %를 전달할 것으로 예상되지 않습니다. 같은 발신자로부터 수시로 문자 메시지가 누락되었다고 생각되는 경우 네트워크 문제가 원인 일 수 있습니다.

불행히도 통신 사업자는 고객 지원 팀의 한계로 인해 또는 고객 시스템에서 더 깊이 파고 들지 않으려는 경우 항상 도움을 줄 수는 없습니다. 그들을 위해, 문자 메시지는 작동하거나하지 않습니다. 실용적인 경우는 문자 메시지 만 보내거나받을 수없는 경우입니다. 너 같은 경우에는 어떤 지원도 거의받지 못할 것이다. 그렇다고 T-Mobile이 의도적으로 지원을 박탈하고있는 것은 아닙니다. 아마도 기술 지원팀, 귀하가 이야기 한 팀은 이러한 문제를 해결할 준비가되어있는 것이 아닙니다. 사실, 그러한 경우를 다루기 위해 훈련 된 팀이나 부서가 전혀 없을 수도 있습니다. 문자 메시지는 완전히 자동화되어있어 사용자 개입이 거의 필요하지 않으므로 사용자와 같은 문제는 휴대 전화의 콘텐츠 / 앱 문제 또는 다른 네트워크와 같은 시스템 외부의 문제로 인해 발생합니다.

문제가 전화 문제인지 확인하려면 먼저 사용하고있는 메시징 앱에 문제 해결을 집중하는 것이 좋습니다.

차단 된 메시지 확인

문자 메시지가받은 편지함에 나타나지 않는 원인 중 하나는 이전에 설정 한 필터 때문일 수 있습니다. 삼성의 재고 메시지 앱을 사용하는 경우 메시지 차단 기능을 선택하는 것으로 시작하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

열린 메시지 앱.
오른쪽 상단의 설정 아이콘 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
메시지 차단을 누릅니다.
차단 번호, 차단 문구 및 차단 된 메시지의 세 가지 옵션을 모두 선택하십시오.

차단 문구 및 차단 메시지에 특히주의하십시오. 누락 된 메시지가 그 중 하나에있을 수 있습니다. 이 메시지가 여기에있는 것을 발견하면 다시 구성하십시오.

Samsung 이외의 메시징 앱을 사용하는 경우 비슷한 옵션이 있는지 확인하기 위해 설정을 가지고 놀아보십시오.

메시징 앱에 충분한 저장 공간이 있는지 확인합니다.

메시지 앱은 메시지를 저장하기위한 저장 공간이 필요합니다. 때로는 저장 용량 부족으로 인해 비정상적인 동작이 발생할 수 있으므로 오래된 메시지를 삭제하여 수신되는 문자 메시지를 처리해야합니다. 앱이 자동으로 저장 용량을 관리 할 수있게하려면 오래된 메시지 삭제를 사용합니다. 방법은 다음과 같습니다.

열린 메시지 앱.
오른쪽 상단의 설정 아이콘 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
추가 설정을 누릅니다.
이전 메시지 삭제 슬라이더를 오른쪽으로 이동하십시오.

메시징 앱 캐시 및 데이터 지우기

일부 메시지를 차단하는 알 수없는 앱 버그가 있는지 확인하려면 앱의 캐시 및 데이터를 지우고 며칠 또는 몇 주 동안 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 앱 데이터를 삭제하면 메시지가 손실 될 수 있으므로 복사본을 보관하려면 먼저 Samsung Smart Switch를 사용하여 백업해야합니다.

앱의 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소 를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

문제 2 : Verizon Galaxy Note 5가 매주 같은 주에 문자 메시지를 보내지 않습니다.

제 아내와 저는 지난 15 년간 같은 집에서 Verizon 무선으로 생활했습니다. 우리는 최근까지 집에서 어떤 문제도 경험하지 못했습니다. 지난 2 개월 동안 우리는 매월 1 주일 동안 우리 동네에서 문자를 보내는 데 어려움을 겪었습니다. 이상한 점은 매월 같은 주간이었고 그 달의 같은 날에 문제가 사라 졌다는 것입니다. 이 시간 동안 다른 모든 기능 (전화 통화, 인터넷 접속, 문자 수신)이 작동했습니다. 문제는 단지 텍스트 만 보내는 것이지 모두를 보내는 것이 아닙니다. 약 30 %가 보내졌지만 다른 70 %는 실패 할 것입니다. 텍스트가 전송되기를 기다리는 동안 실패하기 전에 연결이 4G에서 3G로 1x에서 3G 등으로 갈 때가 있습니다. 다른 시간은 4G에 남아 있고 여전히 실패합니다.

우리는 Verizon Wireless 지원 및 Verizon Wireless Executive 부에 연락했습니다. 버라이존의 반응은 우리가 최적의 신호 강도보다 낮은 지역에 있다는 것이었고 단지 6 명이 불평했으며 그 계획은 아무 것도하지 않는 것이 었습니다. 우리가 15 년 만에 아무런 문제가 없었 음을 감안할 때, 같은 달에 같은 달에 2 주간의 동일한 주간에 일어난 일의 기이함과 나가는 텍스트에만 영향을 미친다는 것을 나는 문제가 신호 강도라고 믿지 않는다. . 휴대 전화에 문제가 있거나 앱과 충돌하지 않는 것으로 보입니다. 두 휴대폰은 삼성 전자 갤럭시 노트 5 주식 메시징 애플 리케이션을 사용하고 있습니다. 이동 통신사를 바꾸거나 최신 전화를 사기 전에 조언을 구하십시오. - Ej962012

솔루션 : 안녕 Ej962012. 자신의 이동 통신사가 제공 서비스가 간헐적으로 실패하는 원인을 파악할 수 없다면 다른 지원 그룹도 손실 될 것입니다. 처음에는 기기의 기록을 알 수 없습니다. 즉, 문제 해결을 시작할 위치를 결정할 수도 없습니다. 위의 마크에 대한 우리의 제안을 참조하고 그들 중 누구라도 도움이 될 수 있는지 알아보기를 권합니다. 이후에 차이가 있는지 확인할 수 있도록 공장 초기화를 고려해야한다고합니다.

둘째, 이와 같은 문제는 네트워크 관련 가능성이 높기 때문에 이동 통신사와 계속 협력해야합니다. 네트워크의 기술 지원 그룹에서 모든 문제를 해결할 수있는 것은 아니며 문제의 진정한 원인을 파악하려면 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이 문제의 핵심을 정말로 알고 싶다면 버라이존 작업에 많은 시간과 노력을 기울여야합니다.

문제 3 : Galaxy Note 5가 신호를 잃고 SIM 카드 오류를 계속 말함

여보세요. 나는 거의 5 년 동안 Note 5를 가지고 있으며, 꾸준히 일관된 서비스를 제공 해왔다. 그러나 서비스가 0으로 떨어지는 문제가 발생했습니다 (서비스 막대가있는 곳에서는 x가 거의 표시되지 않습니다. 4G 없음). 이것은 또한 내 휴대 전화가 내 GPS 신호를 잃게하므로지도를 사용하는 경우 휴대 전화가 경로를 잃게됩니다. 전화를 걸면 5 분에서 15 분마다 전화가 끊어지며 SIM 카드 오류가 있다고 표시됩니다. 문제를 일으키는 원인이 될 수있는 의견은 있습니까? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! - 게리

해결책 : 안녕 Gary. 이 상황에서 수행 할 수있는 첫 번째 논리적 문제 해결 단계는 이동 통신사에 문의하는 것입니다. 일부 기술자는 먼저 전화 문제 해결을해야한다고 주장하지만, 해당 지역에 네트워크 문제가 있는지를 먼저 아는 것이 더 중요하다고 말합니다. 신호 손실은 거의 언제나 네트워크 문제이며, 떨어 뜨렸거나 젖어 버리거나 소프트웨어를 조작 한 경우와 같이 휴대 전화에서 과감한 것이 발생하지 않는 한. 이러한 일이 발생하지 않았다면 네트워크에 문제가 있어야하며 문제 해결에 시간 낭비가 있습니다. 통신 회사의 기술 지원은 네트워크 서비스 상태에 대한 정확한 정보를 제공하는 것 외에도 장치 문제 해결을 도와줍니다.

이동 통신사에서 사용자의 위치에 전혀 네트워크 문제가 없다고 말하면 SIM 카드에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게하려면 다른 호환되는 전화에 삽입 할 수 있습니다. 두 번째 전화에서 같은 문제가 발생하면 SIM 카드에 문제가있을 것입니다. 문제를 해결하기 위해 교체 했습니까?

반면에 문제가 다른 전화에서 발생하지 않으면 문제가 전화와 관련되어 있어야합니다. 소프트웨어 문제로 인한 것인지 확인하기 위해 공장 초기화를 수행하십시오. 공장 초기화 후 아무 것도 바뀌지 않으면 전화를 수리하거나 교체하십시오.

참고 5 공장 초기화하려면 다음과 같이하십시오.